《电子商务基础》课件 第一章 电子商务概述

第一章

电子商务概述CONTENTS目录O1电子商务的现状和发展趋势O2电子商务的概念和特点O3电子商务系统的构成O4电子商务模式O5网上交易平台的交易流程PARTONE电子商务的现状和发展趋势第一节电子商务的现状用户规模市场规模010203应用领域移动购物成为主体电子商务逐步向三、四线城市和乡镇发展农村电子商务蓬勃发展产业融合成为新的发展方向电子商务的发展趋势PARTTWO电子商务的概念和特点第二节电子商务的概念电子商务实体：指参与电子商务活动的各类主体。电子市场：也称为电子商务平台或电子交易平台，是连接买家和卖家的虚拟市场。交易事务：指电子商务中涉及的各类交易活动。信息流、资金流、商流、物流：包括商品信息、价格信息、用户评价等。电子商务的概念模型宏观层面：不能把“电子”工具理解为几种零散的新技术。中观层面：电子商务的兴起不仅仅对特定行业内的企业产生影响，还可能给整个行业结构和生态系统带来颠覆性的改变。微观层面：电子商务不仅是在传统业务基础上增加一种销售渠道或者提升效率的工具，而且它有可能引发整个企业运作模式的彻底变化。电子商务的内涵广义的电子商务指的是利用互联网、移动网络等电子通信技术进行商业活动的过程或模式。狭义的电子商务通常指的是在互联网上进行的购买和销售商品与服务的商业活动，包括通过在线商店、电子支付系统以及在线拍卖等渠道进行的电子商务交易。电子商务的定义1通过电子商务，原料采购、产品生产、需求与销售等过程可以瞬间完成，并且不再需要人员的干预，提高了交易的效率和准确性，缩短了交易时间。交易便捷化2互联网的发展使得交易双方可以在虚拟环境中进行贸易活动，从贸易磋商、签订合同到支付等全过程都能在线上完成。交易虚拟化通过互联网，企业可以将产品和服务推向全球市场，突破地域限制，实现国际贸易的双向优化和平衡。市场全球化56电子商务的发展促进了企业间的协作经济。通过电子商务平台，企业可以与供应商、分销商、物流公司等各种合作伙伴进行在线交流与合作。部门协作化3商家可以通过在线商店和电子市场展示和销售产品，而消费者则可以通过互联网直接购买所需商品或服务。交易高效化电子商务的特点4通过互联网，买方可以轻松地比较不同企业的商品和服务，获取更多的产品信息和价格信息。交易透明化电子商务的发展使得企业能够更好地实现服务个性化。服务个性化7PARTTHREE电子商务系统的构成第三节电子商务系统的构成电子商务网络系统由互联网、内联网和外联网组成。电子商务网络系统供需双方供应方和需求方统称为电子商务用户，有个人用户和企业用户两种类型。网上银行网上银行是指银行利用计算机和互联网技术，通过在线服务平台向客户提供各种综合、实时的银行业务。认证机构认证机构是专门负责生成、签发和管理数字证书的权威机构，其主要职责是验证申请者的身份信息，并为其颁发数字证书。物流中心物流中心一般是指以大、中城市为依托，配备一定规模的仓储、运输、装卸等设施和人员，提供商品储存、运输、包装、加工、装卸、搬运等物流服务的场所。电子商务服务商电子商务服务商是专门为从事电子商务活动的个人或企业提供各种商业服务的个体或机构。电子商务系统的一般框架PARTFOUR电子商务模式第四节B2B电子商务模式

B2B电子商务是指企业之间利用互联网或私有网络等现代信息技术手段进行各种商务活动的电子商务模式。B2B电子商务的概念基于企业自有网站的B2B电子商务基于第三方平台的B2B电子商务分B2B电子商务的分类会员费交易佣金广告费竞价排名增值服务线下服务商务合作自有产品销售B2B电子商务的盈利模式B2C电子商务模式B2C电子商务的概念

B2C电子商务是指企业直接面向消费者销售商品和服务的电子商务模式。在B2C电子商务模式下，消费者可以通过电子商务平台直接购买商品或服务，而无须经过中间商或其他渠道。B2C电子商务模式B2C电子商务的分类交易客体·无形商品或服务的电子商务模式·有形商品或服务的电子商务模式企业与消费者关系·卖方企业对买方个人的电子商务模式·买方企业对卖方个人的电子商务模式网购模式·综合平台商城·综合独立商城·网络品牌商城·连锁网销商城B2C电子商务模式B2C电子商务的盈利模式网络广告收益模式商品销售营业收入模式出租虚拟店铺收费模式C2C电子商务模式C2C电子商务的概念

C2C电子商务是指个人消费者之间通过电子商务平台进行交易的模式。在C2C模式中，平台提供了一个在线交易的环境，让卖方可以自行发布商品信息，而买方可以在平台上选择商品并完成支付。C2C电子商务模式实物交易平台。常见的C2C实物交易平台有淘宝网和易贝网，这两个平台上有服装服饰、家居百货等实物商品，种类较齐全。虚拟交易平台。一品威客是一个连接雇主和自由职业者的在线平台，它提供各种各样的项目和任务供自由职业者接受和完成。分类1按交易商品的类型分类店铺平台。C2C电商企业为卖家提供一个在线平台，让卖家在上面开设自己的店铺，平台提供技术支持、支付系统、客户服务等在线服务和功能，帮助卖家管理网上店铺和订单。拍卖平台。C2C电商企业为买卖双方搭建网络拍卖平台，让商品所有者或某些权益所有人可以独立开展竞价、议价、在线交易等活动。分类2按交易平台的运作模式分类网络广告费：电子商务平台可以将网页中有价值的位置用于放置各种广告，并根据广告的版面、形式、发布时长等来收取广告费用。增值服务费：对于超过质保期的商品或特定的用户服务，电子商务平台可提供一些额外的增值服务，并收取相应的费用。特色服务费：主要是指商品或服务的特色展示费用，向平台支付相应的费用才能获得这些服务。拍卖平台：拍卖平台的盈利方式包括拍品信息费、保留价费和佣金三种。02030405C2C电子商务的盈利方式会员费：是电子商务平台的一种常见盈利方式，用户为了获得某些特定的服务或权限，需要注册成为会员并支付一定的费用。01PARTFIVE网上交易平台的交易流程第五节B2B电子商务的交易流程B2C电子商务的交易流程B2C电子商务交易买家网上购物流程B2C电子商务的交易流程B2C电子商务交易卖家后台操作流程买家交易流程搜索和浏览商品购买的商品购买商品付款收货和评价卖家交易流程发布商品处理订单包装发货物流方式进行发货提供物流跟踪信息服务交付商品交易完成C2C电子商务的交易流程课堂练习·请简述B2B电子商务的交易流程本章小结

通过本章的学习，我们了解了电子商务的现状和发展趋势，深入理解了电子商务的概念和特点。我们还学习并掌握了电子商务系统的构成，