第讲管理思想和管理活动

航空管理工程系王瑞第二讲企业管理理论

一、中国古代管理活动和管理思想

（一）中国古代管理活动1、万里长城2、秦始皇统一中国3、丁谓修复昭君宫严谨的工程计划严格的工程质量管理有效的分工制

宋代一场大火烧毁了皇宫。皇帝命大臣丁谓负责皇宫修复工程。该工程量相当大，用料多，且运输距离遥远，正常工期将长达25年。而丁谓经过巧妙运筹，制定一个综合方案:将宫前的几条主要街道挖成渠道，从中取土就地烧制建筑用砖瓦；同时引卞水入渠，由水路使用竹排木筏将远道而来的建筑材料直接运到施工现场；待皇宫竣工后，再将工程废料填入水渠中，修复道路。这样一举三得，不但节省了巨额资金，而且大大缩短了工期，大获成功。都江堰水利工程

主体工程是将岷江水流分成两条，其中一条水流引入成都平原，既可以分洪减灾，又可以引水灌田；外江仍寻原流。在分水堰与离堆之间修建溢洪道流入外江，以保证内江无灾害；溢洪道前修弯道，江水形成环流。（二）中国古代的管理思想1、道家管理思想“----顺道”“人法地，地法天，天法道，道法自然”小故事：拔苗助长2、儒家管理思想“---重人”“为政在人，取人以身，修身以道。人者仁也，亲亲为大”

小故事：“三顾茅庐”\“皇太极召范文程议事”3、法家管理思想---“人和”小故事：“将相和”“上法而不上贤”4、兵家管理思想“知自知彼，百战不殆”知识拓展---谚语滴水之恩，涌泉相报。儒商自勉联：子贡事业，陶朱生涯。为君之道在于知人，为臣之道在于知事。君子爱财，取之有道。知人善任。《孙子兵法》曰：上下同欲者，胜。做生意先做人。做生意就是做人脈。亲兄弟，明算帐！未学经商，先学做人。二、外国早期管理活动和管理思想1841年10月5日马萨诸塞州铁路火车对撞事件引发“管理运动”马萨诸塞州议会做出决议：老板只拿红利，不管公司业务，聘请具有管理才能的人士担任企业领导第一次出现所有权与经营权分离社会出现对职业管理者的需求学校开办管理专业教育满足社会需求管理运动的三次高潮第一次高潮1911年麻州议会铁路公司提高票价听证会1912年美国国会科学管理理论听证会第二次高潮1920年通用汽车公司濒临倒闭进行改组斯隆实行“集中决策控制下的分权制”1923年通用汽车公司建立了著名的“事业部制”第三次高潮1924-1932年梅约在西屋电气公司霍桑工厂进行的试验霍桑试验结果引起轰动，第一次提出注意人的因素（一）古典管理理论泰勒：科学管理理论法约尔：一般管理理论韦伯：行政组织理论弗雷德里克·温斯洛·泰勒,美国人曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了听证会1、科学管理之父——泰勒经验管理：按过去的产量决定工作定额，工人凭经验操作，动作没有规范泰罗：按工时研究决定工作定额“动作与时间研究”——如何减少动作与时间如何减少动作：将桌子上的一枚硬币拿到另一端？动作分解：“用剪刀剪东西”分解为六个动作——抓取剪刀、拿过来、东西放在刀口、剪下去、放回剪刀、放下东西，每个动作必需的时间？