班级管理案例分析

班级管理案例分析案例分析题的答题方法：1.案例分析是进行思维方法和能力的综合训练，看学习者是否掌握了所学的理论知识，并且要求把所学的知识点串联起来思考，形成自己的观点，并且结合所给材料进行分析，有一定的难度。但案例分析可以总结一些基本的思路。2.我们在课程学习中的案例分析基本思路，大致如下：当我们面对一则案例或者案例材料：首先要仔细阅读它，如果考试的时候，建议不要着急回答，首先要弄清楚题目的要求是什么，同时平心静气认真把案例材料看上两遍。第二步，要重点清理一下事实情节，特别是包含着一些可以讨论教育思想问题，又与题目要求直接相关的那些关键性的事实或情节。第三步，尝试回答，即将你认为重要的事实或情节，拿来与自己原有的经验和认识相对照比较，再结合一些理论认识观点，尝试得出问题分析和解决问题的新的思路。形成对此案例或案例材料的一个相对完整的看法，叙述越全面越好。【案例一】陈老师是一位青年教师，工作热情非常高，他对学生的要求十分严格，他经常要求学生不要讲脏话；不要乱扔废纸……而这位教师讲课情急时，常常“笨猪”，“死脑子”不绝于耳。吸烟后，随手将烟蒂抛在课桌下面……教育后的班级会怎样呢？虽然陈老师没少用嘴皮子，没少用各种惩罚手段。但是班上说脏话、粗话连篇，纸屑杂物随处可见。陈老师百思不得其解。请你帮助分析一下，陈老师教育的班级为什么会产生这样的后果，做一名班主任应怎样教育学生才能有良好的效果？【参考答案】：1、是陈老师“身教”不利。没有“身教”，“言教”就显得苍白无力。“身教”既可以增加“言教”的可信性和感染力，而且还能像春雨润物一样起着细微的、不易觉察的耳濡目染、潜移默化的作用。班主任只有严格要求自己，随时把自己置身于“榜样”和“镜子”的位置，事事从自我做起，才能顺利地“内化”为学生的需要。2、是言教不服。“言教”必须以理服人，否则无教育可言。学生中出现问题，一味的“管、卡、压”，当然不行，只有言之以理，以理服人，才能达到教育效果，否则一切教育都是徒劳的。3、是心教不诚。教育不过是为了不让学生弄清楚什么是对的，什么是错的，错在什么地方，怎样去改正，而不应该把学生的错误化成给学生的理由。如果这样学生会产生对立情绪，对教师产生戒备和反感，甚至会“背道而驰”。由此可见，班主任在教育学生时，必须抱着关心、帮助、谅解、鼓励的态度，用“心”去爱学生，让学生明白“老师是爱你，才教育你。”让学生感到你的“爱心”和“诚意”，乐于接受你的教育，才会有效果。【案例二】在学校教育中，有的班主任怕问题生在课堂上影响他人，于是采取了一些措施。就拿安排座位这件事来说，有的班主任采用了下面的某一做法：（1）设“隔离带”，其典型的做法就是前后左右都是女生，中间安排一名问题生，让他处于包围圈之中。（2）有的老师喜欢为纪律差的学生设“专座”。有的老师把“专座”设在眼皮底下，这样便于控制；有的老师设在犄角旮旯，以减少影响。（3）有的老师喜欢用“游击式”的方法来安排座位，对那些纪律问题严重的学生，班主任今天当众命令他“坐这”，明天命令他“坐那”，意在找一个有利于克服他毛病的环境。可班主任没想到，他会像火种一样，坐到哪，哪儿的学生就会说起话来。最后老师也不得不承认“哑巴挨着他，也会开口说话”。请问：这些做法能够真正解决问题吗？为什么？【参考答案】：首先要说，为纪律差的学生设立“专座”是完全不能解决方法的。1、治标不治本。班主任老师带上有色眼镜看待“专座”上的孩子，甚至任课老师、其他同学，都会对专座学生产生偏见；而“专座”学生容易产生自卑心理，影响身心健康，更严重的会直接影响班级管理和学生健康成长，最终有可能演变成“哑巴挨着他，也会开口说话”的现象。设立“隔离带”，这是治标不治本的方法。难免会发生带动到其他女生说话，甚至会影响到坐在他周围的学生的学习。2、按需施教才是根本之道。