医院应如何制定6S管理工作方案

医院应如何制定6S管理工作方案一、引言6S管理起源于日本，是现代企业行之有效的现场管理理念和方法，其内容包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。6S管理模式的推行能有效改善工作环境、提升工作效率、保障医疗安全、提高服务质量。医院引入6S管理，对于优化医院运营流程、塑造医院良好形象具有重要意义。本文将详细阐述医院制定6S管理工作方案的相关要点。

二、6S管理工作目标1.提升医院环境品质通过整理、整顿、清扫，消除医院环境中的杂物、垃圾，规范物品摆放，保持医院环境整洁、舒适、有序，为患者和医护人员创造良好的就医和工作空间。2.提高工作效率明确各区域、各岗位物品放置位置，减少寻找物品时间；优化工作流程，去除不必要的环节和浪费，使医护人员能够更高效地开展医疗服务活动。3.保障医疗安全确保医疗设备、药品等物资的存放安全，防止误用、错用；清理通道，保障紧急救援通道畅通；强化安全意识教育，减少安全事故发生。4.增强员工素养培养员工良好的工作习惯和职业素养，自觉遵守6S管理规定，做到文明礼貌、敬业负责、团队协作，提升医院整体形象。

三、6S管理工作实施步骤

（一）组织动员阶段（第1个月）1.成立6S管理工作领导小组由医院院长担任组长，各副院长担任副组长，各职能科室负责人为成员。领导小组负责6S管理工作的整体规划、决策、协调和监督。2.组建6S管理工作推行办公室办公室设在医院管理部门，负责6S管理工作方案的制定、组织实施、检查评估等具体工作。3.召开动员大会向全院员工传达6S管理的理念、目的、意义和工作要求，动员全体员工积极参与6S管理工作，营造良好的工作氛围。

（二）宣传培训阶段（第2个月）1.开展6S管理知识培训邀请6S管理专家对医院中层干部进行培训，使其深入理解6S管理的内涵和实施方法；各科室组织本科室员工进行培训，确保每位员工掌握6S管理的基本知识和技能。2.制作6S管理宣传资料包括宣传手册、海报、标语等，在医院各区域张贴、发放，宣传6S管理的内容和要求，提高员工对6S管理的认知度。3.设立6S管理宣传栏在医院显眼位置设立宣传栏，定期发布6S管理工作动态、优秀案例、员工心得等，展示6S管理工作成果。

（三）区域划分与定置管理阶段（第3个月）1.区域划分根据医院功能布局，将医院划分为医疗区、办公区、后勤保障区等大区域，再进一步细分各区域的具体工作场所，如病房、诊室、检查科室、药房、仓库等。2.定置管理确定物品存放位置对各区域内的医疗设备、药品、办公用品、文件资料等进行全面清查，按照使用频率、功能等因素，确定每种物品的最佳存放位置，并绘制定置图。定置图应明确标注各区域、各物品的位置，做到一目了然。设置标识牌根据定置图，在相应位置设置标识牌，标明物品名称、规格、数量、责任人等信息，确保物品摆放规范、标识清晰。

（四）整理阶段（第4个月）1.全面检查各科室按照定置管理要求，对本科室区域内的物品进行全面检查，区分必需品和非必需品。2.清理非必需品对于非必需品，如长期不用的设备、过期药品、废旧办公用品等，进行清理、登记，根据物品性质分别进行报废处理、捐赠或变卖。建立非必需品处理台账，记录处理时间、物品名称、数量、处理方式等信息，确保处理过程可追溯。

（五）整顿阶段（第5个月）1.合理摆放必需品按照定置图的要求，将清理后的必需品进行分类、定位摆放，做到整齐有序、取用方便。2.标识与定位管理对摆放好的物品进行标识，确保标识清晰、准确；同时，对物品的定位进行固定，防止物品随意挪动。3.建立物品使用规范明确各类物品的使用流程、注意事项等，确保员工在使用物品时能够遵循规范，提高工作效率和质量。

