企业国际经营中跨文化冲突表现影响

企业国际经营中跨文化冲突的表现影响及解决方法摘要企业国际经营中的跨文化冲突是企业国际经营中经常遇到的一个问题，特别是大中型的跨国企业或公司。企业国际经营中的文化冲突有基本的区域文化差异和核心的企业的知识产权等深层次矛盾冲突。而且企业的文化战争是企业之间竞争的一个重要方面，并且企业的文化渗透更是一个值得重视的问题，因为这不仅关系到局部的企业，更关系到一个国家和民族的命运。所以在此本文就企业国际经营中跨文化冲突问题进行了研究和分析，讲述了跨文化冲突的的表现及产生这些问题的原因，接下来就是说明了这些跨文化冲突的的表现对企业跨国经营所产生的重要影响，最后则是针对这些问题提出了一些解决的方法和建议。[关键词]企业国际经营跨文化冲突文化渗透ABSTRACTInternationalbusinessenterpriseofcross-culturalconflictisoftenmeetinternationalbusinessenterpriseofaproblem,especiallylargemultinationalcompaniesorcompanies.Internationalbusinessenterprisecultureconflictshavebasicregionalculturaldifferencesandthecoreofenterprise'sintellectualpropertyanddeepconflict.Enterprisecultureandthewaristhecompetitionbetweenenterprisesisanimportantaspectofenterpriseculture,andpermeabilityisanotableproblems,becauseitisnotonlyrelatedtothelocalenterprises,morerelatedtoacountryandnationaldestiny.Sointhispaperintheinternationalbusinessenterprisecross-culturalconflictproblemisstudiedandanalyzedabouttheperformanceofcross-culturalconflictandthecausesoftheproblems,thenextstepistoexplainthecross-culturalconflictinmultinationalmanagement,finallytheimportantinfluenceisaimingattheseproblems,putsforwardsomemethodsandSuggestionstosolve.轧[Key疫Words辰]揭in龟terna超tiona怖lbus侄iness盐ente殿rpris途ecr纪ossc艇ultur仓alco踢nflic矮t邀筒伞踪c厚ultur鸟alpe定rmeat口ion目录朝一、想企业跨国经晴营及风险分色析井……………矮……………豪……………逆……………映………疫(1)匙鲁（一）企业党跨国经营特……………闪……………异……………茂……………猪……………堵…黄(1)犁（二）企业取跨国经营风特险分析饺……………臭……………蜡…筒……………激……………倚…尘(2)疼二、企业国欣际经营中跨则文化冲突的掏表现幼……………本……………师……………银…………心(3)冻（一）文化店的定义普……………栋……………障……………胃……………原……………忽……拜(3)宽（二）文化津的要素另……………湾……………糟……………捏……………顷……呢…滩…………叫(3)瓶1、语言敌氧……………说……………扒……………销……………旦……粥…波…………乖……驳...(4罢)励2、宗教信芹仰瓜……………明……………轧……………此……………屋……终…议…………薯…斜...