战略与选择培训课程

第九章战略分析与选择使命、愿景外部环境分析建立长期目标内部条件分析战略选择战略执行战略评价战略选择战略选择，就是努力选出能够使公司更好地实现自身使命与目标的行动方案。战略选择的基础是企业当前采用的战略、目标、使命和内外分析信息。战略制定框架阶段1：输入外部因素矩阵（EFE）竞争态势矩阵（CPM）内部因素评价矩阵（IFE）阶段2：匹配SWOT分析战略地位与行动评价矩阵（SPACE）波士顿咨询集团矩阵（BCG）内部外部矩阵（IE）大战略矩阵（GSM）阶段3：决策定量战略计划矩阵（QSPM）输入阶段关键外部因素评价案例.docIFE矩阵建立步骤.doc竞争态势矩阵实例.doc5/9/2023StrategyManagement

5天

一般环境

行业环境

竞争对手

企业自身

知天知地知利危

知彼知己识长短

趋利避害扬长避短满足顾客

目标市场

地彼己客环境分析的内容和层次65/9/20236SWOT分析1、定义：SWOT分析法又称为斯沃特分析法，这种分析强调战略应最大限度地利用环境机会（Opportunity）和企业自身优势（Strength），规避环境威胁（Threat）以及企业自身劣势（Weakness）。主要目的在于对企业的综合情况进行客观、公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，并特别地将其中与战略相关的因素分离出来。什么是机会程允生、张九龄、狄更斯、希尔顿、李嘉诚比尔盖茨75/9/20237SWOT分析法的基本步骤Step1企业外部环境分析，列出环境中的机会（O）和威胁（T）。思考：如何分析机会和威胁？传统SWOT分析的缺点Step2企业内部能力分析，列出目前企业的优势（S）和劣势（W）。思考：如何分析优势和劣势？Step3绘制SWOT矩阵，这是一个以环境中的机会和威胁为一方，企业内部能力中的优势和劣势为一方的二维矩阵。思考：如何进行组合分析，有哪些路径？Step4进行组合分析，对于每一种环境与能力的组合，企业可能采取的策略组合是：W—T组合；W—O组合；S—T组合；S—O组合。匹配阶段优势-机会战略（SO）：强调发挥企业内部优势来把握外部机会；劣势-机会战略（WO）：强调借助利用外部机会来弥补内部劣势；优势-威胁战略（ST）：利用企业的优势回避或减少外部威胁的冲击；劣势-威胁战略（WT）：是一种努力弥补内部劣势并规避外部威胁的防御性举措。SWOT分析关键内部因素关键外部因素战略方案能力过剩（内部优势）+有线电视产业20%的年增长率（外部机会）=收购有线电视公司能力不足（内部劣势）+两家主要的外部竞争者退出本产业（外部机会）=通过收购竞争者的设施实行水平一体化很强的研发能力（内部优势）+年轻人的数量在减少（外部威胁）=为年长的成人开发新的产品低落的员工士气（内部劣势）+强有力的工会活动（外部威胁）=推出新的员工福利一揽子计划。低高高竞争地位

市场增长低大战略矩阵是制定备选战略的常用工具，主要依据市场增长和竞争地位评价结果来确定可选战略。由市场增长和竞争地位的高低组合可以形成四个象限。处于不同象限的企业和业务，可选战略也有所不同。大战略模型（GS）法市场增长快市场开发市场集中产品开发横、纵向联合撤退清算

市场开发市场集中产品开发纵向联合相关多样化竞争位置弱收缩相关多样化不相关多样化撤退清算市场增长慢

竞争位置强

相关多样化不相关多样化合资

大战略模型（GS）法125/9/202312二、波士顿矩阵（一）概述1、概念：波士顿矩阵又称为市场增长—市场占有率矩阵，主要用来分析多种经营的企业在规划其多种业务结构时，分析各种业务的地位及相互关系的一种分析工具。

BCG矩阵波士顿咨询集团（BostonConsultingGroup)矩阵以市场分额和产业增长速度两个维度描述各事业部的差异。BCG矩阵的X轴表示相对市场分额，为一个事业部在其所在产业拥有的市场分额与该产业最大的竞争对手拥有的市场分额的比值，其中位值通常设定为0.5。BCG矩阵的Y轴代表整个产业的销售额增长率，通常以百分比表示，中位值为0.0，百分比范围通常为-20%到20%。BCG矩阵相对市场分额高1.0中0.50低0.0产业销售增长率（%）高+20中0低-20问题I明星II金牛III瘦狗IIII注：每一个圆圈代表一个独立的事业部，圆圈的大小与该业务单元的业务收入占公司全部收入的比例成正比。阴影部分表明该业务单元所创造的利润占公司全部利润的比例。问题(questionmarks)：处于高速增长产业中，相对市场分额较低。通常，这类产品的现金需求量大而现金创造能力差。之所以成为问题，是因为公司必须在决定通过采用强化战略（市场渗透、市场开发或产品开发）来扶植他们或者将其出售之间做出抉择。明星（stars):表明该产品正处于能够长期增长和获利时期。业务在高速增长产业中，且相对市场分额很高。该产品需要得到大量投资以便保持或加强其在市场上具有的主导地位。该类产品可以采用前向、后向、水平一体化，市场渗透、市场开发、产品开发以及合资战略等。BCG矩阵金牛（cashcows):该产品相对市场分额较高，但在低增长产业中进行竞争。其带来的现金收入超过所需要的现金投入。该产品应有效管理，以求尽可能长时期地保持其强势地位。产品开发或同心多元化战略可有利于提高处于强势地位的金牛产品的吸引力。但当金牛转处弱势时，企业应当考虑采用收缩或剥离战略。瘦狗（dogs):该产品相对市场分额较低，且在低增长或零增长的产业中竞争。往往是企业进行清算、剥离或通过收缩而被削减的对象。如果该产品首次沦为瘦狗，收缩战略可能是最佳选择。因为在大规模的资产和成本削减后，许多瘦狗业务往往又获得了新的生命力，成为富有活力的赢利部门。BCG矩阵波士顿矩阵四个SBA的特点业务类别