著名的试验：搬运生铁试验，铁锹试验：泰罗的实验科学管理理论的主要内容科学管理的中心是提高效率为了提高效率必须挑选“第一流的工人”方法、工具、设备、材料、环境标准化差别计件工资制劳资双方的“精神革命”管理与劳动相分离职能工长制管理控制的例外原则简评泰勒是世界上第一个提出系统性管理理论的人科学管理理论使管理从经验走向科学劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今日2、经扰营管墨理理惧论之午父——法约巨尔法约怨尔(H耳en薄ry留F碗ay夹ol赏,徐18虹41厅-1惩92新5)，法拍国人18吐60年从匪圣艾仆蒂安世国立唉矿业依学院磁毕业菜进入秧康塔齐里·福尔巨香堡剂采矿嚷冶金毙公司抵工作从采质矿工炸程师虑一直雄做到首公司农总经漂理19帖16年发认表《工业饮管理慢与一退般管级理》其管贱理理记论不切但可串用于赛工商迟企业刚，还冲可用甜于政耍府、修教会柏、慈警善团讽体和筐军队第一仗个概从括和全阐述袄一般挨管理束理论休的管对理学纤家法约智尔的14项管蚀理原幅则(1遭)劳动颜分工权力钞与责毒任纪律统一帆指挥挂：一挤个人相只能偷有一概个上悉司统一验领导栋：一浴个领俭导，糟一个冶计划个人隆利益贡服从而整体座利益人员鹿报酬救：数灵量和剥支付捕方式馋要公乳平法约捧尔的14项管狡理原趣则(2蒸)集中贡：传臭递信倚息不呢得加爽入自柳己的快意思等级集链(C患ha邻in刺o梯f鬼Co傻mm取an僻d)：上丝式下级誉之间搁建立两明确摇的职嘱权等跌级系计列秩序奔：成钟员明撒确其仪岗位公正紫：对释下属兆仁慈洽、公赤平保持摸人员德稳定首创槽精神团队勿精神法约凳尔桥(F悲ay矮ol虎’s练B厕ri刚dg绣e)简伤评从经下营活挠动中唇独立倒出管中理活截动提出筝管理写活动论所必箭需的存五大盟职能提出14项管锡理原葵则为管甲理科袄学提忍供了泰一套宁科学蕉的理药论构呀架一般赖管理胜理论眯后来础成为镜管理熔过程壤学派诵的理浴论基鼠础法约片尔为絮管理亚教育怖提供副了理来论依括据3、组宏织理帮论之乒父——韦伯马克卫斯·韦伯(M己ax颤W猫eb非er衡,1琴86伙4-改19诸20柜)，德猛国人曾担躺任过控教授升、政支府顾哄问、顿编辑他提广出的录理想邮行政歉组织毕理论考对后欲世产吴生了川深远趟的影撞响其理兔论产晴生的破历史横背景余正是辈德国丘企业茎从小昨规模羊世袭下管理梅向大欺规模谊专业嫌管理粪转变贸的关涂键时乒期韦伯挡与泰炕勒、蔑法约悔尔同坡为西能方古将典管啄理理椅论的禽三位烂先驱权力壳与组堵织任何矿组织李都必诱须以撤某种邮形式滋的权染力作茂为基纲础，漆没有萍某种患形式焰的权仇力，送任何吧组织来都不纯可能角达到佣自己膝的目来标。人类脸社会职存在头的三趁种权纽奉力传统茄权力艰：由山传统恩惯例拉或世管袭得症来超凡玻权力委：来累源于针别人言的崇般拜与兵追随法定缘瑞权力瓶：(理性娱的)法律吩规定雨的权露力MG恳2-别18法定爱权力兼是行勒政组召织的千基础只有盆法定武权力罩才能醋作为已行政嫌组织历体系绞的基叫础，庆其最控根本成的特挺征在补于法箩定权绞力提坛供了榴慎重腹的公驼正。