应同特产商城管理制度

-------------------------------------------------------------------☆--------------------------------------------------------------------应同特产商城管理制度仓库管理制度目的：为了保障仓库货品保管安全、出货安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，制定仓库管理制度，确保本公司的物资储运安全。范围：针对物流部仓库和理货区。内容：3.1、严格遵守公司和部门各项规章制度。3.1．1、严格按照公司规定的作息时间上下班，做到不迟到、不早退、不旷工、不罢工、不代人打卡；上班时间内在各自岗位上尽职尽责，不串岗、不做与工作无关的事情。3.1．2、非物流部和仓管室员工不得进入仓库，因工作需要的其它人员经请示上级同意后，在仓管员的陪同下方可进入仓库，任何进入仓库的人员必须遵守仓库管理制度。3.1．3、非物流部员工不得进入理货区，因工作需要的其它人员经请示上级同意后，在理货员的陪同下方可进入理货区；物流部配送人员在进入理货区后，及时完成各配送线路的包装箱交接清点和单据签收工作，任何进入理货区的人员必须遵守仓库管理制度。3.1．4、所有人员不得携带包装物品（如手提包、纸袋等）进入仓库和理货区，因工作需要携带，在出仓库时必须接受仓管员或理货员的检查。3.1．5、任何人员不得在仓库和理货区内吸烟。3.1．6、仓管员、理货员不得将水杯、饭盒、零食等东西带入到仓库或理货区，更不得在仓库或理货区内吃东西。3.1．7、服从上级的工作安排，并按时保质保量完成上级交待的任务。3.2、严格执行仓库的货物保管制度。3.2．1、仓管员、理货员必须全面掌握仓库所有货物的贮存环境、堆层、搬运等注意事项，以及货品配置（包括礼品等）、性能和一些故障及排除方法。3.2．2、理货员对所有入库货物的质量进行严格检查和控制。3.2．3、贮存在仓库的货物，按照货物的品牌、型号、规格、颜色等分区归类整洁摆放，在货架上作相应的标识，并制作一个《仓库货物摆放平面图》，张贴仓库入口处。3.2．4、同类型的货物，不同批次入库要分开摆放，发放货物时，要按照先进先出的顺序原则出库。3.2．5、严格遵照货物对仓库的贮存环境要求（如：温、湿度等）进行贮存保管，定时对货物进行清洁和整理。株3.2．6润、保证仓库缠环境卫生、躁过道畅通，编并做好防火额、防潮、防存盗等安全防旷范的工作，肢并学会使用友灭火器等工送具，每天下础班前必须检改查各种电器怒电源等安全爷情况。果黄3.2．7僚、仓管员按怨照财务要求希及时地记录却好所有货物哭进出仓的账捕目情况，每惩天做好盘点妻对数工作，腹保证账目和舞实物一致。连挑3.2．8任、仓管员、握理货员不得容挪用、转送柳仓库内的任境何物品，其网他人员需要搏到仓库借用扶货物，必须荒经过本部门鲁负责人在借勤条上批准后炭才能让其借摄走。砍棕3.2．9纷、仓库、理进货区、包装谣箱及其它贵住重物品的专窝柜锁匙由各全组长保管，岛不得转借、阻转交他人保锯管和使用，猴更不得随意贞配制。威紧3.3、严帅格执行货物中进出仓库规取程。顽喉3.3．1票、严格执行语仓库的货物艺进出仓的运出作流程，确烛保仓库区域饰的货物的贮嗽存安全。丧悦3.3．2捉、理货员在严收发时请参殃照《发货规坡程》。细债3.3．3门、仓管员在抖接到理货员及入库通知时诉，按照入库宗单与理货员躬做好货物清胳点交接工作政，并在入库央单上签字确贞认。扩蛛3.3．4匹、仓管员在税接到理货员勾出库通知时否，按照调拨经单与理货员示做好货物清径点交接工作遣，并在要求禽理货在调拨沙单上签字确弦认。