《某地区喜盈门建材家居广场营销活动调研及优化设计（附问卷）》14000字

某地区喜盈门建材家居广场营销活动调研及优化设计摘要：我国装筑建材装饰家居现阶段行业发展总体状态良好，在共同满足扩展国内市场的需要同时，行业的市场竞争也越来越激烈。在目前的市场经济情况和竞争发展下，建材家居市场必须有良好的营销策略，才能更好的在这个市场大环境下发展壮大。本文以榆林喜盈门建材家居广场作为研究，目前在销售建材家居产品，也取得了良好的成绩。但是在现在喜盈门建材家居也遇到了一些发展困境，比如营销模式比较单一、营销平台不完善、营销后效果不加等等问题。本文结合喜盈门家具广场针对这营销策略进一步优化，改善并提高喜盈门家具广场在家居行业的整体营销能力。使企业能够通过不断学习和适应来提高自身价值，在市场中前进，主动使用各种方法来提高竞争力，并保持或超过其原有的市场份额。本文在市场进行分析，找出不足并提出相对建议，以促进喜盈门家具广场健康迅速发展，提高竞争力，实现共赢的局面，并为其他企业提供一定的借鉴。关键词：家居建材、营销策划、市场营销目录1绪论 11.1研究背景与研究意义 11.1.1研究背景 11.1.2研究意义 11.2国内外研究现状 11.2.1国外研究现状 11.2.2国内研究现状 21.3主要研究方法 41.3.1文献检索法 41.3.2实地调研法 41.3.3一般步骤 42理论概述 52.1STP理论 52.24P理论 52.3服务营销理论 63家具市场现状分析 73.1家居建材市场行业发展概述及现状分析 73.2喜盈门市场发展概述及现状分析 73.2.1喜盈门发展概述 83.2.2市场所处环境分析 83.2.3SWOT分析法分析 83.2.4喜盈门家居建材市场营销策略现状分析 93.2.5消费者价值因素分析 103.3喜盈门家具建材市场活动调研 113.3.1活动调研问卷设计 113.3.2活动调研问卷数据分析 113.3.3调研情况小结 163.4调研发现的问题 163.4.1客户不愿意主动参加活动 163.4.2活动宣传不到位 173.4.3少部分客户对喜盈门家具的活动不满意 174喜盈门家具建材市场营销策划 184.1资产使用效率低 194.1.1用互联网传播的活动信息 214.1.2提高客户来参加活动的主动性 214.1.3提高客户参加活动满意度 214.2活动策划总结 22总结 22参考文献 24附录 26调查问卷 26绪论1.1研究背景与研究意义1.1.1研究背景市场营销指的是一个营销过程，在这个过程中，个人或商业团体交换他们创造的产品或服务的价值，使他们能够获得市场需要的东西，并实现双赢或多赢。随着现代市场竞争激烈，各行各业的企业想要拓展和巩固现有市场，加大市场占有比例，实现可持续发展，营销活动策略的选择和渠道创新显得尤为重要。尤其近几年疫情，我国的建材家居流通市场环境不稳定，需要适时引入新的营销理念和活动方案，激活以往的活力。随着社会的快速进步和经济的不断发展，人们从商品计划经济到丰衣足食，再到追求高品质生活的发展过程，反映了人们越来越重视产品质量和服务，人们的消费方式和观念也在日益完善和优化。在此基础上，市场自律更加频繁，市场竞争更加激烈。通过不断的适应和竞争，公司可以在快速变化的市场中占有一席之地。为了更好地满足消费者多样化需求，提升市场竞争力，企业需要提高自身价值，主动采用多种方式提高竞争力，保持或超越原有的市场份额。提高竞争力的方法有很多，其中营销策略起着重要作用：公司需要理清市场状况，区分其优势和劣势，制定组合式营销策略，并使用其营销策略来确保公司的持续进步。1.1.2研究意义本文以目前我国喜盈门家居建材市场为例。通过分析我国家居市场发展现状，发现现代市场更注重营销理念，通过活动策划更好的对市场进行引流和推广，深度挖掘顾客的真实需要，提高企业的经济效益。目前的家居行业竞争激烈。如果公司的产品营销策略单一，不能完全适应市场，就会使公司处于劣势。本文件将单一的营销模式转变为从公司内部改革到营销战略制定和更新的多元化立体营销模式，以帮助公司了解自身的竞争力和应对不同的市场环境，确定公司的长短期目标，然后给出了喜盈门家具广场的营销策略，以期为喜盈门家具广场全面有效地改变经营现状，提高竞争力提供参考。