百度营销-百度商家经营平台价值研究-24正式版

百度商家经营平台全面助力生意增长平台价值研究百度营销研究院2021年9月百度商家经营平台：为客户提供站店一体的营销解决方案客户诉求

基木鱼整合营销解决方案

用户需求满足线索收集如何玩转转化工具如何高效收集线索 建站营销……交易闭环商电如何打造爆款商品务服线上线下连接消费者如何转化门店线索实物……售卖交通出行房产家居生活服务商务服务教育培训 ……鲜花园艺工艺品图书教育食饮生鲜初级食用农产品美妆洗护……

基木鱼建站近半年月均增速+5%基木鱼开店近半年月均增速服务类+13%实物类+17%

决策类需求同比增长+8%交易类需求同比增长+10%数据来源：百度搜索大数据/基木鱼，202005-202105线索收集基木鱼建站 建站营销住学商人生大事决策越来越依赖百度交通出行、房产家居、教育培训、商务服务等同时是百度平台用户高需求行业和基木鱼平台高转化量行业。消费品、游戏、金融服务等行业在基木鱼平台上仍有较大潜力空间。百度平台用户高需求行业 基木鱼建站转化量TOP行业教育培训消费品游戏金融服务商务服务B2B旅游服务房产家居软件交通出行网络服务商品交易招商加盟通信文体器材社会公共

转化量同比同比同比+163%+110%+70%交通出行 房产家居 教育培训 B2B 商务服务 招商加盟Eg-极速达道路救援/中杰通汽车服务（交通出行）、臻匠世家家具/尚澳置业（房产家居）数据来源：基木鱼，202005-202105用户沟通有差异汽车豪华车用户重点沟通价格信息，经济型汽车用户重点沟通价格、车款信息；家居建材用户重点沟通材质、品牌信息；专业技能培训用户重点沟通学习途径信息；B2B用户需求产生阶段重点沟通价格信息，评估比较阶段重点沟通渠道、地域信息。价格车款图片/视频口碑比较产品参数空间渠道外观舒适性

汽车 家居建材 教育培训（专业技能）材质 学习途径口碑品牌了解学费价格 前景待遇证照口碑评价经验准备设计风格 性别环保年龄报名经济型汽车豪华车线下渠道考试

B2B需价格求业务产生地域阶口碑段经验方法渠道评地域估价格比较业务阶段认知与推荐经验方法数据来源：百度搜索大数据商业交易类用户对电话沟通需求高，自我投资类用户对表单详情需求高以B2B、房产家居、商务服务等商业交易类服务需求为主的用户，更爱接受电话形式的一对一服务。以教育培训、招商加盟等自我投资类服务需求为主的用户，更爱通过表单了解详情。各行业转化类型份额下载线索整体月均增速+7%+5%TOP1app激活转化量电话转化量表单转化量咨询转化量软件B2BTOP2游戏房产家居TOP3交通出行商务服务TOP4房产家居教育培训TOP5商务服务招商加盟数据来源：基木鱼，202006-202105需求明确用户更爱由搜索接受服务，需求宽泛用户更易由内容接受服务交通出行、商务服务用户服务需求更精准，一边搜索一边高效接受商家服务。招商加盟用户服务需求更宽泛，更爱一边浏览信息流内容一边接受商家服务。搜着转化 刷着转化 看着转化（搜索） （信息流） （展示类）交通出行 TGI：138房产家居教育培训B2B商务服务 TGI：118招商加盟TGI：169数据来源：基木鱼，202105交易闭环基木鱼开店 服务电商 实物售卖服务电商实物售卖提升型、专业型服务更能满足百度用户线下服务类需求教育培训、生活服务等提升型需求是百度用户需求最广泛的线下服务类别。运动娱乐器械类休闲需求、商务服务/房产家居等专业需求增速高，用户越来越通过百度满足线下休闲、人生大事等需求。TOP行业转化量整体月均增速 转化量+13%28%27%70%教育培训生活服务商务服务房产家居机械设备车辆物流运动娱乐器械化工及能源数据来源：基木鱼开店，202012-202105，数字为整体月均增速服务电商实物售卖百度广泛满足用户在生活求学商务领域的方方面面需求居民维修装潢装修法律服务 食品机械服务电商实物售卖用户沟通有差异法律用户重点沟通律师&律所业内名气、平台价格费用&案例参考。生活家具用户重点沟通材质和品牌信息，全屋定制用户重点沟通品牌信息，家居用品用户重点沟通效果样式。机械工业用户重点沟通价格信息、交易渠道。商务服务（法律） 家居家具 机械工业业内名气材质专业性生品牌律活价格费用效果样式师家案例参考具价格口碑功能要求价格费用品牌全案例参考材质平业内名气屋价格台定专业性制口碑解决方式效果样式业内名气效果样式口碑家品牌律专业性居材质所价格费用用经验科普品能力价格

价格交易渠道转让出租推荐退换修护行业规范知识规格材质政策资质证照数据来源：百度搜索大数据服务电商实物售卖文化养生类商品更符合百度用户对健康美好生活的向往追求商品闭环能力完善，用户购买习惯逐渐形成。商品种类丰富，满足用户物质精神生活所需。图书教育、食品类行业GMV规模最大，服饰鞋帽行业增速最快。基木鱼开店TOP行业GMV同比增幅+54倍忠诚老客率：46%+55倍+540倍图书教育 初级食用农产品 鲜花/园艺/工艺品 食饮生鲜 美妆/洗护 服饰鞋帽 手机 家居日用 数码设备国学哲学牛角梳强根洗发水养生花茶 庭院盆栽 酵素棒 淡斑洗面奶水果 五谷杂粮

