企业文化诊断答案

第一部分：行为观察清单空间使用关系型文化办公室门总是开着或不上锁；人们随意进出他人房间。办公室可能挂着家庭照片、贺卡、卡通画、幽默幽默文字、同事照片。企业内有很大空间用于社交活动：如酒吧、咖啡屋、运动设施等。特殊空间（如较宽大办公室；停车位）分配普通与职位等级相关，但往往关照一些特殊人。可能企业有徽标，但在消极关系型企业中成了人们开玩笑目标。与此相类似，在办公楼中不一样领地间看管和装饰都有所不一样；营销部门可能不让财务人员进入。外人也很轻易看出这点，财务人员在进门之前要敲门，穿着也有所不一样。利益型文化空间按功效分配，也就是依据有利于工作方式分配。可能用大桌子和可组合办公桌—不过，为了以简捷、有效、节约费用方式完成任务，普通不许闲聊。假如大家都很忙，未经邀请来访者可能被撵走。工作区内没有浪费空间，即使入口处设计可能会强调令人敬畏企业声誉。办公室装饰以奖状、奖杯、成就证实为主。办公空间分配与成就相关，也没有特殊照料停车位；实际上客户可能是被放在优先地位。7/12/2024企业文化诊断答案第1页第一部分：行为观察清单行为观察清单空间使用离散型文化办公空间设计有利于个人工作不被打搅。办公室门关着，内部有完善设施，里面员工需要能够得到满足。大多数时间里办公室可能是空（人们可能在路上，在家办公，开会等）但极难知道他们是不是在里面。在“虚拟/离散”组织里，几乎没有会谈地方—工作在家里或车上完成。公社型文化大部分空间或以正式方式（大桌子），或以非正式方式（频繁出入办公室）共享。有时可能难以确定你是在谁办公室里，不一样职能部门之间也极少有界限。在空间分配上，人与人之间不会有很大差异。正式社交设施辅以大量非正式社交活动；食品和饮料散放在办公区。企业徽标处处可见；办公室装饰是出于即兴发挥，语言内容围绕、扩展或灵活利用企业价值观、使命、信念等。7/12/2024企业文化诊断答案第2页第一部分：行为观察清单沟通关系型文化有很多谈话。即使有正式层级和流程，但很多沟通在正式系统中以面对面谈话、电话，和开会前碰头时发生。书面文件在传递到关系网中其它人手里之前可能会手写上注释。电子邮件可能用来聊天。在高度勾心斗角关系型文化中，书面材料可能经常被复印和传递到关键角色手中。经过精心管理，覆盖整个企业关系网有利于企业凝聚，但围绕着职能、层级、业务而形成小团体却妨碍着信息传递。另首先，因为人们交谈多，创造了信息快速交换和创新性提升机会。人们大部分注意力可能放在以“正确”方式沟通上，包含方式、态度、形式上，而非内容上。利益型文化沟通快而直接，而且集中在工作上。简练备忘录和满是数据汇报上没有留出一丝可供闲谈空间。冲突不可能经过有涵养协议处理；更常见是面对面交锋或引用规章制度和法律。在以工作为重前提下，跨职能和区域沟通（层级、地理范围等）

是受到勉励和被接收。会议很正式---有很好计划和可执行结果。不勉励员工谈论个人问题。行为观察清单7/12/2024企业文化诊断答案第3页第一部分：行为观察清单沟通离散型文化谈话被限制在简单在走廊里或电话里意见交换。人们拒绝开会（有什么用？难以组织起来；任何长短会都让人感到厌倦，恶意嘲讽，或干脆离开。人们通常只同那些他们认为值得谈话人沟通（为了处理问题；为了了解他人想法；为了要求资源）；不然，人与人关系就是“假如你不理我，我就不理你”。关键人物非常难找，甚至本部门人也如此。文件可能替换谈话，但不能确保人会读。很多沟通在组织之外发生---与客户和同专业人士沟通公社型文化沟通在任何渠道都发生，但口头，面对面沟通是主要方式。非口头沟通也很主要；着装、色彩和标志统一会使人感觉与他人靠近。沟通在内部各层级、各部门之间顺利进行，但外人可能感觉受到排斥。私下谈话中时常出现强化纽带关系“我们”字眼，并强调与“他们”区分。极难不与他人谈话，也极少有个人和专业上秘密。