“如果说‘爱’是做好班主任工作的感情基础，那么‘了解’便是做好班主任工作的方法之源”。每一位问题学生都会他产生问题的原因，只要我们能细心、耐心、真心地去了解每一位问题学生，了解他们背后的故事，了解他们真正所需要的，即使找不到最好的“药方”去根治他们，我们也能用我们的爱，在他们所缺失的部分关爱他们，爱护他们，让他们感觉到老师并不只会讲大条道理，还是他们可以倾诉的朋友，这样能减轻他们的心理负担，教导他们如何调节自己，使他们慢慢地步向正轨，慢慢地改掉不好的习惯，慢慢地学好。这才是真正能解决问题生的办法。【案例三】材料一：去年十月，我接手了一个四年级的班级，接班后，我用不苟言笑、严厉来维护着“师道尊严”，竭尽所能地在学生面前树立自己的“威信”。在我的“威严”的“震慑”下，孩子们对我必恭必敬。上课时，一个个坐得笔直，没有人敢说话，他们的眼神不敢再淘气，眼里流露的是顺从，是紧张，还有一点畏惧。材料二：在面对课堂上不守纪律、做小动作的学生时，我不再板着脸训斥，拍着桌子吆喝，而是换一种方式，换一个角度去对待。我尝试着用其他的方式善意地提醒学生改正缺点。对上课讲话、不听讲的学生，我写字条提醒他们：“如果你能参与到课堂发言中，那有多好啊！”对上课爱做小动作，不举手发言的学生，我鼓励他们：“你只要肯努力，一定能行，快快行动，我们都看着你呢！”就这样，使孩子们的自尊心得到了保护，更让孩子们充分感受到了老师的宽容、理解、信任。比较分析以上两个案例，谈谈小学班主任应该如何在学生中树立起自己的威信。【参考答案】：1、阐述威信的两种来源：权利性影响和非权力性影响。现代班级管理，教师的非权力性影响力越来越占有重要的地位。班主任的威信来源于良好的形象，有重要影响的方面有：班主任的学识；班主任的“教育的爱”；班主任的榜样；语言美。2、教师的管理方式由专制式向民主式过渡3、树立理想的自我：（1）明确良好班主任的形象；（2）把良好的形象作为理想的自我。塑造理想的自我：（1）认识现实的自我；（2）实现理想的自我【案例四】在记者对吉林省安图县4所初中和4所小学进行调查的结果显示，半数以上的小学生不愿意参加劳动，有的学生连清扫校园也不愿意参加，甚至连日常的值日也会让别人代劳。有高达20％的学生，让别人给自己洗衣服，家长不在时自己就吃不上饭。在长岭县调查显示，有的小学生花钱雇同学写作业；有的花钱拉选票争当少先队中队委员；有的花钱更改考试分数。调查发现，一些学生追求高消费，花钱大手大脚，浪费惊人。一些小学生一个月的零花钱高达几百元，过生日也要到饭店去大办酒席。江源县在14所中小学调查了解到，中学生中仅有19.5％的人崇拜劳动模范，而崇拜明星的却高达34.7％。针对青少年思想道德存在的问题，调查采访时，不少人士认为，加强青少年思想道德教育已经刻不容缓。结合以上材料谈谈你对加强小学生思想道德教育的一些看法和建议。【参考答案】：1、分析这种情况产生的原因：一是由于社会不良风气对这些涉世不深、“免疫力”不强的青少年产生了消极影响，极端个人主义、拜金主义和享乐主义等社会不良风气正潜移默化地影响着青少年的道德观、人生观的养成。二是学校、家庭德育教育的缺失或不足，让我们失去了塑造青少年思想道德的前沿阵地。目前，重智育轻德育、重教书轻育人的情况依然严重，很多家长对子女溺爱有加，教育不足。2、阐述思想道德教育的重要性与迫切性：就学校而言，应真正从应试教育转到素质教育上，把德育摆在素质教育的首位。同时针对不断出现的新情况，与时俱进地创新教育的方法；在家庭教育方面，要不断提高家长素质，使家长用正确的教育思想和科学的方法教育孩子，克服溺爱、粗暴等错误做法，改掉不良习惯，在教育子女中起到示范的作用。与此相配合，社会要充分利用各种教育资源，为青少年提供课余的活动场所，开展积极的主题教育活动，在潜移默化中，培养青少年健全的人格。