营业员的岗位职责

第第页营业员的岗位职责营业员的岗位职责（精选篇1）1.对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必需清点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。2.接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必需到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。3.部门人员将赶忙上架的商品送至卖场上架陈设：不需赶忙上架的，暂存店内库。4.需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传采购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。5.因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要赶忙将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口机重新封口：条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。6.对销售后顾客要求近距离送货的（如送到商场停车场或商场门口、路边等），应用平板车将商品送到顾客指定位置。7.对于因质量问题而退回的商品，部门人员要赶忙对同类商品进行检查，发现问题要赶忙撤下货架。8.对商品打价时，要依照商品验收单、调（削）价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。9.价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息（品名、规格、型号、使用说明、条码等）。10.凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈设。营业员的岗位职责（精选篇2）一、店面乾净。每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，实现干净、乾净、玻璃光亮。二、爱岗敬业。对待顾客热诚认真，耐性解答农户咨询的问题。尽量为顾客供应各种满意的服务。三及时增补商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的商品随时补齐，新货需及时上架。四、商品摆放美观。不得显现商品不足和摆放零乱的现象。五、随时检查仓库商品数量是否充分，不足的须及时通知保管补货，做到全部商品无断货现象。六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆放。七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作无关的事。八、努力提高自身业务水平，熟识店内的每种商品的特征特性、价格、产地、规格及培养知识。能独当一面地处理营业中遇到的问题。九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管理。十、下班前结算当天账目，款账相符，显现问题及时查明。两人清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管经理做好委托和请假。营业员的岗位职责（精选篇3）熟识业务：熟识各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质的原则；营业准备：工作前必需提前做好各项准备工作，如发票整理、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈设等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行；需求上报及时上报卡吕、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟习卡品、配件、终端的相关政策；业务受理认真负责的为客户受理业务，做到准确无过错，让客户满意；业务介绍：乐观自动地向客户介绍新业务、配件、终端、服务，如客户需要，应耐性作认真地介绍；财务管理：当班人员下班后必需及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否全都，而且做好相关记录；资料管理：认真完成每班自身的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员；现金管理：认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班全部营业款项上交；指标完成：接受上级下达的移动业务指标，并搭配各部门工作，按要求努务完成指标；营销执行：接受上级下达的阶段性营销活动任务，听从上级布置按计划执行任务，乐观搭配各部门工作，努力完成阶段性营销活动任务，适时向上级汇报任务完成情况及进度；业务转达：及时了解并熟识公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白；营销学习不绝积累和加强学习销售技巧、产品知识，做好各类移动电话配件、终端等产品的营销服务；知识拓展：不绝加强学习移动信息化业务知识，接受并努力完成上级下达的移动信息化业务任务。环境维护：设备及环境检查：营业工作开始前，对厅内的影像设备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查，确保其正常工作。依据服务环境规范中的指标要求，进行环境检查。形象维护：严格依照行为规范和服务礼仪的要求，保持乾净的仪容仪表，并注意保持服务前台、销售柜台的乾净干净。客户服务：自动、耐性地对客户提出的问题做出解释，并帮忙客户正确办理业务；客户维系：负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中显现的扎手问题及时反馈，尽力在不违反公司原则下最大限度地让客户满意；投诉处理：乐观搭配处理各类客户申诉与投诉，尽力减少客户投诉量，努力让客户满意。支撑搭配职责：全力搭配移动公司社区办事处主任的工作，听从移动公司社区办事处主任的各项工作布置；营业员的岗位职责（精选篇4）1、以乐观的态度接受本外贸服装店布置的培训课程；2、了解产品的基本知识和内涵，娴熟介绍产品的特性及优点；3、通过与顾客的沟通宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品牌知名度；4、与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的`考勤制度；5、在终端派发产品和各种宣传资料；6、做好商品和促销用品的陈设及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序；7、保持良好的服务心态，乐观向消费者推介能满足他们需求的商品；8、依照专卖外贸服装店的投诉处理方法认真处理好顾客的埋怨和投诉；9及时向总经理反馈顾客看法和市场信息；10、收集竞争对手及产品的信息；11、每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管；12、听从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范；13、搭配业务主管的工作检查和工作调整。营业员的岗位职责（精选篇5）由于服装导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的感受；又由于顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者，因此，服装导购代表必必需获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲，其紧要性不问可知。那么顾客爱好的服装导购代表有以下的特点:⑴外表乾净⑵有礼貌和耐性⑶亲切、热诚、友好的态度，乐于助人⑷能供应快捷的服务⑸竭尽全力为“自身”服务⑹能回答全部问题⑺转达正确而且准确的信息⑻介绍所购货品的特点⑼能提出建设性的看法⑽关怀顾客的利益，急顾客所急⑾帮忙顾客做出正确的商品选择⑿耐性地倾听顾客的看法和要求⒀记住老顾客的偏好应时时谨记:每一位顾客都是我的好伙伴我应很愉快地为他帮忙帮忙他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能诳骗好伙伴也不冷落好伙伴更不能强迫他们购买某种货品。营业员的岗位职责（精选篇6）1）定时上班，参加晨会。2）清洁货架和商品卫生。3）检查商品标价牌和商品是否全都，是否有未贴条码商品。4）检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中心抽取。5）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前6）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，赶忙到店内库取货，并快速返回。7）如商场短时间无货时，首先对顾客表示歉意并向其介绍其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则赶忙上报经理（番禺经理），由经理与采购（番禺采购）联系商定送货时间。8）顾客付款后应留下顾客的联系住址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。9）随时整理排面，确保商品陈设整齐、丰满。营业员的岗位职责（精选篇7）1、负责在电信营业厅内受理用户各项通讯业务；2、负责实时解答到店来访用户的业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；3、负责移动电话、网卡及电话卡等终端产品的销售工作；4、负责演示、推广公司各项电信增值业务。营业员的岗位职责（精选篇8）1.受理用户所需办理的各项营业业务，演示、推广、销售公司各项增值业务；2.解答用户业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；3.承当部分大客户的服务工作。在前台主管的督导下，严格执行公司服务标准、业务流程、业务规定，保证营业工作顺利进行。营业员的岗位职责（精选篇9）1、负责书籍的检查、出库、陈设、盘点；2、搭配店内销售，对顾客服务认真；3、注意安全巡察，确保书籍等物资、资产的安全；4、关注销售动态，提出合理的看法和建议；5、领导交办的其它任务。营业员的岗位职责（精选篇10）一、严格执行图书馆、阅览室的规章制度，保持馆内的清洁卫生和良好秩序。二、掌握新书出书信息，添购书籍，充实书库。三、新书到后，及时进行分类编目，尽快介绍出借。四、做好师生借书工作，管好学生阅览室和老师资料室。五及时做好书报刊订阅工作，月末、年底做好收、装、订保管工作。六、常常做好书籍、资料，及时送各相关教研组。七、进行珍惜书籍的宣传教育，做好图书的防潮、防蛀的工作和图书修补工作。八、对电子阅览室进行有效的管理和清理。九、认真落实防火、防盗措施。营业员的岗位职责（精选篇11）一、负责物流信息平台__站在本地区物流运输和生产企业的推广使用。二、负责__物流平台的电子商务交易和实体物流的运作。三、负责本地区车管所货运车辆基本信息的收集，并有确定数量的个人车辆