自私行为被认为是不光彩，因而得到纠正行为观察清单7/12/2024企业文化诊断答案第4页第一部分：行为观察清单时间利用关系型文化人们利用上班时间社交，不会所以受到处罚。另外，社会活动是工作日延伸。这使“工作时间”延长，但有些部分可能花在酒馆里、高尔夫球场、或俱乐部里。人们很快同其它人熟悉起来，而且已相识很长时间。利益型文化超时工作是不成文要求，即使大家都认可工作结束即可回家做法。这有清楚要求，因为时间和绩效考评很清楚。个人时间是宝贵，并受到尊重（假如没有受到工作影响。想了解他人工作以外情况要花很多时间；闲聊被认为是浪费时间。7/12/2024企业文化诊断答案第5页第一部分：行为观察清单关系型组织人们相互认同；友好交往纽带提升了人们要相近感受。不一样点被弱化，假如表现出来也是在穿着和语言上轻微不一样。过分强调与众不一样会受到抵制，有组织内有长时间存在社会活动，使人们甚至在离开以后还保持联络（俱乐部、退休俱乐部、校友会等）人们保持对组织忠诚；即使在有些情况下企业可能受到批评，这总是以黑色幽默形式表示出来---因为这就象批评自己一样。利益型组织人们认同赢家。即使同其它组织一样，人们对行为规范有所认同，但只要能带来结果，即使行为与他人不一样，人们也认同甚至勉励那样做。共同经历、目标、和利益把人们凝聚在一起，而不是感情。说到底，联络纽带是功利性---假如竞争对手提供条件更满足人利益要求，很可能把人挖走，在员工发展历程中，转换结盟对象和无情地利用对业务弱点掌握是无所谓事身份认同7/12/2024企业文化诊断答案第6页第一部分：行为观察清单离散型组织人们认同个人价值和自由；个人技术上优异；和组织把对人干预减到最小程度。人与人之间有极大差异，但这并不妨碍取得成就（人们相互依赖程度很低），反而确认了自由价值。假如人与人暂时联合，也是专业意义上结盟。个人生活不为人知；人们收入往往较高，赔偿这种单独工作孤独公社型组织人们认同企业使命和价值观。信条在不停地调整；文字被提出、筛选、讨论、应用和发展。企业徽标、标识随地可见。过分认同（伴伴随成功统计），会造成丧失标准，不容忍批评，和过于服从。人们对企业忠诚度极高。当人们离开企业后依然关注和支持企业发展。确实，他们狂热认同会影响以后职业生涯发展。在工作中身份认同还带到家里---有企业徽标服装、使用企业产品，在周末去企业店面等。身份认同7/12/2024企业文化诊断答案第7页第二部分：企业文化调查问卷指出您在多大程度上认为以下说法与您企业情况相符。第一，确定要分析单位---是整个企业，还是一个分部，还是一个职能部门，或是一个团体。为了对您身处各种文化做类型判断，您可能做屡次这种测试。果断不一样意不一样意既不一样意也不反对同意非常同意1、这个团体非常清楚自己目标2、人们发自内心地彼此喜欢3、对于明确工作要求和指示人们都恪守4、人们相处很融洽，工作争议也极少低劣绩效很快受到坚定处理人们在工作之余经常交往这个团体非常有求胜精神人们相互帮忙，因为大家关系很好当出现能带来竞争优势机会时人们坚定地行动以抓住机会人们交朋友只是为了情谊，没有其它用意人们认同战略目标12345123451234512345123451234512345123451234512345123457/12/2024企业文化诊断答案第8页第二部分：企业文化调查问卷果断不一样意不一样意既不一样意也不反对同意非常同意1234512345123451234512345123451234512345123451234512345人们相互透露个人私事人们建立长久紧密关系---以后会受益奖励和处罚标准很清楚人们相互知道对方家庭很多情况团体果断要打败已确定竞争对手在工作中灵活处理一些事情是受到勉励实现目标是最主要事情为了完成任务，您能够动用系统内任何资源全部开始项目都能完成当有些人离职后，同伴还与他保持联络，知道他情况员工之间职责划分很清楚人们相互维护123457/12/2024企业文化诊断