企业信息化规划与建设技术

企业信息化规划和建设技术与方法

企业信息化规划与建设技术第1页目录一。系统方法和工程方法思想二。MIS和生命周期法三。DSS和原型法四。企业信息化建设中新方向企业信息化规划与建设技术第2页一。系统方法和工程方法思想

管理信息系统也被称为信息系统工程，即系统工程方法在信息系统领域实际应用。所以，基本思想有两个方面：系统方法；工程方法。企业信息化规划与建设技术第3页信息系统工程基本目标经过改进信息系统，提升信息管理水平，增强企业适应能力和竞争力，为企业发展提供基础和确保。企业信息化规划与建设技术第4页系统方法关键点目标观念：属于人为事物科学全局观念：整体和局部统一层次观念：各层次合理分工（决议权力，信息管理）动态观念：信息流，物资流，资金流。企业信息化规划与建设技术第5页工程方法关键点规范化：工程VS。科研和艺术工作程序规范化：必要起点和条件明确目标和任务可检验结果确切终点表示方式规范化：DFD，数据字典，处理规范。企业信息化规划与建设技术第6页二。MIS和生命周期法生命周期法：LiveCycle1。系统分析2。系统设计3。系统实施4。系统维护企业信息化规划与建设技术第7页1。系统分析目标：认清现状，确定目标1。1初始需求确定1。2初步调查1。3可行性分析1。4详细调查1。5评价1。6逻辑方案确定1。7成果：系统说明书企业信息化规划与建设技术第8页系统分析阶段工具组织结构图现场工作流程图事务工程分析图数据流程图(DataFlowDiagram)数据字典(DataDictionary)功效——数据格栅图(Grid)HIPO存取功效图(AccessDiagram)企业信息化规划与建设技术第9页组织结构图外协科行政隶属关系信息传送关系资金传送关系物资传送关系厂长财务科生产科设备科行政科仓库车间车间企业信息化规划与建设技术第10页现场工作流程图人员业务日常领料业务月底结帐业务空白领料单库工库工库工车间车间外协组4321领料单领料单留底678主任统计会计收发5库存账目厂长及生产科企业信息化规划与建设技术第11页事务工程分析图编辑检验计算格式化1格式化2格式化3初始数据已编辑数据有效数据计算计算已格式化2已格式化1值1值2逻辑输出预格式化企业信息化规划与建设技术第12页数据流图-图例数据处理数据流数据存放外部实体（数据起源或去向）企业信息化规划与建设技术第13页数据流图协议及库存管理厂领导车间外协厂最顶层数据流图企业信息化规划与建设技术第14页数据流图协议管理协议库存管理厂领导车间外协厂第二层数据流图企业信息化规划与建设技术第15页数据流图生产科厂长外协厂签署协议月底结账进货发料协议库存总账发料流水账车间催货第三层数据流图企业信息化规划与建设技术第16页数据流图第四层数据流图生产科厂长外协厂签署协议月底结账收货发料协议库存总账发料流水账车间催货处理不足项目记账查库存记账来料流水账企业信息化规划与建设技术第17页数据字典之一—组项普通组织省市名区县号街道名门牌号地址外协组外协组仓库外协厂外协组数据存放编号厂名厂家地址零件名数量合同仓库库工会计统计领料人数据存放零件名零件名生产厂家存量单位单价库存总账仓库会计统计领料人数据存放车间名领料人零件名数量日期领料单仓库库工外协厂数据流零件名生产厂家数量单位单价到货通知地点存放地发出地类型组成项目企业信息化规划与建设技术第18页数据字典之二——基本项财务使用有时变动<200<10两位小数零件单价不经常基本不变<30<10汉字零件类别经常经常变动<200<6整数库存量经常基本不变<200<4整数零件编号经常基本不变<50<20汉字外协厂名使用情况变动情况数量长度类型数据项目企业信息化规划与建设技术第19页功效-数据格栅图功能项目使用生成领料单生成月末报表使用生成催货通知修改查询与修改修改库存总账查询查询和修改生成合同催货结账发料进货订协议企业信息化规划与建设技术第20页HIPO添加3.1删除3.2插入3.3修改3.4合并3.5列表3.6正文加工输入1.0输出2.0编辑3.0加标题4.0存放5.0检索6.0编目录7.0格式化8.0企业信息化规划与建设技术第21页2。系统设计目标：选择技术伎俩，制订实施方案。2。1总体设计系统结构主题数据库通信结构2。2