小米手机 智能教育防晒衣 行军床反季羽绒服 口袋伞数据来源：基木鱼开店，2020Q1-2021Q1服务电商实物售卖图文场景更适配男性和图书类商品，直播间更适配女性和颜值类商品图文更专业，对男性选购影响大；直播更直观，最能激发女性购买。消费者在直播间里更爱买鲜花/园艺/工艺品、美妆洗护商品和手机；消费者更爱在图文浏览时购买图书教育类和服饰鞋帽类商品。不同性别用户消费场景偏好视频直播男性图文视频

不同行业消费场景适配性初级食用鲜花园艺图书教育 农产品 工艺品 食饮生鲜美妆洗护服饰鞋帽 手机 家居日用数码设备直播图文女性 图文

直播

视频数据来源：基木鱼开店，2021Q1解决方案基木鱼平台 新玩法基木鱼2.0全新升级，智能商家经营平台从营销到生意经营内容私域流量互动自然流量分发企业百家号广告商业流量服务经营能力智能小程序营销页 店铺 行业垂类线索获取 引客到店 交易达成基木鱼商家经营平台全商业场景覆盖，满足多种业务经营需求营销页电商交易本地门店转化效果不断提升电商订单销量激增本地服务能力显现3000+ 150万+ +72%3个月订单量 半年销量 转化率思维启蒙 五常大米 律师服务服务建设 营销管理 数据管理 运营能力 电商管理 门店管理基木鱼智能商家经营平台线索收集场景：渗透多行业细分服务场景，全链路营销构建多元化经营基木鱼托管页线索转化80%托管广告客户渗透率+124% +60%自主托管近一年同比增长日均托管收入覆盖线索收集差异场景服务转化效果不断提升

教育行业+34%线索有效性-13%CPA成本3000+订单量支付场景解决方案电商交易场景：提供多行业多场景的电商解决方案，实现交易闭环经营商品交易 线索收集到家服务五常大米经销商思维启蒙搬家服务闭环半年销量150w3个月3000+订单订单量翻倍本地推广场景：助力本地服务数字化升级，打造中小商家一体化经营阵地教育培训百度语言培训/兴趣培训...地图商务服务律师/税务/代理代办...企业生活服务百家号宠物/婚纱摄影/维修...

百度 家居家装搜索 装潢设计/建材/装修服务...整形美容综合整形/口腔/眼科...百度信息流 医疗服务耳鼻喉/妇产科/骨科...

POI门店名称门店地址营业时间联系电话服务/内容商品陈列品牌故事服务团队口碑评价转化成交咨询表单电话卡券支付首批20000+优质门店入驻优异性能持续优化用户体验、高效促成转化托管VS非托管全面超越：托管页页面打开时间持续缩短，ios机型加载时间不足1秒，高效性能强效助力客户转托管。单位：秒i60%2.492.72.552.342.342.262.37O1.641.241.641.42S0.992019Q42020Q12020Q22020Q32020Q42021Q1托管页非托管页注：Q3统计口径变化，导致数据上涨46%单位：秒安2.492.212.222.182.392.042.111.861.74卓1.611.541.342019Q42020Q12020Q22020Q32020Q42021Q1托管页非托管页

百度VS竞品全面超越：针对不同机型配置，百度商业整体双端性能均优于头条，托管页效果更佳i2.89单位：秒2.07O1.51.111.47S0.52低端机高端机百度商业整体百度商业托管页头条广告落地页4.58单位：秒安3.032.81.481.73卓0.87低端机高端机百度商业整体百度商业托管页头条广告落地页全转化链路反哺广告投放效率提高补齐链路断点获客引流服务展现比较信息订单交易评价分享老客复购用户视角流程搜索结果-阿拉丁卡落地页服务转化评价/售后SKU规格 预约订单 商户接单交易评价支付订单：达成契约交易闭环：服务履约保障升级信息+服务信息商品化通过交易订单将线上、线下环节连接优秀案例：北京迁喜搬家订单成本明显降低北京迁喜搬家：北京地区，提供普通搬家、企业搬家、仓储包装等服务，百度推广投龄15年，参加北京地区交易闭环线上试点。行业方案：到家场景全链路营销方案——在基木鱼创建商品进行门店推广。商家关注销量、交易额与服务评价，以获得更多流量曝光。迁喜服务信息 试点前后对比搜索结果页 商家店铺页 服务详情页 商家经营配合，线上线下服务团队统一标准话术，快速提升交易量。l数据指标：订单成本-50%，订单量+100%，人效显著提升。l商家转变：关注自身服务链路，商品内容建设，产品动态信息。101800916008140071200610005800460032400120000第1周第2周第3周第4周第5周搜索订单阿拉丁订单客户消费订单成本百度商家经营平台：为客户提供站店一体的营销解决方案诉求①-建站营销基木鱼建站营销什么：即时性、工具类服务更能满足百度用户所需；住学商人生大事决策越来越依赖百度怎么营销：商业交易类用户对电话沟通需求高，自我投资类用户对表单详情需求高搜索满足用户明确需求，内容激发用户宽泛需求

诉求②-服务电商 诉求③-实物售卖基木鱼开店服务什么： 购买什么：•提