协管员管理制度

协管员管理制度一、总则（一）目的为加强协管员队伍建设，规范协管员管理，提高协管员工作效率和服务质量，特制定本管理制度。

（二）适用范围本制度适用于本单位全体协管员。

（三）管理原则1.依法管理：严格遵守国家法律法规和相关政策，确保协管员管理工作合法合规。2.以人为本：关心协管员的工作和生活，充分调动其工作积极性和主动性。3.公平公正：在协管员的招聘、考核、奖惩等方面，做到公平公正，一视同仁。4.科学规范：建立科学合理的管理制度和工作流程，提高管理效能。

二、协管员职责（一）协助执法1.配合执法人员开展日常巡查、检查等执法工作，维护市场秩序、环境卫生、交通秩序等。2.协助执法人员对违法行为进行调查取证，提供相关线索和证据。

（二）信息收集与反馈1.收集、整理责任区域内的各类信息，包括但不限于市场动态、安全隐患、群众诉求等，并及时反馈给相关部门。2.关注社会热点问题和舆情动态，及时发现可能影响社会稳定的因素，并上报有关情况。

（三）宣传教育1.向责任区域内的群众宣传法律法规、政策方针和文明行为规范等，提高群众的法律意识和文明素质。2.协助开展各类宣传活动，营造良好的社会氛围。

（四）其他工作1.完成领导交办的其他临时性工作任务。2.积极参与单位组织的各项活动，为单位发展贡献力量。

三、协管员招聘与录用（一）招聘原则1.公开、公平、公正原则，面向社会公开招聘。2.德才兼备、以德为先原则，注重考察应聘人员的品德、素质和能力。3.择优录取原则，选拔综合素质高、工作能力强的人员。

（二）招聘条件1.具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法。2.年龄在[具体年龄范围]之间，身体健康，能适应岗位工作要求。3.具有高中及以上文化程度。4.遵守国家法律法规，无违法违纪记录。5.具备良好的沟通能力、责任心和团队协作精神。6.具备履行岗位职责所需的其他条件。

（三）招聘程序1.发布公告：通过单位官网、社交媒体、招聘网站等渠道发布招聘公告，公布招聘岗位、条件、程序等信息。2.报名：应聘人员填写报名登记表，提交相关证明材料，包括身份证、学历证书、工作经历证明等。3.资格审查：对报名人员进行资格审查，确定符合条件的人员进入笔试环节。4.笔试：主要考察应聘人员的综合素质，包括法律法规、公共基础知识、写作能力等。5.面试：根据笔试成绩，按照一定比例确定进入面试人员名单。面试主要考察应聘人员的沟通能力、应变能力、责任心等。6.体检：对面试合格人员进行体检，体检标准参照国家公务员录用体检通用标准执行。7.政审：对体检合格人员进行政审，审查其政治素质、道德品质、违法违纪等情况。8.录用：根据笔试、面试、体检、政审结果，确定拟录用人员名单，并进行公示。公示无异议后，办理录用手续。

四、协管员培训与发展（一）培训计划1.制定年度培训计划，明确培训内容、方式、时间等。2.培训内容包括法律法规、业务知识、职业道德、沟通技巧等。

（二）培训方式1.集中培训：定期组织协管员参加集中培训，邀请专家、学者或业务骨干进行授课。2.现场教学：结合实际工作，组织协管员到执法现场进行实地教学，提高其实际操作能力。3.在线学习：利用网络平台，提供在线学习课程，方便协管员随时随地进行学习。4.交流研讨：组织协管员开展交流研讨活动，分享工作经验和心得，共同提高业务水平。

（三）培训考核1.建立培训考核制度，对协管员的培训学习情况进行考核。2.考核方式包括考试、撰写心得体会、实际操作等。3.考核结果作为协管员晋升、奖励、续聘的重要依据。

（四）职业发展1.建立协管员职业发展通道，为表现优秀的协管员提供晋升机会。2.鼓励协管员参加各类职业资格考试，提升自身职业素养。3.为协管员提供广阔的发展空间，让其在不同岗位上发挥才能。

五、协管员日常管理（一）考勤管理1.协管员应严格遵守单位的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.因病、因事请假应提前办理请假手续，请假[具体天数]以内的，由所在部门负责人批准；请假[具体天数]以上的，由单位领导批准。3.建立考勤记录，定期对协管员的考勤情况进行统计和公示。

（二）着装管理1.协管员应按照规定着装，保持着装整洁、得体。2.着装时应佩戴工作证件，不得混穿、转借制服。3.非工作时间不得穿着制服。

（三）工作纪律1.遵守国家法律法规和单位的各项规章制度，保守工作秘密。2.严格履行工作职责，不得擅自离岗、脱岗。3.文明执法、热情服务，不得与群众发生争吵、冲突。4.廉洁奉公，不得接受管理服务对象的礼品、礼金、宴请等。

（四）工作考核1.建立工作考核制度，对协管员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、群众满意度等。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。考核结果与协管员的绩效工资、奖励、晋升等挂钩。

六、协管员薪酬与福利（一）薪酬结构协管员薪酬由基本工资、绩效工资、加班工资等组成。

（二）基本工资根据协管员的学历、工作年限等因素确定基本工资标准。

（三）绩效工资根据工作考核结果发放绩效工资，考核结果为优秀的，绩效工资上浮[具体比例]；考核结果为合格的，发放全额绩效工资；考核结果为不合格的，绩效工资下浮[具体比例]。

（四）加班工资按照国家有关规定，对协管员加班情况发放加班工资。

（五）福利1.按照国家规定为协管员缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.提供必要的工作装备和劳动保护用品。3.定期组织协管员进行健康体检。4.根据单位实际情况，为协管员提供其他福利待遇。

七、协管员奖惩制度（一）奖励1.对工作表现突出、有显著成绩和贡献的协管员，给予表彰和奖励。2.奖励分为通报表扬、嘉奖、记功、授予荣誉称号等。3.奖励依据包括工作业绩、群众满意度、创新工作方法等。

（二）惩处1.对违反单位规章制度、工作纪律的协管员，视情节轻重给予批评教育、警告、记过、记大过、辞退等惩处。2.惩处应事实清楚、证据确凿、程序合法。3.被惩处的协管员有权进行申诉，单位应及时进行调查处理。

八、协管员劳动合同与解聘（一）劳动合同1.协管员录用后，应签订劳动合同，明确双方的权利和义务。2.劳动合同期限一般为[具体期限]，期满后根据工作需要和个人表现决定是否续签。

（二）解聘1.协管员有下列情形之一的，单位可以解除劳动合同：在试用期内被证明不符合录用条件的；严重违反单位规章制度的；严重失职、营私舞弊，给单位造成重大损害的；被依法追究刑事责任的；其他符合解除劳动合同条件的情形。2.单位解除劳动合同应提前[具体天数]通知协管员，并按照法律法规的规定支付经济补偿。3.协管员有下列情形之一的，劳动合同终止：劳动合同期满的；协管员开始依法享受基本养老保险待遇的；协管员死亡，或者被人民法院宣告死亡