模块设计2。3结果：实施方案企业信息化规划与建设技术第22页系统设计阶段工具模块结构图（StructuredChart)设备布置与布线图实体——关系图（ER图）时序网络图（PETRI网）OO分析关系图模块设计任务书企业信息化规划与建设技术第23页模块结构图企业信息化规划与建设技术第24页设备布置与布线图企业信息化规划与建设技术第25页实体-关系图企业信息化规划与建设技术第26页时序网络图（PETRI）企业信息化规划与建设技术第27页3。系统实施目标：建成可运行系统3.1并行任务硬件和网络购置软件购置和编写数据转换人员培训3.2调试和试运行3.3新旧系统交替企业信息化规划与建设技术第28页系统实现阶段工具PERT图（统筹方法)GANTT图（进度控制图）测试计划表项目管理软件系统管理员手册用户手册企业信息化规划与建设技术第29页

PERT图（统筹方法)企业信息化规划与建设技术第30页PERT图(统筹方法)企业信息化规划与建设技术第31页GANTT图（进度控制图）ABCDE任务周1234567891011121314当前任务计划完成文档编写评审完成企业信息化规划与建设技术第32页4。系统运行和维护目标：确保系统正常运行，发挥预期效益4.1运行管理管理制度建立（分工和责任）数据及时更新运行情况统计4.2系统修改4.3评价和审计企业信息化规划与建设技术第33页系统运行阶段工具LOG文件（工作日志)系统运行统计用户意见和要求统计修改统计审计汇报企业信息化规划与建设技术第34页测试计划表1、引言1.1编写目标（说明编写测试计划目标并指明读者对象）1.2项目背景（说明项目标起源、委托单位及主管部门）1.3定义（列出测试计划中所用到专门术语定义和缩写词原意）1.4参考资料（列出相关资料作者、标题、编号、发表时间、出版单位或资料起源）企业信息化规划与建设技术第35页测试计划表（续）2、任务概述2.1目标2.2运行环境2.3需求概述2.4条件与限制企业信息化规划与建设技术第36页测试计划表（续）3、计划3.1测试方案（说明确定测试方法和选取测试用例标准）3.2测试项目（列出组装测试和确认测试中每一项测试内容、名称、目标和进度）3.3测试准备3.4测试机构及人员（测试机构名称、责任人和职责）企业信息化规划与建设技术第37页测试计划表（续）4、测试项目说明（按次序逐一对测试项目做出说明）4.1测试项目名称及测试内容4.2测试用例4.2.1输入（输入数据和输入命令）4.2.2输出（预期输出数据）4.2.3步骤及操作4.2.4允许偏差（给出实测结果与预期结果之间允许偏差范围）4.3进度4.4条件（给出测试对资源特殊要求）4.5测试用例企业信息化规划与建设技术第38页测试计划表（续）5、评价5.1范围（说明所完成各项测试说明问题范围及不足）5.2准则（说明评价测试结果准则）企业信息化规划与建设技术第39页生命周期法小结工作阶段任务关键点工具意义作用企业信息化规划与建设技术第40页三。DSS和原型法原型法：Prototyping1。原型构筑2。试用3。评价4。改进企业信息化规划与建设技术第41页企业信息化规划与建设技术第42页1。决议分析和原型构筑H。Simon决议模型A。信息阶段B。设计阶段C。选择阶段企业信息化规划与建设技术第43页决议信息需求系统状态指标体系，以及正常值范围系统当前状态深入挖掘信息渠道影响问题原因模型设计方案算法模拟方案和算法方案评价指标实施结果反馈渠道企业信息化规划与建设技术第44页决议支持层次1。信息查询2。统计分析3。方案设计（各种）4。模拟预测（各种）5。优化组合方案6。自动发觉问题企业信息化规划与建设技术第45页2。试用2。1部分功效试用2。2运行情况详细统计2。3信息反馈企业信息化规划与建设技术第46页3。评价与用户讨论和交流对于决议支持程度信息查询统计分析模拟预测和方案比较优化方案设计发觉问题企业信息化规划与建设技术第47页4。改进4。1逐步成长4。2文档资料4。3版本管理企业信息化规划与建设技术第48页步骤一准备工作和规划制订1。详细地调查本单位本部门信息管理现实状况。 -信息起源、去向、存放和处理情况 -找出急需处理问题2。确定目标3。找准突破点企业信息化规划与建设技术第49页步骤二第一个原型设计1。设计和形成基本框架结构2。实现若干最急需功效3。形成继续发展和成长机制企业信息化规划与建设技术第50页步骤三第一个原型实现1。建立队伍2。建立硬件和网络基础3。探索开发经验企业信息化规划与建设技术第51页步骤四运行准备和组织1。平稳过渡，新旧业务衔接2。严格管理，责任到人3。详细统计运行情况企业信息化规划与建设技术第52页步骤五运行情况反馈和分析1。找出存在问题2。确定改进目标企业信息化规划与建设技术第53页步骤六规划回顾和修订1。回顾和审计规划实施情况2。修改规划3。确定下一步突破点企业信息化规划与建设技术第54页步骤七新版本设计1。在原有基础上设计，保持连续性2。依然坚持有限目标企业信息化规划与建设技术第55页步骤八新版本实现1。队伍训练2。全体人员培训3。指导方法审阅和改进企业信息化规划与建设技术第56页原型法关键成功原因