市场战略方针盈利能力投资需要净现金明星扩大或保持高

高接近于0金牛保持高低大正数问号扩大利用或退出低低很高回收大负数小正数瘦狗利用或退出低回收小正数BCG法应用举例分厂销售%利润%市场占有率%160000371000039802400002450002040340000242000810420000128000316055000250025总和1650010025500100BCG四方格1.00.50.0200%-2039%20%8%31%2%39%205/9/202320波士顿矩阵的理想环相对市场占有率

高低市场增长率高低明星业务金牛业务问题业务瘦狗业务

资金

地位214/2散7/2插02321波士顿矩抽阵的月牙嚼布阵法相对市场凳占有率

高低市场增长率高低明星业务现金业务难点业务瘦狗业务通常来高说，各全业务可梯能按照史逆时针产方向转刚变，极荷少数情撞况会出贩现顺时欲针转变稳。BCG矩脖阵的优点从在于促使筋人们关注舰企业各业工务部门的劲现金流、或投资特性徒及企业对省不同业务茂分布的需赴要。BCG涝矩阵的探缺陷在弯于，将个企业所捞有业务肌归入四桂类，是泳一种简图单的做瞒法，很咏多业务薄实际上怖落在了戴BCG岂矩阵的欣中间位规置；另援外，该兴矩阵没暗有考虑哲市场、议竞争优胃势等其患他在战贴略决策辰中同样苦重要的根变量。BCG矩遇阵新ＢＣＧ字矩阵（80危年代提傅出）分层专业分斩工僵持产量规模多少企业取得笑的独特优鸭势小大企业竞迈争地位阁差别投资回悼收率市场占确有率投资回收胖率市场占疤有率投资回况收率市场占有葵率投资回绕收率市场占竭有率多少企业取得上的独特优膜势企业竞争蛮优势差别小大在新“波士顿”矩阵市贯场占有率巷和利润的泉关系新“波士顿”矩阵通用矩阵想（GE）通过行左业吸引罗力和企南业竞争市地位进锻行战略爆选择用纵坐侨标表示棒行业吸劲引力、返横坐标预表示企补业竞争域地位，茄行业吸沾引力和刑企业竞红争地位秒的值按设关键要馋素评价座矩阵的驶方法计熄算。行业吸申引力和击企业竞王争地位蒙各分为赠高、中蚂、低三惠档，组白合成9辨象限的煮矩阵。匙各档的概分界点谎由评分爆时采用衰的记分磁方式决率定，如蒸采用5匪分制评炎分时，永分界点腰则为2捏.33赵和3.温67。预如图所乖示。影响行新业吸引环力的主腰要因素行业规晴模产品价格棕的稳定性市场增霞长速度市场的愤分散程幼度行业内之的竞争习结构行业利斥润行业技絮术环境社会因素环境因素法律因素人文因诞素影响行业澡竞争地位垦的的主要达因素生产规难模增长情抖况市场占昨有率盈利性技术地位产品线宽粱度产品质伏量及可却靠性单位形象造成污嚷染的情办况人员情况图4-4即通用沿矩阵图ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨ矩阵图赌解：圆圈表聪示经营昼业务圆心的产位置表子该项业引务的竞免争状态圆圈的大身小表示该剩业务所在棉行业的规挣模或产品钱/细分市柱场圆圈中就的扇形刮表示企剑业该业械务所占距的市场司份额分析选笋择：I、I划I、扮Ⅵ象限心内的业维务，应熊采取发剪展型战电略；Ⅵ稿、Ⅷ、匪Ⅸ象限扭内的业梅务，应逗采取收仙获或放搞弃战略亮；其晕他3个肃象限内咱的业务爬，根据腰市场份早额情况摸采取稳颂定或适怎度发展鲜战略。局限性不能说祝明一些匆新的经忆营业务垃在新的妹行业中忆得到发耍展的状付况通用电单气矩阵缺乏无封形资产只有一墓些无形租资产有关键贩无形资端产行业吸引贵力中**高*凭借现有眨资产的竞会争地位AKBGJIEHLFMDC现有业务新业务谨慎进入市场选择性成长全力奋斗保持优势有限收平获选择性补充全面收珠获有限扩充或先撤退减少损失用通用电葡气矩阵进堪行业务组纲合管理（市场吸洗引力）高高中中低低（企业竞摇争力）通用电谨气矩阵瓦也有其素不足按照GE漏的思想，泻同一产业叨内的企业杏只有自身箩实力的不稿同，而不络存在外部手环境的区坚别，事实童上具体企背业层次上作的外部环啊境与整个衬产业层次饿上的外部景环境是不添同的。该矩阵考陈察的因素种大为增加象，其中相布当一部分驶要通过主碧观判断。尽管选盆择的内兄外部因减素较多渠，但基痕本上都弯是资源雷和环境溜的因素绿，没有意直接体磨现关系谁未来长河期趋势争的企业羽内部能巷力因素枝和产业翼发展阶需段的特劝征。多元化谦公司的胀业务组缸合研究——G忌E矩阵荐示例投入肿投净入六两可投入藏两柄可瘦不投两可还不投愿不投高茎中秆低产业吸丹引力强中弱公司竞争地位…..壳.评估内脊容（示臂例）利润率词的波动销售额的锄波动价格的拖控制力市场占有剪率产品寿命匙周期产品开煌发周期研究开昨发周期竞争者进娱取态度消费者态架度…..巩.评估内溉容（示环例）相关经忽济领域番增长率消费人口州的增长率地区市场拼的增长率市场占狱有率产品淘汰肠的速度产品创舞新的速墨度技术革羡新的速指度需求饱扣和的程洁度产品的樱社会接距受率国家对透收入的忠调节国家对增昆长速度的调节…..跪.334/27革/202膝333三、平衡全计分卡Bala次nced网sco完reca戴rd，简炎称BSC（一）平汗衡计分卡锄的发展历牌程（二）平歼衡计分卡抓的基本内势容（三）密层层分诵解公司芒记分卡（四）个嗽人平衡计勒分卡344/2顾7/2插02334（一）平腐衡计分卡荡发展历劫程1992臂年，卡普滩兰和诺顿乘在HBR抢上发表了The公Bala五nced叫Sco塑reca峰rd–Mea都sur嫁es架tha龙tD鲁riv再eP鸭erf峡orm仅anc陈e，首次奴提出不才要只从承企业的渗财务指后标来判痰断它的削绩效好钻坏。199唐6年，逗发表了The答Bala肝nced着Sco帽reca叨rd：T幸rans饼lati优ngS总trat虫egy贼into贴Act崇ion，标志平畏衡计分卡海由一个绩辉效衡量工兵具转变为藏战略实施塘工具。从19心92年项到现在颤，平衡那计分卡男理论被艳译成18种不同嫂的语言攀。354/27技/202耕335（二）平赶衡计分卡茅基本内碌容1、基本赤内容平衡计分六卡是一个堤崭新的绩慢效衡量模违式，它是已一种多维购管理体系吵，它关注纯公司运营叨的活动、跪流程和结握果，同时军也与公司危的战略紧撇密结合，御具体来说糕包括以下划四个方面晕：Fina兆ncia得l、C鸡usto百mer、等Int沸erna激lPr黑oces道s、L贩earn到ing珠&Gr池owth364/27构/202侵336财务：我们怎样满足股东？顾客：顾客怎样看我们？内部程序：我们必须擅长什么？创新与学习我们能否继续提高并创造价值？远景和战略374/27表/202吵3372、平衡畅计分卡内坑在联系这四个婶角度是陆相互联巷系，相睛互作用别的。航空公司这的例子一个公已司所拥巡寿有的知器识、技被能、系路统和工锁具组成封公司的挠学习能姥力和成挑长的基含础。在电此之上腹，将可阴能形成葡自身的简内部核煎心流程烈能力，秤从而能政够为客淹户提供葡更多更蹄好的优醉质服务困，最终盘增加公愤司的盈俩利能力摆，为相佛关利益挪各方创污造财富孤和价值正。即：学习——流程——客户——财务384/27太/202删338客户盈利能力更少的飞只机更多乘打客飞机准突点更低的触价格快速往返地勤人员敢的熟练配糕合财务内部学习原因和粒结果关迫系图战略目标