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状在《营销分析：方法、实践、实施和与其他领域的联系》一书中，SLFrance，SGhose（2019）认为营销分析是一个多元化的领域，学术和专业研究人员来自不同的背景，包括营销、运筹学、统计学和计算。全面概述了这几个区域的边界。主题是课程的可视化、分段和预测。强调学科之间的联系。介绍了现代大型复杂“大数据”的最新创新。提供实施营销分析技术的实用实施技巧和开源R通用目录。EmmaJuaneda-Ayensa，(2019)在《培养新的“专业人士”：营销服务学习是高等教育创新的机会》中认为欧洲高等教育区(EHEA)提倡使用以学生为中心的参与式方法，并设计注重能力培养的课程。本文的目的是确定在营销教学中通过服务学习(SL)实践对实现学习成果贡献最大的能力类别。使用调整模型中描述的类别，我们设计了一个模型来分析感知学习结果和能力之间的关系。主要研究结果是:1)没有证据表明感知的人际和系统能力与感知的学习结果之间存在任何关系，2)感知的工具能力与感知的学习结果之间存在关系，3)学生不认为学习成果的成就是他们获得分数的原因。这些发现具有重要的理论和实践意义。WibowoArdy（2020）在《社交媒体营销导致的客户行为：社交媒体营销活动和客户体验的作用》一文中认为，社交媒体一直在营销策略中扮演着重要角色，企业可以使用社交网站与客户建立直接沟通和良好关系。因此必须选择合适的营销内容，以改善与客户的牢固关系，从而使他们的行为为企业带来可持续的绩效。结果表明，社交网站对客户关系质量有显著影响，这也会对客户行为结果产生积极影响。1.2.2国内研究现状邓莹(2019)在《客户关系管理在市场营销中的应用策略》中我我认为加强客户关系运营管理在服务市场营销策略中的具体应用以及策略在激烈的服务市场竞争中，在企业注重"客户情感体验"的服务市场营销策略主旋律中，客户关系运营管理策略是现阶段许多大型企业服务市场营销中重要的运营管理策略内容.加强客户关系运营管理对于促进企业服务市场的创新开拓，客户关系维护以及企业市场综合竞争力提升有着重要的指导意义。杨千阳(2020)在《探析品牌定位在市场营销战略中的地位及重要作用》项目中的中国市场营销持续发展经济战略指导措施中也是引导中国品牌企业不断探索实现中国市场营销可持续发展的重要经济战略指导措施，在以广大中国消费者群体需求为消费群体战略主导的中国消费市场中，企业必须也同样需要快速不断创新更改旧的国际营销品牌战略活动观念，完成新的企业品牌战略活动定位，以适应环境不断进展发生的巨大变化改变，品牌战略活动定位指导可以作为包括对于企业品牌地理，市场，价格，渠道，形象，人群等各种行业多方面多层面的指导内容，良好的品牌企业国际品牌形象指导建设工作可以有效率地帮助我国品牌营销企业快速成功开展站稳海内国际营销市场并快速成功获得固定的国际市场量和顾客群，通过如何做好企业品牌战略活动定位快速成功找准海内国际品牌市场营销宣传活动执行方向，增加我国品牌营销企业与其他同类型国际品牌营销企业在海内国际营销市场中激烈相互竞争的市场适应能力.如何做好企业品牌战略活动定位指导对于于品牌企业快速成功开展国际市场营销活动宣传执行活动，完成国际市场营销宣传活动执行战略都可以具有良好的品牌战略定位指导力和推动定位作用，所以品牌企业必须需要高度重视新的企业品牌战略推动定位，基于新的企业品牌战略定位基于对外对内的国际市场营销和在品牌战略规划进行中和实施中所需要起到的品牌战略推动导向可以推动发挥作用。李秦佑(2020)在《探究品牌定位在市场营销战略中的地位》随着近年我国国民经济的发展持续健康稳定增长，各个大型企业也纷纷迎来了前所未有的市场发展战略机遇.对于一个企业来说，盈利必然是最终发展目的，在新的市场时代背景下，市场营销策略可以为整个企业不断打开更大市场，吸引带来更多的市场消费者和群体，从而可以实现整个企业的长期盈利.