医患争议调解与仲裁管理制度

医患争议调解与仲裁管理制度第一章总则为了有效管理医患争议，维护医疗秩序，保障医生和患者的合法权益，提高医疗服务质量，本规章制度订立。本制度适用于本医院内全部医患争议的调解与仲裁工作。第二章医患争议调解管理第一节调解机构的设置本医院设立医患争议调解委员会，负责医患争议的调解工作。调解委员会由医院管理负责人亲自负责，选派相关部门的负责人和专家构成。调解委员会负责订立调解流程和程序、组织调解人员的培训和考核、监督调解工作的执行。第二节医患争议的调解程序当医患争议发生时，患方或医方可以向医院的调解委员会提出调解申请。调解申请应当书面提出，描述争议的具体事实、要求和证据，并附上相关证明料子。调解委员会收到调解申请后，应当及时召集调解人员，组织调解工作。调解人员应当保持公正、独立、客观的态度，听取双方当事人的叙述，并进行证据核实。调解委员会应当在收到调解申请后的10个工作日内，完成调解工作，并制作调解书。调解书应当包含调解的结果、双方当事人的权益保障、医患关系修复等内容。调解书应由调解委员会正式签署，并通知双方当事人。第三节医患争议调解的效力经过调解的医患争议，调解书具有法律效力。当事人可以依据调解书的结果自己乐意履行或申请强制执行。调解书的内容包含医患关系的修复和责任的划分。当事人应当敬重调解书的内容，乐观履行本身的责任。第四节医患争议调解的保密性医患争议的调解过程应当保持机密，不得向外界披露。调解人员、当事人以及相关人员应当签署保密协议，保护争议的机密性。第三章医患争议仲裁管理第一节仲裁机构的设置本医院设立医患争议仲裁委员会，负责医患争议的仲裁工作。仲裁委员会由医院管理负责人亲自负责，选派相关部门的负责人和专家构成。仲裁委员会负责订立仲裁流程和程序、组织仲裁人员的培训和考核、监督仲裁工作的执行。第二节医患争议的仲裁程序当医患争议经过调解无法解决时，任何一方当事人都可以向医院的仲裁委员会提出仲裁申请。仲裁申请应当书面提出，描述争议的具体事实、要求和证据，并附上相关证明料子。仲裁委员会收到仲裁申请后，应当及时召集仲裁人员，组织仲裁工作。仲裁人员应当保持公正、独立、客观的态度，听取双方当事人的叙述，并进行证据核实。仲裁委员会应当在收到仲裁申请后的20个工作日内，完成仲裁工作，并制作仲裁裁决书。仲裁裁决书应当包含仲裁的结果、双方当事人的权益保障、医患关系修复等内容。仲裁裁决书应由仲裁委员会正式签署，并通知双方当事人。第三节医患争议仲裁的效力经过仲裁的医患争议，仲裁裁决书具有法律效力。当事人可以依据仲裁裁决书的结果自己乐意履行或申请强制执行。仲裁裁决书的内容包含医患关系的修复和责任的划分。当事人应当敬重仲裁裁决书的内容，乐观履行本身的责任。第四节医患争议仲裁的保密性医患争议的仲裁过程应当保持机密，不得向外界披露。仲裁人员、当事人以及相关人员应当签署保密协议，保护争议的机密性。第四章惩罚措施第一节医生失职的惩罚医院对于涉及医生失职的医患争议，将进行严厉处理。医院将依据争议的事实和证据，对医生进行相关惩罚，包含警告、罚款、停职、取消职称等。第二节患者违约的处理医院对于涉及患者违约的医患争议，将依法追究患者的相关责任。医院将采取相应措施，包含要求患者支出医疗费用、限制患者就医、向有关机构报告等。第五章附则第一节其他规定对于特殊情况下发生的医患争议，本规章制度不适用。本规章制度的解释权归医院管理负责人全部。第二节施行细则本规章制度自公布之日起生效。本规章制度的修改和增补，需依照相应程序进行，由医院管理负责人批准。以上规章制度旨在规范医患争议的调