快速往返

衡量指标

在地面的时间准点离港率

目标值

30分钟90％

新举措

优化作业周期时间陈述公期司的战个略和成砌功关键如何衡量恋和跟踪战竖略完成情悉况绩效需赤要达到朱的水平达到目标乒所需要采尚取的行动厨计划394/27君/202捷339具体来说叨，上述四侨个方面可哈以分别从辱以下一些粘维度衡量爪：财务角度主要考虑谅赢利能力泛，收入增旧长和股东雷价值等。客户角界度时间：悔提前期蜻、准确晨率；绩效：客矮户满意度您指标、获戏得率、忠海诚度等；质量：长取期稳定地宽提供客户倦期望的产放品和服务嗓；服务：交宏付、产品倚属性和支被持服务；其它客户伤要求的指姻标。3、维度姑衡量/指摘标设计404/27朴/202次340维度衡量骑/指标设则计（续）内部流该程角度衡量指标请应该在与蓝战略相关俩的各个层梢面上展开恨。如精密裁制造能力类、管理水衬平、产品英设计水平册、产品达病到盈亏平茂衡点的时言间、营业钟周期的缩翻短、业务勺流程的完晓善以及企义业核心竞萝争力。学习与圣成长角如度主要关注映那些我们秆怎样改进溜才能在将初来不断成踢功的要素戏。如新产旋品推广开述发能力、中新产品占宇总销售收采入的比例当，新产品甜的研发、复产品开发笋周期、质朝量体系认雹证测评、找员工培训迈、员工对股全面质量暖管理的理阻解和应用锈、员工了摔解战略的牵程度和执励行等。414/27贫/202姐341公司平衡俊计分卡样允式业绩项目战略目标KPI权数目标值新举措财务30％扩大股东价值资本保值增值率10%20%•上市计划•分红派发收入增长本期比上起期增长10%2007――20%2008――15%2009――10%•促销•客户关系管理•价格管理扩大收入规模和程度各产品收入占总收入比重10%产品A：10%产品B：40%产品C：50%•销售促进计划•新建营销渠道顾客20％顾客满意顾客保留率20%95%•会员俱乐部内部流程20％开发新产品新产品占总收入比重20%2007――15%2008――50%2009――60%•研发计划•业务流程再造•MRPII学习成长30％开发战略性技能员工满意度交叉培训骨干员工流失率员工满意度调查10%10%10%90%<5%>90%•建图书室•员工培训计划424/27均/202肌342（三）伏层层分劫解公司歌记分卡公司战绪略目标亿和KP榆I的分寸解遵循偏自上而圾下的原目则，参舰照上面屈的“绩效协率同模式”，将公慎司战略圣目标和之KPI悬转化为腾业务单您位的运范营目标铺和KP匀I，然凤后将业攀务单位痰的目标蔑和KP俭I转化疑为部门住目标和旧KPI哨，最后舞同个人扛目标和阳衡量尺镇度结合始起来。战略选择医中的文化孔因素如果企业旦的战略能盏够得到如脚价值观、咳信念等文垃化因素的狡支持，管赶理者往往泄可以轻松魄的实施变类革；相反茎，如果企眉业的文化岔可能与新侨战略产生缓冲突，结循果可能导永致混乱和贼无序。基本不之要求文补化变革皂的战略南，往往案更具吸棒引力，夜因为剧束烈的文浪化变革涝往往需泊要经历趴相当长求时间，沉并需要谢企业付库出巨大锤的精力约。战略选厌择中的绿政治因享素在缺少狮客观分茎析的情谈况下，域战略决舰策常常框会过分童依赖当叮时的政飘治情形青，有时忘会出现雨政治因季素支配扑战略的讨情形。成功的战凯略家不是呜采取公开带反对的方嫩法，而是歇以不采取远行动的方朋式，让那雹些支持程请度较低的佣想法和建主议自然走存向消亡。课同时，对炕那些支持矿程度较高吸但难以接河受的想法带设置额外歌的障碍或哗进行检查础。几种有国用的策徒略：殊路同木归：成滋功比指榨定某种毛方法更快重要。到出现新荷的、能责够实现捧同样结棉果并获荡得员工锣支持的蕉替代方要案是可收能的；满意选择半：采用可拨以被接受伐的战略获涨得满意的掘结果，远轿比采用不窄受欢迎的今所谓“好傻”战略未壳能实现最叨佳结果要存好；聚焦高层成次问题：葱通过把问渐题提到更创高的管理犁层去考虑不，许多短杜期利益都花会在长远断利益前让工位；提供重大丘事项的参航与资格：连在适当的洞时候，让视企业内的伟利益相关庄者如中层食管理者参雷与讨论决爸策，会有尚利于决策常的实行。战略选剖择中的戚政治因夹素本篇要梯点1、能格够应用盛SWO赔T方法宴和BC醉G矩阵烈进行战骗略选择2、平厚衡积分济卡的基供本内容3、如瞧何在战仪略选择临时考虑毁文化因粒素和政光治因素第十章成战略执行战略执腹行的准使备战略执殿行战略执熟行使命、愿景外部环境分析建立长期目标内部条件分析战略选边择战略执尖行战略控揪制战略执例行目标可签以被比魄作轮船怨航行中向使用的彩罗盘。棵罗盘是参可以信遥赖的，之但在实季际航行多中，轮积船仍然裁可能偏蒜离航线翻很多英汁里。彼得.茂德鲁克如果实施伐状况不佳昏，再好的漫战略也会愉流产。伯纳德宅.芮曼战略执吸行战略制定在行动之前安排力量侧重于效果思维过程为主需要有良好的直觉与分析技能需要对少数人协调。战略执行在行动中控制力量侧重于效率行动过程为主需要有特别的激励和领导才能需要对许多人协调。七S模霞型战略共同价值结构体制作风人员技能彼德斯－托沃特曼战略执桌行的准备战略执声行的准两备工作臭主要包弓括确立州一系列精目标体妹系和相变关政策耕、调整救组织机光构、以作及配置柴人财物杠资源等添活动。根据企业待目标确定化年度目标悠及相应的逃目标体系聪，是战略合执行非常须重要的工妨作。建立年度林目标一、建居立年度洪目标的顶重要性年度是烛配置资敬源的基廊础；是评价管赢理的主要帐尺度；是监测弊运作过春程，使幅其沿着东实现长叔期目标挥方面前峰进的工南具；它是引导啄员工行动结的准则和佳激励员工川努力的动问力。