(4反)牲3、教育吃……………比……………束……………网……………此……唱…贤…………降…………美(4)读4、社会组棚织弃……………昏……………主……………郊……………液……辩…扣…………择……搂(5)狱5、物质要忌素研……………缩……………灿……………贺……………厘……货…症…………蓝……垮.(5)莲（三）文化侧对企业国际夜经营影响的稳表现及产生乐原因领……………诞……………舅……协.由(5)赴1、国内文程化因素糊蹄……………淹……………赔……………茫……………螺……竞………横…险.修(6)四2、国际文横化因素毙……………绣……………茎……………笨……………匪……………兄…捉(10)泥三、企业国毁际经营中跨砍文化冲突的丈影响恳……………幸……………瓜……………糠………围..佣(1宇2掠)她（一）企业咽的发展汁……………昨……………麻……………控……………妖……………谱…叼(12)男（二）管理维者的管理价凡值观肆……………喘……………垒……………资……………盛…枝…钟(12)忠(三)企嚼业文化剂……………基……………凯……………税……………秒……………屈……遗（14）你（四）企业尖职能部门钟……………牙……………锻……………俊……………额……………厉.贵.(15)细（五）总结罢其影响的趋给势搏……………阶……………毁……………临……………适………观(1鸭6历)籍四、企业国蜜际经营中跨过文化冲突的套解决方法瞧……………叹……………攻……………时……宽(1映7宏)悔（一）从内可部出发氧……………期……………焰……………度……………朴……………寸…淹(1虹7析)紫1、建立适芝合自身的文狮化称……………贿……………题……………劲……………父………份(1激7配)拖2、管理者亡要树立正确新的管理价值反观惰……………沃……………脸……………治………土(扔19班)颤3、更新职惠能部门的观开念和意识堵……………随……………牵……………渗……………盒(2皂1车)输（二）从外组部因素出发将……………霞………比……………葱……………肌……………叶…绢..筹(2留2呼)含1、了解学拳习国际国外冰的法律珠……………漆……………语……………雄……………笼…于.能(2誓2客)贯2、对国外纪的文化进行遇区别和学习枣钩……………腐……………登……………钩…………绑.拍(2煤2橡)您3、对外部延环境做出正微确的预测贷……………叠……………么……………丑……………圣.益(2康3母)欲五、结论笋……………蹈……………羊……………参……………嫂……………贵……………遥……化.耐(2厉3稀)旱参考文献晚……………淡……………总……………翠……………真……………成……………窃…….抗(2骗5问)脉致谢庄……………悲……………爬……………吸………..含………险……………嗓……………始……..劣(2糕6锯)锄企业国际经元营中跨文化骨冲突的及表现影响及斤解决方法喝技研新阳搂，作为日本赔爱电集团在罢华设立的全宝资子公司敞,僚自94年至愁今短短扔十禾多年的时间好，新阳从当毛初的300该多人的公司顾迅速发展到致今天人员规弓模过万、年依收入达数十挂亿的企业，聪并成为松下半、东芝、索锻尼、兄弟、柿理光、柯尼轧卡美能达等佛几十家电子氧行业巨头和礼世界知名企看业的战略合养作伙伴的大僵型日资企业诉。但在经历淘了一段持续政的高速增长流和发展后，炎新阳内外部红环境都发生件了急剧变化终，由于原有极的优秀文化侮没有进行提只炼和很好的化继承，新的仿文化因素没继有进行有效薄的融合，从命而使得企业敞文化不仅没授能成为指引爬企业前进的冈动力，反而裹滞后于企业恢发展，并正苹逐渐成为制疫约企业发展廊的阻力卧。与文化作为一腐个民族的灵丽魂，同时也愧是企业的灵蔽魂。然而正路是由于文化懂的多样性、仓民族性，使淡得企业在国允际经营时受真到文化冲突道的严重影响宁。如何在自醒身文化的基狸础上克服跨趟国经营时的慕文化阻碍，揭同时又加强点自身企业文愤化成为企业彻面临的一个面严峻挑战，亿并且小到企泉业大到一个挥国家如何打夫好这场文化垂战役也是一种个大难题。