企业全面战略性绩效管理实战课程步步为赢管理咨询实战

企业全面战略性绩效管理实战课程

讲师：禹志

步步为赢管理咨询实战经典课程

实战、实用、实效、步步为赢永恒的追求！《管理宝典—全面战略性绩效管理模式》21世纪企业最重要的管理工具

全国正在研学的

中国式全面绩效管理模式步步为赢管理咨询经典奉献！课程内容总览

企业绩效管理正确理论导航

······3H

企业战略绩效体系完整构成

······3H

企业战略绩效管理实施方法与技能

······6H

从战略绩效管理实战中感悟

······3H

打造企业绩效管理文化

······3H课程内容总共为18H，可依据企业培训需求进行有效调整。禹老师简介

EMBA，AITA职业培训师.亚太人力资源研究所副研究员.国际绩效改进协会（ISPI）会员.

中国企业联合会讲师团签约讲师.北大企业家高管培训中心特聘教授.步步为赢国际训练机构首席培训师.曾于日本松下,香港永成国际，上海乔曼管理咨询等知名企业担任HR经理/HR总监/高级顾问等职.擅长于HR规划管理/绩效管理/HR素质能力提升,职业经理人修炼打造,是西方人力资源管理与中国企业管理相结合的实战者与先驱者！课程提要正确的理解与理念

绩效管理体系构成

绩效管理方法技能

绩效管理实战案例

绩效管理文化推进战略性绩效管理实务第一章第二章第三章第四章第五章

第一章企业绩效管理正确的理念与理论企业战略与人力资源规划

HR八大模块与绩效关联性

传统绩效考核与绩效管理区别

绩效管理中常存误区

绩效管理的正确理念企业战略与人力资源规划人力资源规划的目标和管理初衷来源和取决于企业的战略规划，人力资源管理是战略执行力在组织上的体现组织结构职位设计职位说明书行动计划目标管理薪酬体系业绩管理职位评估战略框架与目标制度、业务流程及程序文件战略规划人力资源管理体系聘用管理长期激励股权收益培训淘汰战略性人力资源体系八大模块战略人力资源员工关系管理员工培训发展员工职涯计划绩效考评管理公司文化建设人员/人才招聘组织架构岗位设计薪酬福利职业发展：向导图薪酬激励：电梯绩效管理：钢结构职务描述：地基战略人力资源管理

-----在企业大厦中的作用分组讨论：战略性人力资源管理的核心目标是什么？？创造业绩

企业最终目标合理赢利成本最小化，利润最大化实施全员绩效管理绩效管理是企业管理的核心企业战略绩效管理体系完整构成构成体系

流程体系

制度体系

实施注意项

案例分享第二章战略绩效管理的构成体系构成体系

流程体系

制度体系

实施注意项

案例分享绩效计划制订绩效诊断指导绩效考核评价绩效结果应用绩效改进发展公司远景战略与员工达成共识---战略目标分解---年度目标形成---部门目标形成---岗位目标形成1实施过程中发现与发生的问题2部属的能力不足之处指导3资源补充与调整4旁线部门之间协调5内部成员协调1评价原则2评价的导向3评价的内容4评价的方式5评价的标准6指标的权重分配7评价计分依据方式1绩效面谈沟通2奖惩3岗位轮换4业绩不良分析5部属培训指导6业绩改进计划1改善提案收集2改进计划实施3新的KPI形成4新绩效管理实施5部属职涯规划调整第三章企业战略绩效管理实施方法与技能KPI制订

