企业关于物流基础理论

物流基础理论1企业关于物流基础理论第1页物流概述

物流概念及其发展

伴随市场供求情况已经进入买方市场，企业利润已经进入了微利时代，企业经过在生产领域降低成本空间已经变得非常狭小，许多企业开始把寻求成本优势和价值源泉目光转向了生产前后物流领域。

2企业关于物流基础理论第2页物流产生在远古时代，当初经济是自给自足，所以生产与消费在时间与场所上都是一致。伴随经济发展，生产模式不再是自给自足了，自己需要东西不全是用自己双手生产。比如，生产衣服人们不可能全部用于自己消费，一样生产粮食人们也不可能自己全部消费，他们之间经过某种交换来实现自己需求。所以为了满足自己在物质方面需求，就必须建立起以货币为媒介交换经济。到了当代社会经济，已经是高度专业化分工经济，由此生产者与消费者之间产生了许多隔离，而物流就处理了他们之间隔膜。3企业关于物流基础理论第3页在生产与消费之间主要存在着以下几个隔离：1.社会隔离社会隔离，我们也称为全部权隔离，它是指生产商品人们和需要商品人们在生产关系中所处地位不一样而产生隔离。2.空间隔离所谓空间隔离，主要是指生产商品场所和消费场所不一样而产生隔离。3.时间隔离所谓时间隔离是指生产商品时间和使用商品时间是不相同。4.信息隔离所谓信息隔离主要是指生产厂商对消费市场信息和流经过程中信息掌握不及时、不确切，同时也包含消费者对产品信息不了解。4企业关于物流基础理论第4页5.功效隔离所谓功效隔离是指标准化产品与个性化产品需求差异。

以上五个方面隔离，除了社会隔离需要经过贸易过程来消除，其它隔离都能够经过物流来消除。所以物流活动作为连接生产和消费之间在时间和场所上分离一个经济活动，很快就发展起来了。5企业关于物流基础理论第5页物流发展过程1.物流概念产生“物流”（PhysicalDistribution）一词最早出现在美国。19阿奇·萧在《市场流通中若干问题》一书中就提到了“物流”这个词，并指出，“物流是与存在需求不一样一个问题”，因为在20世纪初，西方一些国家已经出现了生产大量过剩、需求严重不足经济危机，企业提出了销售和物流问题，此时物流主要是指销售过程中商品流通。6企业关于物流基础理论第6页

第二次世界大战期间，美国陆军开始用LogisticsManagement来指物流，并利用物流理论将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给费用更低、速度更加快、服务更加好。以后该理论和方法开始被企业和理论界认同，并得到了广泛利用。2.物流管理发展过程伴随物流不停发展，新概念与新技术层出不穷，各个发达国家因为各自经济环境不一样，其物流发展和管理模式也有所不一样，不过，总来说，物流发展过程大致能够分为以下几个阶段：7企业关于物流基础理论第7页(1)物流观念产生阶段(1927----1949)1927年拉尔夫·布索迪在《物流时代》一书中，首次用Logistics来称呼物流，这为物流概念奠定了基础。1929年，营销教授弗莱德·E·克拉克在他专著《市场营销标准》中将市场营销定义为商品全部权转移所发生各种活动以及包含物流在内各种活动，从而将物流纳入到市场营销行为研究范围之中。(2)物流理论体系形成和实践阶段(1950---1977)第二次世界大战结束后，不少企业已经建立了实体配送部门，负责交通运输、物料处理、运输设备维修保养、仓库规划和管理。以后，在这些职能上添加了客户订单处理、产成品控制、制造规划等职能，从而形成了当代物流观念上实体配送部门。8企业关于物流基础理论第8页(3)物流理论成熟与物流管理当代化阶段(1978----1985)20世纪70年代末，美国政府制订了一些相关航空、运输、铁路方面法规、法案，这一系列规章制度和法案经过，不但带来了运输业竞争，而且因为运费自由决定、运输线路选择、运输计划制订等自由度增加，使物流业者能够真正满足客户需求，并实现了与其它企业在物流服务上差异。9企业关于物流基础理论第9页(4)物流理论和实践向纵深发展阶段(1985---至今)20世纪80年代中后期，伴随人们对物流管理认识提升、经济环境改变、产业结构调整和科学技术快速发展，物流理论开始向纵深发展。在理论上，人们愈加清楚地认识到物流与经营、生产紧密相连，物流已经成为了支撑企业竞争力三大支柱之一。10企业关于物流基础理论第10页物流定义和作用