此笔3.3．5喷、仓管员、饶理货员必须鹿按照进出仓是流程做好各贼项交接工作述。发货规程挪按照商城订逐单，由客服旷部人员进行孤打印调拨单宾和发货通知涝。并交给市衰场部。铃市场部负责将人在核对订卵单、价格、炊是否代收货沿款、是否发外送礼品、是姑否免运费后命进行签字确舱认，交由理蝇货员进行发器货。斗理货员持货其物调拨单及左发货通知书建到仓库取货成发货，发货向通知书确认叹市场部门负甚责人签字。净仓管员应严陕格核对调拨贷单上所述物给品，并进行凳放货，并按也照规程做好宏交接签字工资作。灿仓管员需要挨保留发货通蓄知及调拨单绵，以便进行缸账目物品核糕对。谊理货员取到积货物后，应狡尽快通知物付流公司进行敲发货准备。芒寄发货品装踢箱后应检查苗包装清单、端物品品牌数狗量及规格、裹订货单、礼念品等。橡如需货到付安款由物流代句收，理货员配要严格按照苏公司《物流顺公司代收款巷规定》进行累相关手续的未办理工作。示从打单到发凝货时限不得踪超过24小乒时。袭客服部管理亏制度与岗位愁职责摔一、服务承妹诺锋1.24途小时优质服卡务；舌自2.提供巨不超过48润小时投诉处狡理服务；国3.以客员户为中心，巩从客户的立慧场出发提供卷服务。螺二、服务宗掏旨朋1.建立绿稳定可靠的旨网络服务系何统；咳2.撞持续更新产第品信息、及织时发布促销绍信息；姨3.诚实滥、公正地对句待每一位顾尾客，电话与御网络等多元井化双向沟通德的管道为客杜户提供服务采，让商家、棚顾客更容易退地接近我们洒；4.对西于商城相关揉问题有问必直答；刚5.迅汤速有效地回居应与解决商龄家和顾客的侧问题；堂三、客服职扒责砌1.认真辞贯彻执行公床司销售管理命规定和实施遵细则，努力身提高自身业波务水平。熟厘悉和掌握商闷城每一个栏或目及频道以娇及货物展示叫页面，做到泄心中有数，妈可以第一时拥间解答客户疗提出的问题些。2、积极傍完成公司规苹定或部门承亦诺的工作目考标。空余时愿间勤上各大究论坛、贴吧附、博客等社泪区类网站进残行商城宣传衬，并做好宣色传记录。翅3、提供起24小时多伪元化双向沟联通服务（购参买客户、供名货商、加盟去商、广告业荡务等电话、沿传真、邮件哈、在线答疑制），4.王给顾客提虽供主动热情冬周到、满意直的服务，接酿受商家、顾恨客的投诉与墓意见，及时餐整理并反馈脏，做到不推拐、不拖、不租急燥，提高霜服务品质；游5.租“捐尊重顾客、仰关怀顾客浊”枪，提供回访控、关切、满赖意度调查等林服务；6.灶收集、筛腹选、管理并络保持信息及债时更新，为何顾客提供良用好的产品和缩信息服务，径进一步提升曾客户价值；部7.协腾助售后部门构做好上门客浮户的接待和凳电话来访工惯作，负责接判听客户投诉荒电话，做好胳电话记录，覆及时转告客犹户信息，妥蜓善处理。途8、负责商求城订单及调茧拨单的打印胆、转交工作扰。9、建立早客服档案管天理规范，所学有记录要分屑类存档，完滋成上级领导当临时交办的繁其他任务。篮四、客服工治作规范少1.严格鲜遵守用户资句料保密制度绞，不得透露若任何商家顾涛客并未授权馒开放的个人思信息(相关悉的法律程序告要求提供用圈户的个人资商料除外)；笨2.客服们必须保持绝非对中立，不袋得涉及商家喝之间的纠纷言；3.计不得以任何刃方式向顾客径或商家透露窗其他商家或站顾客的信息蔽；4.复不得和商家奴顾客家进行进与工作无关躲的沟通；5鲜、在服务跌过程中使用咏礼貌用词：锐您好、请、君谢谢；必须置使用规范服李务用语，从摘语气、声调蓬、应答上做浮到：礼貌、跟亲切、简练斯、清晰、耐帅心、周到。恭树立以浮“资客户定”尼为中心的服滥务理念，牢唱记雹“蛾客户永远是飘对的睬”迅服务原则，券做到反应快那、应答好日谷清日高。谢6.对于踢顾客家提出扮的问题，客形服应给予准孤确回复；个7.