手机售后服务完整协议2024年

手机售后服务完整协议2024年通用合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为手机用户提供售后服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议。第一条服务内容（1）手机硬件故障检测与维修；（2）手机软件升级与维护；（3）手机配件更换；（4）其他与手机售后相关的服务。1.2乙方应保证服务质量，严格按照相关国家标准和行业规定提供服务。第二条服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签订之日起计算。2.2乙方应在协议有效期内按照约定提供售后服务。第三条服务费用3.1乙方提供售后服务时，应向甲方收取如下费用：（1）硬件故障检测与维修费用：人民币____元/次；（2）软件升级与维护费用：人民币____元/次；（3）配件更换费用：人民币____元/件；（4）其他服务费用：按实际发生金额收取。3.2甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用。第四条保修政策4.1乙方提供的手机售后服务，按照中华人民共和国相关法律法规和厂家保修政策执行。4.2保修期内，甲方享受免费保修服务。保修期外，甲方如需继续享受售后服务，应按照乙方收费标准支付相应费用。第五条服务质量保障5.1乙方应配备专业售后服务团队，确保服务质量。5.2乙方应建立健全售后服务管理制度，提高服务效率。5.3乙方应对甲方提供的手机信息保密，不得泄露给第三方。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。6.2乙方未按约定提供售后服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方重新提供服务，或要求乙方支付违约金。第七条争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：

1.手机售后服务完整协议

2.甲方营业执照复印件

3.乙方营业执照复印件

4.甲方授权书

5.乙方服务承诺函

6.保修政策说明书

7.服务费用明细表二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间提供服务：认定标准为约定服务时间与实际提供服务时间相差超过约定时间的一半。

2.乙方提供的服务不符合质量标准：认定标准为服务质量不符合行业标准和甲方要求。

3.乙方泄露甲方提供的手机信息：认定标准为未经甲方同意，乙方将甲方手机信息透露给第三方。

4.甲方未按约定支付服务费用：认定标准为约定支付时间与实际支付时间相差超过约定时间的一半。三、法律名词及解释：

1.甲方：指购买手机并提供售后服务需求的个人或单位。

2.乙方：指提供手机售后服务的个人或单位。

3.售后服务：指手机硬件故障检测与维修、软件升级与维护、配件更换等服务。

4.保修政策：指厂家对手机提供的免费保修服务及期限。

5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方未按约定时间提供服务。

解决办法：甲方有权要求乙方立即提供服务，并有权要求乙方支付违约金。

2.问题：乙方提供的服务不符合质量标准。

解决办法：甲方有权要求乙方重新提供服务，或要求乙方支付违约金。

3.问题：乙方泄露甲方提供的手机信息。

解决办法：甲方有权要求乙方立即停止泄露行为，并有权要求乙方支付违约金。

4.问题：甲方未按约定支付服务费用。

解决办法：乙方有权要求甲方立即支付服务费用，并有权要