二零二四年度旅游服务与运营管理合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度旅游服务与运营管理合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方（旅游服务提供商）名称与资质1.2乙方（旅游运营管理方）名称与资质1.3合同服务范围与地理区域第二条服务内容与标准2.1旅游产品设计与开发2.2行程规划与执行2.3导游与领队服务2.4住宿与餐饮安排2.5交通服务与管理2.6景点门票与活动安排2.7应急处理与客户服务第三条运营管理3.1人员配置与管理3.2服务质量监控与改进3.3安全管理与应急预案3.4信息反馈与客户满意度调查第四条合同期限与服务时间4.1合同生效日期与终止日期4.2服务时间与日程安排第五条费用与支付5.1服务费用明细与计算方式5.2支付方式与支付时间5.3费用调整与退款政策第六条合作事项6.1双方合作原则与义务6.2信息共享与保密条款6.3宣传推广与市场营销6.4培训与技术支持第七条违约责任与赔偿7.1违约行为与责任判定7.2赔偿金额与支付方式7.3不可抗力因素的认定与影响第八条争议解决8.1协商解决与调解8.2仲裁条款与仲裁机构8.3法律适用与诉讼管辖第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与后果第十条附则10.1合同附件列表10.2合同生效与备案10.3合同解除、终止后的权利与义务处理第十一条甲方（旅游服务提供商）权利与义务11.1甲方应提供的服务与保障11.2甲方不应从事的行为第十二条乙方（旅游运营管理方）权利与义务12.1乙方应提供的服务与保障12.2乙方不应从事的行为第十三条甲方（旅游服务提供商）与乙方（旅游运营管理方）之间的沟通与协调机制13.1信息交流与沟通渠道13.2问题解决与决策机制第十四条其他约定事项14.1双方约定的其他条款与补充协议14.2对本合同未尽事宜的补充规定第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方（旅游服务提供商）名称与资质甲方名称：×××旅行社有限公司甲方资质：具有国家旅游局颁发的《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》，具备合法的旅游服务提供商资质。1.2乙方（旅游运营管理方）名称与资质乙方名称：×××旅游运营管理有限公司乙方资质：具有国家旅游局颁发的《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》，具备合法的旅游运营管理资质。1.3合同服务范围与地理区域合同服务范围：包括但不限于旅游产品设计、行程规划、导游领队服务、住宿餐饮安排、交通服务、景点门票活动安排等。地理区域：中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）。第二条服务内容与标准2.1旅游产品设计与开发甲方应根据乙方的要求，结合市场调研和游客需求，设计开发具有特色的旅游产品，并提供相关的产品资料。2.2行程规划与执行甲方应根据乙方的要求，制定详细的行程计划，并确保行程的顺利进行，包括住宿、餐饮、交通、景点等各项安排。2.3导游与领队服务甲方应提供具备专业素质和良好服务态度的导游和领队，为乙方提供热情、专业的服务，确保游客的旅游体验。2.4住宿与餐饮安排甲方应根据乙方的要求，选择符合质量标准和游客需求的住宿和餐饮场所，确保游客的住宿和餐饮条件。2.5交通服务与管理甲方应提供安全、便捷的交通服务，并负责交通行程的安排和管理，确保游客的出行安全。2.6景点门票与活动安排甲方应根据乙方的要求，安排购买景点门票，并协助乙方组织各项旅游活动，确保游客的旅游体验。2.7应急处理与客户服务甲方应建立完善的应急处理机制，确保在出现突发事件时能够及时、妥善地处理，并为游客提供优质的客户服务。第三条运营管理3.1人员配置与管理甲方应根据合同服务需求，合理配置工作人员，并对其进行培训和管理，确保工作人员的专业素质和服务水平。3.2服务质量监控与改进甲方应建立完善的服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估和改进，以确保提供优质的服务。3.3安全管理与应急预案甲方应制定完善的安全管理措施和应急预案，确保游客的人身安全和财产安全，并及时处理安全事故。3.4信息反馈与客户满意度调查甲方应建立有效的信息反馈和客户满意度调查机制，及时了解游客的需求和意见，并进行改进。第四条合同期限与服务时间4.1合同生效日期与终止日期合同生效日期：××年××月××日合同终止日期：××年××月××日4.2服务时间与日程安排根据乙方的要求，甲方应按照合同约定的服务时间进行服务，并按照行程计划进行日程安排。