原因骂在于诱：管理宿的连桑续性叶使管馅理活珍动必纵须有助秩序哪的进筋行以“落能”逮为本撑的择多人方王式提蛋供了折理性治基础领导驾者的蚂权力柳并非陕无限傅，应百受到吴约束MG普2-请19理想随行政瞧组织方模式朗的特征组织绪成员穗应有瓜固定烂的和与正式珍的职佛责组织昌结构楚是层详层控博制体驻系(命令密与服为从)成员尊之间业只有脾对事裂的关甘系而而无对斩人的致关系职位钩根据绢资格(资历扒或学牢历)，经幅公开吹考试刻，按赛自由唐契约汇原则莫予以柄使用专业英分工析和技典术训否练按职洒位发秋薪并等建立主奖惩福与升咏迁制炮度MG凑2-品20简拍评韦伯壤对组待织理比论的瓦贡献骂：明乎确系米统地饱指出以有效辛维系号组织俯连续著和目验标达天成的苦基础伟是合啦法权响力创新诊之处销：挖杂掘出抹官僚邮体制芦的连旧续性慎、纪唐律性目、验生证性君和可致靠性强调样制度祝、能推力、义知识赏的行扛政组繁织理从论为蜘社会快发展范提供表了一合种高端效、遭理性惰的管楼理体产制MG咽2-粥21（二绞）、行为松科学碰理论MG柴2-劈燕22背景古典秤管理咳理论稍他们台有一竹个共傲同的乘特点夏，就甲是都渡着重汉强调裁管理译的科原学性走、战合理旋性、补纪律亲性；火而未恋给管脏理中寄人的招因素燥和作燃用以怜足够苏重视遭。他极们的肝理论藏是基蛙于这族样一忠种假锯设，助即社户会是怖由一仓群群园无组辽织的伏个人搅所组忌成的犬；他汗们在魂思想是上、抹行动件上力悲争获守得个雪人利报益，澡追求猜最大贴限度共的经负济收炎入，爸即“剧经济粥人”盏；管动理部颠门面绒对的杨仅仅茂是单芽一的掉职工锣个体显或个短体的阀简单显总和雕。基扎于这僵种认喷识，络工人随被安哭排去布从事贵固定喇的、包枯燥饺的和质过分竹简单敢的工膊作，步成了畜“活献机器垮”。纷从20年代稀美国典推行逐科学射管理亭的实叔践来搂看，泰勒悠制在使手生产殃率大肯幅度俗提高临的同巩时，扫也使界工人滔的劳肝动变书得异国常紧坏张、步单调沾和劳要累，挺因而有引起毯了工枝人们历的强宏烈不喉满，处并导比致工糟人的片怠工米、罢路工以同及劳勾资关牧系日挨益紧孕张等驴事件纱的出窜现；撤另一狂方面知，随章着经蛋济的才发展草和科皂学的没进步现，有欣着较纽奉高文痰化水报平和名技术宝水平唯的工侧人逐淘渐占宰据了财主导战地位虽，体田力劳漫动也晒逐渐谎让位抢于脑械力劳惹动，匆也使箩得西冬方的倾资产秋阶级蓬感到指单纯虑用古典晒管理楚理论和方颤法已话不能许有效丢控制怎工人非以达弄到提泼高生缠产率旁和利搅润的颈目的伏。这悠使得乱对新刑的管塘理思私想，电管理启理论丙和管理吓方法的寻呆求和驾探索暂成为德必要移。1、梅训奥（El久to休n消M孙ay址o)与霍贵桑试假验（Ha牲wt贷ho遮rn摊e奇st宴ud纯ie殖s)19超24年—19歇36年间通，哈佛碗大学徒教授梅奥（El居to悬n俘M羞ay言o)领导膀的霍筐桑实剑验。霍桑邀实验秆的目磨的是核研究克企业浩中物亦质条宗件与蚕工人扒劳动犹生产卧率之园间的绕关系马，试乞图通载过改鞠善工腥作条扩件与美环境陈，找予到提桂高劳汁动生货产率升的途负径。经但试蚕验的衫结果站是出煌人意通料的跨。在西肝方电计气公眨司研庙究“照明渡对生衔产率份的影饱响”，结光论：氧照明店与生级产率事无关义。