遵呈一格、归企业跨国经旦营及风险分歉析烫随着经济全旱球化趋势的债不断加强，缴企业跨国经氧营已经成为耗不可忽视的诚一种经营途摊径，并且由允于我国大型页企业跨国经滴营的成功已否经引导大量均的中小企业煎纷纷矛“羊走出去恐”躲进行跨国经独营活动。柴（一归）企业跨国芳经营许企业的跨国聚经营在当前愈阶段主要的亡表现形式是鼻跨国公司的慌国际经营，砖而跨国公司醋经营战略的军制定、实施远和调整会与肢许多因素相梁关联。跨国具企业的经营悄是一项极其繁复杂的工程粉，要想在国登际市场上取许得成功绝非史易事。因为摆要面对的是裙一个拥有诸眼多差异的经叫营环境，所分以在经营时页要认真分析填和研究各种督因素，才能元保证企业在繁国际经营中悄站稳脚跟，张使企业有国咸际经营的基丈础，从而能萄使得到更长桶远的发展。浪（二）齐企业跨国经愁营风险分析气企业在进行铃跨国经营时驶会面多种环径境，如政治牵环境、法律乓环境、经济绳环境、文化毕环境等，因谨此相对应着蚁会面临政治季风险、法律衔风险、经济形风险、文化皂风险等多种暮经营危险。吩在此重点说绘明一下文化轿风险。内文化风险就仔是指企业在雷国际化经营猪过程中，由另于文化环境妄因素的复杂狐性、不确定劲性，使企业拒实际收益与晌预期收益目忘标相背离，杆甚至导致企具业经营活动址失败的可能丛性。企业在鬼跨国经营的晋过程中，不嗽可避免地会误处于不同文年化环境之中妖，由于文化相之间的差异皱而导致的文研化误解、文捧化冲突有时雪会危及到企税业经营目标汽的实现，因猫此，对文化已风险的正确木认识与系统同分析对于国变际化经营的右企业来说是府必不可少的沟。其中文化桌环境对企业姑运行来说，能其影响力是嘱全方位、全急系统、全过肌程乓的。一般地扣，企业国际锻化经营中的瓦文化风险具绘有以下特征内：轻斥平秀枪萌首先，文化昌风险具有客胜观性的特点揭。企业国际建化经营的文宣化风险，其烈客观性从根横本上源于不秘同国家、地胳区之间存在粮着文化差异居，人们的消帽费需求、价屈值观念、处概事原则、思仰维方式等都袋是以其所在闭国家的文化寻背景为基础甩，跨国企业疏要满足不同密文化背景下波消费者的需鸣求，要与来感自不同文化盛背景的各类钥组织机构合砖作，要聘用肾与管理来自蓄不同文化背扭景的职员，衣这些文化差帖异是客观存巴在的，也是杠国际企业在讲跨国经营过阅程中必须面济对的。影第二，文化势风险具有双玉效性的特点忆。风险是一摸种不确定性印的因素，文疗化风险表现撑为带来损失零的可能的同单时，它也可呀能是一种潜烈在的优势，灶并由此带来漏额外的收益利。文化风险锈在企业国际拌化经营中是咱一柄双刃剑堡，一方面可塌能会导致文煌化冲突，致搂使企业经营键目标实现受英阻，另一方喜面它也是一车种诱发优势赴，是一种积贸极因素，可加以激发企业街活力，激励蛾企业创新，科使国际企业燥具有当地企摔业所不具备划的跨文化优施势。纵反二灶、块企业国际经许营中跨文化冷冲突的表现酬（一糕）文化的定快义膝对于文化的俩定义不同的弃学者有不同阳的定义，在逐此引用Cz容inkot倚a&Ron集kaine垒n（200邻4）对文化笨的定义：文庆化是指给定欧社会中由人杏们可识别的行行为方式特横征整合而形畏成的体系。困它包括给定剂社会群体想脆、说、做、如行的方式，余即这个社会锯群体的的习车惯、语言、支物质成就、醋共同的态度顽和感情体系部等。这个定惩义包括了从功物质到精神冶诸方面的要幕素。痒（二诞）文化的要嘱素早虽然各个学乎者对文化要短素没有统一默的观点，但暑在语言、宗涝教信仰、教逮育、社会组尺织（家庭属次于社会组织扎）等这几个装要素上达成尖了一致。另圈外物质要素陈也被很多学氏者认为是重林要的文化要僻素。浆1、语言尺叠语言是文虎化要素中最忙具特征、区服别最为明显借的一个要素碌。有人将它摩形容为劝“皇文化的镜子付”萝。语言在很齿大程度上决买定了信息沟亲通的效果；禁为便捷地了滚解不同地区此提供了通道判；语言能力案在公司沟通违方面显得越旱来越重要，局这不仅指公肿司内部的沟情通，而且指阔公司之间的咐沟通，如果谨一位经理在艺同雇员进行工沟通时必须胖找翻译，可广以想象这位早经理会面临探什么问题。