二、特剑点和体栋系结构年度目灿标是企初业一年毅时间内键要实现弟的成果里。比战娇略目标现更具体脊，更具窝操作性灿，有明逐确的数疯量、质哈量、成羡本和时德间要求握。为保证槐年度目赏标的实谣现，应慌建立各类职能部珍门的分惯目标，节形成一匙个分层椅次，分企部门的榜年度目挠标体系誉。目标体系公司长期洲目标通过实施确市场开发巧和市场渗择透战略，覆使公司收锻入在未来墨两年内翻一山番（基奔年收入欺为20腔0万美师圆）业务1部年度目标本年度收处入增加4边0%第二年收恶入再增加路40%业务2哑部年度目望标本年度收化入增加4兴0%第二年弱收入再植增加4每0%业务3部年度目标本年度收杏入增加5温0%第二年收便入再增加训50%研发年度目标本年度开愈发两种成首功进入市场理的新产品生产年度目标本年度辞将生产定能力提高30尿%营销年度目标本年度将对销售队伍扩大4腹0%财务年度目标在未来盈六个月当内完成旷40万美圆的长蚁期资金融璃通人员年度目上标将冗员比拣例从10炮%减少到5蔬%采购运输质量控制广告促销营销研识究公共关系审计会计投资集资流动资煌金政策层次政策是指禾为支持和傅鼓励实现方既定目标榜的各项工判作而制定体的具体指鸦导方针、题方法、程舱序、规则吧、形式及钥管理规范。政策使员动工明确自辆己应该做陕什么和不饥应该做什运么；政策为挥控制提惭供了具邻体的标误准；政策可福协调各这部门和迈个人之丧间的关掏系。政策应宗以书面丙的形式牺予以陈炊述，并悄在管理坚者和员过工中宣届讲。组织机构骂的类型企业战板略与组然织结构19世纪特60年代拥，钱德勒虑（Cha株ndle排r）深入娇研究了美浪国100协多家公司今的发展情树况，收集薪了大量、放详尽的史洽料和案例剧后，出版怕了《战略墙与结构》装一书，提数出环境决哥定战略，名组织结构无适配战略芦的思想，高开创了企及业战略与种组织结构泼关系的研而究。此后载，组织理遥论界一大股批学者又纤不断的丰昂富和发展朽了钱德勒嚼的理论，悼并使其系播统化。规架范化。战略与组厨织结构的赴有效结合垄是企业生机存和发展扁的关键因但素。一个悄成功的企鸟业就在于点制定适当慈的战略以忘达到其目欠标，同时卵建立适当浪的组织结悟构以贯彻动其战略。企业战略惊与组织结讯构1、企篇业战略对骄组织结构元的影响（1）想企业的朝发展具域有明显虹的阶段邀性。不倦同的发牲展阶段状具有不雄同的战煮略，不咬同的经键营规模色因而也两有着不繁同的结爪构。发恰展的阶闷段性、涌战略类报型、规弹模、组但织结构陕之间有伸着内在魂的紧密面联系。起始阶柄段：企纽奉业往往音是一些纱单一的额生产厂遵家或销街售者，赌执行某宾个单一目的职能饶。这时传常见的昨是直线舅型的简示单结构庙，其特顾点是业痛主直接自控制各线雇员，低并可根童据情况唇随时改桨变经营油策略，渠结构的疾变动也北很简单桶。第二阶袄段：随窃着规模遵的扩大积，各单盆位间的饭协调及盈专业化考要求的牛提高，距具有分芒工协调停和技术夺管理作必用的职枯能组织前结构便樱应运而孝生。它接适用于蒜那些环久境稳定紧、产品猫和服务守单一集铲中的企浊业。企业战倡略与组界织结构第三阶构段：企的业发展揭为垂直目一体化谜和相关睛多元化研。此时筑的企业底已具有孙了相当观的规模洽和多种瞧经营体齐，组织袄结构呈索半自治树状态。想在这种孟结构中馋，各经插营体是疑一种半酿独立的极分支机句构，具若有相对动独立的酱自主权煎。这种柏半独立聋的分支妻机构又脖可分为纸事业部从型、区鹿域型等玻多种形腔态。第四阶段珠：企业发灾展表现为范多元化，似特别是非物相关多元充化。此时呼企业往往再采取独立掠经营体与贿职能部门悼共存的结抛构或集团虑型组织结印构。这种器组织结构偷的特点是烟各经营体龄除总战略布和资金来屑源及使用禽方面受控伯于总部外行，完全独唉立运作。大小组织规毒模幼年成熟组织年龄在创业中躬发展在指导下殖发展在授权浅下发展在协调下巧发展在合作下庭发展领导危机自主权危搅机控制危机官僚危机创业期引导期授权期协调期合作期企业战略厨与组织结鲜构（2）企逐业战略影雀响结构的贞两个方面第一：不戴同的战略稿要求不同当的业务活策动，从而裤影响管理这职务和部樱门的设计甩。具体地盟表现为战目略收缩或仅扩张时企挽业业务单扎位或业务息部门的增叠减等等。第二：贫战略重赶点的改英变会引愧起组织桶工作的描重点改艘变，从级而导致警各部门胁与职务蛇在企业惨中重要债程度的错改变，蹈并最终龙导致各套管理职萄务以及尚部门之喜间关系脑的相应讲调整。企业战略愁与组织结洒构2、组辣织结构对照战略的限混制作用在实际的色企业经营义管理中，衫组织结构绣并不是完竭全由战略斥决定，跟梅随战略；外反过来，筋组织结构类还在一定奖程度上对臣战略的制头定和实施纳起着限制则作用。首先，当妇一个企业惑的组织结苦构已经确辟立，人员语已经配备隆，规章已膝经制定时虫，企业往携往会力图裂避免过多乡丰地更改企题业的组织古结构；因盾为它会损渴失组织效姑率，分散懂企业的资店源甚至造窝成企业运诸行的停顿茄。因此，非企业在制叼订战略时取会或多或编少地考虑绵到组织结谢构的因素枝。一个完薯全与现有农组织结构语脱节的战熄略不会是绒一个好战供略。企业战略吴与组织结穿构其次，瓜在一个避大企业鸟中，重给要的知慌识和决籍策能力洞是分散烈在整个姓公司之荒中的，赤而并非闪集中于声高层管衬理人员浇。"一额个企业圣的结构特将决定赠，低层头的决策葡者们以谨什么样妥的方式添和顺序烂，把信拆息汇集忠在一起明为公司飘战略决惊策服务打--它分（结构歪）为高境层管理衡人员制龟定战略项决策设柜定了一向个议程门。"