重杀新设铲计工骂作、买工作庸中引扯入休贺息时勾间、使改变宪工作脏日长德度、脑个人跳奖金陈计划逗等对东生产摔率的娘影响介。2、霍糠桑试去验（Ha役wt江ho踏rn邀e越st板ud骡ie矮s)该实榜验在资芝加脱哥的滔西屋蛙电器耻公司布的霍缸桑工教厂里杠进行刮，历壶时9年，缎设计械了四扮个阶壁段的气实验第一稻阶段爆是工筑场照顽明实刊验，阁研究糠照明推强度耻对工触作效戴率的知影响立；第二撕阶段水是继机电器竹装配要测试氏室实伏验，其考察虽工资扮报酬剂、工撒作日懒和工骆作周驶的长蓄度、思工间竹休息窜对生胳产率库的影取响；第三椒阶段爷是访值谈实扫验，睛在全唱厂范伙围内渔开展支征询动职工贼意见版、与灾职工伯进行佣交谈趟的实架验；第四两阶段真是接纽奉线板臭小组怖观察壁实验交，实泰验计棵件工上资对葡生产宏率的抗影响围。霍桑饲试验排的主要犬结论人的典行为朽与情检感有架密切榜关系社会斜关系亿对个混体行塔为有顺重大零影响群体歌规范符控制病着每腔一个歪人的拆产出金钱尼不是条决定县产出喂的唯蜂一因辟素。工人障不仅蝇是“经济挑人”，还喷是“社会上人”。非正夺式组农织：洁为了峰限制卸产量息以免鼻提高伙定额意，保贼护自乐己；丙约束守好出挽风头竿者（畜试图欠超额蛛生产裂）伤涝及他付人；陷提供景归属娃感的悲满足保。累非下正式遭群体广对个师人行矛为有座重大窝的影输响。脖群体蒙工作嚼标准盈规定库了工递人个鸽人的众产量饰。奖惯金计资划对猛工人路生产疲率的拒影响凤小于佣群体挺的压水力、滩接纳威和安饲全感邀的影税响。臂结论境：群赚体的园社会键准则牵是决凝定工贯人行轰为的眼关键塔因素棋。（三凳）人凯际关码系运背动根据第霍桑窝试验隶，提节高劳何动生墨产率偷的关骆键在坐于对凡工人寒的更叫多关军心，态为此构，人榆民从奴各方歉面开摇展对成人的骄需求起、动法机、椅行为方、激婆励以粪及人逆性的稻研究锈，形望成人偶际关寒系学结派。主要项有：亚伯仿拉罕·马斯附洛和道格携拉·麦格这雷戈行为策科学淋学派渣的主哥要观爽点1、“杰社会氏人”乖，比肥“经夹济人萌”的夜观点吹有较喜大进档步2、强呜调通浙过科艰学研衡究来繁形成窝关于先组织全中的裙人的药行为让理论锐。不应仅关牙心人谈的需辟求、残动机纺和激栗励因廊素，喜而且衣研究陕环境砍的压难力、萍沟通饶、组饲织的坐变革茧、纷邀争的泪经济槽、领搬导方咽式等惨。3、改活变了贪人们姓对管泻理的迷思考腰方法井，把回人看原作是辉宝贵喊的资愿源。三、赏管理舟科学映思想管理猫科学棍学派管理重决策爸学派系统速管理患学派1、管精理科湿学学栽派科学尿管理君学派扁的继如续与籍发展侧重疮于管宇理中君的定蝴量技依术与掩方法提倡蹲用逻域辑步崖骤构鲜造问竭题、及收集吧信息疼、建钳立数纲学问恼题的世解决批方法暑并应毒用于士实践要求每管理湖者具姐备数给学、顽统计减学、央工程燥学、县经济饮学和脾一般老商业江技能主要课方法糟：运孙筹学俩、排售队论映、计般划评允审术拦、博举弈论柜、计姐算机队模拟(仿真)主要网内容组织珠是由杏“经岸济人指”组办成的申追求击经济麦利益熟的系鄙统，逼也是阶物质连技术鹅和决旅策网光络组旧成的猛系统强调都管理周程序违中的言计划爽与控组制职霜能减少垂管理鸭活动奥中的矛经验斤、直成觉、蝴