酒店前台接待职责（精彩10篇）

第第页酒店前台接待职责（精彩10篇）2、处理销售部或其他部门发来的预定单；我精心为伙伴们共享了酒店前台接待职责（精彩10篇），希望对伙伴们有所帮忙。酒店前台接待岗位职责篇一A.穿着工装，整理仪容仪表，按时到岗签到。B.提前与夜班人员交接，内容包含：a.未完成的叫醒工作和留言情况。b.当天的客房预订情况、可开房数、客房情形及当日客情，如：VIp、会议等。c.当天接待工作必需注意及需要跟进的事项。d.将《电脑交班报表》与现金交班本上交班款项核对，清点现金是否与《电脑交班报表》相符，检查现金结构是否合理，零钱是否充分。e.清点发票、收据及其它各种票据实际数量与交班本上记载是否全都。f.检查刷卡机、总机操作台及电脑应能正常操作，色带纸没有缺损和不足用及收据、帐单、发票等是否齐全。C.及时处理未了的事情和特别交待的工作。D.依据当日客情预排房间。E.如有VIp或会议入住，须与相关部门落实接待准备工作。F.为客人办理退房手续，收回离店客人IC卡，核对房态，直到确认无误。G.做好开房准备工作。如旺季房间紧张，需督促客房领班（或客房部经理）布置赶房。H.保持工作环境卫生。I.做好当班卫生工作。J.做好当班押金催收工作，如有无法处理的问题及时向值班经理汇报。K.如有当班确实无法完成的工作，做好交班记录，请中班连续跟进。L.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。酒店前台接待岗位职责篇二1、听从督导或值班经理的工作布置，按规定的程序与标准向客人供应第一流的接待服务。2、阅读并填写交接班日志，及时跟办上一班未完成的工作。3、依据调配房间的原则，为预抵的客人调配房间；按规定办理客人入住登记手续，依据特殊情况给客人办理换房手续。4、听从会计的布置，依据酒店规定的收款政策，按收款的程序与标准为客人供应第一流的结帐服务。5、做好凭帐工作，确保所交的现金、支票总额与电脑记载的总额完全全都。6、掌控并掌握客人保险箱的使用，确保手续完备。7、准确打印帐单，及时快速核收客人应付费用，收款时要快、准，做到不漏收、不错收，要验时现金的真伪，要正确识别信用卡和支票。8、兑换好当天所需要的零钱，备用金每天核对。9、管理并用好各种收据票据。10、礼貌地为客人结帐，发现问题核查原因，及时上报处理。11、严格把好入住登记手续关，做好协查工作。12、做好VIP客人的接待准备工作。13、为客人供应所需要的信息，热诚、详细、细致地帮忙客人解决各种需求。14、掌握电脑操作技能，能快速将顾客资料输入电脑。15、通过电脑、电话、票据、报表等方式和途径把客人有关资料传递给各相关部门。16、掌握客房出租情况，打印、统计各类客房销售的营业报表。17、掌握、熟识团队、散客的业务操作，并能独立处理疑难问题，做好客人资料档案编写工作。18、按规定供应客房钥匙服务。19、记录顾客的叫醒服务，用餐和离店时间，并把有关资料通知相关部门。20、负责有关房价，酒店服务设施等认真资料。21、向顾客销售客房并销售酒店其它服务产品。22、耐性接受客人的投诉及看法，发现问题及时上报。23、维持本组范围内清洁。24、完成上级交办的其它工作。酒店前台接待实习总结篇三这次利用这个学期进行实习，是我进入社会之间一段很有心义的经过。也很感谢这一次实习的经过让我有了现在的这个本身，让我对将来的工作和计划都有了一些新的想法。人总是要在一步步的成长中渐渐完满起来的，所以这次我很愉快能够得到这么多实践的回馈。虽然说我立马就要步入社会了，但是这一次实习，还是给我加添了不少的信心，也给我今后的生活带来了一些转变。我是酒店管理专业的一名学生，在学习这个专业的同时我也是坚决不移的走着这一条道路。这一次我即将毕业，在毕业之前，我也做了很久的准备，计划找实习工作，以及对今后毕业也做了一些计划。这次实习工作其实得来不简单。我也是在跌跌撞撞中才成功面试上这一家酒店，得到了这样一个实习的平台和机会。所以其实我是很珍惜这个机会的，也在这个岗位上始终都特别的向上和努力。我在高校学习中存在着一些意识上的误差，一开始我并不是很看好这个专业，所以在学习上也比较的马马虎虎，后来到了大二的时候，我蓦地就明白了很多，其实我学这个专业，首先要去看本身是否合适它，然后再看专业前景。由于一份工作对于一个人来说是一辈子的事情，就像两个人谈恋爱和结婚一样，如若不合适，那注定是不会长期的。所以我之后也反复思考过这个问题，而且也得到了一个答案，那就是本身还是挺合适的。我也在之前几个暑假里进行过几次实践，整体感受下来，感觉本身还是很适合这个工作的，所以我这次才会选择连续在实习这个专业。由于之前有过一些经过，所以这次在进入这份实习岗位的时候，还是减少了不少的问题。我想这就是经验能够给我们带来的好处吧。人类社会自身也就是在不绝的积累经验和传递经验中发展的，对于我们每个个体来说也是一样的。所以凭借着这一些经验，我也得到了领导以及同事们的认可，在前台工作上还是保证了特别不错的质量。不管是接待客户还是在处理任何事情上，我都拿出了本身应当有的专业水平，从而也为我们酒店树立起了一个不错的形象。实习是我们事业的开始，也是我们进入社会必需度过的一个时期，这次我还是特别满意的，也希望今后能够在正式岗位上得到满意的答案！酒店前台接待职责篇四及时接听电话，准确记录并转达接待来访客人，并及时通知被访人员快件收发机票与车票的预定各类凭证收据及发票的开出帮助学院的其他行政事务酒店前台接待职责篇五1、做好客人接待及办理入住工作；2、搭配其他部门做好相关登记工作；3、负责前台区域的环境维护；4、完成上级主管交办的其它的工作。酒店前台接待岗位职责篇六1、负责每日指定区域的清扫工作；2、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作；3、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管；4、负责公司公用设备的使用与管理工作，以保合理使用；5、负责帮助招聘面试通知及接待工作；6、帮助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作；7、帮助上级进行内务、安全管理，为其他部门供应及时有效的行政服务。酒店前台接待岗位职责篇七1、确保本身的服饰、发型乾净、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟识预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的全部活动。4、娴熟总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。5、负责为入住的客人办理入住登记手续。6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。7、制作有关报表，为其它部门供应准确的接待信息。酒店前台接待职责篇八1.负责前台日常礼宾服务工作；2.负责日常电话的接听，完成客户的问询及解答工作；3.负责客户的入住、退房手续的办理；4.负责客户投诉的初步处理；5.完成领导临时交办的任务。酒店前台接待岗位职责篇九1、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续，发放、回收房卡2、负责酒店电话业务和客房销售工作3、负责办理客房的换房手续；负责办理客人离店结帐手续4、保管好住店客人的资料；做好传真收发、预订确认工作5、为住店客人供应各项商务服务；为住店客人供应物品租用服务；为住店客人供应行李、物品寄存服务6、正确有效地接待客人问询，供应有关酒店服务