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文档简介

助力中小企业抢占微信市场2013年7月移动互联网高速发展，中国全面进入移动互联网时代手机网民占比从2007年的24%增长到2012年的74.5%2012年中国手机网民人数已突破4.2亿2微信：以压倒一切体量跑赢所有移动APP微信已超越微博，成为中国手机网民的第一大社交应用4亿（微博用户3年时间到达4亿，而微信仅用2年时间达到这个数字）微信注册用户：1.89亿（微博的日均活跃4629万，且移动端活跃仅为3015万）日活跃用户：2亿日均摇一摇使用次数：28次人均日开启次数：群体大，发展快，成本低3不上微信，将失去与主力消费人群亲密接触的机会！QR码配合线下活动，进行互动会员绑定官微多平台信息共享微信积分活动，在线兑换礼品微信在线商品预订与购买企业与微信人群1对1沟通了解需求4免费与付费的区别免费的微信合作公众平台企业帐号每月只能对全体微信好友

群发一条消息企业应用可以选择微信好友主动下发消息，每天

上限10万条公众平台企业帐号只保留微信好友与企业对话的

历史记录5天

企业应用可以保留6个月并能导出公众平台企业帐号对每个微信好友

只能划分至一个组企业应用可以对每个微信好友

做多属性标签记录付费的微信合作5随视：智能客服系统，媲美高成本呼叫中心企业价值：随时在线回复，企业级用户咨询并发处理用户需求快速响应，销售引导大幅降低坐席成本多客服并发处理信息，实现自动排队，缩短回复时间的同时，确保每一位客户得到受理。客服可以实现对客户多向分组归类以及根据会话内容进行分类。坐席系统的技术维护及操作指南培训。6随视：与用户间的交互数据完整保留1、可在【会话历史】里选择查询条件4、点击明细，出现对话历史记录2、选择要查询的2线客服3、显示该2线客服的所有服务记录提供微信客服监控，便于企业实时掌握客服服务质量

（客户监控数据保留6个月vs.普通微信公众帐号后台只保留5天的记录）提供微信客服记录服务，便于客服人员的KPI考核、及客诉纠纷留证。企业价值：完整数据监测，客服质量控制客诉纠纷留证常见问题统计用户遗留问题追踪回复，提升满意度7留存集客二次营销玩转微信三大攻略8集客：时刻把客户（含潜在客户）转化为微信好友扫一扫订单客户立刻转化为微信好友扫一扫店头广告潜在客户立刻转化为微信好友扫一扫EDM/DM潜在客户立刻转化为微信好友官方微信好友一、后台设置客户多维度标签二、根据标签选择定向群发消息根据企业营销需求将用户分类，可同一用户设置多重标签然后根据特定标签，给需要的用户下发特定信息，精准送达留存：细分用户-精准沟通，批量分组下发企业价值：通过性别、地域、消费习惯、兴趣

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