应急应变类模拟试卷11（共20题）

应急应变类模拟试卷11（共5套）（共20题）应急应变类模拟试卷第1套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、单位出台一项新规定，由于宣传时间短，很多客户还按照之前的政策办理业务，导致不少抱怨，作为此规定的经办人员，你该怎么办?标准答案：作为规定的经办人，遇到题目中的情况，我首先会与客户经理进行沟通，收集客户对于此规定的真实意见和抱怨的主要问题，并进行认真核实。如果经过核实，发现规定实施中客户出现抱怨的原因是因为宣传时间短，客户对于新规定不了解或者存在误解，那么我会与各个客户经理共同总结此次教训，并一起探讨有效的解决方法。如果经过认真调查论证，客户反映的问题确实存在，新规定中有些地方确实出现与实际不符的情况。那么我会将调查论证的结果向上级领导汇报，并提出对于新规定进行完善的意见和建议，经过领导审批后，修正和完善新规定。问题解决后，我会进行深刻的反思和总结，在以后的工作中，坚持求真务实的工作精神，全面提升自身的工作本领和技能。知识点解析：暂无解析2、从汶川地震到玉树地震，再到西南大旱，我国近年来灾情不断，有些人认为我国财力雄厚，救灾资金应该全部由国家承担；有些老百姓认为，那么多灾情，如果每次都让大家捐款，这样的事情以后会没有尽头；还有一些单位对捐款数额有一定要求，你怎么看?标准答案：我国幅员辽阔，同样是自然灾害大国。近几年我国自然灾害频繁，造成的损失重大，面对灾害损失需要我们的国家和社会合舟共济，共度难关。首先，面对频繁的自然灾害，我们国家即使财力雄厚，担当起主要的救助力量，但也不能无限供应，而是需要我们社会大众的支持。中国人口众多，众人拾柴火焰高，在共同援手之下可以克服任何困难。其次，面对灾害，国家需要建立起一套有效的救援机制和储备基金，尽量减轻社会大众捐献的负担，使得灾情可以及时有效得到救援。最后，面对灾害，我们的社会大众在民族情感和国家情感的驱使下往往会各尽所能捐献自己的力量，但个人的捐赠一定要在自愿的原则下进行，而不能成为一种政治要求和追求政治表现的强迫做法。知识点解析：暂无解析3、现在“80后”赡养老人和抚养子女的负担很重，谈谈你对此问题的看法。标准答案：“80后”处在我国计划生育的高峰期，也是我国社会人口结构转型期的直接参与者。“80后”感到赡养老人和抚养子女的负担沉重正是这样社会背景下的产物。首先，我国自20世纪80年代开始实施计划生育，“80后”成为第一批独生子女，一对年轻“80后”夫妻赡养4位老人现象普遍，计划生育政策直接导致独生子女赡养负担的增加。其次，计划生育政策倡导的晚婚晚育政策导致“80后”面临父辈年老、子女幼小的老龄化哑铃型人口结构，“80后”正处于这种青黄不接的时期，负担大。最后，我国社会各项体制正在建设中，但还不完善，尤其是养老制度、医疗制度以及义务教育制度还不够完善，造成“80后”负担增加。知识点解析：暂无解析4、关于低碳经济，有些人认为企业应该节能减排，个人无所谓，对此谈谈你的看法。标准答案：低碳经济是现阶段我国倡导的一种绿色健康的经济发展模式，也是我国目前环境问题迫使我们寻找的一种模式。发展低碳经济企业和个人均有责任。首先，企业是促进经济发展的主要经济体，从历史角度看企业，尤其是部分高能耗、高污染企业的发展是造成环境污染的主体。因此，企业节能减排势在必行。其次，个人作为经济发展成果的享受者，同时也是以消费推动经济发展的主体，低碳经济的倡行需要每个人的积极参与，认为个人无所谓是一种错误的观点。最后，低碳经济是可持续发展的要求，是一个漫长的过程，需要每个社会的个体或经济体的共同努力。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第2套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、有群众反映你单位的部门信息公开不全，信息公开滞后。领导让你来处理此事，你怎么办?标准答案：要完成透明型政府的建设，必须做好信息公开工作。有群众反映部门信息公开不全、滞后等问题，并且领导让我来处理，我将从以下几方面保证任务完成：首先，向相关群众询问哪些信息公开不全、哪些信息公开滞后，并详细记录、分类。