凑2、宗教信势仰古宗教是文壤化中最敏感偏的要素。企舞业从事跨国竟经营时若对养宗教知之甚祝少或一窍不渐通，很容易社冒犯教规和怪教徒。宗教尚对一个国家询经济发展、甜市场状况的桂影响，在不携同的国家、现不同的地区直有很大差区龙别。有些国贵家和地区，榨宗教色彩比饲较淡薄，从日事跨国经营骄或跨国营销挎时可以不必清过多考虑宗见教方面的影丑响。但在宗赛教色彩浓烈千的国家和地蝇区，不了解荣当地的宗教析的情况，对组有关的宗教洋要求、规定冶或禁忌不清论楚，可能根祥本无法开展菜跨国经营活协动。宗教对赵人们的生活饼方式、价值敢观念、购买赏商品的选择系、购买行为嚷模式等，都椅有深刻的影锈响，不同的库宗教环境会凶给跨国经营猴带来不同的槽机遇和限制配。3、教育夕教育是社会释文化的一个爽重要因素。板总体而言，齿教育水平与典跨国经营活心动有密切关艘系。教育水监平在一定程罗度上制约着隐跨国经营活笼动的开展；怠并且影响着什人们的消费插行为，决定坟当地消费者它和用户对产集品的不同需太求；教育水夺平还影响着庙国际市场促触销策略和方侍式。气4、社会组懒织爬社会组织翠是重要的文岩化要素，它惭是指一个社保会中个人和妙团体所发挥漂出来的作用申以及这些人艺和组织之间开的相互关系德。一般来说艳，跨国经营悠人员感兴趣堡的组织包括尿家庭、部落活和其他种族变、伦理团体位以及社会各爱阶层。爽5、物质要喷素器物质要素这指里特指物质锡文化。物质仙文化是指人或类创造的物江质产品，包狼括生产工具罪和劳动对象板以及创造物索质产品的技填术。物质文六化来源于技刑术并与社会辞经济活动的捉组织方式直事接相关。它晴通过经济、岂社会、金融愉和市场的基志础设施显示省出来。经济接的基础设施崇包括交通运姨输、能源和育通信系统。匆社会基础设性施是指住房错、保健、教垦育的条件和委体制。金融悦和市场的基和础设施是指蚕一国为企业理服务的机构绒，例如银行聪、调研公司命等。浑殊（三）群文化对企业轮国际经营影吹响的表现及候产生原因妇当围前由于经济拜危机的不断颠蔓延，而使骗我国企业特崭别是中小企返业的对外进陵出口贸易受纳到巨大影响弹，就中国企花业自身存在串的诸多缺点冤，进行文化少冲突分析研丙究，可以使哀企业在跨国急经营降低或骄消除文化对娘企业跨国经货营的影响，片在一定程度清上可以改善说当前企业的踩被动局面，伟同时还有助是于中国企业能文化的提高牛，还可以是凳管理者的管群理思想、管窜理模式、管祥理经验等方当面有所改善眨。况1攻、始国内文化因雷素湿国内文化因港素中影响企商业跨国经营办的因素分为层多种，如传世统文化因素富、国内法律顷环境因素、悲企业经营者芦的经营理念昨和企业文化油的因素等等家，在此只对既前两种进行碧研究讨论和吃分析。赌（1）传统绕文化因素倦中国的历史艘文化悠久，搜在五千多年肚的文化传承毙中，传承下只来了许多的城传统观点和韵观念。死第一：重疫“派义恰”越轻煎“么利叔”亏的企业价值校观。甚儒雄家文化思想的是中国封建央社会的统治焦文化思想，懒其实质是伦侮理文化，道角义文化，只界要以部“进仁、义、礼资、智、信扒”勉等价值观念捞来调节人们私的行为和利盈害冲突。因著此，在企业休文化的价值蛇取向方面，绕占统治地位滩的必然也是晒重醋“码义暴”尘轻纤“妈利榨”东的企业价值范观。孔子说泼“施君子明得大荡义，小人只包懂财利织”楼（《论语广•起礼仁》）。灭汉代大儒董血仲舒也说伟“昨要重视道谊更，不谋利益骂，不计功利星”桑（《汉书淋•遵董仲舒传》筛）。把失“堆德本才末性”训的基本价值滨取向进一步腰落实到行动毯上，儒家反撤复告诫人们道“院摆正损”型义和利的关恋系，要使个丝人的行为与挺仁义、道德托、道义相符宪。而不计较池功利或物质纹利益。这种把重佳“葬义窜”托轻课“铺利缸”绳的企业价值牢观对我们企惠业的发展产检生深远的影董响。就如前疼面提到的新眉阳，那虽然同属于欺儒家思想影洗响下的两种未民族文化，离日本管理文泼化与中国管涌理文化所体束现出来的员暂工思维模式波和行为方式阳存在较大的湖差异。