答案第9页答案--第二部分：企业文化调查问卷调查问卷打分友好交往性行动一致性2+4+6+8+10+1213+15+17+19+21+23=总分1+3+5+7+9+1114+16+18+20+22+23=总分7/12/2024企业文化诊断答案第10页答案--第二部分：企业文化调查问卷1214161820222426283032343638404244464850525456586012141618202224262830323436384042444648505254565860公社型文化关系型文化离散型文化利益型文化7/12/2024企业文化诊断答案第11页第三部分：企业文化调查问卷（确定主动性/消极性）在确定了文化类型之后，用以下问题来确定文化类型主动性/消极性。指出您在多大程度上认为以下说法与您企业情况相符果断不一样意不一样意既不一样意也不反对同意非常同意1、有太多闲言碎语2、因为人们之间紧密关系，人们能够快速沟通3、会议上汇报象演戏，没有实际内容4、人们不会被制度所制约；工作中他们能够不考虑层级和制度约束5、友情妨碍人们做出困难决议6、情谊意味着人们同甘共苦123451234512345123451234512345关系型文化7/12/2024企业文化诊断答案第12页答案---第三部分：企业文化调查问卷

（确定主动性/消极性）关系型文化第1、3、5题得高分意味着您企业利益型文化是消极第2、4、6题得高分意味着您企业利益型文化是主动7/12/2024企业文化诊断答案第13页第三部分：企业文化调查问卷（确定主动性/消极性）在确定了文化类型之后，用以下问题来确定文化类型主动性/消极性。指出您在多大程度上认为以下说法与您企业情况相符果断不一样意不一样意既不一样意也不反对同意非常同意1、绩效考评体系引导人们相互倾轧2、人们把个人目标放在第一位，把组织目标放在第二位3、人们花很多时间了解其它企业薪资水平4、成功标准明确、经过大家同意、且公开透明5、不一样部门过于关注本身目标，以至于失去了经过合作才能取得机会6、优先事务能被快速地确定，并坚定地执行123451234512345123451234512345利益型型文化7/12/2024企业文化诊断答案第14页答案---第三部分：企业文化调查问卷

（确定主动性/消极性）利益型文化第1、3、5题得高分意味着您企业利益型文化是消极第2、4、6题得高分意味着您企业利益型文化是主动7/12/2024企业文化诊断答案第15页第三部分：企业文化调查问卷（确定主动性/消极性）在确定了文化类型之后，用以下问题来确定文化类型主动性/消极性。指出您在多大程度上认为以下说法与您企业情况相符果断不一样意不一样意既不一样意也不反对同意非常同意1、为了取得最正确结果，组织允许人们单独工作2、人们几乎不认为组织内其它人是同事3、组织上成功很大程度上是个人成功相加结果4、人们通常不愿负担那些对整个组织有利任务和工作5、极少有要求或会议妨碍工作进展6、人们通常互不搭理123451234512345123451234512345离散型型文化7/12/2024企业文化诊断答案第16页答案---第三部分：企业文化调查问卷

（确定主动性/消极性）离散型文化第1、3、5题得高分意味着您企业利益型文化是消极第2、4、6题得高分意味着您企业利益型文化是主动7/12/2024企业文化诊断答案第17页第三部分：企业文化调查问卷（确定主动性/消极性）在确定了文化类型之后，用以下问题来确定文化类型主动性/消极性。指出您在多大程度上认为以下说法与您企业情况相符果断不一样意不一样意既不一样意也不反对同意非常同意1、团体拥有取得成功所必需资源和信息2、人们就做什么和怎样做出进行争论3、组织领导人没有他人能替换4、人们相互认可，有相同价值观5、人们对未来充满信心6、组织中人们都沟通和分享思绪123451234512345123451234512345公社型文化7/12/2024企业文化诊断答案第18页答案---第三部分：企业文化调查问卷