其次，在单位内部进行调查，查明情况是否属实。再次，就调查结果分情况处理。若情况不属实，通过公告、网络、媒体等方式回复群众，消除误会；若情况属实，但是信息属于保密信息，或必要的程序导致信息公开有时间要求造成的，对群众耐心解释，说明具体情况，请求谅解。若情况属实，是管理混乱、工作人员意识不强造成的，就加强管理，建立健全管理机制。提升工作人员素质，并将处理结果反馈给群众。最后，将处理过程和结果汇报领导。以后严格信息发布流程，并设专人负责，确保及时、准确地发布信息。知识点解析：暂无解析2、领导派你去外地出差办事，上飞机后发现一个文件袋不见了，没有这个文件袋就无法完成任务，遇到这样的情况你怎么办?标准答案：出现题目中的情况我不能急着自我检讨，而是想办法解决问题：首先，如果时间允许，马上和空姐联系，询问能否允许下机寻找，然后下机后立刻申请改签下一班飞机。其次，迅速回忆文件袋可能在哪个环节不见的。若是安检时不见的，请求空姐马上联系地勤，帮助寻找；若是出租上不见的，马上利用出租小票，打电话找出租公司，让他们代为寻找；若是忘在单位，马上联系同事，让同事帮忙送过来。再次，若找不到文件袋，马上联系领导承认错误，并请求帮忙。如若文件涉及到保密性，请求领导将此文件作废，重新制定。如文件可传真或电邮，涉及的参会通知可请领导联系组织方申请补发等。最后，通过这件事，我要反思自己工作中的不足，勇于承担责任。知识点解析：暂无解析3、你带贵宾参观景区，贵宾的东西被小偷偷了，而且很贵重，你该怎么办?标准答案：东西被偷贵宾一定很着急，并且也会影响贵宾对我单位印象。因此我一定要全力以赴帮助贵宾解决这一问题：首先，会告知贵宾先别着急，安抚他的情绪，我们一定尽力寻找，问清楚所丢失的物品的大小、样式等情况。并请求外宾确认一下东西是否真的被偷，有没有落在酒店。其次，在贵宾确认东西丢失后，我会立即向景区保卫处求助，希望他们通过摄像头监控可以发现可疑人员。如果酒店方面回应东西不在，那么立即报警，请求警察帮助。再次，立即向上级领导汇报情况，听取领导指示，根据领导的指示安排执行。最后，全力配合警察寻找小偷，并通过这件事情认真反思自己在工作中存在的不足，争取不再发生类似的错误。知识点解析：暂无解析4、你代表区里在会议上进行发言，开会前却把咖啡倒在了身上，这时你该怎么处理?标准答案：代表区里在会议上发言具有严肃性，咖啡弄脏衣服不进行处理是不合适的，我要想办法让自己不要这么尴尬地进行发言。第一，看离开会还有多长时间，若时间足够的话，马上让家人送一套西服，或马上去附近商场购买一套新两服。第二，看咖啡渍是否能够快速去除掉。咨询大厦负责人员，看是否有顾客衣物干洗部。如果可以快速处理去除咖啡渍的话，马上请干洗部人员帮忙处理。第三，看宾馆是否有租借服装的服务，如果有的话马上租赁一套合适的。第四，如果有同事和我一起参会，而我们衣服可以换穿，那么请求他的帮助，让他理解我的处境，在发言时暂时换穿一下。第五，如果是外套溅脏了，我马上脱下外套，穿衬衫进行发言。总之，我会想各种办法解决问题。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第3套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、五四临近，单位领导让你组织活动，但是直接领导又布置你一项重要任务，你怎么处理?标准答案：迅速而高效地完成领导交代的任务是每位工作人员职责所在。我一定要确保很好地完成领导交给我的任务。第一，如果这项重要任务时间上不紧急，我将先组织好五四活动。之后再完成这项重要任务。第二，如果两项任务对时间要求都很紧，我将考虑是否可以通过加班的方式完成。可以的话我将加班加点完成任务。第三，确实两项任务发生冲突而自己不能完成，我将请示领导加派人手，共同完成。或者请示领导能否将其中一项工作交给其他同事完成。此后，我将反思自己是否对工作缺乏一种全局性的认识，因此才不能及时发现自己不能同时兼顾两项工作。以后一定要对自己的工作有全面认识，能够第一时间向领导反映汇报自己的工作情况，避免这种情况的发生。知识点解析：暂无解析2、一个老奶奶上访。反映的问题始终没有人解决，实际是因为政策不允许。你是信访部门人员，老奶奶情绪很激动，你怎么办?