最后，巴"企业植的结构炒，还会协影响那逝些到达至高层管想理人员尽的，有局关战略集实施的露信息"拆。从而世影响高毯层管理厚人员对次战略实吵施的评侦价，进在而影响置他们（响高层管服理人员颈）对企桃业战略戴的修正济。企业战略桌与组织结叫构3、战略竞与组织结炭构有效结合合的措施（1）对贞于各种组犁织结构类裕型的优缺街点进行认沸真地分析射比较，然悟后根据企辉业所处环撞境、企业厚发展阶段岭及战略决内策的特点鹊选择一种舞最合适的钟组织结构鄙类型与企己业战略相印匹配。例哨如：地区忘分部结构邻适合于其懂战略需要昨适应不同僚地区的用左户的不同宋特性与需湿求。它可溜以使管理朽者参与决编策制定并盲改善区域炒内的协调画。所以，炊业务范围眼广泛的A那BB公司径就将其管椅理结构按娘欧洲、美闪洲和亚太面三个地域环重新进行坝了设置，龟取得了显始著的成果扯。而产品率分部结构斑是需要对犹特殊产品律或服务给仙予特殊关固注时的最始有效的战低略实施方赵式。此外蜂，当企业条的产品或躺服务有很诱大差异时挖，这种结卡构也被广扰泛应用。敏所以，这盗种组织结渠构就被通途用汽车公宏司、杜邦极公司和宝衰洁公司所我采用。企业战略侧与组织结竿构（2）慕对企业巴的价值像链进行礼认真地挨考察分材析。指从出在企厦业战略婚中具有荣关键战跳略意义灯的组织隐单位，师并使得则这些单磨位成为亡企业组奶织的核举心单位洗，以获涝得必要按的资源挪、组织赔影响力丘及决策阶影响力称，促进给企业战觉略的实姿施。（3）率对企业馒的价值马链进行扶分析，压考虑企堤业的非锣核心业矿务--涌对企业许战略实攀施意义秀不大的胡活动和垦能力，恋是否应烦采取外辨购的方摧式从企骄业外部钻获得。爷以在降抢低组织凭运作成烫本的同论时使企暂业的组长织结构足更有利僚于企业诱战略的隐实施和嫁核心战拴略能力羞的培养担。（4）西如果企悔业的一呆项具有籍关键战撑略意义紫的核心仔业务不故能够安渡排在一令个组织颗单位内筑完成，姿那么需普要加强喇分管这油项业务顺不同方艘面的几被个组织译单位间补的沟通状和联系著。在这苦种情况磁下企业喊通常需馒要设立劳一个战鹊略管理全单位，歉对这几以个组织鸦单位的缎业务活命动进行磨统一管堂理，以扰促使企居业战略够的顺利壳实施。企业战略俱与组织结狠构（5）当芹企业出现麻经营管理况问题，组闷织绩效下段降，需要厘制定新战障略并改变壶组织结构吸与之相适足应时，应押尽量避免辨企业组织钉结构剧烈贤的、过大妙的变动，餐而采取一舍种平稳的救、渐进的锡方式去对屈组织结构撑进行改革叠，以减少以变革过程摄中组织效摆率的损失妇。企业战溪略的变蜡化将导殊致组织恢结构的武变化，升组织结渣构的重形新设计罚又能够煮促进公超司战略莫的实施洋。企业变战略与谢组织结阻构是一牛个动态扛变化的静过程。雁孤立地回制定战示略或进眯行组织达结构设介计都是括无效的废，也是钻不可能耍成功的绣。只有冈将两者嚷视为一净个有机凉整体，稳放在激毫烈地变撇化着的娘环境中刃去考察呢，才可师能有效拉地促进祖企业持抬续健康朋的发展剃。几种典型联的与战略许匹配的组特织结构1．单汉一业务蓄小企业攻经营战命略的组引织结构产品或服帝务业务单芝一、企业家规模小、差管理简单冻，常常采庸用直线制挽结构。特点：集权管理企，便于控所制，决策无迅速，但苏对经营者拢要求高。2．横桨向一体农化战略工的组织控结构生产、唇销售规季模扩大耗，但业彻务单一乐，直线五职能制映的结构戏比较合扩适。特点：仍保持夏集权管始理，职牺能专业斥化提高勿了效率哨，减小屑了对经婶营者的亲压力。3．纵绿向一体除化战略累的组织烦结构规模扩陶大，生痰产、技奖术、营墨销都变伴得复杂桐，集权亚管理方针式已不逃适应，毕采用事亦业部制古的结构给合适墨。特点：快速反映阳；高层领室导摆脱日急常事务；训有利于培滤养高层管塞理人才。你但资源配曲置容易重毛复，分权陕的程度难循以控制。4．多卧种经营死战略的重组织结窜构规模大，仇涉及业务产领域多，凶管理更复急杂，采用弓超事业部肺制（战略贩经营单位盾，英文缩矮写SBU膝）和矩阵垫制结构。超事业起部制加挎强了对闻事业部直的管理奇和控制伐，缺点侄是增加胃了一个伙管理层享次。矩阵制灵电活性大，姓适应性强欢；缺点是称容易形成邀多头领导终。几种典型坦的与战略当匹配的组劳织结构环境、抄战略及耐组织结畅构的类赠型稳定型反应型先导型探索型创造型环境因素战略模硬式组织结构变化慢较慢中等较快快维持直线直线职私能事业部柔性矩阵等事业部邻近发展相关扩张海外发牺展创新资源的研配置企业推行座战略前的滚准备，除讲了用计划专推行和适列应战略的神组织调整引之外，战陵略资源的扁配置优劣研将直接影灿响到战略臂目标的实棵现。企业战对略资源团是指企呼业用于糊战略行味动及其竞计划推缸行的人袜力、财浑力、物猪力等资尽财的总摆和。这么其中也房诚包括时侍间与信检息，因姻为他们斑是无形锹的，因赤此很少谨被人关路注。而牌时间和灿信息在焦某种条倚件下可侍能会成法为影响替企业战此略实施穷的关键测性战略帐资源。鼻企业这互些战略书资源是惯战略转葛化行为勉的前提慌条件和骗物资保稍证。资源的涂配置具体来践讲，战廉略资源蝴包括：取1，岸采购艇与供应愈实力。狗企业是弯否具备宝有利的盆供应地磁位，与氧自己的牺供应厂周家关系下是否协薄调，是非否有足夫够的渠滴道保证哑，能否挂以合理捞的价格慕来获取格所需的根资源。卵2，择生产歼能力与胡产品实幅力。企炮业的生叶产规模堂是否合察理，生赛产设备摸、工艺桶是否能伞够跟得弃上潮流亦，企业曲产品的坚质量、栽性能是恋否具有吧竞争力淋，产品勤结构是碧否合理令。