第五条费用与支付5.1服务费用明细与计算方式甲方应提供详细的服务费用明细，包括旅游产品设计费、行程规划费、导游领队服务费、住宿餐饮费用、交通费用、景点门票费用等，并明确计算方式。5.2支付方式与支付时间乙方应按照合同约定的支付方式和时间，向甲方支付服务费用。5.3费用调整与退款政策甲方应在合同约定的范围内，根据实际服务情况调整费用，并按照约定政策进行退款。第六条合作事项6.1双方合作原则与义务双方应遵循平等、自愿、诚实、信用的原则，共同履行合同约定的义务。6.2信息共享与保密条款双方应对合同履行过程中获得的信息和资料予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。6.3宣传推广与市场营销甲方应根据乙方的要求，进行旅游产品的宣传推广和市场营销活动，扩大乙方品牌影响力。6.4培训与技术支持甲方应提供必要的培训和技术支持，确保乙方能够顺利履行合同约定的义务。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为与责任判定甲方违反合同约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。乙方违反合同约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2赔偿金额与支付方式违约方应根据违约程度和损失情况，支付相应的赔偿金额。赔偿金额的计算和支付方式由双方另行约定。8.3不可抗力因素的认定与影响不可抗力因素是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。因不可抗力因素导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决办法，减轻损失。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为合同的组成部分，具有同等法律效力。9.2合同解除的条件与后果合同解除的条件包括但不限于：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；（3）因不可抗力因素导致合同无法履行，双方协商解除合同。合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于结算费用、赔偿损失等。第十条附则10.1合同附件列表合同附件包括但不限于：（1）旅游产品说明书；（2）行程计划表；（3）服务费用明细表；（4）其他双方约定的附件。10.2合同生效与备案合同自双方签字（或盖章）之日起生效，并自生效之日起依法向相关部门备案。10.3合同解除、终止后的权利与义务处理合同解除或终止后，双方仍应履行合同约定的权利与义务，包括但不限于保密、赔偿等。第十一条甲方（旅游服务提供商）权利与义务11.1甲方应提供的服务与保障甲方应按照合同约定提供旅游服务，并保障乙方的合法权益。11.2甲方不应从事的行为甲方不应从事损害乙方利益、违反法律法规和合同约定的行为。第十二条乙方（旅游运营管理方）权利与义务12.1乙方应提供的服务与保障乙方应按照合同约定提供运营管理服务，并保障甲方的合法权益。12.2乙方不应从事的行为乙方不应从事损害甲方利益、违反法律法规和合同约定的行为。第十三条甲方（旅游服务提供商）与乙方（旅游运营管理方）之间的沟通与协调机制13.1信息交流与沟通渠道双方应建立畅通的信息交流与沟通渠道，包括但不限于定期会议、电话、邮件等。13.2问题解决与决策机制双方应共同解决合同履行过程中出现的问题，并按照合同约定进行决策。第十四条其他约定事项14.1双方约定的其他条款与补充协议双方在其他事项上的约定，应以书面形式签订补充协议，作为本合同的组成部分。14.2对本合同未尽事宜的补充规定对于本合同未尽事宜，双方应协商一致，并签订书面补充协议，以确保合同的完整性和可执行性。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方是指非甲方亦非乙方之外的其他自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、地接社、景点运营商、交通运输公司等。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不仅限于旅游产品提供、行程安排、住宿餐饮服务、交通服务、景点门票提供等。第二条第三方选择与资质审核2.1第三方选择甲方应根据乙方的要求，选择具备合法资质和良好信誉的第三方提供服务。2.2资质审核甲方有义务对第三方进行资质审核，确保第三方符合合同约定的服务标准和要求。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照合同约定提供服务，并对其提供的服务质量、安全问题等承担责任。