以上方法能否得到实施，关键在于以下五个原因。企业信息化规划与建设技术第57页因素一对于本单位现状确实了解1。实事求是；2。围绕基本业务；3。防止盲目攀比。企业信息化规划与建设技术第58页原因二突破点正确选择1。雪中送炭，不要锦上添花；2。可行性分析 ——技术条件——经济条件——社会环境条件3。慎重从事。企业信息化规划与建设技术第59页原因三正确评价要求1。关键是信息资源开发利用能力提升；2。打破信息孤岛，实现信息共享；3。以对于基本业务帮助为目标，不要以技术为标准。企业信息化规划与建设技术第60页原因四稳定、可靠

检验和信息反馈机制1。定时检验机制；2。独立、可靠信息反馈渠道；企业信息化规划与建设技术第61页原因五有效控制和调整机制1。第一把手直接控制；2。资源确保；3。组织确保。企业信息化规划与建设技术第62页DSS发展方向GDSS，群体决议支持系统EMSIDSS,智能决议支持系统NN,神经网络含糊逻辑，FuzzyLogic基于案例推理CaseBasedReasoning专用DSS，如NDSS（谈判决议支持系统）企业信息化规划与建设技术第63页四。企业信息化建设中新方向4.1WebServices——自动寻找商业搭档4.2面向电子商务信息系统建设企业信息化规划与建设技术第64页4。1WebServices

——自动寻找商业搭档下一代信息管理将怎样发展？WebService是一个值得注意方向。简单地说，就是从“在网上找信息”进到“在网上找服务”。

企业信息化规划与建设技术第65页任何内容Internet@早餐公路上信息通讯业务Internet@办公室Internet@会议空中InternetInternet@休闲Internet@旅馆处处存在计算机技术on任何地方任何设备

over任何网络at任何时间企业信息化规划与建设技术第66页什么是Web服务Internet第一阶段人与人之间Internet第二阶段人与应用之间Internet第三阶段应用与应用之间最终,你所想要任何服务都处于就绪状态,你能够在任何地方,任何时刻,经过任何设备,对它们进行调度.你所需要做就是和它们进行连接.企业信息化规划与建设技术第67页一个Web服务包括到三个层次技术支持方面集成能力能够提供一个可用,而且简单技术作为基础把Web服务集成到某个商业过程当中去商业关联确定而且选择Web服务,用它来管理这个商业关联企业信息化规划与建设技术第68页Web服务:处于发展中标准通用Internet协议(TCP/IP,HTTP,etc)ExtensibleMarkupLanguage(XML)SimpleObjectAccessProtocol(SOAP)WebServicesDefinitionLanguage(WSDL)UniversalDescription,Discovery&Integration(UDDI)WebServicesFlowLanguage(WSFL).........格式传输消息描述搜索和发觉工作流协议签署建立信任寻找贸易搭档标准需求实现企业信息化规划与建设技术第69页在实现Web服务过程中六个主要挑战可用Web服务并不能满足需求多重协议关系极难管理技术支持集成能力商业关联23451612345要有针对性处理不足和冗余技术和服务Web服务中间件结构很棘手没有什么选择余地6标准依然处于发展时期企业信息化规划与建设技术第70页Web服务:三个阶段演变Web服务类型描述可实现程度

用来集成内部应用用来和外部可信任合作搭档连接用来在开放性市场上寻求合作搭档早期使用已经开始建立可行构想可信任外部合作搭档开放性市场内部应用企业信息化规划与建设技术第71页被夸大EB最高点觉醒波谷开始实事求是生产力到达稳定时期技术触发器市场宣传E-BusinessForeverE-Business发展态势YearE-TailingDot-comstartsInternetWWWDot-com

sharefalloutInvestor

disillusionmentBusiness

disillusionment“True”E-BusinessemergesOptimizedE-BusinessE-Businesssubsumed

intocorporateDNA1990-1996199719981999我们在这里企业信息化规划与建设技术第72页处于主导地位有效商务活动将会取代虚幻‘E’-Business创造性Web设计市场开拓销售1996

商业团体产品宣传协作

出现交互增加商业价值

事务管理渠道管理CRM商业趋势分析商业和IT融合实施策略策略-实现E-business文化改变整合价值链(端到端)创造市场价值企业外延不停创新能够控制一定风险联合管理创造新功效事务处理转型策略-以电子商务为中心自动执行现有常规功效策略-开始向E-business转换企业信息化规划与建设技术第73页4.2面对电子商务信息系统建设