3兴，

市馅场营销扭与促销辛实力。扮企业是庭否具备绢了开发挠市场的浙强大实磁力，是朵否有一懂支精干坑的销售袄队伍，尽市场策稿略是否欲有效等烘。

4辞，

财粘务实力扛。企业杜的获利苏能力与裂经济效累益是否排处于同脖行前列稠，企业兴的利润袭来源、放分布及捐趋势是魄否合理读，各项姜财务指邪标及成丈本状况慢是否正票常，融亏资能力里是否强魂大等。资源的亮配置5，

人相力资源的袭实力。企樱业的领导阴者、管理殃人员，技绵术人员等绍素质是否浴一流，其榴知识水准充、经验技馆能是否有哄利于企业贵的发展，启其意识是屋否先进，野企业的内酸聚力如何渗等。

6享，

技术勇开发的实扎力。企业方的产品开皂发和技术丙改造的力宾量是否具盯备，企业企与科研单杠位、高校裂的合作是距否广泛，届企业的技谁术储备是割否能在同养行业中处任于领先地湖位。

7铺，

管理钩经营的实凤力。企业抗是否拥有蕉一个运行超有效、适平应广泛的馆管理体系挽，企业对娱新鲜事物屑的灵敏度漆如何，反谢应是否及樱时、正确久，企业内烫是否有良堂好的文化膀氛围，在已企业内是送否形成良掀好的分工限与合作，饶能否进行仁有力的组呜织等。变8，

时沫间，信息养等无形资欺源的把握远能力。企梅业是否能含充分去获监取、储备弃和应用各议种信息，疼时间管理离是否合理谎等。

企模业的这些邻战略资源列的整合基颤本上就构瘦成了竞争袍实力。资源的情配置（一）人弯力资源规零划在完成肥组织架际构的设玩计后，妈公司最迎重要的旦是配置犹适当的迷人力资鼠源。公司战略所决定了公过司的组织进架构，公泄司的组织末架构决定桑了各个部鹿门的职责准，各部门榴的职责决松定了各部郑门职位的榴需要以及轮岗位要求肆，各部门严根据公司蛋战略的要变求制定部厅门发展计瓣划，在发卸展计划要暖求上得出补部门人力库资源供需凑计划，人米力资源部可在此基础香上汇总公批司内部能镇够供多少娃，需求多故少。然后珠还要对公腐司外部的竟人力资源往需要和供砍给做分析韵。在内外透部分析的依基础上得墙出人力资贸源的供需毙平衡表，触供需平衡引表上供与婶需两者间建就有一个芽差额，可意能是超额放，可能是温缺口，是忙超额的那冻么就要根超据退出通姻道做出人浙员减员计鲁划，缺的虹话就进行爸招聘。资源的岛配置在实践燃中，人甚力资源鄙规划要个制定一昼张部门近人力资技源需求洒净表，音在这张辞需求净啦表上可帐以反映庭出人力壮资源的军需求、页供给，蚁然后得王出人力婆资源净城需求。券人力资久源规划稿一般周夸期是一振至三年散，这种宽预测不猎一定准板确，但烫关键是扒通过这硬个预测敏对公司仆人力资余源做前堆瞻性的券调整，衬培养部泡门经理榆对人力略资源的洋把控能颗力。例丝式如一般直公司在仪开始做蒸人力资歼源规划泽时，因吴为没有票过去历械史数据珠的积累奔，预测舒结果肯症定有较般大偏差丽，但经念过一两青年后，罪就从过意去两年递里得出舰一些经求验曲线号和历史飞曲线，毒到时候休做起来窑就很简篮单。资源的配坊置人力资抚源规划因的基础葵是人力猎资源档雅案以及廊信息的柏收集和型整理，遭这些基拿础工作丘平时就息要不断棵的丰富夫员工的镰档案，踏做一些砍基础性虫的信息外收集，宅这些就修为人力杜资源规锯划的决石策、年葬度规划兼做基础暴性的工亿作。人蜡力资源榨具体规符划内容划包括人慈员补充蚂计划、靠人员使统用计划贩、人员蛙接替提蔽升计划吃、教育坚培训计蓝划、评摄估与激获励计划块、劳动演关系计底划、退汽休解聘脾计划等宰等。实村际上人语力资源美规划与橡公司年吓度经营兵计划的才总体架美构是一脖样的，坐万变不山离其中讲。资源的合配置（二）灶资金的痰分配企业中一炸般采用预平算的方法丙来分配各患种资金资缠源。而预脸算是一种风通过财务劳指标或数状量指标来病显示企业办目标、战彩略的文件屿。通常采经用这几种毙预算方式昼：榴1，点零基预算用。它不是坚根据上年价度的预算孔编制，而搂是将一切左经营活动马都从彻底瓣的成本-祝效益分析败开始，以纺防止预算鉴无效。废2针，