1.物流定义相关物流定义，当前每个国家表述都不相同，在这里，我们列出几个含有代表性定义：D.J.爱特罗认为，“物流”是依据销售方针而使生产据点或储存据点生产资料或消费资料由接收订货向用户处移动展开过程。P.D.昆巴士认为，“物流”是指从资材到服务，从产地到销地物理性移动过程。

11企业关于物流基础理论第11页阿保荣司，则将“物流”界定为克服时间和空间，连接供给主体和需求主体，创造部分形质效用包含废弃和还原在内一切有形无形资材物理性经济活动。1981年，日本综合研究所编著《物流手册》中，将“物流”表述为：物流是物质资料从供给者向需要者物理性移动，是创造时间性、场所性价值经济活动。从物流范围来看，物流包含：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动。12企业关于物流基础理论第12页美国物流协会：物流是为了符合用户需要，所发生从生产地到销售地物质、服务以及信息流动过程，以及为保管有效、低成本进行而从事计划、实施和控制行为。年8月，由中国物流与采购联合会起草并由国家质量技术监督局公布了《中华人民共和国国家标准物流术语》，将物流解释为：“物品从供给地向接收地实体流动过程。依据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功效实施有机结合。”13企业关于物流基础理论第13页2.物流作用

(1)服务商流在商流活动中，供需双方在签署购销协议那一刻起，商品全部权就从供给方转移到了需求方，而商品实体还没有移动，所以普通商流都必须有对应物流活动，按照需求方要求将商品实体以适当方式向需求方转移。在这个过程中，物流实际上是商流后续服务。没有物流服务作用，商流活动也就不能正常实现。14企业关于物流基础理论第14页(2)保障生产其实在整个生产过程中，物流活动就一直存在着。从原材料采购开始，就需要原材料运输，不然生产不能正常进行，在生产各个工艺流程之间，也需要原材料和半成品物流过程，产品生产出来后，到仓库中储存或者进入销售过程，整个过程中都需要物流过程，所以，整个生产过程，实际上就是系列化物流活动。

15企业关于物流基础理论第15页(3)方便生活在我们现实生活中，都存在着物流。经过不一样国家间运输，我们能够使用到各种商品，我们能够穿上世界名牌服装，使用到法国迷人香水；经过先进储备技术，能够让新鲜食品保持地更久些；经过各种形式行李托运业务，让我们旅途愈加休闲；应该说，没有了物流，人类就会缺乏很多东西，人类也会无法生存。16企业关于物流基础理论第16页物流分类

在社会经济领域中物流活动无处不在，在不一样领域中都存在着不一样领域特征，因而对应物流活动也有各自特征。即使，组成物流基本要素都存在，基本要素都是相同，不过因为物流对象、物流目标、物流范围以及物流范围不一样，形成了不一样类型物流。17企业关于物流基础理论第17页物流总体划分从总体上来划分话，物流能够划分为宏观物流和微观物流。1.宏观物流宏观物流是指社会再生产总体物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究物流活动。这种物流活动参加者是组成社会总体大产业、大集团，宏观物流也就是研究社会再生产总体物流，研究产业或集团物流活动和物流行为。

18企业关于物流基础理论第18页宏观物流也指物流全体，从总体看物流而不是从物流某一个组成步骤来看物流。

所以，在我们常提出物流活动中，下述若干物流应属于宏观物流，即：社会物流、行业物流、企业物流、国际物流、国内物流、地域物流。宏观物流研究主要特点是综观性和全局性。宏观物流主要研究内容是，物流总体组成、物流与社会关系、物流在社会中地位、物流与经济发展关系、社会物流系统和国际物流系统建立和运作等。

19企业关于物流基础理论第19页2.微观物流消费者、生产者企业所从事实际、详细物流活动属于微观物流。在整个物流活动中，一个局部、一个步骤详细物流活动也属于微观物流。在一个小地域空间发生详细物流活动也属于微观物流。针对某一个详细产品所进行物流活动也是微观物流。我们经常包括下述物流活动皆属于微观物流，即：生产物流、供给物流、销售物流、回收物流、废弃物物流等，微观物流研究特点是详细性和局部性。20企业关于物流基础理论第20页不一样角度对物流划分