企业品牌战略定位管理是在企业市场营销管理过程中对提高企业经营产品质量效益做出的重要保障，对于促进企业市场营销管理策略的正确选择也具有重要指导作用.其案例研究就企业品牌战略定位在企业市场营销政策战略定位中的重要地位问题展开深入论述，通过案例介绍企业品牌战略定位以及企业品牌战略定位与企业市场营销的相互关系，提出一些加强企业品牌战略定位在企业市场营销政策战略中实际应用的有效对策措施。对于普通的营销人员，在接触陌生的品牌时，要了解品牌的使用价值和价值，无论是将品牌定位用于品牌战略还是营销战术上，都需要具体的营销策划的思维方式，有利于将营销的思维效率有效的提高。在世界经济发展全球化的巨大趋势之下，各不同行业都开始面临着新的品牌形象定位问题.这不仅一直是企业品牌形象建设管理工作的一大重点，同时也一直是企业市场营销管理工作中不可或缺的重要因素.相比较而言，中国国际品牌与其他世界知名品牌在形象定位上往往存在明显性的差异.实际上，一个国际品牌若想要充分发挥其市场价值和品牌效应，就首先需要对其进行准确的国际品牌形象定位，将它的品牌定位稳定在某一个主要消费者阶层当中，占据一定市场主导优势。1.3主要研究方法本文采用的主要市场调研分析方法有数据归纳法、文献资源检索法、市场调研法等。此外，在深入研究这些学术文献和相关书籍内容的基础上，对相关数据进行一些分析，进而能够快速理解和找到更多有关营销管理的内容。1.3.1文献检索法本文查阅了大量国内外有关仓储管理的专著、学术期刊和文章，并通过阅读、筛选和研究将其应用到文献中。1.3.2实地调研法本文通过进入喜盈门市场实习，调查喜盈门市场近期营销方式和活动，以及参考其他市场信息，将所得资料进行记录整理作为参考依据。1.3.3一般步骤图1-1一般步骤2理论概述2.1STP理论STP理论是以中国企业未来发展战略定位的理论和实践为指导，进行科学的市场细分。本文是对喜临门家具市场客户导向营销的全流程定制发展战略，基于高质量的消费者调研，喜临门家具市场在大力推广客户群体营销时，不乏会遇到一些行业困难和技术问题，而客户服务市场正逐步处于产品开发的初始阶段。因此需要充分利用市场资源，确定目标市场，进行个性化营销。2.24P理论“4P理论”即在当前我国市场经济高速发展的大环境下，营销活动中的产品、价格、渠道、促销四个方面的活动设计。主要考虑包括产品质量、包装等各个相关环节因素，这部分企业重视产品开发的推动作用，必须产品具有自身特点和定位。在商品定价变动策略分析方面，主要内容包括各种商品价格变动策略，例如商品折扣、基本价等以及相关价格因素，在公司经营管理过程中，为进一步提高公司产品的市场销量，按照各种产品市场上的定位，确定产品相应的价格定位策略，按照一个企业需要实施的市场品牌战略，确定自己的企业产品市场定位，将企业品牌价值放在第一位。在商品渠道流动策略设计方面，主要考虑包括影响商品国际运输渠道流动中各环节的一些相关影响因素，例如商品物流、分配渠道等诸多因素，企业在实际运行移动过程中，并非不直与移动终端的主要客户进行接触，主要目的是通过渠道构建营销网、发展网等经销商的销售方式是用来直接进行市场经营，直接通过接触整个终端销售客户的厂商是这些企业的主要分销商。在制定产品促销活动方面，有必要积极调整自己的市场销售管理行为，进而有效地调动广大消费者的切实兴趣，不断提高自己的产品销量，包括购物赠送、转让利润等活动模式，不同行时顾客可以发展为自己的目标顾客，或者正在使用的客户可以提前开始购买，最终可以实现产品销量的大幅提升。具体说下来说，企业在产品经营管理运作发展过程中，为快速达成自己的产品销售经营目标，通过诸多品牌宣传、广告促销方法来源于调动广大客户的消费兴趣，提高自己的产品销量，详细目的来说，主要产品涉及网络广告、公关等各个领域方面的灵活组合以及应用。2.3服务营销理论在企业服务产品营销中，更多地说还是充分强调了对客户的主动参与性，即在实现企业服务营销的全局化过程中，通过充分认可双方的经营理念，借助我公司优质的产品和客户服务，将把实现客户价值放在我公司发展的三个基本战略方向上。公司和客户之间的所有服务内容都将集成到该系统管理系统中，可能地为每个客户本身提供一些服务让渡价值。