企业级CEM系统升级服务合同

企业级CEM系统升级服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________一、合同主体及定义1.1甲方为一家专业提供企业级CEM（客户体验管理）系统升级服务的企业。1.2乙方为一家需进行企业级CEM系统升级服务的公司。二、合同标的2.1甲方同意向乙方提供企业级CEM系统的升级服务。2.2乙方同意接受甲方提供的企业级CEM系统升级服务。三、服务内容与范围3.1甲方将为乙方提供以下服务：3.1.1对乙方现有的企业级CEM系统进行升级。3.1.2提供系统升级过程中的技术支持与咨询服务。3.1.3系统升级后的维护与优化服务。四、服务期限4.1本合同服务期限自双方签署之日起算，共计____个月。4.2若乙方对服务期限有特殊要求，双方可另行协商并在合同附件中予以明确。五、服务费用及支付方式5.1乙方应支付给甲方的服务费用为人民币___元（大写：___元整）。5.2乙方支付服务费用的方式如下：5.2.1合同签署后，乙方支付合同总额的___%作为预付款。5.2.2甲方完成系统升级并经乙方验收合格后，乙方支付剩余的___%作为尾款。5.3乙方支付服务费用时，应按照甲方提供的付款方式支付，并保证付款凭证的妥善保管。六、服务标准与质量保证6.1甲方应按照本合同约定的服务内容、范围和质量标准向乙方提供服务。6.2甲方保证所提供的服务符合我国相关法律法规的要求，并保证服务质量达到行业标准。6.3若乙方对甲方的服务不满意，乙方有权要求甲方在规定时间内进行整改，直至达到满意效果。七、保密条款7.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。八、违约责任8.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同规定，另一方有权要求其承担违约责任。8.2若因甲方原因导致服务未能按期完成，甲方应承担相应的违约责任，并按照乙方实际损失予以赔偿。九、争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。十、合同的变更、解除与终止10.1本合同一经签署，双方应严格遵守。10.2若双方经协商一致，可以对本合同进行变更或解除。10.3在合同履行过程中，如一方违反合同规定，另一方有权解除本合同。十一、其他约定11.1双方应遵守国家有关法律法规，不得从事违法经营活动。11.2本合同未尽事宜，双方可另行协商并在合同附件中予以明确。十二、合同生效12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。十三、附加条款13.1本合同签订后，甲乙双方应按照合同约定履行各自的权利与义务。13.2双方应保证所提供的信息真实、准确、完整，如有变更，应及时通知对方。十四、附件14.1本合同附件包括但不限于以下内容：14.1.1服务内容与范围明细表14.1.2支付方式与时间表14.1.3技术支持与咨询服务内容十五、其他15.1本合同签订后，甲乙双方应共同遵守，如有未尽事宜，可另行协商解决。六、服务验收及交付6.1乙方应在甲方完成系统升级后的___个工作日内进行验收。6.2验收合格后，乙方应签署验收报告，并将验收报告副本交予甲方。6.3验收标准应以本合同约定的服务内容和质量为准。6.4若乙方对升级服务有异议，应在验收期内提出，并提供书面材料。6.5若验收不合格，甲方应根据乙方的反馈进行必要的整改，直至验收合格。七、售后服务与维护7.1甲方在系统升级完成后，应提供___个月的免费售后服务。7.2售后服务包括但不限于系统故障排除、操作培训、系统优化等。7.3乙方在售后服务期内提出的合理服务请求，甲方应在___小时内响应。7.4售后服务期满后，甲乙双方可另行签订维护合同，约定后续的服务事宜。八、知识产权与使用权8.1甲方保证所提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。8.2系统升级后的软件著作权归甲方所有，乙方拥有该软件的使用权。8.3乙方不得对升级后的系统进行反向工程、Depilation或反编译。8.4未经甲方书面同意，乙方不得将系统升级服务成果转让或授权给第三方使用。九、不可抗力9.1由于不可抗力导致任何一方无法履行本合同的，受影响的一方应及时通知对方。9.2不可抗力事件包括自然灾害、行为、战争等不可预测、不可避免且不可克服的事件。9.3受不可抗力影响的一方，在合理期限内未能履行合同义务的，不应被视为违约。十、合同的修改与补充10.1本合同的修改或补充，应由甲乙双方协商一致并以书面形式作出。10.2任何修改或补充均构成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。10.3未经另一方书面同意，任何一方不得单方面修改本合同。十一、适用法律与管辖11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。11.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院诉讼解决。十二、通知12.1双方之间的任何通知应以书面形式作出，并通过挂号邮件、邮件或传真等方式送达。12.2通知在发送后___日内，视为已送达对方。十三、合同的完整性13.1本合同包含了甲乙双方关于企业级CEM系统升级服务的全部协议和承诺。13.2本合同取代了所有以前的口头或书面协议，并对双方具有约束力。十四、合同副本14.1本合同一式两份，甲乙双方各持一份，两份合同具有同等法律效力。十五、其他事项15.1本合同中未涉及的事项，双方应本着公平、公正、诚信的原则协商解决。15.2本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期至服务完成及售后服务期满之日止。十一、合同的转让11.1除非本合同另有规定，任何一方未得到另一方事先书面同意，不得将本合同项下的任何权利或义务转让给第三方。11.2若一方发生合并、分立或被收购等重大变更，应立即通知对方，并保证继受主体继续履行本合同的权利和义务。十二、合同的终止12.1如果一方违反本合同的任何实质性条款，且未能在收到另一方书面通知后___个工作日内纠正该违约行为，另一方有权终止本合同。12.2在合同终止后，除本合同明文规定外，双方对已履行的部分不再享有权利，也不承担义务。十三、合同争议解决13.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。13.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。十四、一般条款14.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.2本合同的条款解释发生争议时，应以合同文本为准。十五、附件15.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。15.2附件包括但不限于以下内容：15.2.1技术规格书15.2.2