从不一样角度来对物流进行划分，按照当前比较普遍看法，能够按照以下几个角度来进行划分：物流活动空间范围、物流系统性质以及物流系统作用等。

1.按照物流活动空间范围来划分按照物流活动空间范围来划分能够将物流分为地域物流、国内物流和国际物流。(1)地域物流一个国家范围内物流，一个城市物流，一个经济区域物流，都受相同文化和社会原因影响，有其独特特点，有着区域性特点。21企业关于物流基础理论第21页(2)国内物流国内物流是国民经济发展一个主要原因。一个国家整体物流系统化推进，必须发挥政府行政作用，详细表达在以下几个方面：物流基础设施建设、制订各种交通政策法规、与物流活动相关各种设施、装置、机械标准化。

(3)国际物流国际物流是当代物流系统中发展很快、规模很大一个物流领域。任何一个国家，假如不投身于国际经济大协作交流中，本国经济技术就不可能得到很好发展。

22企业关于物流基础理论第22页2.按照物流系统性质划分

按照物流系统性质划分能够将物流分为社会物流、行业物流和企业物流。

(1)社会物流社会物流是指超越一家一户以整个社会为范围、以面向社会为目标物流。这种社会性很强物流往往由专门物流负担者来负担。(2)行业物流行业物流是指在同一行业中物流系统总会表达行业一些特征。在同一行业中各个企业既是市场上竞争对手，不过往往在物流领域中，又经常需要相互协作来共同促进行业内物流系统合理化。

23企业关于物流基础理论第23页(3)企业物流企业物流就是从企业角度上研究与之相关物流活动，或者说在企业经营范围内由生产或服务活动所形成物流系统。企业是一个经济实体，它为社会提供产品或一些服务。企业物流是详细、微观物流活动。

24企业关于物流基础理论第24页

3.按照物流系统作用来划分(1)企业供给物流企业为了能够使生产含有一定节奏，必须不停组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供给物流活动，这种物流活动对企业生产正常、高效进行起着重大作用，因而企业供给物流是组织商品生产和流通确保。(2)企业生产物流

企业生产物流指企业在生产工艺中物流活动。这种物流活动是伴伴随整个生产工艺过程，实际上已组成了生产工艺过程一部分。企业生产过程存在物流大致为：原料、零部件、燃料等辅助材料从企业仓库开始，进入到生产线开始端，再深入随生产加工过程一个一个步骤地流，在流过程中，本身被加工，同时产生一些废料、余料，直到生产加工终止，再流至产成品仓库，便终止了企业生产物流过程。

25企业关于物流基础理论第25页(3)企业销售物流企业在产品制造完成后，需要及时组织销售物流。销售物流就是企业为保证企业经营效益，不停伴随销售活动，将产品全部权转给用户物流活动。(4)企业回收物流企业在生产、供给、销售活动中总会产生各种边角余料和废料，这些东西回收是需要伴随着物流活动，一方面经过回收物流，可以经过再处理使这些余料成为有用生产材料，有利于成本节约，其次，在一个企业中，回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品质量，也会占用很大空间，造成一定浪费，也会影响企业社会形象。(5)企业废弃物物流企业废弃物物流是指对企业排放无用物进行运输、装卸、处理等物流活动。26企业关于物流基础理论第26页电子商务物流概述1物流与电子商务关系电子商务是20世纪信息化、网络化产物，从广义上去了解，我们能够这么认为，电子商务是指企业内部员工之间信息交流、供给链上商业搭档之间交易，以及一切与之相关网上事务和相关经济活动，换言之，电子商务是指买卖双方之间利用计算机网络、按照一定标准所进行各类商务活动。

27企业关于物流基础理论第27页电子商务普通流程如图

28企业关于物流基础理论第28页1.物流是电子商务主要组成部分

电子商务概念刚才提出时候，美国物流管理技术经过利用各种机械化、自动化工具及计算机和网络通信设备，已经日趋完善。同时美国作为一个发达国家，其技术创新根源是需求，即经过需求来拉动技术创新。作为电子商务前身EDI技术是为了简化烦琐、耗时订单处理过程，以加紧物流速度。电子商务提出最终更是为了处理信息流、商流和资金流处理上烦琐对当代化物流过程延缓，深入提升当代化物流速度。