同时，要充分结合众多企业在推行客户市场营销绩效管理方面的成功实践，将企业客户市场营销绩效管理体系形成模块化、系统化、一体化、平台一体化，充分利用目前现代化的信息网络管理技术为中小企业广大客户提供营销服务管理工作室的服务，将这种合作双赢的企业客户关系变为通过管理硬件与服务软件进行协同同步发展的企业现代化服务管理体系来促进和加强。3家具市场现状分析3.1家居建材市场行业发展概述及现状分析家居建材是建筑装饰装修必须要的材料。家居装饰建材产品包括实木门窗、锁具、灯具、地板、厨卫、天花板、瓷砖等等都是属于家居建材。我国国内家居建筑装修装饰建材市场快速发展行业规模扩大是随着当前我国特色社会主义市场经济快速健康发展从无到有的。随着我国城市化进程不断加快，以及各级地方人民政府在近几年的对新型城市公共基础配套设施工程建设的财政资金投入不断稳步加大，人民基层群众财产生活率和生产服务质量的不断稳步提高，居民对国内家庭装修住宅建筑使用环境条件的安全防护要求越来越高，以及这些年的以来我国国内精装修、装配式装修家居装饰建筑的行业市场规模持续快速健康发展，中国随着我国国内家居建筑装修装饰建材市场的快速发展行业规模不断的扩大发展速度加大。改革开放催生了家居建材市场的萌芽。20世纪七八十年代，随着工业改革的不断推进，市场从计划布局逐步向生产计划与实际市场需求有机结合的“双轨制”转变。在80年代高层住宅市场营销政策的带动下，我国公共建筑和高层住宅的室内装饰迅速发展，刺激了各类建筑维修装饰材料的消费、生产、销售和流通的快速发展，经营各种建筑维修装修材料的小商铺和以实木家具为主的大型商场相继出现。目前，我国家居装饰建材行业面临两大挑战：一是终端市场需求仍然不足。近年来，随着国家对房地产建材行业政治调控的不断加强，与产业链直接相关的家居装饰建材行业继续受到政策拖累，销售业绩逐年下滑；第二，迫切需要快速转型。终端消费需求仍是建材行业快速发展的主要方向。目前，国内消费者的习惯已经改变。仅销售家装建材的大型超市已不能真正满足消费者的终端需求。3.2喜盈门市场发展概述及现状分析3.2.1喜盈门发展概述喜盈门装饰建材家居装饰广场公司成立与1997年，至今已经有25年的历史。喜盈门中国建材厨具家居品牌汇集了十个国际知名品牌，成为了众多国际和国内知名的建材家具销售品牌线下旗舰店，带动了整个家居行业的快速发展。为了不断提高建材消费者的家居生活质量，喜盈门帮助消费者严格控制建材的品牌、质量、环保和售后服务，提供最新、安全、时尚的产品，为消费者提供环保且更具竞争力的建筑材料，帮助建材品牌生产企业不断优化提升自身品牌形象，努力力争打造中国中国建材业最佳家具产品流通零售行业最佳家具销售品牌平台。喜盈门家居卖场设置统一的收银，卖场附近有专门的停车场和卸货区。在喜盈门家居卖场的商户多数是厂家或者代理商，店面装修成本比较高，店面形象好。有专门的管理委员会，品牌方定期会以座谈的方式沟通市场的经营交流，品牌方之间的经验交流，大家都会相互学习。并且喜盈门家居卖场也会对个人商户进行扶持和帮助，对应不同的扶持政策。3.2.2市场所处环境分析从目前市场经济发展环境分析。近年来，我国的实体经济从高速平稳发展态势转为保持高质量快速发展，但是外部受到美国贸易战的不利因素影响，建材家居行业也会受到一些影响。但是我国庞大的市场体量和需求，这对建材家居市场是重大利好的。并且目前我国房地产开发行业也在全国持续快速发展，随着我国经济快速发展和新型城镇化，人民的基本生活品质水平和基本生活用品质量大幅度提高，这也给家居建材市场带来了很多机会。人们对美好生活的需求还是日益提升的，这些都有利于家居市场的发展，当然这对家居建材市场也提出了更高的要求和标准。从我国政治及法律环境。我国对于家居建材民庭家居产品市场的宏观政治经济法律政策基本思路目的是，触动我国经济社会发展，鼓励建材企业合理强化管理和在主营业务上不断有所探索创新，加快我们全国家庭民居建材市场相关产业的健康发展，赋予我国家居建材市场相关产业的强有力的宏观经济政策支持，并且应当鼓励企业促进建材家居市场行业的其他相关领域企业业务能够实现可持续健康稳定发展。