【案例五】材料一：一个平时纪律涣散的学生，在数学课上被老师批评，很不服气，为示反抗，在课间休息时，将一把小扫帚悄悄地卡在教室的前门顶上借以“报复”。恰好这位老师临时与班主任调课，当班主任推开门走进教室的一瞬间，扫帚不偏不斜正砸在了她的肩上。学生中顿时有人哄笑起来。材料二：在一次英语课上，由于录音中语速太快，学生跟不上来，英语老师便放慢语速，并让学生跟读，但几遍下来，有些同学的语速还是有些绕不过来，便产生了畏惧情绪、不愿再读了，当英语老师再次让他们模仿跟读时，有的同学干脆说：“我是读不来的。”就不愿再跟读了。而有些学会了的同学则骄傲起来了，有位同学甚至说：“我学会了还要重复读，真没劲！”分析：1、以上两个案例反映了班级管理中的什么现象？分别属于什么类型？2、联系实际谈谈处理的方式。【参考答案】：1、反映了班级中的突发事件，分别是恶作剧和与教师顶撞。2、处理班级突发事件的方式如下：（1）既要“就事论事”，又不能就事论事（注意：要展开进行论述）；（2）既要“因人而异”，又不能因人而异（注意：要展开进行论述）；（3）既要“快刀斩乱麻”，又要“冷处理”（注意：要展开进行论述）；（4）既要给学生“留面子”，又不能留面子（注意：要展开进行论述）；（5）既要考虑到学生的家庭因素，又不能考虑家庭因素。【案例六】有一天，自习课我刚走到本班教室门口，就听到教室里有吵杂声，伴随有学生的惊呼声、桌凳的摔倒声，还有同学们的劝阻声。我立刻意识到出事了，于是我紧走几步推开门进教室。看到我的出现，班里马上安静了下来，两个正在扭打的学生王宝柱和彭超也立刻停下了，但双方都瞪着眼睛，扭着脖子怒视着对方。其他同学都在看着我如何处置他们。我意识到当面批评教育他们会影响到别人的学习，也不一定能解决好，何况事情的原由也没有弄清楚。于是我平静地说：“请同学们抓紧时间学习，你们俩和我去办公室。”同学们又投入到学习中去了。在办公室，他俩似乎都感到很委屈，当我让他们分别给我叙说打架的理由时，双方不断争辩，各说各有理，试图把责任推给对方。在他们的辩解中，我还是了解了事情的经过。他俩是前后坐位，因为前排碰掉了后排的文具盒而发生争执，以至矛盾激化，多亏发现及时，否则后果不堪设想。面对他们的争辩，我没有做他们的审判官，而是说：“我知道你们俩都很委屈，老师能理解，现在我只想让你们想想整个事件中哪些地方自己做得不够好，想好了再和我说。”听我这么一说，他们停止了争辩，都不吭声，低头不语。我乘机悄悄地离开办公室，到教室巡视自习情况，并故意多呆了一会儿。当我再次来到办公室时，王宝柱主动上前对我说：“老师，是我不对，不该背靠桌子，弄掉了他的文具盒，影响他的学习，而且出口骂人。”彭超见对方态度诚恳，也赶忙说：“老师，我也做得不对，再怎么也不该动手打人，还严重影响了全班的自习纪律。”我一看火候已到，就用商量的语气问：“你们说今天的问题怎么处理?”这次，先动手打人的彭超态度诚恳地走到王宝柱跟前，主动握住对方的手说：“真对不起，我不该动手打人，请你原谅。”碰掉东西的王宝柱也忙说：“我也请你原谅。”请问这位老师处理得如何？为什么？【参考答案】：这位老师处理得很得当，因为能否对学生宽容是一个教师素质的高低的标志之一，宽容是放下心理的怨恨，宽容是对学生的一种尊重，宽容是再给学生一次机会，宽容是让教师的心意与学生的追求凝成一个合力点。教师学会了宽容，心中的沉重便被释放，整个人会呈现出平静，安详和坦然，这样教师才是教育真正的主人。再者，教师用自己的智慧，也让学生学会了宽容，在宽容中使学生间化解了矛盾。【案例七】我们班里有这样一个学生，常因懒惰而忘了做作业。找他谈话他会答应老师今天一定完成，但到第二天检查却拿不出作业来。老师无论是：“哄”是“吓”，他都以不变应万变。怎么办？不断的失败使我不得不重新考虑转化他的方法。