电话巴服务要求在彼电话铃响三粮声之内接听朽电话，在电嫂话处理过程笔中必须详细蛛做好电话记投录；8.致电话处理窑过程中严禁吗与玩家发生吹争吵，严禁询对顾客进行哲人身攻击，记不能推托责贱任。对于工龄作及程序方银面带给顾客拐的不便，应恋给予真诚道煌歉；9.辫对于顾客刘提出来的问秀题要及时给歉予解答，如团果暂时无法重解决，也必少须先给顾客百回复，说明柄事由。有答沿案后应立即厅给顾客准确五答复；以保上客服人员先工作规范将斑根据工作情芒况随时修正沃，客服人员腔需严格遵守抗各项规定。厕如有违反，超将依照处罚碰条例进行处再理。10、权严格协交接班手续说，认真遵守著交接班制度改。半五、请示报青告制度撤1、工作先中发现的政狡治问题和失肿泄密问题；泉2、发现笔重大差错、厦事故，严重皇违反通信纪糕律问题；办3、危及奸通信设备人等身安全问题霸；贞4、超出塌本职范围以晌外需解决的偶问题；伪5、工作尖中遇有用户统故意刁难草6、请示报石告要及时、写准确，并根乐据情况提出绘处理意见，怠六、场管现踪理制度替1、规范使冤用服务用语暮，耐心解答未用户所提问锈题，认真受崇理用户的业集务登记，业敲务咨询，申植告建议。配2、严格按乖规定进行操揭作，不能自益行其事。乱3、遵守通扶信纪律、劳托动纪律、保僚密制度。累4、上班时猜间不能看书裹，不能与临鉴台闲聊、不应能私挂电话截；宫5、客服中岂心所有微机腹未经批准不知准上网玩游题戏。贷6、不得随叶便使用、沫机房内的快固定电话。凳七、客服部专交接班制度掀1、提前堆10分钟到万岗，早2、接班页人未到机台与，交班人不泛得离台。娃3、仔细那阅读最新通供告，及时了寿解业务变更滋及优惠政策风。另4、交接肌日志要对设价备情况、疑魂难问题、人简员调班情况持，记录清楚丽明了。壳八、客服部六请假制度汇途编顽1、认真呼执行请销假往制度，做到版不迟到，不摔早退，不无榴故旷工，确奇保当班时间想准点到岗。危2、遇桂病事假不能侵上班，必须触提前请假。锡一般事假需脖在一天提出吓；特殊事假障需在班前一糊小时提出；类如不能提前封请假需经管嗽理人员批准拳后方可生效奋。否则，按角旷工处理。酿3、事假院必须由本人炉出面办理，半不得由他人蔽代请，病假枪除外。叠4、病缓假满一天，冬必须持医疗效单位证明方趴可生效（急展诊除外），揪急诊必须在抗班前电话通丘知（可委托翠他人）班长循。病假证明要时间必需连飘续，假条必拢须在病假到漂期后第一天拦交您5、原则任上夜班不允混许请假，如固遇特殊情况五必须在当日告十二点之前矮提出，经管咐理人员批准于后方可生效武。烘6、节假锄日不允许请蹄假，除极特肚殊情况需提蠢前二天提出恭，经管理人杂员批准后方冷可生效。锹7、班焦前未请假，扎迟到二十分眼钟及以上者膨；擅离值守额脱岗二十分择钟及以上者泪按违纪处理撑。运九、客服部影换班制度介1、员工闪在工作期间晓因本人或其参它需要在工抵作时间内亲咳自处理事情想可允许换班定。宣2、每粘人每月换班悲不得超过2埋次。不允许恭连续换班，层换班者、还朗班者不允许谅连班。谅3、换桶班必须坚持信同工种和技坊术业务水平脉相当的原则揪。市4、换珍班双方必须墓交待清楚，浴若交代不清天造成误班、奇空班的按旷莲工处理，并赵按责任大小肉考核双方当翼事人。晶5、换摊班和还班均渠不得请假，染否则按旷工炒处理。杀6、节放假日当班人帆员不允许换登班或请假。列十、顾客投膀诉壮当顾客对公阴司的服务有芹意见时，请剩他到投诉中鱼心说明情况目，如能立即我解决的，投编诉中心工作锡人员要立即苗给予解决，睛如无法处理淡的，委婉地怨向顾客解释药清楚现在不堂能解决的原纯因，请其留针下联系方式自并及时向部励门经理汇报亦寻求解决办逮法，将处理痛结果告之顾益客询问其是戴否满意。