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，不得从事违法行为，不得损害甲方和乙方的合法权益。第四条第三方介入后的协调与沟通4.1协调机制甲方和乙方应建立第三方介入后的协调机制，确保第三方的服务符合双方的要求。4.2沟通渠道甲方和乙方应保持畅通的沟通渠道，及时反馈第三方服务中出现的问题，并共同解决。第五条第三方责任限额5.1责任限额定义第三方责任限额是指甲方和乙方在合同中约定的第三方应对其提供的服务承担的最高赔偿责任。5.2责任限额设定甲方和乙方应在合同中明确第三方责任限额，以确保双方权益。5.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可以根据合同履行情况予以调整，调整需双方协商一致。第六条第三方违约处理6.1违约行为判定第三方如发生违约行为，包括但不限于未按合同提供服务、服务质量不符合约定等。6.2违约责任承担第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.3违约处理程序甲方和乙方应按照合同约定处理第三方违约事宜，必要时可寻求法律途径解决。第七条第三方权益保护7.1第三方权益保护措施甲方和乙方应采取措施保护第三方的合法权益，包括但不限于保密、支付timely款项等。7.2第三方权益受损的处理如第三方权益受损，甲方和乙方应协助第三方维护其合法权益。第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件与程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为合同的组成部分，具有同等法律效力。8.2合同解除条件与后果合同解除的条件包括但不限于：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；（3）因不可抗力因素导致合同无法履行，双方协商解除合同。合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于结算费用、赔偿损失等。第九条附则9.1合同附件列表合同附件包括但不限于：（1）旅游产品说明书；（2）行程计划表；（3）服务费用明细表；（4）其他双方约定的附件。9.2合同生效与备案合同自双方签字（或盖章）之日起生效，并自生效之日起依法向相关部门备案。9.3合同解除、终止后的权利与义务处理合同解除或终止后，双方仍应履行合同约定的权利与义务，包括但不限于保密、赔偿等。第十条甲方（旅游服务提供商）与乙方（旅游运营管理方）之间的沟通与协调机制10.1信息交流与沟通渠道双方应建立畅通的信息交流与沟通渠道，包括但不限于定期会议、电话、邮件等。10.2问题解决与决策机制双方应共同解决合同履行过程中出现的问题，并按照合同约定进行决策。第十一条第三方介入的额外条款与说明11.1第三方介入的额外条款包括但不限于第三方服务标准的约定、服务质量保证、应急预案等。11.2第三方介入的说明包括但不限于第三方服务的具体内容、服务流程、服务质量的评估等。第十二条本合同的未尽事宜本合同未尽事宜，双方应协商一致，并签订书面补充协议，以确保合同的完整性和可执行性。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.旅游产品说明书：详细介绍旅游产品的特点、行程安排、费用明细等，以便乙方了解旅游产品的详细信息。2.行程计划表：详细列出旅游行程的日期、时间、地点、活动内容等，以便乙方进行行程安排。3.服务费用明细表：详细列出各项服务的费用明细，包括旅游产品设计费、行程规划费、导游领队服务费、住宿餐饮费用、交通费用、景点门票费用等。4.合同履行计划书：详细列出合同履行的时间节点、责任分配、进度跟踪等，以便双方共同监督合同的履行。5.服务质量保证书：第三方应出具服务质量保证书，承诺其提供的服务符合合同约定的质量标准。6.应急预案：甲方和乙方应共同制定应急预案，包括安全事故、突发疾病、自然灾害等突发事件的应对措施。7.第三方资质证明：提供第三方的营业执照、许可证等资质证明文件，以证明其具备合法的服务资质。8.合同变更协议：在合同履行过程中，如需要变更合同内容，应签订书面变更协议。9.补充协议：对于合同未尽事宜，双方应签订补充协议，以明确双方的权利义务关系。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：（1）未按合同约定提供服务：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（2）服务质量不符合约定：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（3）违反保密义务：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密，应支付违约金并赔偿损失。