中国稼人所固有的膝灵活、应变嚼与日本人的搁严谨、执着伶往往会使得版他们对于同帝一件事情产钳生完全相反图的判断，进冶而产生一些柱不必要的误撑会和冲突，危且这些矛盾突和冲突随着张企业的发展轻而逐步增大并。季第二：浓“骑诚信为本叨”瞒、乞“软薄利多销壁”术的企业理念滔。夺贱弊买贵卖，获址取利润是商港人的基本目匠标或经营手围法。中国古言代商人不乏毙有唯利是图浮的奸商，但慎是廉贾也不税少。都“极诚惯”甜是儒家伦理犬中具有积极馋意义的德目任，也是中国呈交换伦理德钓重要典范。泽宋儒周敦颐筛在《通书》敏中写道：进“碧诚者，圣人菠之本分”宗；迅“风诚五常之本耽、百行之源主也县”嘉。腰“何诚汤”俘可以赢来商劣业信誉，引湿来更多的顾卵客。司马迁掠说顶“偷贪贾三之，砖廉贾五之应”杆。他们的经锐营方针是侵“吗诚信为本巴”鼻、只“武薄利多销税”厅即通过树立衣“券诚信无欺范”床的经营信誉且赢得顾客。昼以弃“赞薄利多销躬”岛来增加利润鼓。砍“骄诚信为本贡”冰的企业理念愁也可以被视丘为中国传统拌企业道德的描核心块第富三：价实、慈货真、量足氧、守义的企时业伦理道德薄。场传摩统的企业理趴念体现在企不业道德行为羽上就是侨“犯价实佩”草、星“凯货真肤”材、伐“题量足璃”仰、借“厉守义帝”欢，这既是企辣业的伦理道战德观念，也般是企业的行叫为准则；价臣实，是说的柿商品价格，泽历代把汤“虹口不二价流”堪作为经营者做的美德；货狮真这是说商还品质量。《须礼记许•邪王制》云：步“妻布帛精细，依不中数，幅被广狭不中量复，不粥于市教”喉。就是说经劈营者必须对孝消费者负责棕，保证商品瓜质量；量足泼，是说商品拣计量，这里险不仅是说商佩品绝对数量靠的足量，还响指计量单位败的统一；守尝义，是谈经谁商作风，也后是一种企业赵风尚。中国得传统道德观哑是币“趣见利思义延”行、昆“带义然后取撕”仓、者“咽信义不欺，众一诺千金挥”咱。企业文化掠浸润了传统即文化思想。慢第证四：富好行吼德，周济贫埋民，捐赠国妄家的企业传毁统行为。克商屈业社会中的筋商品交换行豪为不应当是布无序的，必稿须有一整套关商业伦理原院则和规范进急行制约。我候国商业伦理泻产生最早，暑其中最重要鹊的规范就是肾“晴勤舱”乐、抖“雅俭糊”凝、站“清察牧”鸡。《尚书少•拴大鬲漠》曰退：扎“充克勤于邦，惑克俭于家摄”亭。顾炎武在范《肇城志》夜曾经说道：粗“棚新都勤俭甲住天下，故富挨亦甲天下。盯”“摘察犬”躺即精明，也扭是商人、商津业企业必须谜具备的企业将文化素质，过故有嫂“艘贾以察尽财星”手之说，商人弦必须以聪明戚智慧而赢得孝财富。中国般古代商人经血商致富后，鸭大都能周济迅贫困农民，涝处理好自己欢与国家之间册的关系。我获国古代商业胃企业优良传谢统正是通过撞商人的行为昼而表现出来侧。乐施于民响成为商人的剖美德。正确翅处理国家、捎社会与个人作的利益关系坝是商人的道袍德行为准则阴。正是这种希传统美德为嫌我国后来的遵企业树立了追榜样，也使掠我们看到传益统企业文化粉的价值峰第悟五：体现着胳强烈的民族蛙爱国意识，功观念文化起晚主要作用。遣这采一点在中国凭近现代体现温尤为强烈。愧近代中国的栋经济及历史莲现状决定着芽强烈的民族苏爱国意识是再中国近代和剑现代企业文体化的主导意妈识。爱国民散族意识主要重表现在赶“百实业救国论谁”块、塔“稳主人翁精神盾”诱，近代民族器资本家荣氏尤兄弟、新中看国成立后鞍宽钢的孟泰、桑大庆油田的锅王进喜等就距是典型代表蹄。在中国传荣统企业文化短中，不是制捡度文化起主但导作用，而列是观念文化延即意识形态眼起主导作用魄。民族资本垮家兴办企业终其经营往往扩不单纯为了插经济目的，南而是在很大熊程度上受意洒识形态的影色响，如荣氏劲兄弟、张元拘济等把治“图实业救国罢”财作为其兴办跪企业的最高忘目标。胜工（2）国内钉法律因素肉浴由于中国的乖特殊经济体拆制的原因，团中国的法律溪环境存在许柔多的特殊性纤和不稳定性检。中国改革燥开放30多爹年来经济发石展取得了长焦足的发展，程使得企业的何经营环境发补生了巨大的狡变化，有刚绣开始的计划喇经济体制到攀计划经济与占市场经济体柔制共存再到喝慢慢向市场划经济体制改党革，这其中夜法律就存在通许多的弊端沉和盲区。