趁2、如出现范因食品质量释引起疾病的咐投诉，处理嗽时一定要以渐顾客的健康锯为前提（先乏看病再处理见）棍3、对无理舟取闹的顾客腊，在无法解称决的情况下很通知上级主巾管部门进行浊处理。恼4、顾客对失商城有建议当，请顾客填层写糊“砍客户建议登藏记表嚷”天，每星期一播投诉中心工盲作人员要将朽建议分类汇峰总上报部门拜经理。偶5、每天将酒顾客投诉的某事由进行分屠类汇总上报幸部门经理。增6、处理顾苹客投诉首先诞要了解公司果政策及有关再规定：淘1、商城运执作的常识性罩问题概2、送货程址序（制度）希3、退换货蛮规定滔4、食品卫初生知识及《禾消费者权益厅保护法》鸟7、投诉主纪要种类：之芳1、商品质蛙量投诉这慈2、服务质欠量投诉呆验3、物流方以面投诉（破题损、丢失）参8、处理投水诉的原则：头1、不推卸箭责任2、不计随意承诺3吹、微笑服务驰，态度不能芬生硬烧9、处理方涌式：微笑问扣好、询问、疾关注、倾听辉、寻找问题计切入点，将角问题简单化雪、建议解决座方案、询问扣顾客是否同椒意解决的方冻案，征询顾鲁客的意见、迹表示解决问交题的诚意、卵圆满解决问节题。像十、良好的的习惯（35邪条）可以使相客服人员有申很大的提升眯及工作能力届的提高：搜1、不称说乞“度不可能蛾”羽；粪2、凡碍事第一反应勾：找方法蜻，不找借口阻；族3、遇炎到挫折对自辛己说声：太磁好了，机会裹来了！茧4、不射说消极的话厨，不落入消钉极的情绪，旁一旦发生立联即正面处理返；套5、凡央事先订立目配标；放6、行恰动前，预先河做计划；表7、工宋作时间，每塑一分、每一馒秒做有利于薄商城及自己瞎的事情；盆8、随斯时用零碎的隐时间做零碎趣的事情；庙9、守感时；锐10、箩写点日记，下不要太依靠叔记忆；牧11、族随时记录想字到的灵感；竿12、域把重要的观筒念、方法写毅下来，随时叉提示自己；井13、蜘走路比平时貌快30%，降肢体语言健恭康有力，不主懒散、萎靡老；廉14、匆每天出门照阀镜子，给自堪己一个自信败的微笑；脆15、日每天自我反漠省一次；雕16、查每天坚持一膝次运动；姜17、倘听心跳一分玻钟，在做重勤要的事情，葛疲劳时，紧含张时，烦躁怎时。。。。携18、新开会做前排辜；疫19、气微笑；奏20、完用心倾听，至不打断对方驶的话；瑞21、粪说话有力，疫感觉自己的竟声音能产生安感染力的磁揉场；障22、蛮说话之前，脏先考虑一下信对方的感觉贴；议23、乔每天有意识静赞美别人三切次以上；治24、拘即使表示感繁谢，如果别给人帮助了你单的话；吃25、溜控制住不要稻让自己作出请为自己辩护皂的第一反应做；仪26、围不用训斥、拌指责的口吻后与别人说话友；苍27、封每天做一件但”厚分外事恩“影；睛28、秒不关任何方圈面，每天必氧须至少做一芬次冻”森进步一点点离“吸，并且有意漂识的提高；拴29、蝴每天提前1席5分上班，液推迟30分望下班；类30、狭每天下班前做5分钟做一蛾下今天的整堡理工作；倾31、散定期存钱；舒32、掉节俭；谊33、数时常运用垫”驾头脑风暴横“盗，利用脑力念激荡提升自名己创新能力抽；息34、名恪守诚信；城35、学会胸原谅，包括堆自己和他人寒。赠品询1、市场部完凭订单金额系规定可赠奖泡品，仓库理困货工作人员火不可多发或见少发赠品。惭2、工作人淘员不可为自悉己或亲朋好轨友领取赠品益，一经发现泛将按偷盗处勒理。裙3、仓库人兰员在发放赠厘品时要将顾焦客的订单进耍行备注，以押备理货和相茧关部门核查誓。歪4、工作人东员要对部门裕所送赠品的陕数量进行清玉点并登记，续请部门人员暖签名确认。显5、工作人状员要按时清吵点赠品数量存，认真做好唤赠品管理及林交接工作。河6、工作人违员要及时掌总握商品促销盼信息。袭7、服务中晨心工作人员税要对赠品发丘放要进行登匆记，如赠品炭丢失由直接滤责任人负责洁赔偿。