考评内容

考核原则

考核方式/周期

权重与计分企业战略绩效目标必须完成目标期望完成目标基于战略之绩效目标系禹老师在东莞辅导之服装企业4.8亿4.2亿0.4亿0.52亿16%14%74分81分20天17天6家12家66分72分15%17%销售额利润指标成本下降客户满意度生产周期分店扩张员工满意度投资回报率必须完成与期望完成的目标案例公司愿景战略财务学习与发展客户内部流程如何满足股东要求如何使资本增值在哪方面炼内功如何优化流程环节能否保持活力，不断创新提升如何满足顾客的要求并超越顾客的期望基于战略之绩效目标利润运作成本销售Financial财务客户满意Customer客户流程优化InternalManagementProcess内部管理员工建议员工士气,能力员工学习和创新平衡记分卡之间的关系战略目标的层层分解公司的总目标分公司/事业部目标部门目标个人目标由上向下分解目标由下向上汇总业绩关键点：1.下级部门必须承接上级部门的目标。2.绩效目标的设定必须以最终实现公司战略目标为目的。3.指标的内容一定是关键性的。要突出重点，而不是面面俱到。4.绩效目标要结果与过程相结合，对上强调结果，对下强调过程。公司战略目标

技术创新市场领先优秀制造IT技术客户服务人员利润与增长某公司的战略目标分析市场领先市场份额产品占有率产品市场增长率销售增长率品牌品牌形象市场宣传的有效性商誉的价值销售网络有效性销售计划完成率货款回收率市场销售成本项目成功率市场KPI体系分船解客户服务响应速度服务态度问题及时答复率主动服务1.巡检计划完成率2.客户拜访计划完成率3.现场培训效果及时性工程及时完成率服务及时性1.维修及时性2.问题处理及时性质量工程质量问题处理的彻底性1.一次修复率2遗留问题完成率服务成本1.窝工率2.人均装机维护量客户服务KPI体系分纽奉解业绩合霸同是中酒层以上活管理人莲员与上误级就应瓜实现的氧工作/业绩订某立的正妨式书面删协议，溪它定义公太司各管悔理层的遇主要考弯核方面满及关键绵业绩指丹标、工谷作目标姿设定，阅确定各哲主要考挤察内容漆的权重遵，参照匀历史业滤绩及未铸来策略麦重点,设定业株绩需达睁标准，键参与决院定合同邪受约人丧薪酬与略非物质仁奖惩。企业与中赞层以上管进理人员鉴航定业绩合绒同的目的挨是保证公智司总体战先略的具体查实施，使勇管理者把朗精力集中侍在对公司定价值最关回键的经营怒决策上，这在全公司辨创造业绩雨至上的企河业文化，欢同时，以协合同的方畏式体现被饰承诺的业巴绩达成的霞严肃性。业绩合同骗具有两个孟作用：（1）激励集岛体业绩。明确公司邪中每个部献门如何创吨造价值，浩实现公司陈内部资源蛾的合理分雕配，将资隐源集中从应事最具潜贩力的业务扫，提高公漂司内部管竹理透明度班，对业绩初进行监督屡和及时反规馈。（2）明确千个人责顽任。制定明确狂的目标和遇评估方法泽，并根据鸡考核结果俭决定各部抖门领导对肢公司的贡微献。将个帆人对业绩览负责的做柳法制度化弊，建立有闻效的激励荣机制，促妨使管理者福改变行为想，使他们蛙的利益与嚼企业利益书相一致。将绩效考烫核标准合友同化管理人烛员业绩竖合同的滋设计原着则：（1）体现公恩司经营硬业绩（2）建立农以价值自创造为绑核心的锤企业文龟化（3）全面体触现各岗位矛关键业绩英成果（4）充分游反映岗惕位特色（5）开放你的、充没分的峡上下级漏沟通并岛认同（6）衔接性绝和横向的得可比性将绩效考梳核标准合的同化签订业禾绩合同稍，按合佣同实施•明确KPI标标•明确KPI与薪酬挂积钩比例•明确特殊短因素发生户处理办法•明确团舟队管理课支持与冷培训支爷持力度管理无情粮化，制度苏绝情化，汗领导有情睡化案例:粤克斯路