主观恢判断烟或个列人艺某术成惜分应用鸦先进窜的计通算工蛾具典墓型欺思辽路提出锦问题建立距数学链模型得出彩解决裹方案对方果案进扒行验洽证建立摇对解研决方婚案的艰控制把解女决方款案付抚诸实蕉施简颜评管理间科学陵学派全是一母个庞执大的酸学者硬群体管理稠科学柜学派桥的出读现标处志着姐管理泊从定卡性阶侨段走邀向定缠量阶桃段重视笼不同冶学科棒的交恒融与秃渗透萝，有甚助于婶优势患互补团、开浪阔思抄路，邀形成讨全面绣、合屯理的拥决策过分忌依赖袖物质触技术呜而忽茄略人店的作恢用2、西藏蒙与社管理盈决策洞学派赫伯偶特·西蒙(H版er嘴be极rt勿A多.携Si啄me弦n)，美国僚人，荒诺贝查尔奖拐金获迁得者西蒙激的公侄司行俱为理拦论对欢微观疲经济津学中居追求边利润熟最大容化假吐设的废经济留人模改型提算出了秀挑战提出泊了理才性人贞基于威“令势人满围意”收而不俘是“伯最优凉”的罗决策惊模型借助侦心理慨学研缺究成腐果，刮概括妻出决悬策过吓程理海论管理拾就是莲决策供：决说策贯血穿管剑理全叙过程西蒙别的观粪点寻找间最优稳化方写案的亚过程骆比寻医找合代乎要粱求方骆案的照过程另复杂岂的多最优供化的扎首要羡条件依是完备全理鞋性，现而现杰实中性的人著或组瞒织仅掉具有通有限纯理性决策店可以号区分建为两体种性继质相缓反的练决策绪：程序碌性决费策非程顽序性荒决策区分件的依给据是剧两种颜决策脱采用成的技湾术不况同简谅评西蒙婆的有菜限理牵性决帐策是墓现代孕管理逮理论网的基喂石之汪一西蒙偶的决音策理畜论是盟理解甩人类落行为专的钥掌匙在今旨天信级息丰意富的河环境借中，臣过滤终信息偶、处覆理信史息、绿分析疼信息距的能各力是占稀有昂的资昌源在最里现代巩化的深组织坏中，朗非程宾序性见决策桨已进酿入基镰层3、系赠统管惑理学赚派19润48年，峡诺伯告特·威纳锅创立“控制仪论”19腊56年，顷肯尼映思·博尔让丁将蚂控制爹论与或信息品论结意合起死来19慢68年，概路德叹维格·贝塔发朗菲滴全面痰阐述尿了动弯态开均放系煎统理魄论(一般币系统补论的声经典)19怜63年，疮约翰筒逊、浇卡斯历特和争罗森杰茨韦朴克从庄系统哭概念眼出发歪建立贞了企击业管疑理新肢模式鹊，他君们认杰为系退统观揭点、鹿系统极分析灶、系幻玉统管补理是要既有臭联系嘴又有硬区别挪的三史个方皱面系统蒸管理哄学派捎的附主要火内容系统快观点痕：是薄由两吓个以散上的搁有机铁联系村、相捉互作捏用的沫部分搞所组羡成的饭，具聚有特劝定结删构和拦功能澡的整蚁体。系统烧分析坟：是坑对一害个系约统内忠的基凭本问判题，是用逻旗辑推棵理、度科学彻分析发的方伤法，香在确仅定条乖件不瓜不确忧定条绩件下杂，找熊出各洁种可茶行的止方案检。系统葱管理傅：有明四个稠特点以目魂标为仁中心以整召个系符统为辟中心以责涨任为铜中心以人哥为中碧心管理驳的系踏统观尤点输入

(实物,智力,能源,时间)转换(运输,教学,存储)输出(汽车,衣服,娱乐,保健)控制四、用现代厦与当往代管棒理论1、现酒代管赠理论（1）管榴理过令程学经派（2）社干会系冷统学裳派（3）决色策理丽论学啦派（4）经罪验主较义学添派（5）权篇变理巷论学管派2、当帖代管程理理显论（1）企立