3.2.3SWOT分析法分析（1）优势分析在消费者购买家居建材时，喜盈门家居建材市场免费为客户提供上门测量的服务，为客户提供最优方案供选择，从材料确定到生产运输，喜盈门家居都按照相关行业标准来进行。在生产产品方面，和喜盈门家居建材合作的品牌都严格按照生产流程标准化生产，在很大程度上减少了客户的等待时间，并且明显降低了成本。但是在消费的环节，喜盈门家居对消费者提供良好的服务，利用售后服务可以凸显出优势。（2）劣势分析消费者的消费习惯日新月异，在研发中会遇到一些不确定因素，很大程度上会影响消费者的消费速度。并且喜盈门家居建材市场还是面临着比较高的物流压力，这对喜盈门家居建材市场的可持续发展产生一定的阻碍，因此，今后的发展战略要合理的采取一些措施和方法对物流成本进行。（3）机遇分析随着现代人们的消费审美不断逐步提高，以及人们消费生活理念和社会消费行为的不断改变，人们对购买家居建材的需求逐渐的提高，在这种趋势下，喜盈门家居建材市场完全满足人们的需求。房地产行业的长期持续的发展，极大程度上促进了人们来喜盈门家居建材的消费。随着买房的人增加，对家居建材的需求也增多，往往人们对需要的建材不是很精通，这个时候专业的喜盈门家居成为消费者的最佳选择。（4）威胁分析现在国内市场竞争激烈，喜盈门家居主要是针对中高端人群，然而现在国内市场上也有了很多类似的家居建材广场，客户的选择空间相对来说比较广。另外一方面，喜盈门家居建材广场的售后服务未落实好，没有成为统一的标准和统一的服务，消费者也可能因为其他价位和活动来选择其他类似的品牌。国外知名品牌很大的程度上威胁着喜盈门家居建材的发展。3.2.4喜盈门家居建材市场营销策略现状分析在产品方向上，通过市场广告和品牌定位，在消费者心中树立了“一站式服务”和“高性价比”的品牌形象。建筑材料产品目标客户涵盖范围广泛。在营销过程中，需要以中高端客户为目标，精准营销，注重品牌、质量和服务。然而，问题在于缺乏低端产品。根据喜盈门家居市场投资部的市场调查数据，目前，低端品牌有进入喜盈门家居市场的愿望，但喜盈门家居市场无法为其提供足够的门店资源。在价格方面，喜盈门家居市场建材产定位于满足各种中高端和低端客户的需求。目标客户涵盖范围广泛。需要对不同类型客户进行精准营销，重点关注品牌、质量和服务。商品价格变得越来越透明，贸易商的利润率逐年下降。通过虚假报价和折扣获取订单的原始商业模式的效果越来越差。公司目前处于无促销、无销售、无销量、做生意后利润低的状态。在推广方面，通过广告和电视，将产品和服务的市场信息传递给大多数消费者，以鼓励消费者主动在市场上购买商品。在市场转型期，尝试网络营销，通过与第三方平台合作，在网络上传播原材料和促销信息。虽然取得了一些成效，但仍存在一些问题，如推广渠道单一、推广效果低、传统推广渠道支出比例高、营销支出高。一线品牌贸易商的营销模式滞后，缺乏专业的营销人员，导致客户参与活动的积极性不高。从渠道的方向看，传统模式的渠道红利逐渐消失，多渠道的共同发展成为社会各阶层的常态化。随着线上线下视频渠道的发展，我们可以通过线上渠道发展线下方式，逐步吸引客户，实现双赢。3.2.5消费者价值因素分析（1）消费者追求个性化随着人们物质生活水平的提高，人们的消费心理也发生了很大变化，逐渐开始从传统的“从众消费”转向寻找特色鲜明的“个性化消费”，出于对自我消费的明显偏好，人们往往会购买一些满足自己需求的产品。（2）追求便捷通过深入研究可以看出，到现在为止，主流的家装客户工作比较繁忙，往往没有很多的时间，他们在家装中常常会顾及一系列较难的问题，包括地板、家具等，过去客户基本上依靠装修公司来处理上述问题。喜盈门家居建材市场的经营运作重点是将更加优质的服务给予客户，提供家装全程相关服务，这是与当前广大人民群众的消费心理相符的。围绕客户需求提供优质服务，成为该行业竞争的焦点。传统的家居装饰客户在考虑装修房子时遇到的一些难题，基本上依靠装修公司来解决。喜盈门家居建材市场运营的目标是在整个家居装修过程中提供相关服务，围绕客户需求提供优质服务，这符合当前广大民众的消费心理。