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文档简介
山东中医药高等专科学校ShandongCollegeofTraditionalChineseMedicine
营销礼仪
——电话礼仪座机的使用拨打电话选择对方方便的时间
长话短说规范内容
注意举止
座机的使用接听电话接听及时礼貌应答调整心态座机的使用常规应对重点情节要重复
电话掉线要迅速再拨挂电话
代接电话以礼相待尊重隐私记忆准确及时传达注意：代接电话时，首先要告诉电话拨打方其要找的人不在，然后才可以问他是何人，所为何事，绝对不要将这一顺序颠倒。手机的使用基本要点
手机的携带有讲究使用手机禁忌
手机的使用手机的携带常规位置公文包内上衣内袋暂放位置暂交秘书、会务人员手边、身旁、背后等不起眼之处禁忌使用手机的禁忌遵守公共秩序注意安全注意：请勿让你的手机骚扰别人！谢谢观看
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