九十年代中期以来，信息系统建设出现了新高涨。与以前相比，主要有两个特点：技术上，INTERNET成为关键性基础技术。应用上，电子商务成为MIS新生长点。

企业信息化规划与建设技术第74页改变之一——范围扩大从企业规模信息系统为主，转向更多地考虑全社会规模信息系统。从处理日常工作为主，转向更多地考虑为各种不一样类型经营决议服务。从企业为主，转向更多不一样类型单位和部门。企业信息化规划与建设技术第75页改变之二——功效复杂开放性。（从以内部事务处理为主，到更多地关注外部信息）层次性。（从单层次到多层次）综合性。（从以信息加工和处理为主到全方面考虑搜集，传输和显示等全部步骤）企业信息化规划与建设技术第76页改变之三——技术更新网络，INTERNET。多媒体。信息采集技术。数据仓库和数据挖掘（DataMining).企业信息化规划与建设技术第77页改变之四——影响深远企业管理模式变革已经开始。（BPR）宏观产业结构变革正在进行。对应法制建设已经提到了各级政府议事日程上。IS对社会和企业文化影响已经涉及几乎全部领域。企业信息化规划与建设技术第78页电子商务概念电子商务——ElectronicCommerce（EC）广义了解：利用当代信息伎俩从事各种商务活动企业信息化规划与建设技术第79页商务活动新伎俩Business——广义商务，业务。Commerce——狭义商务，相对于生产而言流通。把当代信息技术（计算机、通信、多媒体等）应用于上述领域，这就是EC或者EB。所以首先要有商务，才能谈电子商务。商务是目标，电子是伎俩。企业信息化规划与建设技术第80页商务活动是EC根本没有电子商务，就没有商务？(NoEC,NoBusiness)没有商务，就没有电子商务！(NoBusiness,NoEC)企业信息化规划与建设技术第81页必须明确观点EC是企业信息化和当代化建设一个主要部分，不是可有可无装饰EC主要是贸易业务，不是详细技术。EC是MIS延伸和发展，不是脱离MIS另搞一套。EC是全部企业都需要关心事，并非只是IT行业或ISP行业事。企业信息化规划与建设技术第82页电子商务作用加紧信息交流速度，缩短业务周期。提升营销活动针对性，降低盲目性。降低交易成本和营销费用。提升对用户提供优质服务能力。提升在本行业中竞争能力。企业信息化规划与建设技术第83页电子商务技术基础电子商务需要有坚实技术基础。企业信息化规划与建设技术第84页技术伎俩和管理目标当代信息技术，包含计算机技术和通信技术，是二十世纪人类取得最主要技术进步结果之一。它在营销和其它商务工作中应用，产生了一系列深刻影响，带来了商务领域工作方式巨大变革。企业信息化规划与建设技术第85页技术和管理互动作用新技术应用需要一定管理环境。管理改革需要一定技术伎俩。二者之间是一个既相互促进、又相互制约辩证、互动关系。我们应该对于这种互动关系有明确认识。企业信息化规划与建设技术第86页选择技术伎俩基本思绪1。从商务活动详细需要出发。2。从市场竞争现实情况出发。3。从企业现有基础和力量出发。4。突出重点，分步实施。企业信息化规划与建设技术第87页几个电子商务相关技术客户关系管理，CRM呼叫中心物流管理供给链管理SCM企业门户（EP）安全保密技术支付技术企业信息化规划与建设技术第88页客户关系管理（CRM）SAP客户关系管理系统功效：一次录入，长久使用。对客户一致。与内部管理统一。郎讯客户关系管理系统：前后台结合连续提供优质服务企业信息化规划与建设技术第89页呼叫中心概念和实施起源于民航业务。早期主要是回答查询和投诉。以后发展扩展内容，各种伎俩主动服务企业信息化规划与建设技术第90页物流管理和配送系统与信息流配合。CALS内容：标准技术操作业务企业信息化规划与建设技术第91页供给链管理供给链管理就是优化和改进供给链活动，供给链管理对象是供给链组织（企业）和它们之间“流”；应用方法是集成和协同；目标是满足用户需求最终是提升供给链整体竞争能力。

企业信息化规划与建设技术第92页企业门户（EP）含义（EnterprisePortals)特点：为普通用户设计个性化服务提供多方面服务企业统一形象企业信息化规划与建设技术第93页安全保密方面技术虚拟网。加密技术。认证技术。防火墙。企业信息化规划与建设技术第94页支付问题传统方法。电子货币出现。标准问题。企业信息化规划与建设技术第95页小结电子商务作用和影响是十分巨大和深远。企业家应该对于电子商务进行认真研究和考虑，抓住机遇，提升本身竞争力和适应能力。企业信息化规划与建设技术第96页电