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文档简介

第八课做合格的消费者消费者的“保护神”

1、明确消费者的保护神

——《消费者权益保护法》；2、了解《消费者权益保护法》的主要内容；3、知道《消费者权益保护法》的作用。课程目标学习目标自主学习做合格的消费者消费者的“保护神”P85——87思考：

1、经营者与消费者进行交易应该遵循什么原则？2、消费者权益保护法的重要作用有哪些？三鹿奶粉事件：

2011年4月初，《消费主张》节目指出，在上海市的一些超市的主食专柜都在销售某公司生产的三种馒头，高庄馒头、玉米馒头和黑米馒头。这些染色馒头的生产日期随便更改，食用过多会对人体造成伤害。

在震惊的同时，大家思考一下，如果这些问题得不到解决，会有什么样的后果?社会个人保护消费者的合法权益已迫在眉睫！想一想：

面对各式各样的侵权行为，作为消费者的我们，应该怎样保护我们的合法权益呢？

都有保护消费者权益的规定不系统不集中不方便寻求保护

《中华人民共和国消费者权益保护法》

通过时间：1993年10月31日

实施时间:1994年1月1日

内容包括:

总则;消费者的权利;经营者的义务;国家对消费者合法权益的保护;消费者组织;争议的解决;法律责任;附则。

作用：保护消费者的合法权益维护社会经济秩序促进社会主义市场经济健康发展。阅读P86法律文库，回答：《消费者权益保护法》保护的范围：遵循的原则：违反规定的处罚：为生活需要而购买、使用商品或者接受服务的消费者。自愿、平等、公平、诚实信用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按消费者要求增加其受到的损失，增加的金额为消费者购买商品或服务费用的一倍。可否记得：《消费者权益保护法》

有怎样的作用呢？有利于保护消费者的合法权益个人：社会：有利于维护社会经济秩序促进社会主义市场经济的健康发展

“王海现象”及其争论

(1)知假购假者是不是消费者?

法律上的消费者，是指为生活需要而购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。

(2)购假索赔行为是否道德?1、经营者与消费者进行交易，应当遵循

______、_____、______、_________原则。2、消费者维护权益的“保护神”是《_______________________》。

自愿平等公平诚实信用中华人民共和国消费者权益保护法巩固练习

做合格的消费者

《消费者权益保护法》消费者权利九项权利安全权知情权自主选择权公平交易权依法求偿权结社权获得教育权受尊重权监督权P88消费者享有的权利有哪些？温故知新（1）安全权消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。«消费者权益保护法»第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。案例餐厅摔一跤酒楼赔三万去年11月7日早上，70岁的赵大妈和老伴到深圳某酒楼喝早茶。等了20分钟没见服务员送来，赵大妈就动身自己去取。走着走着突然脚下一滑摔倒在地上，昏厥过去。诊断为右手腕粉碎性骨折。酒楼却以贴有“小心摔倒”的告示为由推诿责任。后经消委会调解，依照《消法》，由永豪酒楼一次性向赵大妈赔偿医疗费、精神损失费及其它费用共3

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