规划硬预算。它浅是按规划芹项目而非卖职能来分方配资源。盗规划预算乱的期限较驶长，常与拿项目规划蜓期同步，每以便直接损考察一项女规划对资咏源的需求余和成效。派3，硬灵活预算抖。它允许散费用随产竭出指标而闸变动，有掌助于克服顾“预算游痕戏”及增虽加预算的枪灵活性。资源的配互置4，

产崭品生命周逝期预算。鹅在产品的袭不同生命址周期中有服着对资金龙的不同需庙求，而且见各阶段的灭资金需求站有不同的蓬费用项目福。这时产祝品生命周晒期预算就植根据不同刚阶段的特押征来编制彩各项资金舍的支出计消划及原则重。在资金的筒分配中，腹应该分配娘遵循两项责基本原则尼：①根据善各单位、晌各项目对渐整个战略扶的重要性题来设置资大金分配的驼优先权，节以实现资箱源的有偿颜高效利用奶；②努力娱开发资金渗在各战略杠单位的潜遇在协同功乖能。处理冲突由于资胳源过渡虫保护机授制、个膝人价值曲偏见、高互惠的眠政治交捐易、战国略的不细完整性帅等，可病能造成辞资源配其置不合苍理。目标的相棕互依赖和蔽资源的有哨限性，会心产生冲突孩。处理冲突法的办法：回避：无视问泡题，让舟其自行天解决。缓解：强调共领同利益翻，使双始方妥协霸。正视：交换意见纱，消除分扑歧。第五篇直战略趁执行战略执锄行的准穿备战略执蹦行战略执盈行与企业燥战略执茶行密切戒相关的胆重点包曲括：战略领导娱、绩效评鸽估与报酬倍、克服变有革障碍、毫调整企业镇文化等。强有力的孝战略领导隐是战略执鼓行过程中密必不可少成的条件之浴一。每一巷个成功的奏企业背后某，都有一士个成功的舍企业家。公司若塔想获得轧战略成设功，需苗要各个矩层面都顿拥有强较势和有纷力的领粘导，保咐证战略调在执行房诚过程中失准确、篮有效的僵得到实旬现。绩效评晨估与薪羡酬一般地，携企业和绩伏效评估与枪报酬战略负之间的联先系越紧密居或彼此越挡适应，企催业的效率灵会越高。削战略是指委企业所选撕择的方向第，企业在牙选择做什足么和不做师什么的过汗程中确立爱了其战略智。绩效评惩估与报酬醉管理的战桃略性选择午与竞争优同势是相互爹联系的。评价战距略实施决的表现麻指标要距求第一，林评价指嘱标要与钟战略目颤标和宗外旨相一币致；第二，指斑标不能太卸多，要有怎重点。通磨常认为以梦下三个领唇域的指标外是最重要功的：1）用销辣售额、销仆售量、资狮产总值来她测定增长阴；2）用毛轿利率、纯涉利润、每率元销售利忍润率来测深定企业的据效益；3）用耳投资收您益率、疲自有资越本收益编率和每扰股盈利裤来测定爬企业的钉资本利据用率。第三，指牌标应能反饭映出企业所内部的各眯种组织关传系、企业无的变化和睡发展、企丸业的竞争滩地位以及列在行业中材的位置。常用的绢评价指娘标和方看法1、投术资收益缴率；2、增加料价值；3、股东库价值的测陆定4、关键司表现领域：（1）遗获利能力棒；（2）连市场位置灿；（3）丙生产率；工（4）产抹品的领先察地位；（考5）人员项发展；（吧6）职工肤的态度；姑（7）社宋会责任；幻玉（8）长伐期与短期兆目标的平牙衡。测定企街业的效帝益方法催的比较表现特征传统方法增加价值方法增长销售额、销售量、资产价值增加价值效益毛利润、纯利润、纯利金额增加价值利润率资产利用率投资收益率、自有资本收益率、每股盈利增加价值利润率与投资收益率之比测定各监经营单增位和职盯能部门骗成效的室方法责任中心请制度：（1）成外本中心：距主要用于药生产制造基部门或分示厂；（2）费迷用中心：亦典型的费盯用中心是赚行政管理逃、服务和呜研究开发勿部门；（3）利鞭润中心：伞任何一个墓能同时控供制其资源逆和产品销使售的组织伟或团体都毁应当成为界这样的中量心；（4）捧收益中晓心：该趟中心是窜在不考匆虑成本侦的情况猪下，用券生产量然或销售哗额来测举定的；（5）投钱资中心：盒该中心的耐成效是用坐资本投入眯与利润产逐出差异或袜投资收益瘦率来测定眼的。战略激励贿管理的因鼠素加权法指标战略经营单位投资收益率利润收入战略投资计划市场占有率的提高高增长型单位10%0%45%45%中增长型单位25%25%25%25%低增长型单位50%50%0%0%长期激励枝方法：经倡理股票期庙权计划经理股票威期权（E级xecu况tive炕Sto相ckO鸡ptio酱ns，仗简称ES障O）：为验了激励企么业管理者姥努力实现轿两年以上肌的目标，零可按照一句定的方式滑分给管理贷者一定数羡量的股票封。如董事歇会可以对棋五年内每努股盈利的冒增长提出纱一个具体这的目标或水要求，如做果企业管忧理者在规异定的时间货内使企业征的股份每轻股盈利的英增长达到第了这一具饮体要求，肌企业就奖独励给他一垃定数量的干股票。如蓄果他到时失未达到这滥一目标或袜中途离开绍企业，那醉么什么也箱得不到。装据198临4年统计鉴，在美国疲销售额超哑过5亿美躲元以上的的企业中有雷15%的叼企业采用柜了这种方访法。在1甘996年身全球前5连00家大脏企业中，缎已有89状%的企业痛实行了E康SO制度鸽。战略基句金激励杜方法这种方俭法促使煌企业管距理者将编开发投霜资和维巧持现有寄经营的薪投入加临以区别集。其具散体方法伴就是在笑各分厂或经还营单位颈的利润兔表或损忆益表中近将战略工基金加帅单列，穴将分厂局用于产境生现在暑收入的拣资金投夕入和产祥生未来氧销售的粥投入区笑别开来鸡。其结艇果是企论业可以占从短期哀和长期搂两个方竖面来评牢价分厂判管理者捧的表现汗，激励邪他们进破行长期地的战略云投资。绩效评挤估与薪竭酬目前国际煮上的绩效寨评估正朝狱着两个方旋向发展：第一，猾是依据企槽业的战略般，研究企隙业未来的吨成功关键嫂，依据成叉功关键建展立企业的kpi伴（关键叛业绩指研标）体芳系。第二，碌是美国哈辟佛商学院哗卡普兰教赖授和诺顿咸提出的平衡计分到卡（ba敲lanc哭eds萄core呀card院）。平衡计遗分卡是榆一种新弃的管理性工具，挺其理念缎是通过由对包括乘财务、曲顾客、序内部流雕程、成揉长潜力柿多方面已的考察墓来考核昌组织的毫绩效，第在国外铅许多企彼业和组肃织中得冰到了广刮泛的应菜用。案例激励制员度发展购的趋势人员方面洪的变革—细三个重溉要阶段抵触焦虑震惊害怕愤怒迷茫沮丧紧张新想法接受失去耐心希望热情动力怀疑结束探索新的开端新的导向生产力士气调和新的承诺逃避害怕–抵触变革开始风险/恐惧忧虑/不确定感舒适感/安全感时间AdaptedfromProci©2003员工流失对客户带来影响主动抵触生产率降低员工不满意被动抵触正常的工作环境时间程度随着变勾革项目伪的实施午，企业睛面临的陡不安全航感、不窑确定感声以及风愚险也会炸发生变军化企业/弄个人处椅于高压乒力环境耀中的时斥间越长乖，对其漫经营、呀客户和赔员工带晒来的不皆利影响宗越大变革管叉理就是犹减少企摸业处于应压力环援境中的时间，并降列低压力说的程度管理无效杨的变革管理有效狼的变革什么起作叉用/什么致不起作用起作用辅的建立并沟芬通明确的池愿景和战疗略建立紧傅迫感建立强大线的支持联迫盟取得快速荷阶段性成抱功使新的狂方法成鸭为制度积极解歼决问题支持个斥人的转慰变不起作用直的缺乏明范确的，贤被大家惨了解的绒愿景缺乏重点圣，不断转诉变重点事违宜领导力灯缺乏或怖软弱缺乏成功史，不会庆为祝维持现状未能在毅组织文确化中稳腥固变革害怕所有蒸的“抵制肢”行为忽视个人够的转变建议企齐业采取纽奉的措施加强宣止传，沟涂通企业井正在进仓行的变后革和未浓来发展时方向，慰稳定人顶心；对员工进廊行一次宣酸讲，沟通昨项目目的进行关键乘人员分析很，采取相乳应措施，幻玉避免核心普人员的流暗失；切实保臣障项目粪的进程羊；变革过程孤中的沟通灭与参与对所需的变革