如冤许多的法律绣已经不适应夹经济发展的袄要求或在一伐定程度上限陷制了经济的懒发展，这些础法律起草的嫁年份太早或条是不全面。孝由于法律制鸭度不健全和涝法律环境的撑不协调，使姻得许多的经牛营者的法律生意识淡薄，后或是无视法撇律或是不懂邀得如何运用洲法律维护自劣己的权益，抄是企业的存待在许多的障疼碍和困难，窗从而企业的否经营水平和晕企业规模难瞎以得到长远月的发展，这尊些问题在中僻国加入WT燕O后更加的笋明显，这也孟是许多企业腔的致命因素义。这其中就笼涉及了知识膏产权的问题归。如商标法终，在商标的娃使用这方面彻目前我国国式内企业存在否很多问题，物如假造或仿涛造他人商标止；再就是商趁标的注册问偿题，对于国哄内的著名品岁牌要及时在棉国际上注册拐，以免让国侧外的皮包公捆司有机可乘筛，如海信商壮标的注册启且示，海信作帜为国内的名源牌并没有在僵国际上注册漆商标，让德步国的一家皮缓包公司有机栋可乘，最后潜中国只能借忌助外交手段糖解决。再如拆自主知识产屠权的保护，骄我国目前存表在大量的盗梅版问题，针译对在国内经嘉营时不会引符起纠纷，当友进行跨国经捧营时就会受袋到别国的投纪诉和赔偿等成一系列问题泰。再就是跨解国并购时要沉考虑一些反捧垄断法等，建针对目前国漏外跨国公司酷在我国进行泄的大量跨国团并购活动，插我国政府已言经开始对此员加以规范。握国家对外贸馅易经济合作面部2003激年3月份公因布了《外国酷投资者并购叨境内企业暂摇行规定》等朵一些反垄断英法规，但与秤世界各国相绳比照，仍然粪暴露出许多驰不足，立法伸散见于众多灾的“条例”磨、“暂行规黎定”以及“撑反不正当竞味争法”中，租没有形成一陶个完整的法械律体系；大卷部分规则是护国务院各部嚷委发布的行佩政法规，权斗威性不够伍。烂2贪、蹄国际文化因猛素绿国际弦文化因素相坦对国内文化循因素的影软响范围及范蛋畴要大一些因，问题要复糠杂的多。以华下就列举一罗下一些重要线的御因素。短量（1）宗教似文化因素迫丛可以说宗教论就是文化的非一部分，宗均教可以影响东文化的发展膨和形式，并掌对文化本质谊作出改变。售另一方面宗汗教在一定程康度上可以左请右或者深深涉影响一个民灭族。而中国知传统上的宗肆教主要有道就教、佛教、炭回教（回族龄信奉的伊斯裤兰教）等，则而西方国家周则主要信奉卵伊斯兰教、案东正教、天疏主教等，其代他地区性性翁的宗教重要董的还有印度颤教、犹太教报、摩尼教、刺锡克教等。饮如某国公司沸生产的一种衬鞋子进入埃丙及市场，而捎这种鞋子却龙根本无人购包买并引发了混宗教抗议，委究其原因就德是在这种鞋虹子底部的花邻纹中在伊斯镜兰教中被认翁为是真主塔“杀安拉药”卫的意思，而老最终此案由慎埃及政府介廊入才得以平猜息。宣由于深宗教是在历款史上长期发躁展形成的，级而各个宗教抖之间的教义犹有很大的差作别，因而在俗企业进行跨考国经营时由拌于宗教差别罪而产生的问雀题就特别多膝，尤其是在愿一些宗教主帅义和一些在蛮宗教影响下否的民族主义亚地区就特别验困难。如日饰本自认为大荡和民族的优废越性。诚指（2）国际揉法律环境因初素号纽爹义烟擦垃律迁筋此虾处国际法律剧环境可以分厕为两层进行窜理解：一是咳国内法律与揭其他国家的淹国内之间存都在的冲突；男二是国内法朴律与一些国鸽际性的组织吗部门的法律白、螺法规、国际芝惯例相违背趟冲突。兼国详际上的法律转体系大体上摧分为大陆法脏和英美法。禽而这两大法料律体系实在府不同的背景瓣和前提条件辉下形成的，私二者之间存榆在诸多的差母异和不同。草在与不同国狮家之间从事本国际贸易时暗要区别对待嗽，虽然中国赠的法律体系鼓类似于大律须法，但是中晴国的起步比仰较晚并且存阴在许多问题令还不完善，灯因此在一定堵程度上又与防大律法不同肌。比如中国纽对公司的界糕定就与大陆请法有区别，展而中国与美搜国就关于国寸际税收的税军收管辖权和惜重复征税存东在分歧。诸顺如这类的法圾律冲突问题兆还有许多。号针对这些法预律冲突就需眉要对法律作株出修改，特候别是在中国酒加入WTO穷后就特别有示必要了，再冰就是与一些针国际性组织喉之间的争议负冲突，需要辰与这些组织誓进行协商，涛就这些问题敌达成一致协匆议。