企业级IT服务信赖化服务合同

企业级IT服务信赖化服务合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义在本合同中，以下术语具有以下含义：“服务提供方”指【填写公司名称】，一家在中国合法注册成立并有效存续的公司，其联系地址为【填写联系地址】。“客户方”指签署本合同的自然人、法人或其他组织，其详细联系信息如下：名称：____________________地址：_________________联系方式：_________________“服务内容”指服务提供方根据本合同约定向客户方提供的IT服务，具体服务内容详见附件一。“服务期限”指本合同自签署之日起至【填写日期】止的期间。1.2解释本合同各条款中的标题仅为查阅方便而设，不影响条款内容的解释。本合同未尽事宜，可由双方协商一致后，以书面形式补充。第二章：服务内容与义务2.1服务内容服务提供方应按照附件一中的服务内容向客户方提供企业级IT服务。2.2服务提供方的义务服务提供方应保证：（1）按照约定的时间、质量完成服务内容；（2）提供专业的技术支持与服务；（3）对客户方的数据和信息保密；（4）及时响应客户方的需求，解决服务过程中出现的问题。2.3客户方的义务客户方应保证：（1）按照约定的时间和方式支付服务费用；（2）提供必要的设备、设施和人员支持，以配合服务提供方完成服务；（3）对服务提供方提供的数据和信息保密；（4）及时反馈服务过程中出现的问题。第三章：服务费用与付款方式3.1服务费用客户方应按照附件二中的收费标准支付服务费用。3.2付款方式客户方可以选择以下付款方式之一进行支付：（1）银行转账：账户名称【填写公司名称】，开户银行【填写开户银行】，账号【填写账号】；（2）/支付：账号【填写账号】。第四章：服务期限与续约4.1服务期限本合同自签署之日起生效，服务期限为【填写服务期限】。4.2续约如双方同意续约，应在本合同到期前【填写期限】内，以书面形式达成一致并签订续约合同。第五章：违约责任5.1服务的提供方违约如服务提供方未能按照约定履行其义务，客户方有权要求服务提供方在指定期限内纠正。如服务提供方逾期未纠正，客户方有权解除合同，并要求服务提供方支付违约金，违约金为本次服务费用的【填写百分比】。5.2客户方违约如客户方未能按照约定履行其义务，服务提供方有权暂停或终止服务，并要求客户方支付违约金，违约金为本次服务费用的【填写百分比】。第六章：知识产权与保密6.1知识产权服务提供方对提供服务过程中所产生的知识产权享有所有权。未经服务提供方书面同意，客户方不得复制、传播、公开或以任何其他方式使用服务提供方的知识产权。6.2保密双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，应予以严格保密。保密义务自本合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后【填写期限】内继续有效。6.3保密协议双方可另行签订保密协议，进一步明保证密义务和范围。第七章：不可抗力7.1不可抗力定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。7.2不可抗力影响由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。受不可抗力影响的一方应尽力减轻损失，并在不可抗力结束后继续履行合同。第七章：争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决因本合同引起的任何争议。8.2调解如协商不成，双方均可向合同签订地所在的仲裁委员会申请调解。8.3仲裁或诉讼如果调解不成，双方可以选择以下一种方式解决争议：（1）提交合同签订地所在的仲裁委员会仲裁；（2）向合同签订地人民法院提起诉讼。第八章：通知与送达9.1通知双方就本合同有关的任何通知、要求、批准等，应以书面形式送达对方。书面通知可以邮寄、快递或邮件方式发送。9.2送达邮寄或快递送达的，以邮戳或快递签收日期为送达日期；邮件送达的，以邮件发送日期为送达日期。第九章：合同的变更与终止10.1变更任何一方要求变更本合同的，应提出书面变更申请。经双方协商一致后，可签订书面变更协议。10.2终止以下情况下，本合同自动终止：（1）合同到期；（2）双方达成一致，提前终止合同；（3）依据法律规定或仲裁、诉讼裁决终止。第十章：附则11.1附件本合同附件包括但不限于：附件一：服务内容详细说明附件二：服务费用及支付方式附件三：其他相关文件11.2补充协议双方可就本合同的未尽事宜签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。11.4其他本合同一式两份，双方各执一份。本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十一章：技术支持与维护11.1技术支持服务提供方应在服务期限内提供以下技术支持服务：（1）日常咨询与解答；（2）系统维护与升级；（3）故障排查与修复；（4）紧急情况下的现场支持。11.2维护服务服务提供方应定期对客户方的IT系统进行检查和维护，保证系统稳定、安全、高效运行。第十二章：服务评估与改进12.1服务评估双方应定期进行服务评估，以监控服务质量，评估周期为【填写周期】。12.2改进措施如服务评估结果显示服务存在不足，服务提供方应根据评估结果采取相应的改进措施。第十三章：人员培训13.1培训服务服务提供方应为客户方的IT人员提供必要的培训，以提升其技能和解决问题的能力。13.2培训内容培训内容包括但不限于：（1）系统操作；（2）故障处理；（3）安全管理；（4）最新技术趋势。第十四章：合同解除14.1解除条件在以下情况下，一方有权书面通知另一方解除本合同：（1）对方严重违反本合同条款，经催告后仍未改正；（2）对方破产、解散或被吊销营业执照；（3）不可抗力事件持续超过【填写期限】，使合同无法履行。14.2解除后果合同解除后，双方应按以下原则处理：（1）客户方应支付服务提供方已提供服务的费用；（2）双方各自归还对方的财产和资料；（3）双方互不追究因合同解除而产生的违约责任。第十五章：签字与生效15.1签字本合同自双方签字（或盖章）之日