年劳保用品采购 投标方案（技术标 ）

1目录 3 3 3 1.1.3.货物的包装方案 1.2.1.运输流程 2.1.1.质保期 2.1.2.售后服务 2.1.3.交货时间及地点 2.1.4.响应时间 2.1.5.回访及巡检 2.1.6.售后服务用户满意程度 22.2.技术支持 2.2.1.电话服务 2.2.2.现场服务 2.2.3.远程技术服务 2.2.4.技术咨询服务 2.2.5.主动服务 2.2.6.用户走访 2.3.售后服务措施 2.3.1.售后服务机构组织架构 2.3.2.售后服务内容 3员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯进度(工作日)日3-15日日日日合同签订☑实际测量☑原材料采购☑原材料入库保管☑物资制作☑货物重新包装☑4货物发货运输☑货物的配发☑货物的验收☑来的产品根据不同需要、所处地点、供货量、供货时间、流程内容/要求责任部门/人表格提供咨询和业务资料客户营销部1.业务资料质量要求和价格确认客户营销部1.中标价格5下订单1.客户以电话、传真、书面等方式提前1天给公司下订单。客户1.订单表审单分类统计名、数量质量、规格、单单部配送部订1.客户订货单计划订单部1.订货统计表配货作业1.按下达的电脑配货单配送部1.配货统计表出货检验过称员质检员6送货配送部表客户收货客户送货员1.收货单客户服务客户服务部度调查表；货款结算户按时如数支付货款。客户财务部作业改进·对纪律、品质、服务、各部门总经理781.4运送保障熟悉产品运输路线，搞好安全交底；二是搞好产品性能，保证2小时内与招标人取得联系，提供7×24小时联系电91.5劳力安排保证措施加强服务人员的思想教育，充分认识完成工期目标的(1)要注重素质。项目服务人员素质直接影响项目服三、组织管理的目的和内容满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获组织策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。我公司公司提出和项目单位一起组建适于本项实施和管理的组织和领导机构。项目实施技术支售后支配送实项目环节任务内容简述任务执行组实施前期进行商务洽谈，确保项目中所有产品供商务组产品如期、安全地到达用户现货技术支持小组制定详制定详细的进度计划；技术支持小组细编制实施方案、技术参数手册质量监控组实施方案内部技术培训技术支持小组配送实施小组实施环境调查技术支持小组配送实施小组实施中期货物到货及验收货物到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组配送实施小组竣工验收根据验收方案对产品用物资进行验收。技术支持小组配送实施小组验收小组实施后期技术支提供给用户及时准确的帮助，包售后支持小组持与售括使用方面的热线咨询、故障的后服务修复。需求回单确定运输路线车辆人员回单基本保障。我公司供应的产品达到GB/T13663-20(1)、客户的订单接收了之后我公司会有相关人员进(2)、订单严格有客户的签名或公章，进行登记和备案(3)、我司审核后确认产品按照招标要求和客户要求，和GB/T5750-2006标准要求(1)、产品的名称、商标、出厂质量检测合格证；(2)、生产企业名称、地址；(1)、运输过程跟踪(2)、运输过程跟踪(3)、运输过程异常服务处理③、若发生运输货物事故(货物被抢、被盗、交通事故或地震、台风等不可抗拒力引发货物损坏等),应按公司规(3)、记录文件(1)、驾驶员装运过程货点环境整洁；进入客户提货点地点后保持低速行驶(20公执行),不鸣喇叭；使用文明礼貌用语，避免高嗓门说话，(2)驾驶员作业规定：(3)记录文件：(2)、我公司将要求提前发货，保证于合同期限内，(3)、自从我公司引进了先进的工艺设计，我公司的(4)、我公司设有物流部，主要负责运输，外委运输(5)、我公司提供的产品，将终身跟踪服务，非产品(6)、我公司的质量宗旨是：与时并进、力争上游、项目领导小组项目领导小组项目实施供应链商务安装技术验收质量售后实施小组支持小组监控支持小组小组节任务内容简述任务执行组实施前期产品供货进行商务洽谈，确保项目中所有产品商务组技术支持小组制定详根据设计方案，协助项目单位制订产技术支持小细品安装实施的技术标准；组实施方案根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划；编制实施方案、技术参数手册和产品安装手册。质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训。技术支持小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境。技术支持小组实施中期产品到货及验收产品到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组产品初验实施小组完成安装调试工作后，进行网络联调，并依据测试计划对产品进行自测。