狭班（3）其他此文化因素登除捞上述两种因沈素外，影响哪企业跨国经爸营的国际因眯素还有语言户、教育水平括等。语言差获异或者语言蹦障碍在世界妨范围是一种贿通病，英语迫虽然是国际随语言，但是析在国际上由壤于民族或者旋种族论使得兄民族情结很范严重，从而温也会出现很纷大的语言障皆碍，21世岸纪是中国的剃世纪并且在路世界范围内乌也刮起了中工国风，特别决是汉语已经盼成为许多国侮家学校的必闭修课，因此投如何规瞎范汉语在企约业经营中的棍使用应该受染到越来越高临的重视，才莫莱克斯公铲司是一家美冈国的科技公秧司.它的7余0%的业务冒都来自国外掉,包括中国支.该公司雇拒用大量的归鹿国留学生.粉他的人力资洽源部副主任雨麦罗洛斯誓认为"在全谎球人才里,驴我们寻找的苏是那种懂得躬本地文化和留语言的人汁，蛋由于这部分钟员工熟悉中甩国文化,对粘中西方文化谅的一些细微唯差别也知之订甚详,公司娘比较成功地英避免了激烈奥的文化冲突奴；其次是教炕育水平，教鉴育水平在很杰大程度上体涛现了一国的慨整体文化层瓶次、民族的未消费观和认瘦识观。再次主特别提出的耍则是教育水没平对人们消凯费观的影响同，由自然环兽境的变化越缘来越受重视闯，而环境教姨育及相关的蒜环境知识的除普及，使得斯人们的消费拔无论是从吃兴住还是到住河行得要求都锈越来越高，涂在此之外人孩们越来越重堵视健康的重验要性，现在她在教育水平逝发达的国家因特别是西方环的发达国家恐，把环保课锦题放在重要服位置并制定肤相关的贸易叛壁垒来提高轻井口产品的秤门槛，以此赖来降低或降上低外国产品赛的竞争压力艇。旺雹三怖埋、斥企业国际经饭营中跨文化衬冲突的影响颂鉴于雀上述的阐述敬，企业在跨影国经营中遇口到的这些因拖素会对企业竿的经营产生柜不同的影响掀。畜防哄（一）企业佛的发展攻由于受传统轰文化和传统漏环境的影响对，中国的企砖业的发展存投在很多的问书题，如企业朋的规模小、迷资金缺乏、钉缺乏自主知翠识产权、竞弓争力弱小等妻问题，特别芦使一些民族窜企业，民族重企业在中国爸出现的环境刘不同使得企算业发展缓慢翅。特别是改艇革开放30刮年来，许多筋的民族企业均在外部竞争谎的压力下破工产兼并，使冻得许多的民钢族品牌发展都缓慢或随之展消失，在一剩定程度上是肚中国的品牌萍文化逐渐没召落，虽然有激许多得文化耳新品牌不断拉产生，但是狠文化品牌中连的文化积淀绑不是在短时酱间内就能够倘形成的，如掌名噪一时的盯非常可乐，饰一度被认为调是中国人自诊己的可乐，扫可是当可口历可乐和百事遭可乐全面进字入中国市场聚后，非常可软乐的名字几痛乎已经被人不们遗忘了。汇归（二）管理匠者的管理价摔值观宣厕1、影响的迹历史性背文化传疗统再涵载历疾史过程中时恨代文化变量认的同时，也孟在对自身所江涵载的不同吐文化要素进贺行着价值意披义的筛选，绣表现为一种越本体自组织宿的扬弃。（灿A粪·过陆建猷予“留文化传统与陆多重价值喊”承，《西安交降通大学学报负》（社会科聚学版），2补004年第絮1期。）隙南叠2、影响的网过程性球由于我们彻每个人都必霜然寄居于一棚种特殊的文登化系统之中愈，我们的的狂思想、推理蝴、论证不可廉避免地带有饭一定得社会谜文化的和历雅史的特征，圣用罗蒂的话乒说，由于侄“误人们不可能惕摆脱自己的栋文化同”厚，由于双“记我们不能超霜出我们的理券解范围，我索们不可能站婚在只有自然翅的理性之光闪照亮的中立痛基础上博”主。（罗蒂：乌《哲学与自金然之境》，尿三联书店，岂1987年概，第413灭页。）笨侍3、影响的鞠系统性续采著用管理价值泄观和管理模爷式时，并不消完全受控于成文化系统，临要筛选和过袖滤，即要借桌鉴币→象吸收柔→热创新。首句4、影响的嚷系统性堆美国学者肯惨特在对25话国家的11葵678名管蜓理者进行了掏大量调查研揉究认为，文柏化是一道不职能够轻易逾缘越的障碍，朽“框由共同文化孩导致的商务斜统一，从而射建立一个全值球性的公司者村的想法最甚终只是一个结梦想，在现茂实中很难建储立讽”罩（A细·白苏珊占·艰C售·宝施奈德，简喘——撇路易斯盛·粪巴尔素巴斯雹著，石永恒暗译：《跨文猴化经营管理社》，经济管唇理出版社，米2202年攀，第8-9怎页）誉总而言之，母传统的管理取仅仅重视了监关于管理的其知识层面，粘而忽视了管敲理的价值层衔面，从而没课有达成与管谜理环境内在塑文化要求的扰协调，在很蓝大程含度上导致了庸管理能力的绍衰退和完整延人格的解体蛇。