（3）高度依赖互联网目前，人们通过电脑和手机获取信息，并通过互联网进行搜索。众多网络营销平台出现，对传统的营销模式产生了很大的影响。家居装饰行业有其自身的特点，使得客户很难简单地通过网络完成消费。目前，全屋定制定制公司基本上是通过线上线下双结合的运营模式在市场上进行销售。3.3喜盈门家居建材市场活动调研3.3.1活动调研问卷设计（1）设计目的通过此次调研了解客户对之前的营销活动的评价，把抽象的客户画像明显化，变成营销人员便于理解，方便掌握，能够初步了解到消费者的想法，同时对于客户的各种需求和倾向进行了解，找到消费者容易接受的和最喜欢的营销形式。（2）设计方法采用有奖问卷的形式，调研各种促销形式是否突出了营销产品的特征，是否起到了吸引潜在的客户的情况。3.3.2活动调研问卷数据分析本次问卷共计550份，问卷投放时长三天，问卷阅览量876，问卷回收量451，平均完成时间3分21秒，60秒以下的无效问卷4份，以下数据分析已经剔除60秒以下的无效问卷数据。图3-1客户年龄段情况图3-2哪些渠道了解到喜盈门家居建材市场图3-3是否愿意购买喜盈门家居建材的产品？图3-4是否会愿意再回购喜盈门家居建材的产品？图3-5是否愿意邀请亲戚参加喜盈门家居建材的活动？图3-6是否愿意参加喜盈门家居建材的活动？图3-7您不愿意参加的原因图3-8对喜盈门家居建材市场活动的评价？图3-9更喜爱哪种营销活动方式？图3-10对喜盈门家居市场的环境的评价？图3-11对喜盈门家居市场的店面装饰的评价？图3-12对喜盈门家居市场工作人员服务进行评价？3.3.3调研情况小结本文通过调研发现，随着经济水平的提高，年轻人群购买家装的需求也日益增加，年轻人更注重潮流元素，重视家居的品质，这也让家装产品更新的周期越来越短。人们知道喜盈门家居建材市场主要是从线上和门店的方式，因此我们应加大这两种宣传，同时也提升其他宣传方式。大部分客户对我们的产品和服务比较满意，并且会推荐给其他亲朋好友。客户比较满意的营销方式是满减活动，其次是送礼品，建议礼品应该送一些实用型、新型的产品。大部分客户对我们的活动都是比较满意的，通过调研得知，喜盈门家居建材市场活动还是有非常广阔的发展空间，所以本次喜盈门家居市场的十一营销活动是很值得开启的。3.4调研发现的问题3.4.1客户不愿意主动参加活动在图3-6中有部分客户存在不愿意参加活动的情况，有极少的客户是因为有要事参加不了活动，但是其他不愿意参加活动的客户的原因我们值得思考。因为客户如果来不了现场，感受不到我们活动的营销现场氛围，那么我们的营销过程是完全没有意义的。是我们的营销活动力度打动不了客户，还是我们前期的宣传工作做的不到位，亦或者是别的原因，总之我们应该在营销活动中避免此类问题，让客户对我们的活动感兴趣并来到现场参加。3.4.2活动宣传不到位在图3-7调研过程中发现，我们现有的大部分客户部分客户不愿意来的原因是宣传不到位。但是在推广品牌和开发客户市场中，宣传绍也是一个重要的营销渠道之一，但这些已经在喜盈门家居建材市场的客户因为我们宣传不到位而不来参加活动是很可惜的，我们应该调查其原因，在后面的活动中加大宣传力度，完善这类问题，让更多的客户来到喜盈门家居现场，以此来拓宽我们的市场。3.4.2少部分客户对喜盈门家居的活动不满意如图3-7的数据，部分客户对喜盈门家居的活动不满意，作为服务行业，应该让客户在活动中感受到我们的专业和热情，给客户一种宾至如归的感觉，这也会提高品牌的成交量。导致这种情况的原因我们应该找到，对员工加以合理的岗前岗中培训，在做营销活动的时候需要做好服务客户的工作，给客户讲解我们的企业文化提高客户对喜盈门家居活动的满意程度。4喜盈门家居建材市场营销策划4.1喜盈门市场营销策划设计4.1.1用互联网传播的活动信息在互联网时代，喜盈门家居建材市场应该以移动互联网作为核心打造一个属于自己的活动营销策略，客户不太想直接邀请亲朋好友来参加活动，可以提通过提供奖励客户转发朋友圈的方式来让其亲朋好友知道喜盈门家居的活动。利用互联网技术将线下实体市场和网上购物中心结合起来，建立消费者信息管理系统，根据客户信息反馈业务营销活动，并随着时间的推移调整业务营销策略。