劳务公司绩效考核细则

劳务公司绩效考核细则一、总则1.目的为加强公司管理，确保各项工作目标的实现，建立科学合理、公平公正、可操作性强的绩效考核体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核细则。2.适用范围本细则适用于公司全体员工，包括管理人员、业务人员、劳务人员等。3.考核原则公平公正原则：以客观事实为依据，按照统一的标准和程序进行考核，确保考核结果公平、公正、公开。全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工的表现。激励导向原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥绩效考核的激励作用，促进员工不断提升工作绩效。沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通与反馈，让员工了解自己的工作表现和存在的问题，促进员工的成长与发展。

二、绩效考核周期绩效考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月中旬进行。

三、考核内容及评分标准

（一）管理人员考核内容及评分标准1.工作业绩（50分）部门目标完成情况（30分）根据公司年度经营目标和部门职责，设定各部门月度工作目标。考核期内，部门工作目标完成率达到100%及以上得30分，每低于10个百分点扣5分，扣完为止。重点工作任务完成情况（20分）公司安排的重点工作任务，按时、高质量完成得20分；基本完成但存在一些小问题得15分；未按时完成或完成质量较差得10分及以下，根据实际情况酌情扣分。2.工作能力（30分）管理能力（15分）具备较强的组织协调能力、团队管理能力，能够有效地组织和领导部门员工开展工作，得1015分；管理能力一般，能够完成基本的管理工作，得69分；管理能力较差，工作安排混乱，团队协作不顺畅，得5分及以下。专业知识与技能（15分）熟悉本部门业务知识，具备扎实的专业技能，能够熟练解决工作中遇到的问题，得1015分；专业知识和技能基本满足工作需要，得69分；专业知识和技能不足，对工作造成一定影响，得5分及以下。3.工作态度（20分）责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，不推诿、不扯皮，得810分；责任心一般，能够完成本职工作，得57分；责任心较差，工作敷衍了事，得4分及以下。敬业精神（10分）热爱本职工作，工作勤奋努力，具有较强的敬业精神，得810分；敬业精神一般，能够按时完成工作任务，得57分；敬业精神较差，工作懈怠，得4分及以下。

（二）业务人员考核内容及评分标准1.工作业绩（60分）业务指标完成情况（40分）根据业务人员的岗位职责和工作目标，设定业务指标，如客户开发数量、销售额、项目签约金额等。考核期内，业务指标完成率达到100%及以上得40分，每低于10个百分点扣5分，扣完为止。业务拓展情况（20分）积极开拓新市场、新客户，业务拓展取得明显成效得1520分；能够完成一定的业务拓展任务，得1014分；业务拓展能力不足，未能完成业务拓展目标，得9分及以下。2.工作能力（25分）沟通协调能力（10分）具备良好的沟通能力，能够与客户、合作伙伴等进行有效的沟通，协调解决工作中的问题，得810分；沟通协调能力一般，能够基本完成沟通工作，得67分；沟通协调能力较差，影响工作进展，得5分及以下。业务专业能力（15分）熟悉劳务业务流程和相关法律法规，具备较强的业务操作能力，能够独立完成业务工作，得1015分；业务专业能力基本满足工作需要，得69分；业务专业能力不足，对工作造成一定影响，得5分及以下。3.工作态度（15分）服务意识（8分）以客户为中心，服务态度热情、周到，能够及时响应客户需求，得68分；服务意识一般，能够提供基本的服务，得45分；服务意识较差，客户满意度低，得3分及以下。团队合作精神（7分）积极与团队成员协作配合，共同完成工作任务，得57分；团队合作精神一般，能够参与团队协作，得34分；团队合作意识淡薄，影响团队工作，得2分及以下。

（三）劳务人员考核内容及评分标准1.工作业绩（55分）工作任务完成情况（40分）根据劳务人员的工作岗位和任务安排，考核其工作任务完成的数量、质量和及时性。工作任务按时、高质量完成得3040分；基本完成但存在一些小问题得2029分；未按时完成或完成质量较差得19分及以下，根据实际情况酌情扣分。工作效率（15分）在规定时间内能够高效完成工作任务，工作效率高得1215分；工作效率一般，能够按时完成工作任务，得811分；工作效率较低，影响工作进度，得7分及以下。2.工作能力（25分）操作技能水平（15分）熟练掌握本岗位的操作技能，能够独立、熟练地完成工作任务，得1015分；操作技能水平一般，能够完成基本的工作任务，得69分；操作技能不足，对工作造成一定影响，得5分及以下。学习能力（10分）能够积极学习新知识、新技能，快速适应工作要求的变化，得810分；学习能力一般，能够在指导下学习和掌握新内容，得67分；学习能力较差，对新事物接受较慢，得5分及以下。3.工作态度（20分）工作纪律（10分）遵守公司规章制度，按时出勤，无迟到、早退、旷工现象，得810分；工作纪律较好，偶有轻微违反纪律行为，得67分；工作纪律较差，经常违反公司规章制度，得5分及以下。工作积极性（10分）工作积极主动，认真负责，主动承担工作任务，得810分；工作积极性一般，能够完成本职工作，得67分；工作积极性较差，工作敷衍塞责，得5分及以下。

四、考核实施1.考核准备人力资源部门在考核周期开始前，制定考核计划，明确考核时间、考核内容、考核方式等，并将考核计划通知各部门。各部门负责人根据本部门员工的工作职责和工作目标，制定员工个人月度考核指标和评分标准，并报人力资源部门审核备案。2.考核信息收集员工在考核周期内，应及时记录自己的工作表现和完成的工作任务，形成工作记录。各部门负责人负责收集本部门员工的工作记录、工作成果、客户反馈等考核信息，并进行整理和分析。人力资源部门通过定期检查、工作汇报、问卷调查等方式，收集员工的考核信息。3.考核评分月度考核时，员工先进行自我评价，填写《员工月度绩效考核自评表》，对自己在考核周期内的工作表现进行总结和评价。部门负责人根据员工的工作表现和考核信息，对员工进行评分，填写《员工月度绩效考核评分表》，并给出考核评语。人力资源部门对各部门的考核结果进行汇总和审核，如有异议，及时与相关部门和员工进行沟通和核实。4.考核反馈考核结束后，人力资源部门将考核结果反馈给各部门负责人，各部门负责人应及时与员工进行沟通，反馈考核结果，指出员工的优点和不足之处，并提出改进建议。员工如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出申诉，人力资源部门应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查和处理，并将处理结果反馈给员工。

五、考核结果应用1.薪酬调整月度考核结果与员工当月绩效奖金挂钩。考核得分在[X]分及以上的员工，全额发放当月绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的员工，按照绩效奖金的[X]%发放；考核得分在[X]分以下的员工，不发放当月绩效奖金。年度考核结果作为员工年度薪酬调整的重要依据。连续[X]个月考核得分在[X]分及以上的员工，可考虑给予薪酬晋升；年度考核得分在[X]分及以上的员工，可给予一定比例的薪酬上调；年度考核得分在[X]分以下的员工，可考虑给予薪酬下调或维持原薪酬水平。2.晋升与奖励年度考核优秀的员工（考核得分排名前[X]%），在公司内部晋升、培训、学习等方面享有优先机会。对在工作中表现突出、为公司做出重大贡献的员工，根据公司相关规定给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升职位等。3.培训与发展根据考核结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力和业务水平。对于考核得分较低的员工，安排针对性的培训课程或辅导，帮助其改进工作方法，提高工作绩效。4.岗位调整对于连续[X]个月考核得分在[X]分以下的员工，公司可根据实际情况进行岗位调整，如调岗、