29企业关于物流基础理论第29页2.物流是实现电子商务确保电子商务出现，在最大程度上方便了最终消费者。他们无须再跑到拥挤商业街，一家又一家地挑选自己所需商品，而只要坐在家里，在互联网上搜索、查看、挑选，就能够完成他们购物过程。但试想，他们所购商品迟迟不能送到，或者商家所送并非自己所购置，那么消费者还会选择网上购物吗?由此可见，物流是电子商务主要组成部分。必须摒弃原有“重信息流、商流和资金流电子化，而忽略物流电子化”观念，大力发展当代化物流，以深入推广电子商务。30企业关于物流基础理论第30页3.物流是电子商务支点电子商务现在已经成为21世纪商务工具，而现代物流产业将成为它支点。一方面，物流能力可以成为核心竞争力。物流系统价值最早是在二战期间得到初步认识，至今已经经历了七次价值发现，并不停完善了现代物流定义。其次，现代物流应运而生。可以用“成也配送，败也配送”来形容电子商务与物流关系。当我们实现了网上订货、网上支付同时，也在抱怨货物迟迟不来。从企业供给链角度来看，电子商务是信息传送保证，物流是执行保证。没有物流，电子商务只能是空头支票。31企业关于物流基础理论第31页4.物流是实现电子商务跨区域配送重点在B2B电子商务交易模式中，假如出现跨区域物流，物流费用将会大大增加。在B2B电子商务交易模式中，物流成本在商品交易成本中占很大比重，尤其是在跨国交易中，没有良好物流系统为双方服务，这种成本增加幅度会更大。所以，最理想处理方法就是借助于第三方物流来完成商品配送。

32企业关于物流基础理论第32页2物流、商流、资金流、信息流关系演变人类最早采取“以物易物”交换方式，当初没有资金流，商品全部权转换是紧紧地伴随物流转换而发生。伴随货币产生，人类交易链上出现了第一层中介——货币，人们开始用钱来买东西，不过这时是“一手交钱一手交货”，商品全部权转换依然是紧随物流（只不过是以货币为中介），这个阶段因为生产力发展和社会分工出现，信息流开始表现出来，并开始发挥作用。

33企业关于物流基础理论第33页再以后，伴随社会分工日益细化和商业信用发展，专门为货币作中介服务第二层中介出现了。它们是一些专门机构（如银行），它们所从事是货币中介服务和货币买卖，有了它们，物流和资金流开始分离，产生了各种交易方式：交易前预先付款，交易中托收、支票和汇票，交易后付款如分期付款、延期付款。这就意味着商品全部权转换和物流转换脱离开来，在这种情况下，信息流作用就突显出来了。

34企业关于物流基础理论第34页伴随网络技术和电子技术发展，电子中介作为一个工具被引入了生产、交换和消费中，人类进入了电子商务时代。在这个时代，人们做贸易次序并没有改变，还是要有交易前、交易中和交易后几个阶段，但进行交流和联络工具变了，如从以前纸面单证变为现在电子单证。这个阶段一个主要特点就是信息流发生了改变（电子化），更多地表现为票据资料流动。

35企业关于物流基础理论第35页3电子商务下物流特点

1.传统物流管理缺点传统物流管理存在三大缺点：(1)库存太大(2)反应慢

(3)处理需求单一

2.与传统物流相比较电子商务物流特点

(1)信息化电子商务时代，物流信息化是电子商务必定要求。物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息搜集数据库化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息传递标准化和实时化、物流信息存放数字化等。

36企业关于物流基础理论第36页(2)自动化自动化基础是信息化，自动化关键是机电一体化，自动化外在表现是无人化，自动化效果是省力化。(3)网络化物流领域网络化基础也是信息化，这里指网络化有两层含义：一是物流配送系统计算机通讯网络，包含物流配送中心与供给商或制造商联络要经过计算机网络，另外与下游用户之间联络也要经过计算机网络通信。二是组织网络化，即所谓组织内部网（Intranet）。37企业关于物流基础理论第37页(4)智能化这是物流自动化、信息化一个高层次应用，物流作业过程大量运筹和决议，如库存水平确实定、运输路径选择、自动导向车运行轨迹和作业控制、自动分拣机运行、物流配送中心经营管理决议支持等问题都需要借助于大量知识才能处理。(5)柔性化柔性化原来是为实现“以用户为中心”理念而在生产领域提出，但需要真正做到柔性化，即真正地能依据消费者需求改变来灵活调整生产工艺，没有配套柔性化物流系统是不可能到达目标。38企业关于物流基础理论第38页3.与其它电子商务活动相比较电子商务物流特点(1)实体性与虚拟性并存在现有条件下，物流活动大都含有一定实体形态，在未来经营环境中，伴随电子商务发展和应用，物流含有了虚拟化特征，如虚拟管理、虚拟仓库、虚拟物流作业等。物流所输送产品也可能成为无形信息或可信息化产品，以数字化形式进行传输。