2.乙方违约行为及责任认定：（1）未按合同约定支付服务费用：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（2）违反合同约定：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（3）违反保密义务：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，应支付违约金并赔偿损失。3.第三方违约行为及责任认定：（1）未按合同约定提供服务：第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（2）服务质量不符合约定：第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（3）违反法律法规：第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如第三方违反法律法规，提供非法服务，应支付违约金并赔偿损失。全文完。二零二四年度旅游服务与运营管理合同1本合同目录一览第一条旅游服务内容1.1旅游线路1.2旅游活动1.3旅游住宿1.4旅游交通第二条运营管理职责2.1服务流程管理2.2服务质量管理2.3人员管理2.4安全管理第三条合同期限3.1起始日期3.2结束日期第四条服务费用4.1旅游服务费用4.2运营管理费用4.3费用支付方式第五条双方权益5.1旅游服务提供方的权益5.2旅游服务接收方的权益第六条违约责任6.1旅游服务提供方的违约责任6.2旅游服务接收方的违约责任第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3争议解决时效第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的应对第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条合同效力12.1合同生效条件12.2合同终止条件第十三条双方信息13.1旅游服务提供方信息13.2旅游服务接收方信息第十四条其他条款14.1附加条款14.2附录第一部分：合同如下：第一条旅游服务内容1.1旅游线路1.1.1国内线路1.1.2国外线路1.1.3特色主题线路1.2旅游活动1.2.1观光活动1.2.2体验活动1.2.3文化活动1.3旅游住宿1.3.1星级酒店1.3.2民宿1.3.3露营1.4旅游交通1.4.1航空1.4.2铁路1.4.3公路1.4.4游轮第二条运营管理职责2.1服务流程管理2.1.1预订管理2.1.2行程安排2.1.3服务监控2.1.4客户反馈2.2服务质量管理2.2.1服务人员培训2.2.2服务标准制定2.2.3服务过程监督2.2.4服务质量改进2.3人员管理2.3.1导游管理2.3.2司机管理2.3.3服务人员管理2.4安全管理2.4.1安全风险评估2.4.2应急预案制定2.4.3安全培训2.4.4安全事故处理第三条合同期限3.1起始日期3.1.1合同签署日期3.1.2服务开始日期3.2结束日期3.2.1服务结束日期3.2.2合同终止日期第四条服务费用4.1旅游服务费用4.1.1旅游线路费用4.1.2旅游活动费用4.1.3旅游住宿费用4.1.4旅游交通费用4.2运营管理费用4.2.1服务流程管理费用4.2.2服务质量管理费用4.2.3人员管理费用4.2.4安全管理费用4.3费用支付方式4.3.1预付定金4.3.2支付旅游服务费用4.3.3支付运营管理费用4.3.4支付方式变更第五条双方权益5.1旅游服务提供方的权益5.1.1服务提供权5.1.2服务定价权5.1.3知识产权保护5.1.4合同解除权5.2旅游服务接收方的权益5.2.1服务接收权5.2.2价格优惠权5.2.3服务质量要求5.2.4合同终止权第六条违约责任6.1旅游服务提供方的违约责任6.1.1服务内容不符6.1.2服务质量不达标6.1.3未按约定时间提供服务6.1.4泄露客户信息6.2旅游服务接收方的违约责任6.2.1未按约定支付费用6.2.2未按约定提供信息6.2.3未按约定参与旅游活动6.2.4损坏旅游服务提供方财产第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件8.1.1双方协商一致8.1.2因不可抗力事件8.1.3法律法规变化8.1.4政策调整8.2合同解除条件8.2.1双方协商一致8.2.2旅游服务提供方违约8.2.3旅游服务接收方违约8.2.4不可抗力事件第九条保密条款9.1保密内容9.1.1合同内容9.1.2客户