标准答案：“想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需”是我时刻秉持的理念。我一定要及时合理地解决群众的问题。首先，请老奶奶到办公室休息喝茶。安抚老奶奶情绪，耐心细致地了解情况。老奶奶情绪平稳后，和老奶奶做相关政策的讲解。务必做到让老奶奶真正了解我们的政策。其次，对老奶奶的困难做深入了解。比如老奶奶其实是生活困难，我可以对她进行一定的捐助，也可以动员单位同事大家一起对老奶奶进行帮助；比如老奶奶平时无人照顾，我可以在休息时间对老人进行关怀。总之，政策我们要坚持，但是也要想办法让老奶奶感受到温暖。最后，对老奶奶的情况进行深入反思，看是否有其他人也存在同样的情况。争取找到更好的办法彻底解决这类的问题。知识点解析：暂无解析3、你到刑满释放人员家中家访，他家人对你有情绪，不理解，对你辱骂，你怎么办?标准答案：了解刑满释放人员的生活和工作情况，有利于做好后续的反馈和帮扶工作，我会用我的诚心打消他家人的顾虑，让他们配合我的工作。首先，想办法消除其家人的对立情绪。一是表明来意。让他们了解此行的目的是来了解该人员生活情况，看是否需要我们帮助解决问题。二是就该人员狱中情况与其家人进行交谈。包括是如何接受改造、学习到哪些知识与技能，以及如何重新树立生活信心等。其次，打消他们的顾虑后，详细询问他出狱后的思想动态、人际交往情况，并了解他在生活和工作中遇到的困难等。再次，留下我的或单位的联系方式，方便他们及时地沟通和反馈信息。最后，如果换位思考我很理解犯人家属的心情，所以我一定要想办法打消其疑虑、化解误会，完成走访任务。知识点解析：暂无解析4、如果你是大学的辅导员，在你向学生宣传“蓝领”就业观的时候，学生反问你，“你当时为什么不选择蓝领?”你怎么办?标准答案：这名学生的话可能代表着其他学生心中的疑惑，如果不消除他们的这种疑惑，会使此次宣传达不到应有的效果，我会妥善应对。首先，我要保持冷静镇定，避免增加学生的疑虑或让现场失控。稳定现场秩序后，采取自问等幽默的方式回答问题，如“这个问题问得好，我现在也希望自己是蓝领”等，缓和现场气氛。其次，认真向学生们解释未成为蓝领的原因。包括自己的专业、个人的发展规划、国家形势方向，甚至是现在的整体就业形势。最后，继续给学生分析现在蓝领工作的重要性。包括蓝领指的是通晓理论知识、掌握专业技术、具备动手能力的应用型人才，以及现今此类人才的稀缺状况，让大家明白蓝领在未来所具备的发展前景，动员专业适合的学生加人到蓝领队伍中。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第4套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、你是农技推广人员，为农民推荐技术，可由于天气原因，造成减产，你是农技负责人怎么办?标准答案：由于天气原因，造成减产，必须及时解决，如果由我来处理此事，我会采取以下措施：第一，安抚农民朋友的情绪。进行全面、详细地调查，具体了解收成不好的原因。召集有关农业专家调研探讨此次高产经济作物基地收成不好的原因。第二，根据减产情况，给予补偿。调查了解高产经济作物基地收成不好的具体原因后，我会及时向领导汇报，根据有关规定，给予受损农户以适当的经济补偿，如果由于种子质量原因而导致的，应给予更多地补偿。最后，调查结束后，我会及时根据调查的实际情况进行总结，及时吸取此次收成减少的教训，尽早布署，提前预防，防止在以后的工作中再次出现类似问题。知识点解析：暂无解析2、肉菜市场在你们小区旁边，出现堵车，影响出行，街道办让你解决，你怎么办?标准答案：小区堵车影响附近居民出行，作为街道办的一员，我有义务为小区居民提供便利的出行条件，具体而言有以下几点：第一，尽快联系交通执法部门，告知小区交通堵车问题，请求马上派遣相关执法人员来疏通交通。第二，在交警来之前，我先做好疏通工作。比如，我会在路口限制部分车辆的进入，同时叫同事在另一个路口保证车辆有序行驶，一旦出现超车越道行为及时制止，要让交通井然有序。第三，我会在路口前方设立一个提示牌，告知前面堵车，车辆请绕行，减少道路承载压力。第四，等事情结束后，我要认真反思一下，肉菜市场的管理如何更加规范有序，想办法跟肉菜市场直接负责人沟通协商，比如制定相关的处罚条例，增派人手巡逻指挥交通等。