（确定主动性/消极性）公社型文化第1、3、5题得高分意味着您企业利益型文化是消极第2、4、6题得高分意味着您企业利益型文化是主动7/12/2024企业文化诊断答案第19页第四部分：关键事件分析（情境分析）关系型文化情境一：有些人在工作中碰到问题，请求帮助愿意帮忙（希望有一天对方也能帮助我）能够帮忙，但这要看是谁情境二：优异员工得了一个大奖随即几个星期里，人们都极力进入他（她）关系网有些人造谣说他（她）并不值得获奖，这个谣言被他人传输情景三：企业从外部聘请了一位总经理马上有些人开始要了解他（她）人们都抱消极观望态度情景四：成立了一个工作小组来发展企业信念为了向旧价值观挑战和发展它，人们都主动参加。假如他们不能加入，他们会试者让出众人进入人们经过政治伎俩让自己人进入小组---人们要确认和保持现行做事方式7/12/2024企业文化诊断答案第20页第四部分：关键事件分析（情境分析）关系型文化情境五：企业要精简人员高层领导与他们下属谈话，以确保组织以正确方式来执行精简工作人们开始谣传谁留走情境六：出现重大失误经理与同事沟通，看看怎样能快速有效地吸收经验教训同事们勾结起来，把责任推到别处情景七：一个同事提出了非常有创新性想法这个想法很快和经过非正式方式传遍全企业，人们在茶余饭后讨论它因为不是自己提出，人们都说不好情景八：在办公场所之外偶然碰到同事双方借这个机会交谈来更加好地了解对方双方借这个机会从对方那里获取信息，但向极少对方透露自己信息7/12/2024企业文化诊断答案第21页第四部分：关键事件分析（情境分析）关系型文化情境九：一个资深员工因为绩效表现不佳将被开除管理层使他（她）尽可能体面地离开，他（她）得到了尽可能多帮助在企业内部给他安排了一个好做一些工作情境十：一个新竞争者进入市场同事们齐心协力地工作，为竞争者进入设置障碍人们试图使他人相信竞争既不激烈也不组成威胁7/12/2024企业文化诊断答案第22页第四部分：关键事件分析（情境分析）利益型文化情境一：有些人在工作中碰到问题，请求帮助经典反应是想一下，帮助他对业务有何好处经典反应是想一下，对我有什么好处情境二：优异员工得了一个大奖每个人都努力工作提升自己绩效人们把这个人当做目标，不择伎俩超出他（她）情景三：企业从外部聘请了一位总经理人们问：他（她）原来干得成功吗？人们问：这个人是谁？对我有威胁吗？情景四：成立了一个工作小组来发展企业信念人们都支持，因为这个小组将明确工作目标大部分人们认为这个小组会改变现行政策，妨碍他们挣奖金7/12/2024企业文化诊断答案第23页第四部分：关键事件分析（情境分析）利益型文化情境五：企业要精简人员人们认为这一做法将提升企业竞争取胜能力人们开始到竞争对手那里找工作，看看能否经过这个方法取得提升情境六：出现重大失误人们试图确定是谁责任，然后进行补救，继续前进人们试图使这件事情看起来象是由竞争对手负责情景七：一个同事提出了非常有创新性想法人们马上将其应用到自己工作中人们窃取这个主意并声称是自己提出情景八：在办公场所之外偶然碰到同事人们谈论工作。工作谈完后就不再谈了。因为除了工作以外，人们没有其它话题谈话内容是相互显示自己工作情况---以此证实谁工作更出众7/12/2024企业文化诊断答案第24页第四部分：关键事件分析（情境分析）利益型文化情境九：一个资深员工因为绩效表现不佳将被开除事情很快和有效地处理完，空出职位用来提拔有能力人他（她）被开除消息被公布于众，使人感到羞辱情境十：一个新竞争者进入市场企业马上动员相关资源打败竞争者人们不理会这个竞争者，直到它影响到了个人和团体绩效7/12/2024企业文化诊断答案第25页第四部分：关键事件分析（情境分析）公社型文化情境一：有些人在工作中碰到问题，请求帮助愿意帮忙，假