商务宾馆客房管理制度_第1页
商务宾馆客房管理制度_第2页
商务宾馆客房管理制度_第3页
商务宾馆客房管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

商务宾馆客房管理制度为了确保商务宾馆客房的服务质量，保障客人的安全和隐私，制定本客房管理制度。客房预订与入住1.1客户在预订客房时需提供真实姓名、联系方式和身份证号码等有效证件信息，客房预订时需要支付预订金或全额房款。1.2客户需在规定的时间内完成入住手续，如无法在规定时间内入住，请提前联系酒店，延迟入住时间不能超过2小时，否则预订将被取消。1.3入住时客户需出示有效证件和预订信息核验，如客户预订人与入住人不一致，需提前说明并认可风险。1.4如需提前退房，请提前告知前台，否则将无法退还部分房费。客房清洁卫生2.1客房每天定时清洁及更换洗涤用品，如有特殊要求请提前向前台报备。2.2如需更变床上用品，请向前台提出申请。2.3客人离开房间时请保持整洁，如有垃圾请投放至指定区域，以便清洁人员清理。设备使用3.1客房内设有电视、空调、厕所、洗漱用品、拖鞋等必备设备，请妥善使用。3.2客房内部不得使用明火或吸烟。3.3如不小心损坏房间设施，请及时向前台报备，照价赔偿。安全保障4.1客房内禁止营造危险气氛，如放烟花、焚烧物品等，一旦发现将立即报警处理。4.2如需使用保管柜，请妥善保管贵重物品，酒店不承担由此造成的任何损失。4.3请勿擅自将陌生人带入客房，若需人员来访请提前向前台登记。其他注意事项5.1客房内禁止饮食、涂鸦等污染行为。5.2请勿在客房内进行非法活动和寻找违禁品。5.3每位客人仅允许携带一名额外旅客入住，如需增加人数请提前向酒店报备。以上制度仅供参考，如有变动，以酒店实际政策为准。希望大家

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论