那天放学之前，我又找到了他，与往常不同的是，当该生表态：今天一定完成作业后，我没有到此为止，而是进一步问他：你准备怎样确保作业一定完成呢?他说：“今天一定抓紧时间做。”这方法虽毫无创意，但对他而言很实用，没想到他真能照此方法去做，我趁热打铁，对着全班同学说：“同学们，现在老师告诉大家一个好消息：今天这位同学能按时完成作业了，因为他有一个非常宝贵的经验。你们想听听他的介绍吗？”大家都说想听，于是我让该生当众做了介绍。虽然这经验非常简单，可对他来说却有着非同的意义，也许是因为他第一次在全班同学面前介绍经验，言语中掩饰不住内心的激动。听完他的介绍，教室里响起了热烈的掌声。听到这掌声，他脸上洋溢着笑容……我知道他体验到了完成作业的甜蜜。放学了，我又找到了他，对他说：“以后的作业能按时完成吗？”他说：“行”，我感觉到他的语气很坚定，我相信他一定不会令我失望。以后，他果然把作业做得非常认真、整齐。我也再没有因为不做作业而找过他。问题：你如何评价这位老师的做法？【参考答案】：这位老师的做法很好，对于那些尝够了失败的苦涩滋味的后进生来说，如果能让他们提前品尝到成功的甜蜜，那么就能有效地帮助他们树立走向成功的信念，从而激励他们不断走向成功。冰心说过：“世界上没有一朵鲜花不美丽，也没有一个学生不可爱。”每个学生都是一本需仔细阅读的书，是一朵需要耐心浇灌的花，是一支需要点燃的火把。如果学生生活在批评中，他就学会了谴责；生活在鼓励中，他就学会了自信；生活在认可中，他就学会了自爱。所以在今后的工作中，我会给学生对一些鼓励，不断总结，是自己不在班级管理工作时间不断成长。【案例八】材料一：有一段时间，我发现一向学习认真的汪锋同学上课总是分神，作业也马马虎虎。我便找他谈话，他也是一副不予理睬的模样。我找其他同学了解，原来是因为有一次上课点他回答问题，他没答上来，我在班上严厉批评了他，因为那个问题是我上堂课反复强调过的。而他上堂课由于生病请假没上。我的批评使他委屈，伤害了他的自尊心。材料二：有一女生性格倔强，富有同情心和正义感，当班干部时工作主动泼辣。上初一和初二时，见到有的男教师处理男女生纠纷、排座位、对男生违纪行为偏袒等。她便认为男教师对男生有偏爱，对女生存偏见。有几次她站出来为女生辩护，反遭讥讽和嘲笑。于是，她公开宣称：“我就是不喜欢男教师教！”材料三：青少年反对成人再把自己当"小孩"来看待，要求以成人的身份出现。一项调查表明，中学生中，独生子女"希望别人把自己当大人看"的占76.4％，非独生子女占78.2％以上案例反映了什么现象，联系实际分析产生这种现象的原因并提出对策。【参考答案】1、以上案例反映了青少年逆反心理的现象。2、青少年逆反心理产生的原因分析：主观上：（1）青少年心理特征：各种生理机能基本发育成熟，在心理上正处于断乳期，随着成人感的产生，独立意识不断增强，他们意识到自己长大了，要求成年人把他们当大人看待，理解他们、尊重他们。（2）心理过程发展的不平衡。青少年时期，认识、情感和意志的发展往往不平衡。（3）好奇心的驱使。青少年多数具有强烈的好奇心，受好奇心的驱使，他们喜欢新事物和新知识。（4）思维品质的发展还不够成熟。在认知发展的过程中，青少年思维的独立性和批判性等品质虽有一定程度的发展，但还很不成熟。客观上：社会因素的影响。逆反心理的形成与一定时期的社会条件、社会环境有着密切关系。3、青少年逆反心理的教育（1）改善社会环境，杜绝逆反心理滋生的社会土壤。（2）尊重青少年的心理特点，开展科学的思想品德教育。要按照青少年思想品德形成发展的规律、身心发展的特点，进行科学的教育。（3）重视青少年的自我教育，注意调动他们自身的积极性。【案例九】一次，上课铃响了，同学们都进了教室，上了大约五分钟的时间，忽然外面有个学生喊：报告！我立即打开门一看，原来是我们班的胡辉同学，这下我可气着了，就严厉地批评了他一顿：你干什么去了？马上就要期中考试了？