（六）清扫阶段（第6个月）1.制定清扫标准明确各区域、各岗位的清扫范围、清扫周期、清扫方法、清扫工具等内容，制定详细的清扫标准。2.实施清扫工作员工按照清扫标准，对各自负责的区域进行清扫，做到无灰尘、无污渍、无杂物。对医疗设备、仪器等进行定期清洁、保养，确保设备正常运行。3.检查与考核推行办公室定期对各科室的清扫工作进行检查，对不符合清扫标准的科室进行督促整改，并将检查结果纳入科室绩效考核。

（七）清洁阶段（第7个月及以后）1.巩固6S管理成果将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果。通过制定清洁检查表，定期对各区域进行检查，确保6S管理工作常态化。2.持续改进根据检查结果和实际工作情况，及时发现6S管理工作中存在的问题和不足，制定改进措施，持续优化工作流程和环境管理。

（八）素养阶段（贯穿始终）1.加强员工培训与教育通过开展职业道德教育、礼仪培训、6S管理知识再培训等活动，不断提高员工的职业素养和对6S管理工作的认识。2.建立激励机制设立6S管理奖励制度，对在6S管理工作中表现优秀的科室和个人进行表彰和奖励，激发员工参与6S管理工作的积极性和主动性。3.强化监督与考核将员工素养纳入绩效考核体系，加强对员工日常行为规范的监督检查，督促员工养成良好的工作习惯和职业素养。

（九）安全管理阶段（贯穿始终）1.加强安全教育培训开展全员安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。培训内容包括消防安全、医疗安全、设备安全等方面的知识。2.完善安全管理制度建立健全医院安全管理制度，明确安全责任，规范安全操作规程，加强对医院重点区域、重点设备、重点环节的安全管理。3.开展安全检查与隐患排查定期组织安全检查和隐患排查工作，及时发现并消除安全隐患。对检查中发现的问题，要明确整改责任人、整改措施和整改期限，确保安全隐患得到有效治理。

四、6S管理工作检查与评估1.建立检查机制推行办公室定期对各科室的6S管理工作进行检查，检查内容包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等方面的执行情况。2.制定评估标准根据6S管理工作目标和实施要求，制定详细的评估标准，明确各项目的评分细则，确保评估结果客观、公正。3.评估结果应用将检查评估结果与科室绩效考核挂钩，对6S管理工作优秀的科室给予奖励，对不达标的科室进行督促整改，并视情况给予相应处罚。通过评估结果的应用，激励各科室持续改进6S管理工作。

五、6S管理工作的资源保障1.人力保障明确各部门、各岗位在6S管理工作中的职责，确保每项工作都有专人负责；合理调配人员，保障6S管理工作顺利开展。2.物力保障配备必要的清扫工具、标识牌、办公用品等物资，为6S管理工作提供物质支持。3.财力保障设立6S管理工作专项经费，用于培训、宣传、奖励等方面的支出，确保6S管理工作有足够的资金保障。

六、6S管理工作的风险应对1.员工抵触情绪部分员工可能对6S管理工作存在抵触情绪，认为增加了工作负担。应对措施包括加强宣传教育，使员工充分认识6S管理工作的意义和好处；领导带头参与，发挥示范作用；及时了解员工需求，合理调整工作安排，减轻员工负担。2.形式主义风险6S管理工作可能出现走过场、形式主义的情况。为此，要加强监督检查，确保各项工作落到实处；建立长效机制，使6S管理成为医院日常工作的一部分；注重工作实效，通过6S管理提升医院的管理水平和服务质量。3.推行难度大医院科室众多、工作复杂，6S管理工作推行难度较大。可以采取分步实施、逐步推进的方式，先选取部分科室进行试点，总结经验后再全面推广；加强沟通协调，及时解决推行过程中遇到的问题；定期召开推进会，交流经验，共同推进6S管理工作。

七、结论6S管理是一种科学、有效