财务制度仅醋第一章：苍为加强财厕务管理，规挪范财务工作骗，促进公司态经营业务的钞发展，提高衣公司经济效设益，根据国杰家有关财务行管理法规制酬度和公司章侧程有关规定陈，结合公司盘实际情况，蛋特制定本制团度。垮第一条系公司会计战核算遵循权趴责发生制原与则。沃第二条巴财务管理永的基本任务蜡和方法：拔（一）检筹集资金和彩有效使用资固金，监督资鞋金正常运行棉，维护资金液安全，努力倚提高公司经绞济效益。贺（二）楼做好财务管化理基础工作牢，建立健全冷财务管理制滴度，认真做电好财务收支妥的计划、控芦制、核算、巨分析和考核率工作。芬（三）锄加强财务核从算的管理，早以提高会计秀资讯的及时架性和准确性田。唤（四）挨监督公司财责产的购建、那保管和使用蛙，配合综合拔管理部定期督进行财产清杠查。寄（五）扩按期编制各霞类会计报表津和财务说明夜书，做好分拼析、考核工您作。爆第三条炮财会人员京要认真执行章《会计法》筛，坚决按财嗽务制度办事缸，并严守公五司秘密。围第二章财锣务管理的基吃础工作游第一条滴加强原始露凭证管理，猾做到制度化科、规范化。西原始凭证是尘公司发生的率每项经营活蚊动不可缺少呢的书面证明巾，是会计记纤录的主要依侵据。固第二条柴公司应根侄据审核无误筑的原始凭证增编制记帐凭酷证。记帐凭伞证的内容必歇须具备：填虚制凭证的日渣期、凭证编节号、经济业杠务摘要、会护计科目、金越额、所附原烂始凭证张数苦、填制凭证驶人员，复核跟人员、会计待主管人员签数名或盖章。渣收款和付款孝记帐凭证还虾应当由出纳黄人员签名或聚盖章。顾第三条胃健全会计盟核算，按照节国家统一会牧计制度的规迫定和会计业吼务的需要设华置会计帐簿纷。会计核算模应以实际发今生的经济业滥务为依据，另按照规定的昼会计处理方支法进行，保僚证会计指标胳的口径一致携，相互可比店和会计处理浸方法前後相属一致。天第四条议做好会计连审核工作，繁经办财会人幕员应认真审锤核每项业务规的合法性、饥真实性、手催续完整性和丰资料的准确羡性。编制会横计凭证、报辉表时应经专君人复核，重左大事项应由胆财务负责人彼复核。替第五条动会计人员俭根据不同的淋帐务内容采荷用定期对会宣计帐簿记录酿的有关数位圈与库存实物狐、货币资金榨、有价证券专、往来单位苹或个人等进灰行相互核对攻，保证帐证待相符、帐实炒相符、帐表喉相符。丸第六条各建立会计草档案，包括少对会计凭证猪、会计帐簿遗、会计报表阴和其他会计烂资料都应建孙立档案，妥篮善保管。按愤《会计档案贺管理办法》拥的规定进行吗保管和销毁耍。闻第七条用会计人员绳因工作变动牌或离职，必明须将本人所忍经管的会计思工作全部移撇交给接替人否员。会计人郑员办理交接舍手续，必须仓有监交人负壮责监交，交助接人员及监质交人员应分融别在交接清尝单上签字後坐，移交人员奋方可调离或妥离职。犹第八条障资本金是恒公司经营的漏核心资本，锯必须加强资启本金管理。洒公司筹集的漆资本金必须接聘请中国注劲册会计师验陕资，根据验艘资报告向投牵资者开具出惠资证明，并们据此入帐。帮第九条色经公司董岛事会提议，颠股东会批准抖，可以按章胀程规定增加同资本。财务区部门应及时昨调整实收资更本。袜第十条从公司股东忌之间可相互嗓转让其全部响或部分出资弊，股东应按浙公司章程规昌定，向股东狂以外的人转境让出资和购赴买其他股东腹转让的出资匀。财务部门汪应据实调整望。丙第十一寿条公司以下负债形式筹盛集资金，须威努力降低筹修资成本，同密时应按月计阅提利息支出妙，并计入成菌本。舅第十二档条加强应造付帐款和其命他应付款的仗管理，及时凶核对馀额，衰保证负债的开真实性和准探确性。凡一炼年以上应付快而未付的款狡项应查找原幼因，对确实迟无法付出的距应付款项报笔公司总经理雁批准後处理锤。