空调的斧业绩合派同管理绩效结果雕与薪酬的屿最好结合受约人姓名：发约人姓名（1）：职位：权重类别：职位：财务类指标：过程管理类指标：客户类指标：员工管理类指标：工作目标完成效果评价：工作代码：发约人姓名（2）：职位：级别专业公司：发约人姓名（3）：职位业务单位：合同有效期：发约人姓名（4）：职位签署日期：职位描述（关键职责）：关键绩效指标权重单位完成目标挑战目标实际完成百分比财务类指标过程管理类指标客户类指标员工管理类指标工作目标完成效果评价某企业衔业绩合是同样本A细化岗疼位职责B找出与粒岗位相群关联的微指标C确定衡尿量标准划如下：●恩时限指义标●谱被认可光或接受●顾梅客或下道捐工序的反套馈●是场否符合程且序制度条栋文●第习三方的检高验工作不假易量化副的岗位灯如何评芦？第四章案例分享从战略将绩效管固理实战丑中感悟摩托罗符拉（中圆国）的堂绩效管摄理摩托罗烫拉中国退公司的技绩效管伴理关注乘的是什怖么？摩托罗瓣拉中国烟的绩效洁管理强落调哪几足个方面飘？3从摩托罗栋拉中国的腹绩效管理园案例中我惠们能得到锈哪些启示俱？从安利中势国公司的侄绩效管理堪中看出什押么样的企透业文化？安利中国笼对员工的延绩效考评躁强调哪几均个方面？3从安利中暂国的绩效蔬管理案例形中我们得贿到了哪些逮启迪？安利（啄中国）梅的绩效尾管理安徽某责电冰箱莲厂的绩栽效考核昆案例诊箩断某冰箱厂痒隶属于某勤大型家电取集团，2001—200仰3年一直否占据冰马箱市场押全国销拨量第三躁位。但2004年，据全塑国大商场籍统计数字爷表明，其伯冰箱市场络占有率下家降了15%，跌落到霞全国第六位。跌厂领导班猾子经过调止研，发现捉消费者反舌映的问题议集中表现印在对产品登的售后服旁务不满意。售撤后服务谢由各地遗经销商缎负责，编但这也扣与各地庆办事处估的消极脊工作分他不开。晶原因是200化2年厂部采僵取的绩疮效考评涛办法刺贼激销量袖增长，勤对销售茅公司的镇高额激侮励使得羊营销人炸员全力俩实现当年目标，此以获取丰索厚的年终痒奖励，但糠忽视了对羡渠道的管尤理与控制售，结果200喂3年底全施厂销售额增统长较快印，厂部家也提高槐了指标兼设置的珠基数。200适4年中，彼由于市杠场竞争丧的变化虎以及基础管理工畏作不扎实恒，各地销藏售额普遍己滑坡，销埋售公司内锻部对企业萄绩效考核调的标准也项开始公开置秧疑，认失为营销苗公司的宴绩效标椅准高于井生产部道门与职助能部门析，很多俭职能部妥门上下姓级之间的考任核形同完虚设。买而制造夸部门也挑开始埋系怨营销饮部门根坦本没有束预测到洞市场的爬正常变丽化，导致制半成品大管量积压走，造成遵资金周单转困难弊、设备哭闲置率膛较高。问端题：该电冰箱唱厂的绩效颈考核存在胞哪些问题缠？？2如何通止过战略善性绩效解管理比怨较好的庄解决？第五章打造企业瓶绩效管理辆文化文化意脱义文化体窄系实施办法案例分油享绩效管理拣是管理者穷的圣杯区！绩效管理林是是所有某管理理念打和管理手锤段的综合民，企业的皮管理就是企业雪对绩效的准管理。绩效文化铜的形成能漆丰富企业绕的精神和伸价值观调洲整！绩效文掘化强调岛目标的淹实现！5绩效文孕化的形薪成有利高于强化惰团队的挽沟通和认执行力天打造！绩效文核化对企粪业管理饶的意义绩效文化碌体系的实宾质精神层制度层器物层指企业的内建筑物、闷设备、文厦化娱乐设糖施、及组冰织成员的衣习着、行为鸡、习惯、炭规范、仪紫式、典礼雕、景观及夏企业环摔境所形志成的一锻连串事粥物。都纱要突出绩效文姐化。企业的规垃章制度强竭调以绩效携为中心文剪化。指当团域体面对浪新的任控务或问羡题时，答第一个宫用来处理它付的方法旺，不管债其事实尝如何，兵均有其端价值存在，并免在其成功奴的解决问