我相信，通过紧急的处理和平时的重视与疏导，小区堵车现象一定会防患于未然。知识点解析：暂无解析3、景区征地纠纷，村民拦路，景区内游客滞留，景区外游客进不去，你怎么办?标准答案：对于题干中这种情况，我的解决方法如下：第一，我会第一时间去到事发地点跟村民展开真诚谈判，邀请几个村民们信任的代表到办公室坐下来好好捋清整件事的来龙去脉，承诺给村民们一个合情合理的答案。第二，疏散围观的游客，告知此事已经解决，请游客继续游玩，不要聚众围观。第三，增派导游，对游览路线进行科学引导，确保景区内的游客能够有序地游览，从而让景区外的游客有序地进入。第四，对于群众的问题，弄清事实和原因后。我会依照我国的相关法律法规依法行政，村民们的土地利益一定要严格遵守国家法律，根据市场价格进行补贴，并实现整个操作过程的公开公正，或者增加自愿入股的方式来分配利益，以期群众满意。最后，我相信，村民们不是蛮不讲理的人，很多时候只要我们能依法行政，办事公道，同时能换位思考，站在村民的角度考虑问题，事情就会很顺利。知识点解析：暂无解析4、有村民到政府反应。村里的公告栏上已经两个月没对财务进行公开了，怀疑村里财务有问题，领导让你去处理，你怎么做?标准答案：针对村民反映的村里的公告栏有两个月没有对财务进行公开这种情况，不及时解决会引发政府公信力下降的问题，因此，作为此事的负责人，我将会采取如下几个措施来解决此事：第一，我会热情接待反映问题的村民，安抚他们的情绪，认真听取他们所反映的问题，了解村民的诉求，了解事情的原委，并承诺一定会调查清楚此事并给他们一个满意的答复。第二，如果是因为村委会没有主动对财务进行公开，那我会要求村委会作出情况说明，并责令村委会及时公开相关信息，对相关的责任人还要追究责任，向全体村民道歉，希望得到他们的谅解。第三，如果是因为村民误解，那我会耐心地向村民解释村委会在这两个月没有公开财务信息的缘由，希望村民能够支持政府。综上所述，作为一名公务员，我们应该尊重群众的知情权、监督权，及时公开政务信息，不断提高政务公开的质量和水平，推进我国服务性政府建设的进程。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第5套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、你所在的城市正在举办大型国际会议，有群众因为劳动纠纷堵塞了交通，如果你是劳动监察部门工作人员，叫你去处理，你怎么做?标准答案：遇到这种情况，我会立即联系交警部门迅速疏导交通，并设立路障，避免聚集群众因此受伤，并通过车载广播、短信等方式通知市民绕行，避免拥堵严重化和扩大化。我会迅速奔赴现场，到达现场后，我会和在场群众进行交流，先表明自己的身份，并向群众说明领导对于此事的关心，并保证不管什么纠纷都会依照法律规章制度严格执行，必定保护人民群众的利益，通过这些方式安抚他们激动的情绪，并请他们选出代表与我进行沟通。相信通过我们的沟通之后，群众会明白事情的轻重缓急，派出代表来，而其他群众也会纷纷离开，从而保障交通迅速疏散。我会找一个方便的地方，与代表进行交流，充分了解劳动纠纷的具体细节，对于整个事件进行了解，通过各方面的调查，一定给予群众一个满意的交待。知识点解析：暂无解析2、你在外地出差，一名同事向你借了一本书，但你记不清书具体放在哪里了，同事又很急，你怎么办?标准答案：遇到这种事我会让这位同事不要太着急，我一定会想办法解决这个问题。首先，我会回忆一下，我平时都习惯把书放在哪些位置，并且向同事表明具体方位，在电话中帮助同事顺利找到他所需要的书籍。其次，我会向平时和我经常在一起的同事询问求助，看看是不是我之前把书借给其他同事，或者之前哪位同事曾经使用过没有放回原处。如果方便的话，我会让他们在我经常放书的几个地方帮我找找，帮助这位需要书的同事一起找到。如果通过以上几个方法仍然找不到，并且这位同事确实特别着急的话，那么我会在网上或者在我附近的书店买一本一样的书，以最快的方式给我这位同事邮寄过去。在以后的生活和工作中，我一定要养成良好的习惯，把事情以及自己的办公用品安排得井然有序，办公用品列个清单并且注明备注等。知识点解析：暂无解析3、农民种包菜，但今年销路不好、导致包菜发