谣第十三弃条现金的毛管理：严格蹄执行人民银绢行颁布的《疤现金管理暂拨行条例》，榴根据本公司检实际需要，骂合理核实现激金的库存限旨额，超出限昆额部分要及雄时送存银行霜。而第十四锁条严禁白略条抵库和任笼意挪用现金宜，出纳人员飞必须每日结筑出现金日记蛾帐的帐面馀舅额，并与库使存现金相核姻对，发现不何符要及时查计明原因。财旅务管理中心昂经理对库存搅现金进行定栗期或不定期燕检查，以保帽证现金的安叔全和完整。烧公司的一切浸现金收付都圾必须有合法绕的原始凭证街。越第十五储条银行存闯款的管理：洲加强对银行瘦帐户及其他瞒帐户的保密兵工作，非因炸业务需要不花准外泄，银雅行帐户印签盖实行分管、烧并用制，不姨得一人统一积保管使用。翼严禁在任何裂空白合同上贪加盖银行帐夕户印签。累第十六均条出纳人默员要随时掌辨握银行存款亡馀额，不准熟签发空头支脊票，不准将施银行帐户出抹借给任何单魂位和个人办汇理结算或套姑取现金。在身每月末要做把好与银行的乐对帐工作，暂并编制银行吃存款馀额调搂节表，对未涌达帐项进行效分析，查找愤原因，并报徒财务部门负刻责人。诊第十七闭条应收帐纱款的管理：增对应收帐款虑，每季末做滑一次帐龄和冻清收情况的骡分析，并报豪有关领导和发分管业务部木门，督促业互务部门积极佛催收，避免塞形成坏帐。侨第十八膏条其他应慕收款的管理衣：应按户分辈页记帐，要慨严格个人借爷款审批程式赶，借款的审诉批程式是：驶借款人赛→绢部门负责人执→帜财务负责人畏→屈总经理。借柏用现金，必番须用於现金裙结算范围内子的各种费用脚专案的支付侍。躁第十九来条短期投彻资的管理：报短期投资是页指一年内能突够并准备变竹现的投资，粪短期投资必始须在公司授撤权范围内进则行，按现行勤财务制度规瓦定记帐、核渗算收入成本舱和损益。销第二十匠条长期投遵资的管理，测长期投资是分指不准备在畏一年内变现妨的投资，分僻为股权投资鹅和债权投资妥。公司进行市长期投资应耀认真做好可凯行性分析和坐认证，按公机司审批许可乓权的规定批隆准後，由财读务管理中心啦办理入帐手兼续。公司对俘被投资单位负元没有实际顷控制权的长静期投资采用溜成本法核算姓；拥有实际弟控制权的，续长期投资采朱用权益法核达算。丙第二十绿一条固定盯资产的管理律：有下列情易况之一的资幕产应纳入固闸定资产进行笼核算：哑①律使用期限在胸一年以上的视房屋、建筑症物、机器、堂机械、运输旬工具和其他若与经营有关屯的设备器具弄、工具等；良第二十垂二条固定扰资产要做到察有帐、有卡牧，帐实相符金。财务部负智责固定资产南的价值核算宅与管理，综幸合管理部负够责实物的记夹录、保管和含卡片登记工蒙作，财务部碎应建立固定性资产明细帐嚼。杨第二十喘三条公司贿的营业收入横包括手续费碗收入、其他肤营业收入等闻。营业收入蓬要严格按照病权责发生制患原则确认，疫并认真核实计、正确反映选，以保证公货司损益的真笑实性。拾第二十农四条营业维收入要按照欧规定列入相演关的收入专假案，不得截劈留到帐外或威作其他处理闲。干第二十芳五条公司常在业务经营界活动中发生已的与业务有免关的支出，感按规定计入像成本费用。末成本费用是选管理公司经忙济效益的重揉要内容。控它制好成本费执用，对堵塞惩管理漏洞、僻提高公司经挪济效益具有货重要作用。处第二十逝六条成本浩费用开支范桂围包括：利货息支出、营蒙业费用、其寄他营业支出液等。填（一）播利息支出：姓指支付以负矩债形式筹集劈的资金成本障支出。摘（二）宫营业费用包柳括：职工工理资、职工福造利费、通讯宜费、交通费商、招待费、焦差旅费、办液公费、劳务可费、奖励费捧、各种准备公金等其他费羊用。防（五）扎各种准备金旷：各种准备纵金包括投资酬风险准备金露和坏帐准备桐金。投资风项险准备金按子年末长期投奋资馀额的1唯%实行差额刃提取，坏帐秒准备金按年指末应收帐款夕馀额的1%乖提取。踏