信息9.1.3商业秘密9.2保密期限9.2.1合同终止后三年9.2.2双方另有约定的除外第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1自然灾害10.1.2社会事件10.1.3政府行为10.2不可抗力事件的应对10.2.1及时通知对方10.2.2采取合理措施减少损失10.2.3合同解除或变更的处理第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.1.1本合同适用中华人民共和国法律11.2争议解决方式11.2.1协商解决11.2.2调解解决11.2.3仲裁解决11.2.4诉讼解决第十二条合同效力12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章12.1.2合同约定的起始日期12.2合同终止条件12.2.1合同到期12.2.2合同解除第十三条双方信息13.1旅游服务提供方信息13.1.1名称13.1.2地址13.1.3联系人及联系方式13.2旅游服务接收方信息13.2.1名称13.2.2地址13.2.3联系人及联系方式第十四条其他条款14.1附加条款14.1.1附加条款内容14.1.2附加条款的生效条件14.2附录14.2.1附录内容14.2.2附录的生效条件第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入的相关事项作出如下补充规定：第一条第三方概念界定1.1第三方指非本合同甲乙双方之外的其他自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入指第三方参与本合同的履行过程，包括但不限于提供服务、商品或设施。第二条第三方责任2.1第三方应按照合同约定提供服务、商品或设施，并对其质量、安全及合法性承担责任。2.2第三方若违反本合同约定，导致甲乙双方损失的，由甲乙双方协商解决或依法追究第三方的法律责任。第三条第三方权益3.1第三方享有按合同约定获取报酬、费用结算的权利。3.2第三方应遵守国家法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益。第四条第三方义务4.1第三方应按照本合同约定履行义务，确保服务、商品或设施的质量。4.2第三方应协助甲乙双方解决合同履行过程中出现的问题，确保合同顺利履行。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲乙双方的损失承担有限责任，除非法律另有规定。5.2第三方承担的责任限额不超过其收取甲乙双方的报酬总额。第六条第三方介入的额外条款及说明6.1若合同履行过程中涉及第三方介入，甲乙双方应在合同中明确第三方的名称、地址、联系方式等信息。6.2甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务及责任限额等事项。6.3甲乙双方应按照书面协议履行合同，并有权对第三方履行情况进行监督。第七条第三方违约处理7.1第三方未按照约定提供服务、商品或设施的，甲乙双方有权要求第三方改正或赔偿损失。7.2第三方违反法律法规或本合同约定，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权依法追究第三方的法律责任。第八条第三方解除合同8.1第三方因不可抗力或其他正当理由无法履行合同的，有权解除合同。8.2第三方解除合同的，应提前通知甲乙双方，并协助甲乙双方采取合理措施减少损失。第九条合同变更与第三方9.1合同变更涉及第三方权益的，甲乙双方应与第三方协商一致。9.2第三方同意合同变更的，合同变更生效；第三方不同意合同变更的，甲乙双方应按照原合同履行。第十条争议解决与第三方10.1涉及第三方的争议，甲乙双方应与第三方协商解决。10.2协商不成的，甲乙双方可以依照合同约定的争议解决方式解决。第十一条法律适用与第三方11.1本合同及第三方介入的相关事项适用中华人民共和国法律。11.2涉及第三方的法律纠纷，甲乙双方应按照法律规定及本合同约定处理。第十二条合同效力与第三方12.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，对甲乙双方及第三方具有约束力。12.2本合同终止后，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系终止。第十三条双方信息与第三方13.1甲乙双方应向第三方提供真实、准确、完整的合同信息。13.2第三方应向甲乙双方提供真实、准确、完整的身份信息及履行能力证明。第十四条其他条款与第三方14.1附加条款涉及第三方的，甲乙双方应与第三方协商一致。14.2附录中涉及第三方的，甲乙双方应与第三方共同签署。本合同及