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文档简介

物业与业主协议本协议由以下双方签署：业主，代表业主委员会，物业公司。第一章：前言为了更好地管理业主委员会所管理的物业，提高物业管理水平和服务质量，双方经过充分协商，达成了如下协议。第二章：双方义务物业公司应保证在合同范围内按时、按要求提供各项服务，切实维护业主的权益，为业主提供优质、高效的服务。物业公司应遵守国家有关法令、法规和业主委员会的管理规定，对物业设施设备进行日常维护保养，做好卫生保洁和公共安全防范工作。物业公司应尊重业主的意志，听取业主的意见，妥善解决业主反映的问题，并在每年定期召开业主大会，报告物业管理情况和工作计划，听取业主的意见和建议，并及时做好业主关于物业管理工作的回复。业主应遵守国家有关法令、法规和本协议的规定，不得在物业区域内进行非法活动，不得干扰物业的正常管理秩序和公共秩序。业主应合理使用物业设施和公共资源，并根据物业费的要求及时交纳物业费用。如有欠费情况，应及时补缴，避免影响物业管理服务。第三章：物业服务标准物业公司应保证24小时值班，对业主提出的各种问题或投诉进行快速处理，并达到业主的满意度。物业公司应及时处理社区卫生保洁工作，保持环境清洁和公共设施设备的正常运转。物业公司应加强对公共区域安全防范的管理和监督，确保业主生命财产安全。物业公司应定期检查消防设备、电梯、水电气路等设施和设备，及时维修和更换。物业公司应建立业主反映问题以及投诉处理机制，及时回复和处理业主投诉，并对重复性问题进行深入分析，确保问题得到根本解决。第四章：物业费用物业公司应将物业费用的详细内容、标准以及缴纳方式告知业主。物业费用包含的项目应是物业公司提供的各种管理服务费用、公共设施设备的维护保养费及其他相关费用等。业主应按时、按标准交纳物业费用，如实发生异议时，可向物业管理公司提出申诉，申诉期间仍应按期缴纳物业费用。第五章：协议有效期本协议自双方签章之日起生效，并长期有效。双方应按协议约定的规定履行各自的义务，如有变动另行商议补充协议。第六章：协议解除双方协商，如有以下情况之一，本协议可能被解除：物业服务提供不符合要求，或未按照合同执行；物业管理公司违约行为致使业主利益受到损害；物业管理公司不进行改进，且在规定期限内无法解决争端。双方解除协议后，物业公司应及时将物业交接给业主委员会，确保业主资产安全。第七章：争议解决双方因本协议的履行发生争议，首先应协商解决。如果协商不成，则将争议提交诉讼解决。争议期间，双方仍然应按照本协议的要求履行各自的义务。第八章：协议附件本协议的附件为业主委员会和物业公司的协议执行计划，双方应严格按计划履行各自的服务承诺。第九章：协议变更协议出现争议或双方经协商需要变更协议内容时，应签订书面变更协议。双方签定变更协议应符合相关法规和业主委员会的章程。第十章：附则本协议为双方的一份重要依据，双方应认真履行各自的义务，确保物业管理服务质量，维护业主合法权益。

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