技术支持小组竣工验收根据验收方案对产品进行验收。技术支持小组验收小组实施后期技术支提供给用户及时准确的帮助，包括使售后支持小持与售组后服务项目供货产品名称涉及厂商到货情况原因报告时间人在供货阶段，我们遵循以下原则：1)、在所有产品的运输过程中，我们将严格按标准保3)、货物收据签收日期视为实际交货日期。4)、项目现场以合同条款资料表中规定为准。1.2.4.货品配送过程中的主要作业流程图(1)发货作业(2)配送作业分西己送批欠决定运运pf本重证各用盒的车辆的交货时问重量重量眼伟持14性车5西1.2.5.供货方案名称商到货情况问题原因间人在供货阶段，我们遵循以下原则：1)在所有产品的运输过程中，我们将严格按标准保护3)货物收据签收日期视为实际交货日期。4)项目现场以合同条款资料表中规定为准。(1)资金监控、加速资金流转；(2)负责公司的资金管理、运用、帐务的核对；(3)编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数(2)接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具(3)负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系(4)收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资(5)负责办公室日常的客户接待工作；(6)按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安(7)及时分析客户建议投诉反馈相应部门。我公司与货拉拉、58速运、蓝犀牛以及多家物流已达(10)必须树立正确的工作态度，严格遵守公司的各项(11)员工必须服从上级的工作分配，听从指挥，服从(1)库区安全管理规范1.1外地货车进入市区或绕城高速范围内的，必须做到1.2所有送货车辆，必须听从配送中心人员(含保安)1.3库区内严禁吸烟(含车内),违者按库区内有关规1.4进入配送中心库区内的所有人员必须严格遵守配送100倍赔偿配送中心的相关损失。情节严重者，移交公安机(2)供货商送货流程2.1持送货单、订货单及商品送到配送部。2.2到预检室等待预检，获取预检后的订货单。2.3按照订货单上的提示到指定的月台按卸货规则卸2.4等待验收员进行验收。2.5获取验收员签字(中转订单不签字)后的订货单。2.6凭验收完毕的订货单连同送货单到结算室换取结算(3)卸货规则(4)商品检验4.1收货必须按照质量标准，检验外观质量和包装质现象、能够起到保护内容物不变形不散漏的作用。(检验包装质量)4.2所验收的商品必须是符合国家、部委、地方、行业或企业标准，经生产厂检验合格的。(检验合格证)4.3商品标识齐全，有商标、产品质量检验合格证、生产厂家(经销商)名称、厂址、规格、等级、净含量、生产日期、产品标准号等相关必须标注内容，箱内外商品信息必须一致。并对商品标识标签内容进行抽查。(检查商品标识)4.4有使用期限的商品必须标明保质期和安全使用期或4.5需要索取证件和检查证件的商品。4.6需要检查商品信息与实物的包装规格是否相符。4.7收货抽查比例保持在20%左右。(1)客户收货员凭配送中心出具的商品交接单据，验(2)所有带货必须随车携带具体的送货清单。(3)为有效降低交接中的差错率，商品未交接清楚，拉入卖场。如因特殊情况(根据客户需求而定),确需入场(4)因装卸不当等人为原因造成商品破损的都需责任(5)客户在卸货过程中发现有破损的商品，应请客户(6)在卸货过程中，客户若发现外包装有开口、破裂(7)商品交接完毕后，配送专员要协同客户收货员在交接单上签上实收件数(大写)、收货员姓名、到货时间。实际到货件数为准，并签上实收件数(如实际到货总件数大于交接单上的总件数的，也必须按照实际到货件数签收);(8)客户若在配送过程中有意见和建议的，客户专员第二章售后服务方案致：XX自治区特种设备检验研究院(招标采购单位名我方参加贵方的2021年劳保用品采购项目(项目编 (包含XX区内12个分院),并在成品服装内侧注明部门、姓名、规格等资料(服装不合身的免费及时整改)。维修通知后2小时内响应，24小时内到场处理。▲3、交货验收合格之日起30天内，如发现不合体货验收合格之日起60天内，如发现材料及质量问题，中(二)其他要求求，在每件(条)制服内包装盒(袋)上，标注具体姓名，方确认签字处),汇总单同时应该注明到货单位、品名、数量(男、女款式数量、总数、箱数等);明细单应该注明着装单位、品名、数量(男、女款式数量、总数、箱数等)、分标准自行编写)。1、交货时间：自合同签订之日起60天内交付使用(含服装量体时间),量体所产生的费用由中标人承担，并内12个分院，全部免费配送到位)投标人公章：XX市XX物资有限公司2.2.技术支持公司将为您提供7×24小时的热线电话及传真支持，如2.2.6.用户走访项目经理项目经理售后经理售后人员售后人员售后人员一、售后服务管理细则c)履行质量职责。执行国家有关法律法规规定，确保4、服务实施1)售后服务部门应积极