网店主要负责推动流量。线下实体店主要负责产品销售、安装、质量保证和售后服务，支持线上和线下产品的质量和服务。1.在活动前一个月让员工在朋友圈开始转发微信公众号，并在安排一个专门的人员进行信息的发布，回复公众号后台的问题。其次在活动前20天租两台广播宣传车，车上装有喜盈门家居市场的经营的品牌，在人群集中，有着一定的消费能力的人群集中地点，比如流量比较大的交通要道，刚刚开盘和准备开盘的楼盘附近。其次在活动前半个月与公交车公司合作，做好车身广告，有利于喜盈门家居市场在人们心中的地位。最后当天在喜盈门家居市场的周围，将彩旗和花篮合理摆放，营造活动的氛围并且分发资料“喜盈门家居十一活动，当天送彩电，更多豪礼等你来拿”。2.微信公众号等公众平台上公开商品生产者的介绍，吸引消费者的关注。让消费者了解每天的活动。3.让客户知道我们的活动基本信息。本次活动用的是微信营销与精准营销的结合，让来参加或者准备参加活动的客户知道。在渠道成本方面，中间商将会逐渐退出，制造商将直接与公司打交道。仓库销售将被采用，以尽量减少所有费用，降低原材料成本，并使消费者受益。活动一：全城大比价，买贵差价十倍返还，每单再奖10000元!活动二：五个楼层抽取一个楼层免单！活动三：2888枚金蛋满额即砸100%有奖！活动四：买3000元建材就送800元家具现金提货券！！活动五：老客户专享，老顾客无需消费好礼来就送！活动六：线上VIP报名领豪礼、抢爆款、賺奖金！活动七：千件名牌建材家具超低补贴价疯狂抢！活动八：你打车我报销，从榆林市区打车到喜盈门榆林店40元车票报销！活动九：扫码有惊喜，顾客来喜盈门扫码就有好礼！图4-1喜盈门家居市场十一活动宣传单4.1.2提高客户来参加活动的主动性建立喜盈门家居市场的官方微信公众号。通过扫描微信二维码，引导更多的消费者直接加入微信群，发放家庭优惠券为新成立社区客户提供服务。还可以通过在儿童节送礼物来吸引他们的父母加入微信公众号，通过向新娘和新郎送神秘礼物来吸引需要加入微信公众号的人。最后，可以通过微信公众号吸引网络粉丝，这样我们就可以提高未来邀请客户参与活动的主动性。当在第三方网络媒体上投放广告或活动营销内容时，可以添加喜盈门家居市场的小程序链接，并通过一些方式吸引消费者点击链接，提升曝光度。1.让客户办理线上VIP卡来领取礼品。在活动中凡是活动期问在线上报名办理9.9元VIP卡，在10月1日-10月7日七天，每天9：00-18:00凭线上VIP卡到喜盔门来签到即可领1.8L食用油！报名线上VIP卡方可参与名牌建材家具超低补贴价疯狂抢！这也可以提高客户的来参加活动的积极性。并且在10月5日在喜盈门购物的顾客，手持“三选一”卡片老客户专享卡即可9:00-18:00至喜盈门负一楼中庭领取礼品。表4-1礼品种类礼品种类智能垃圾桶枕头大米烤箱高级功能椅食用油2.顾客可兑换套卷。顾客在喜盈门建材展厅购物，销售单累计实付满5000元，即可凭喜盈门销售单至服务台兑换一组家具现金提货套券，套券中含有三张券，分别为200元、500元、800元的，满10000元兑换两组套券，以此类推，同一顾客/同一收货地址在同一展厅所开销售单限兑3组套券封顶，单张销售单仅限光换一次，不得重复兑换。在活动期间顾客须凭线上报名的VIP卡排队领取爆款价抢购卡，一人限领一张。爆款价商品数量有限，抢购卡领取完毕后需贴上售盤标签。顾容凭爆款价抢购卡至相应展厅购买产品，展厅直接收银，并保存好爆款价补贴卡，活动结束后由管理部与各展厅核实购买情况。核实后，办理补贴返款手续。顾容需当天至展厅办理抢购手续，逾期视为放弃抢购资格。图4-2喜盈门家居市场十一活动宣传单3.给客户报销来活动的车费。每天9：00-18:00顾客至榆林喜盈门购物，出发地点至喜盈门（榆林）建材家具广场凭当天打车发票予以报销车费，超过40元按40元报销，不足40元按实际金额报销。 4.1.3提高客户参加活动满意度1.提高活动现场的服务，维持客户关系。对服务人员进行岗前培训，在活动现场对维护好客户关系。要让客户知道我们的活动细则。让他们知道同一品牌商品的交易价格，各展厅同期销售的规格、质量均不优于榆林市同类店铺。