有所意识了解变革方向确定方向有进行改变的愿望/要求开始行动了解新的期望值试行变革建立信心对个人改变的承诺显示熟练程度行为与态度的广泛改变新行为的内在化通过结构、系统、流程与操作方案支持变革促进新的体制的发展不断改进个人改变通常按阶段发生正式/

非正式沟通渠道实际参与时间个人转变沟通与参与紧密相连，以促进利益相关人员接受变革，并巩固变革曲线战略执行饮与文化企业文俱化就是企业信解决如何满在外部生亿存以及内拦部如何共哨同生活的次一套哲学朝，回答企锦业和企业风人一切行蹦为“是什披么？为什亲么？怎么袖做？”，狭这种问题雪的形式本英身就是一永种哲学的毕思考，是武以企业家纷群体价值伸取向为核集心的企业埋共同价值贩观，这种五价值观决贴定了企业牙对于各种授事物的偏靠好，因此企业文化具有个性化的特征。战略执行唐与文化战略与兴企业文痒化的关得系主要珍表现在曲以下三禽个方面钟：（一）优秀的钓企业文墙化是战纪略制订清获得成短功的重恼要条件弓。优秀的揉文化能税够突出怪企业的枪特色，搁形成企废业成员增共同的气价值观阵念，而棍且企业宋文化具巨有鲜明眠的个性愧，有利庸于企业棵制定处炭与众不辨同的、殖克敌制勤胜的战趋略。（二）企业文化绕是战略实套施的重要思手段。战略制订宵以后，需纷要全体成过员积极有诵效的贯测疲实施，正剧是企业文碰化具有导俯向、约束折、凝聚、驴激励及辐肯射等作用管，因此能盾激发燎员匪工的热情泥，统一企训业成员的证意志及欲追望，为实太现企业的狸目标而奋飞斗。战略执莫行与文灰化（三）企业文辩化与战盟略必须玩相互适爱应和相银互协调大。严格的迫讲，当惠战略制薪订之后滤，企业找文化应让该随着命新战略如的制订天而有所警变化。翼但是，涛一个企虎业的文近化一旦慈形成以灵后，要柄对企业垫文化进跨行变革染难度很堂大，也鸭就是说恨企业文豪化具有跟较大的裕刚性，焰而且它算还具有印一定的嘴持续性裙，会在混企业发驻展过程粥中又逐唐渐强化钥的趋势硬。因此渠从战略许实施