39企业关于物流基础理论第39页(2)实时性与预测性并存实时性是指在电子商务条件下，进行物流活动组织能够有效地经过网络系统来实时地掌握和了解本身内部、外部各种物流信息和物流作业动态，并依据环境改变经过虚拟现实方法和伎俩，实时地对企业本身物流活动进行调整和协调。

(3)合作性与竞争性并存电子商务不停发展和用户对物流服务水平要求提升，对物流业现有竞争形态形成了较大冲击，它要求物流业不但要从本企业角度来考虑物流活动，也要从全社会角度来考虑物流活动。

40企业关于物流基础理论第40页(4)个性化与大众化并存电子商务为物流业创造了一个个性化商务活动，在物流运作过程中，物流业能够依据用户特殊需要，为用户提供个性化物流服务。(5)安全性和开放性并存开放性是互联网络一大特点，对于物流业来说，其网络系统也应该具备开放性特点，用户可经过此网络查询相关物流信息，掌握物流业所提供物流服务项目及本身委托物流服务项目标实施等情况。互联网络开放性同时也带来了互联网络安全性问题，网上信息传输和存放可能被非法截取和非法利用，从而泄露了商业机密，使双方利益受到损害。(6)信誉愈加主要信誉是企业形象标志，也是企业服务水平质量高低代表。一个没有信誉物流企业，在电子商务时代是极难得到生存和发展。

41企业关于物流基础理论第41页物流配送与配送技术

1配送概念

配送就是按照用户订货要求和时间计划，在物流据点（仓库、商店、货运站、物流中心等）进行分拣加工和配货等作业后，将配好货物送交收货人过程。42企业关于物流基础理论第42页2配送功效备货储存分拣及配货配装配送运输送达服务配送加工43企业关于物流基础理论第43页3配送技术类型按配送商品种类及数量划分按配送时间和数量划分按配送地点划分

44企业关于物流基础理论第44页物流配送中心

1物流配送中心类型

以制造商为主体配送中心以批发商为主体配送中心以零售业为主体配进中心以仓储运输业者为主体配送中心45企业关于物流基础理论第45页2配送中心功效

仓储保管功效配送功效流通加工功效信息提供功效46企业关于物流基础理论第46页3新型物流配送中心特征物流配送反应速度快物流配送功效集成化物流配送服务系列化物流配送作业规范化物流配送目标系统化物流配送伎俩当代化物流配送组织网络化物流配送经营市场化物流配送流程自动化物流配送管理法制化

47企业关于物流基础理论第47页电子商务物流配送模式及选择

1配送模式按集散程度划分集货型配送模式散货型配送模式混合型配送模式按配送主体划分自营配送模式共同配送模式互用配送模式第三方代理模式

48企业关于物流基础理论第48页案例1.1沃尔玛物流配送运作一、背景介绍

沃尔玛企业总部在阿肯色州一个小城市本顿维尔，本顿维尔市现在人口大约是2万人。沃尔玛最早创始人山姆•沃尔顿在1962年开设了第一家沃尔玛商场，而配送中心一直到1970年才成立，现在沃尔玛配送中心已经有了超出30年历史，第一配送中心供货给4个州32个商场。沃尔玛总部就在这个配送中心之中，沃尔玛企业总部也就是沃尔玛第一配送中心。在不停增加扩大过程当中，沃尔玛即使也建立了一些新配送中心，不过沃尔玛总部依然是在阿肯色州本顿维尔市配送中心附近。49企业关于物流基础理论第49页目前，美国有1800多家沃尔玛商场。沃尔玛商场是一个比较常规、提供商品商场，它以比较低廉价格提供人们日常用品。除了商场之外，沃尔玛还有一类沃尔玛超级中心，这是在过去8年中才开发出来。沃尔玛企业有721个这么超级中心，这些超级中心是由规模较大商场及附近一些小副食店加在一起而形成。它有一些比较常规日常用品，同时也卖一些食品。将这些结合在一起，沃尔玛就可认为顾客提供一站式消费服务。这么，顾客来到这里在一个商场中全部东西都可以买到，这是沃尔玛业务增加一个模式。在中国是这么,在国际上其他地方也是这么，而且沃尔玛认为美国未来商场也应该是这么，现在沃尔玛在美国新开商场都是这种超级购物中心。50企业关于物流基础理论第50页