如这种帮助有利于企业业务当然要帮忙，不论你需要什么情境二：优异员工得了一个大奖组织一个庆贺活动，人们从心里感到高兴人们把这件事看作是企业不败一个证实情景三：企业从外部聘请了一位总经理人们帮助他（她）了解和应用关键企业价值观人们把他（她）同过去总经理相比情景四：成立了一个工作小组来发展企业信念人们感到兴奋，因为这有利于经常发展和细化关键价值观人们感觉者是浪费时间---现行很优异，也经过了时间考验7/12/2024企业文化诊断答案第26页第四部分：关键事件分析（情境分析）公社型文化情境五：企业要精简人员管理层确保大家共同分担痛苦和困难人们认为这种精简没有必要，假如企业能坚持关键价值观，会走出困境情境六：出现重大失误人们帮助责任人从中吸收教训重新描述这一事件，使之看起来好象没有发生过情景七：一个同事提出了非常有创新性想法他（她）得到大家认可，假如这一做法在实践中有效，企业会快速实施人们认定这是个好主意。人们庆贺，因为这深入证实了企业是坚强情景八：在办公场所之外偶然碰到同事他们不停地谈工作他们把他人放在一边（比如家人），过分沉溺于谈论工作7/12/2024企业文化诊断答案第27页第四部分：关键事件分析（情境分析）公社型文化情境九：一个资深员工因为绩效表现不佳将被开除企业使他们退出得既快有体面，并组织了一些活动来表彰他们过去功劳。他们离开后人们仍与他们保持联络他（她）被捧得过头，然后经历了感情渐渐消退过程后离开情境十：一个新竞争者进入市场企业马上经过创新和应用本身能力、更新价值观念，对此做出反应人们想：没有些人能同我们竞争，因而低估了竞争对手。7/12/2024企业文化诊断答案第28页第四部分：关键事件分析（情境分析）离散型文化情境一：有些人在工作中碰到问题，请求帮助人们首先感到吃惊，然后礼貌地拒绝。帮助他对双方毫无价值人们首先感到吃惊，然后果断地拒绝。找他人帮忙原来就不适当情境二：优异员工得了一个大奖人们将这件事看作是与能人一起工作证据，这件事确认了他们出众地位人们把这件事看作是企业低估了他们价值一个证据情景三：企业从外部聘请了一位总经理人们自问：他（她）能为我做什么人们自问：我怎样使他（她）不干涉我情景四：成立了一个工作小组来发展企业信念人们认为没有必要。每个人都专注于做好自己工作即可人们对此置之不理或妨碍7/12/2024企业文化诊断答案第29页第四部分：关键事件分析（情境分析）离散型文化情境五：企业要精简人员人们说服管理层以确定把优异人留下人们之间争斗开始情境六：出现重大失误人们认为责任人不再与他（她）地位相当，也不该再得到特殊待遇人们不关心—“此事与我无关”情景七：一个同事提出了非常有创新性想法人们都沾光，并借此要求更多支持人们对这个想法挑刺情景八：在办公场所之外偶然碰到同事他们面上打个招呼就够了他们隐约地认出对方，挥挥手就过去了7/12/2024企业文化诊断答案第30页第四部分：关键事件分析（情境分析）离散型文化情境九：一个资深员工因为绩效表现不佳将被开除人们认为此事与他们无关，继续专注于自己工作人们大发怨言，但并不想做任何事情情境十：一个新竞争者进入市场企业想把对手业务骨干挖过来人们想：那又怎样7/12/2024企业文化诊断答案第31页答案---第四部分：关键事件分析（情境分析）关系型文化情境一：有些人在工作中碰到问题，请求帮助主动：愿意帮忙（希望有一天对方也能帮助我）消极：能够帮忙，但这要看是谁情境二：优异员工得了一个大奖主动：随即几个星期里，人们都极力进入他（她）关系网消极：有些人造谣说他（她）并不值得获奖，这个谣言被他人传输情景三：企业从外部聘请了一位总经理主动：马上有些人开始要了解他（她）消极：人们都抱消极观望态度情景四：成立了一个工作小组来发展企业信念主动：为了向旧价值观挑战和发展它，人们都主动参加。