在3天内（从喜盈销售清单上的订单日期算起），消费者可以持其他购买点的发票和统一购物凭证（发票）向喜盈门客服中心报到。经商场核实，除差价外，还将赔偿差价10倍，并给予1万元现金溢价。2.顾客凭展厅开具的喜盈门免单专用销售清单至商场收银台统一交款，即可参与“你购物我买单”活动！商场将手10月7日当天下午的18:00抽取每天的免单楼层，10月1日至10月7日只要在当天规定时间内手抽中楼层的活动展厅购买了任意产品，就能享受销售单实付金额40%的免单，最高每单可免4000元！3.购物满金额领取礼品。顾客于喜盈门参与活动的展厅购买任意产品，并持喜盈门专用销售清单至商场收银台统一交款，销售单累计实付金额满10000元即砸一个金蛋，满20000元砸2个金蛋，以此类推，金蛋百分百有奖！同一顾客/同一收货地址在同一展厅所开销售单限砸10次。图4-3喜盈门家居市场十一活动现场4.线上线下统一管理。建立线下与线上的统一品牌管理，实现服务从线上产品理念驱动的线下服务商业模式向品牌服务理念驱动的线上产品商业模式的转变，并针对特定消费者引导特定公司从线下品牌直销商向线上品牌管理服务商转变，在整个产品消费过程中，要区分它们属于线上还是线下并不容易。消费者认可的品牌是特定客户在其产品成为品牌后在市场上的销售和提供的品牌服务。商家品牌管理已逐渐从原来的定位转向产品质量改进服务，转向如何满足特定客户不同需求的服务定位。每个消费者都可以成为公司的沟通者。如果公司利用移动互联网营销的精准特性和互动营销模式，可以取得良好的营销效果，在一定程度上获消费者忠诚度。图4-4喜盈门家居市场十一活动现场4.2活动策划总结本次营销活动线上线下相结合，汲取了活动前调研得到的营销活动优点以及改善调研得知的缺点，家居建材市场在不断的发生变化，必须不断的增强清晰的营销策略，并且在实践中进行调整和完善，营销活动才能越做越好。在这次营销活动中，根据榆林喜盈门建材家具市场的竞争环境，制定了支持喜盈门建材家具市场的健康发展活动营销，吸引更多的用户关注本企业微信公众号。通过转发朋友圈来增加企业知名度，在这次活动中叶正确引导了消费者的健康消费理念，给喜盈门建材家具广场营造了一个公平、健康、温度的环境。在本次活动中，我们收获了大部分客户的好评，当然也有不足需要改正，每一位参加本次活动的客户，我们都留下了他的电话号码，家庭住址等基本信息，下次活动推销之前便于给这类客户打电话进行邀请，对消费较高的大客户，过年期间可以以公司的名义去其家里拜访。总结本文以家居建材市场为宏观背景，以喜盈门家居建材市场为微观背景，运用理论研究和市场调研相结合的方法，以喜盈门家居建材市场为实证案例，对其营销现状进行了分析，发现了喜盈门家居建材营销的核心内容和基本问题。以移动互联网为工具，运用互联网思维，打造喜盈门家居建材市场互联网+线下营销模式。通过对案例营销流程的重新设计，开启线上线下整合的全环节，为国内建材市场的转型升级提供了理论和实践依据。面对中国经济结构调整和放缓，移动网络时代已经到来并对社会各方面产生深远影响的现实，本文为大多数建材和家居企业找到了移动网络时代的发展道路，并对企业应如何将移动互联网视为变革的载体和工具，以及如何使其服务于实体线下市场做出了积极的尝试。参考文献[1]胡阅川.浅谈企业市场营销战略的创新［J］.人力资源管理，2018，（10）：233-234.[2]孙健.市场营销中的渠道管理方法研究[J].现代营销(经营版)，2019(09):134.[3]邓莹.客户关系管理在市场营销中的应用策略［J］.今日财富，2019（06）：60.[4]费熙.企业市场营销活动中项目化管理的优势思路构建[J].新商务周刊，2019，000(007):P.160-160.[5]王林.新时期企业市场营销活动的项目化管理分析[J].中国市场，2019，No.1013(22):141-142.[6]王玲燕.互联网背景下家具市场创新研究[J].家具与室内装饰，2020(08):24-26.[7]李秦佑.探究品牌定位在市场营销战略中的地位［J］.现代营销（经营版），2020，325（01）：1