从国际范围讲，沃尔玛在阿根廷、巴西、加拿大、中国、德国、韩国、墨西哥、波多黎、英国都有很多店铺。沃尔玛1999年在物流方面投资是1600亿美元，因为现在业务还要继续增加到1900亿美元，所以在物流方面投资也要同时增加，所以沃尔玛将从现有销售额中提取250亿美元，非常集中地用于物流配送中心建设。我们只要对过去几年中沃尔玛发展情况进行了解,就会明白进行物流配送在沃尔玛企业中主要性,就会明白为何沃尔玛要花费很大精力在物流方面进行投资。51企业关于物流基础理论第51页二、配送中心

沃尔玛集中配送中心是相当大，而且都位于一楼。配送中心之所以都在一楼，是因为沃尔玛希望产品能够滚动，希望产品能够从一个门进另一个门出。假如有电梯或其它物体，就会妨碍流动过程。所以，沃尔玛都是以一个非常巨大地面建筑作为配送中心。沃尔玛使用一些传送带，让这些产品能够非常有效地流动，对它处理不需要重复进行，都是一次性。采取传送带，利用无缝连接形式，就能够尽可能降低成本。沃尔玛全部系统都是基于一个Unix配送系统，并采取传送带，采取非常大开放式平台，还采取产品代码，以及自动补发系统和激光识别系统，全部这些加在一起为沃尔玛节约了相当多成本。52企业关于物流基础理论第52页

配送中心职能是：

1.转运。沃尔玛把大型配送中心所进行商品集中以及转运配送过程叫转运，大多是在一天当中完成进出作业。

2.提供增值服务。沃尔玛配送中心还提供一些增值服务，比如在服装销售前，需要加订标签，为了不损害产品质量，加订标签需要在配送中心采取手工进行比较细致操作。

3.调剂商品余缺，自动补进。每个商品都需要一定库存，比如软饮料、尿布等。在沃尔玛配送中心能够做到这一点，每一天或者每一周它们依据这种稳定库存量增减来进行自动补进。这些配送中心能够保持8000种产品转运配送。

4.订单配货。沃尔玛配送中心在对于新商场开业订单处理上，采取这么方法：在这些新商场开业之前，沃尔玛要对这些产品进行最终一次检验，然后运输到这些新商场，沃尔玛把它称为新商场开业订单配货。53企业关于物流基础理论第53页

三、沃尔玛配送体系特色

沃尔玛企业作为全美零售业年销售收入位居第一著名企业，素以准确掌握市场、快速传递商品和最好地满足客户需要著称，这与沃尔玛拥有自己庞大物流配送系统并实施了严格有效物流配送管理制度相关，因为它确保了企业在效率和规模成本方面最大竞争优势，也确保了企业顺利地扩张。54企业关于物流基础理论第54页沃尔玛当代化物流配送体系，表现在以下几个方面：1.设置了运作高效配送中心

从建立沃尔玛折扣百货企业之初，沃尔玛企业就意识到有效商品配送是确保企业到达最大销售量和最低成本存货周转及费用关键。而唯一使企业取得可靠供货确保及提升效率路径就是建立自己配送组织，包含送货车队和仓库，配送中心好处不但使企业能够大量进货，而且经过要求供给商将商品集中送到配送中心，再由企业统一接收、检验、配货、送货。55企业关于物流基础理论第55页

2.采取先进配送作业方式

沃尔玛在配送运作时，大宗商品通常经铁路送达配送中心，再由企业卡车送达商店。每店每七天收到1—3卡车货物，60%卡车在返回配送中心途中又捎回沿途从供给商处购置商品，这么集中配送为企业节约了大量资金。3.实现配送中心自动化运行及管理

沃尔玛配送中心运行完全实现了自动化。每种商品都有条码，经过几十公里长传送带传送商品，激光扫描器和电脑追踪每件商品储存位置及运输情况，天天能处理20万箱货物配送。56企业关于物流基础理论第56页4.含有完善配送组织结构