假如他们不能加入，他们会试者让出众人进入消极：人们经过政治伎俩让自己人进入小组---人们要确认和保持现行做事方式7/12/2024企业文化诊断答案第32页答案---第四部分：关键事件分析（情境分析）关系型文化情境五：企业要精简人员主动：高层领导与他们下属谈话，以确保组织以正确方式来执行精简工作消极：人们开始谣传谁留走情境六：出现重大失误主动：经理与同事沟通，看看怎样能快速有效地吸收经验教训消极：同事们勾结起来，把责任推到别处情景七：一个同事提出了非常有创新性想法主动：这个想法很快和经过非正式方式传遍全企业，人们在茶余饭后讨论它消极：因为不是自己提出，人们都说不好情景八：在办公场所之外偶然碰到同事主动：双方借这个机会交谈来更加好地了解对方消极：双方借这个机会从对方那里获取信息，但向极少对方透露自己信息7/12/2024企业文化诊断答案第33页答案---第四部分：关键事件分析（情境分析）关系型文化情境九：一个资深员工因为绩效表现不佳将被开除主动：管理层使他（她）尽可能体面地离开，他（她）得到了尽可能多帮助消极：在企业内部给他安排了一个好做一些工作情境十：一个新竞争者进入市场主动：同事们齐心协力地工作，为竞争者进入设置障碍消极：人们试图使他人相信竞争既不激烈也不组成威胁7/12/2024企业文化诊断答案第34页答案---第四部分：关键事件分析（情境分析）利益型文化情境一：有些人在工作中碰到问题，请求帮助主动：经典反应是想一下，帮助他对业务有何好处消极：经典反应是想一下，对我有什么好处情境二：优异员工得了一个大奖主动：每个人都努力工作提升自己绩效消极：人们把这个人当做目标，不择伎俩超出他（她）情景三：企业从外部聘请了一位总经理主动：人们问：他（她）原来干得成功吗？消极：人们问：这个人是谁？对我有威胁吗？情景四：成立了一个工作小组来发展企业信念主动：人们都支持，因为这个小组将明确工作目标消极：大部分人们认为这个小组会改变现行政策，妨碍他们挣奖金7/12/2024企业文化诊断答案第35页答案---第四部分：关键事件分析（情境分析）利益型文化情境五：企业要精简人员主动：人们认为这一做法将提升企业竞争取胜能力消极：人们开始到竞争对手那里找工作，看看能否经过这个方法取得提升情境六：出现重大失误主动：人们试图确定是谁责任，然后进行补救，继续前进消极：人们试图使这件事情看起来象是由竞争对手负责情景七：一个同事提出了非常有创新性想法主动：人们马上将其应用到自己工作中消极：人们窃取这个主意并声称是自己提出情景八：在办公场所之外偶然碰到同事主动：人们谈论工作。工作谈完后就不再谈了。因为除了工作以外，人们没有其它话题消极：谈话内容是相互显示自己工作情况---以此证实谁工作更出众7/12/2024企业文化诊断答案第36页答案---第四部分：关键事件分析（情境分析）利益型文化情境九：一个资深员工因为绩效表现不佳将被开除主动：事情很快和有效地处理完，空出职位用来提拔有能力人消极：他（她）被开除消息被公布于众，使人感到羞辱情境十：一个新竞争者进入市场主动：企业马上动员相关资源打败竞争者消极：人们不理会这个竞争者，直到它影响到了个人和团体绩效7/12/2024企业文化诊断答案第37页答案---第四部分：关键事件分析（情境分析）公社型文化情境一：有些人在工作中碰到问题，请求帮助主动：愿意帮忙，假如这种帮助有利于企业业务消极：当然要帮忙，不论你需要什么情境二：优异员工得了一个大奖主动：组织一个庆贺活动，人们从心里感到高兴消极：人们把这件事看作是企业不败一个证实情景三：企业从外部聘请了一位总经理主动：人们帮助他（她）了解和应用关键企业价值观消极：人们把他（她）同过去总经理相比情景四：成立了一个工作小组来发展企业信念主动：人们感到兴奋，因为这有利于经常发展和细化关键价值观消极：人们感觉者是浪费时间---现行很优异，也经过了时间考验7/12/2024企业文化诊断答案第38页答案---第四部分：关键事件分析（情境分析）公社型文化情境五：企业要精简人