商业地产招商部工作管理制度1545361870

商业地产招商部工作管理制度1545361870一、总则1.目的为规范商业地产招商部的工作流程，提高招商工作效率，确保招商目标的顺利实现，特制定本工作管理制度。2.适用范围本制度适用于商业地产招商部全体员工。3.基本原则以市场为导向，充分了解市场需求和竞争态势，制定科学合理的招商策略。客户至上，为商户提供优质、高效、专业的服务，建立良好的合作关系。团队协作，各岗位之间密切配合，形成合力，共同完成招商任务。诚实守信，遵守商业道德和法律法规，确保招商工作的公正、公平、公开。

二、组织架构与岗位职责1.组织架构招商部设招商经理1名，招商主管[X]名，招商专员若干。2.岗位职责招商经理全面负责招商部的日常管理工作，制定招商计划和目标，并组织实施。负责与公司其他部门的沟通协调，确保招商工作与项目整体运营相衔接。拓展招商渠道，建立和维护客户关系，挖掘潜在商户资源。组织招商团队进行市场调研，分析市场动态和竞争对手情况，为招商决策提供依据。审核招商合同，把控招商风险，确保公司利益最大化。定期向上级领导汇报招商工作进展情况，及时解决招商过程中出现的问题。招商主管在招商经理的领导下，协助制定招商计划和策略，并负责具体执行。负责分配招商任务给招商专员，指导和监督招商专员的工作进展。协助招商专员进行商户洽谈、合同签订等工作，提供专业的招商支持和建议。定期收集、整理招商数据，分析招商情况，为招商经理提供决策参考。负责与商户保持沟通，及时了解商户需求，解决商户在经营过程中遇到的问题，提高商户满意度。招商专员按照招商主管分配的任务，积极开展商户招商工作，拓展招商渠道，挖掘潜在商户。负责与商户进行初步沟通，了解商户需求，介绍项目情况和招商政策，邀请商户实地考察。协助招商主管进行商户洽谈，准备招商资料，解答商户疑问，促成合作意向。负责跟进商户签约流程，协助商户办理相关入驻手续，确保商户顺利入驻。收集商户反馈信息，及时向上级汇报，为优化招商工作提供建议。

三、招商工作流程1.项目前期准备市场调研收集商业地产市场信息，包括周边商圈情况、同类项目招商情况、目标客户群体需求等。分析市场动态和发展趋势，为项目定位和招商策略提供参考依据。项目策划结合市场调研结果，参与制定项目整体策划方案，明确项目定位、业态规划、功能布局等。协助设计团队进行项目效果图、平面图等设计工作，确保项目形象符合市场需求和招商目标。招商资料准备编写项目招商手册，内容包括项目简介、优势亮点、招商政策、入驻流程等。制作招商PPT，用于向商户介绍项目情况。准备项目宣传视频、图片等资料，展示项目形象和招商成果。2.招商渠道拓展线上渠道利用房地产网站、商业地产论坛、社交媒体等平台发布招商信息，吸引潜在商户关注。建立项目官方网站和微信公众号，及时更新项目动态和招商信息，提高项目知名度和曝光度。与专业招商平台合作，扩大招商渠道，获取更多潜在商户资源。线下渠道参加各类商业地产展会、招商推介会等活动，展示项目形象，与潜在商户进行面对面沟通。拜访行业协会、商会等组织，寻求合作机会，获取会员企业名单，开展针对性招商。发动内部员工、合作伙伴、客户等进行推荐招商，拓宽招商渠道。3.商户洽谈与签约商户邀约根据招商目标和商户需求，筛选潜在商户名单，通过电话、邮件、短信等方式邀请商户实地考察项目。提前做好接待准备工作，包括安排考察行程、准备项目资料、安排讲解人员等。商户洽谈与商户进行深入沟通，了解商户经营状况、品牌定位、市场需求等，介绍项目优势和招商政策。解答商户疑问，针对商户关心的问题进行详细说明和协商，争取达成合作意向。对于有合作意向的商户，进行商务谈判，明确双方权利义务，起草招商合同。合同签订招商专员将起草好的招商合同提交给招商主管和招商经理审核，确保合同条款符合公司利益和招商政策。审核通过后，与商户签订招商合同，收取定金或保证金。协助商户办理相关入驻手续，如营业执照办理、装修手续申请等，确保商户顺利入驻。4.商户入驻与服务商户入驻跟进建立商户入驻台账，跟踪商户装修进度、设备采购、人员招聘等情况，及时协调解决商户在入驻过程中遇到的问题。组织相关部门进行开业前联合检查，确保商户符合开业条件。开业筹备协助商户制定开业方案，包括开业活动策划、宣传推广、商品陈列等。配合市场推广部门进行项目整体开业宣传，提高项目知名度和人气。组织开业仪式，邀请商户、嘉宾、媒体等参加，营造良好的开业氛围。商户服务定期回访商户，了解商户经营情况和需求，提供必要的支持和帮助。收集商户反馈意见，及时解决商户在经营过程中遇到的问题，不断优化项目运营管理。组织商户交流活动，促进商户之间的合作与交流，共同提升项目商业氛围。

四、招商工作考核与激励1.考核指标招商任务完成率：实际完成的招商面积或商户数量与招商目标的比例。招商质量：引进的商户品牌知名度、经营实力、与项目定位的匹配度等。客户满意度：通过商户满意度调查，了解商户对招商服务的评价。新客户开发数量：新增的潜在商户数量。招商费用控制：实际招商费用与预算费用的对比情况。2.考核周期月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行。3.考核方式数据统计：由招商专员每月定期统计各项考核指标数据，提交给招商主管审核。工作汇报：招商专员每月撰写工作汇报，总结本月工作进展、存在问题及改进措施，提交给招商主管。客户评价：通过问卷调查、电话回访等方式收集商户对招商专员服务的评价。上级评价：招商主管和招商经理根据招商专员的日常工作表现、任务完成情况等进行综合评价。4.激励措施绩效奖金：根据考核结果发放绩效奖金，对完成招商任务出色、招商质量高、客户满意度好的员工给予适当奖励。晋升机会：对于连续多次考核优秀的员工，在职位晋升、调薪等方面给予优先考虑。荣誉表彰：对在招商工作中表现突出的员工进行公开表彰，颁发荣誉证书，激励员工积极工作。

五、招商工作纪律1.遵守法律法规全体员工必须遵守国家法律法规，不得从事任何违法违规的经营活动。在招商过程中，严格按照法律法规签订合同，确保公司和商户的合法权益。2.保守商业机密员工应严格保守公司商业机密，包括项目规划、招商政策、商户信息、客户资料等。未经公司允许，不得向任何第三方泄露。3.廉洁自律严禁员工在招商工作中接受商户的贿赂、回扣、礼品等不正当利益。不得利用职务之便谋取私利，一经发现，严肃处理。4.遵守工作流程严格按照招商工作流程开展工作，不得擅自简化或省略工作环节。对于重要事项和决策，必须及时向上级汇报，不得擅自作主。5.团队协作树立团队意识，加强内部沟通与协作。各岗位之间应相互支持、密切配合，共同完成招商任务。不得因个人原因影响团队