沃尔玛企业为了更加好地进行配送工作，非常注意从自己企业配送组织上加以完善。其中一个主要举措便是企业建立了自己车队进行货物配送，以保持灵活性和为一线商店提供最好服务。这使沃尔玛享受极大竞争优势，其运输成本也总是低于竞争对手。57企业关于物流基础理论第57页四、沃尔玛物流配送体系运作

1.重视与第三方物流企业形成合作搭档关系

在美国本土，沃尔玛做自己物流和配送，拥有自己卡车运输车队，使用自己后勤和物流方面团体。不过在国际上其它地方沃尔玛就只能求援于专门物流服务提供商了，飞驰企业就是其中之一。飞驰企业是一家专门提供物流服务企业，它在世界上其它地方为沃尔玛提供物流方面支持。飞驰成为了沃尔玛大家庭一员，并百分之百献身于沃尔玛事业，飞驰企业同沃尔玛是一个合作搭档关系，它们共同目标就是努力做到最好。

58企业关于物流基础理论第58页

2.挑战“无缝点对点”物流系统

为用户提供快速服务。在物流方面，沃尔玛尽可能降低成本。为了做到这一点，沃尔玛为自己提出了一些挑战。其中一个挑战就是要建立一个“无缝点对点”物流系统，能够为商店和用户提供最快速服务。这种“无缝”意思指是，使整个供给链到达一个非常顺畅链接。3.自动补发货系统

沃尔玛之所以能够取得成功,还有一个很主要原因是因为沃尔玛有一个自动补发货系统。每一个商店都有这么系统，包含在中国商店。它使得沃尔玛在任何一个时间点都能够知道，当前某个商店中有多少货物，有多少货物正在运输过程中，有多少是在配送中心等。

同时补发货系统也使沃尔玛能够了解某种货物上周卖了多少，去年卖了多少，而且能够预测未来销售情况。59企业关于物流基础理论第59页

4.零售链接系统沃尔玛还有一个非常有效系统，叫做零售链接系统，能够使供货商们直接进入到沃尔玛系统。任何一个供货商都能够进入这个零售链接系统中来了解他们产品卖得怎么样，昨天、今天、上一周、上个月和去年卖得怎么样，能够知道这种商品卖了多少，而且能够在24小时内就进行更新。供货商们能够在沃尔玛企业每一个店当中，及时了解到相关情况。60企业关于物流基础理论第60页五、骄人业绩、年，沃尔玛连续成为美国《财富》杂志榜首。这使沃尔玛企业不但成为零售业奇迹，而且成为了世界经济奇迹。美国沃尔玛之所以能取得如此好成绩，与它物流运作体系是分不开。1.有统一明确配送目标，沃尔玛配送各部门各职员都能依据自己任务准确高效地完成作业，并向下一作业步骤推进，不论是人工作业还是自动化作业，整个流程协调一致形成一个有机整体共同完成配送任务。 2.配送体系有高度灵活性，沃尔玛配送体系能利用信息系统配送数据进行预测，能实现多品种、少批量商品及时送达，并注意降低库存，节约物流费用，实现效益最大化。61企业关于物流基础理论第61页3.沃尔玛物流配送运作值得我们学习地方，其一是使当代物流观念深入员工之心做法；其二是物流配送系统性思维及其利用方式；其三是时刻为用户着想服务理念。思索题：1.沃尔玛成为美国年度500强之首，这个多年来被生产型企业占领位置，为何被零售商业企业沃尔玛占领呢？你认为物流系统在其中起到哪些作用？2.为何沃尔玛能作到“每日低价”？莫非仅仅是因为其规模大吗？62企业关于物流基础理论第62页案例1.2戴尔企业物流运作管理

戴尔企业飞速发展是美国高新技术企业经营管理一个奇迹，被行家视为推进美国个人计算机业发展一个动力。在不到时间内，戴尔计算机企业创始人迈克尔·戴尔,白手起家把企业发展到250亿美元规模。即使在美国经济低迷情况下，在惠普等超大型竞争对手纷纷裁员减产情况下，戴尔仍以两位数发展速度飞快前进。63企业关于物流基础理论第63页一、快速发展关键:直销计算机

戴尔企业竞争优势主要来自于其独特经营