你还上课迟到还是准备考二三十分吗？平时大大咧咧的他这下可急了，眼泪分明在眼圈里打转。“你冤枉，我不是迟到，我是给语文老师交作业本去了，这才来晚的。”我的脑中“轰”的一下，是呀，我和语文老师商量了的，为了调动他的学习积极性，让他当语文科代表的嘛，我知道错怪了他，连忙给他道歉，他却气乎乎地走了，几天都不理我。【参考答案】分析：都说“眼见为实”，可我亲眼所见，还是错怪了学生，这是深刻的教训，因孩子的心是稚嫩的，一旦你伤害了他，就不容易愈合，我们作为教师在批评学生之前一定要好好想想，事情弄明白了吗？千万不能草率去判断、处理。如果学生和你产生了对立情绪，那么我们的教学就更难进行了。几年来，我通过实践和探索，在班级管理中虽没有取得辉煌的成绩，但也积累了不少的经验，时势在变，教育在变，学生在变，作为班主任一定要学习新的有用的东西，永远走在时代的前面，农村小学班主任工作是复杂而繁重的。只要我们捧着一颗真诚的“爱心”去浇灌他们，就无悔我们的人生。【案例十】成功解决学生冲突事件一天中午，六年级的一批孩子正在操场上打篮球，战况“激烈。”学生Z和学生C从人群中冲了出来，两人拳脚相加，气势凶猛，我见这阵势，就停在十几米外的地方用冷眼瞅着他俩。大概Z同学也看到了我的神态，就慢慢地停止了他愤怒的“咆哮”。待他俩过来，我默默地看着他俩刚才的动作，直到他们都低下了头，于是我开始说话：“瞧你俩刚才的样子，好象恨不得把对方约吃了！要不要我在全校同学面前安排一次表演赛呀？”俩位同学把头埋得更低了，红着脸说“不要”。我看火候已到，就问他们：“打球时发生碰撞、发生吃亏便宜的事是很正常的，不至于大打出手，有失球星风度，更在同学们面前丢尽面子！我现在不追究谁对谁错，只想问一句，这件事是你们自己处理呢，还是我来处理？”他们互相看了看，说：“自己处理。”于是我让他们商量处理的办法，商量好了再向我汇报。五分钟后，他俩握手言归于好。整个事情的处理用了不到20分钟的时间。问题：请你评价一下这位老师成功处理这场冲突事件的原因。[参考答案]这起学生冲突事件处理效果比较好的原因就在于：1、解决问题的速度快；2、学生认识自身行为的深刻程度较好；3、把矛盾交给矛盾发生的主体双方自己解决，培养了学生处理问题和解决问题的能力。

反思以往在处理这类问题的时候，总是先问谁先出手，以辩出个谁对谁错来，孰不知这样一来，教师自身在不知不觉中被套进了冲突的漩涡，学生相互推诿责任，相互指责，不从自己所应承担的责任的角度去考虑，因此问来问去，问不出个所以然，事情往往还会越搞越复杂，既影响教师的教育威望又牵扯了教师很多的精力。解铃还需系铃人，由于生活、学习在一起，学生之间发生矛盾冲突在所难免，关键在于教育学生如何面对矛盾，如何处理矛盾，如何避免矛盾的发生。教师在处理学生冲突事件中的角色不是一个仲裁者，而应该是一个指导者，让他们自己去面对矛盾，观对由此带来的后果，反省自己在事件中所要承担的责任，只有这样，才能真正提高他们解决问题的能力，才能从根本上减少冲突的发生。物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二．培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3)法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4)工作技能培训其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二．培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容：1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司