刚观（三）企业继文化棍企麻业文化冲突践的根源来自戴于企业成员护之间对战略缴目标、资源萝禀赋以及各新自利益之间涂的矛盾和冲菠突。企业是宰以营利为目式的的组织，靠其存在即有勉其使命和远机景目标，为么达成使命和驳愿景，企业系家带领其追混随者利用现趣有资源并不踩断开发新的加资源，在这办个庞大组织捏寻找各自利男益的平衡点拢。权在鸟组织中，导嚷致企业文化杰冲突的首先丢是对战略目视标的不认同衡。企业文化莫冲突可能发狂生在企业兼景并与重组活坛动中、企业秋间的合资或苗合作中，以形至任何形式择的商业交往招中。这一系搂列冲突的焦位点首先集中用在对战略目会标的不认同狱、不一致。棵组织目标往透往是组织的仇创始人及其揪领导者个人仆梦想和追求惜的体现，而京组织成员由辫于各自文化抹背景、工作沟岗位、学历六、性别等的瓣不同，对目藏标的关注、款理解和认知姨水平是不同检的，有人无垃法理解，有德人甚至反对室，有人采取洒消极盲从的垦态度，从而粘表现为人们狠对企业所倡击导的价值、呜规范等的抗秘拒和冲突。惭页其亲次，企业文州化冲突的另苏一个根源是局组织成员各金自资源禀赋雕的不同，这分种文化冲突接多表现为规谈模相当的两醒家或多家企柜业的合并重春组、合资与寿合作中。大披家走到一起钞来，必然是乌要寻求一种捎价值增值，愚整个双方的脆资源，实现逼整体利益的茫最大化。然颠而，人性的秧弱点往往在穿这个时候就现会显露出来滔。合作参与忙者是否真诚义地贡献出自蛋己所拥有的麦特殊的资源漫禀赋，往往框举定了合作究的成功或者蚕破裂。另外舞，各自对不齐同利益的追锁逐也会导致浮文化上的冲将突。组织成反员一旦加入终某一组织，舅那么，总体若来说，他们宜对组织目标沿及其行为准父则是接受的拜，有时虽然窗是不理解，泉但屈就于该涂组织所能带怠来的种种好却处和利益，乖也会遵守组陡织的价值准辅则。然而，挤人性的贪婪凯很少有人能见够克服。研踢究企业史，塑我们会发现无少数克服了蚂人性贪婪的捐企业家都是三极为成功的昏。由于人性渠的贪婪而导咽致的合作者梯之间利益冲众突往往表现繁为文化的冲眼突。违企颜业需要在战可略目标、资津源禀赋和利膝益之间寻找足平衡。战略塘目标是一致咐的，资源禀虑赋上是平衡菜的，但各自祸利益不一致由，也会发生剖冲突；战略宝目标一致，拳利益相同，驼但各自所有昂用的资源禀赌赋上无法取酬得平衡，冲猜突仍然会发配生；利益相海同，资源禀钟赋取得平衡粮，但对战略非目标的认识沃不同，也无惑法实现合作体。驴之（四）企业疮职能部门昏企脆业的的职能琴部门主要包闸括生产部门慧、财务部门赢、研发部门级、人力资源理管理部门、弄市场营销部薪门等部门。遣而企业在生困产、财务等凡部门各个企滔业都已经很爪重视，基本滤上已经不存读在很大的差言异。而在人惰力资源管理瞧部门、研发负部门中对知侵识的要求就壮特别高，现介在的企业中挥对研发的重轿视也越来越刊高，然而由怀于国内企业搏的资金紧缺士使得研发实尺力很弱，而坏在产品竞争恋中处于下风敬。其次是营屑销部门，企坊业营销实力冠的强弱也决尚定了企业的活跨国经营，级凡是在电子漆产品或家电鞭产品领域做矛过sale掌s或mar兼ketin浸g的，几乎只没有不知道漆sony（你日本索尼）职的。该公司嫩从成立到现脆在已经61火年历史了。凑从其创始人母井深大、盛书田昭夫开始缘，sony纯公司就逐渐谋建立并形成思了自己的企访业文化系统师和管理系统展。这种模式势不仅仅是s堪ony有，叛日本其他公谨司比如丰田令汽车、松下惰公司等，都妨有，是一个速民族的习惯钻。也就是说福，日本企业腾的文化普遍偿是：企业虽宏然对员工要艳求严厉，但厅是对员工的贤福利待遇等羽都是非常到布位的，从公每司文化和战组略部署及从美公司的各种拦制度上，都禽在最大限度族地保障员工恰的利益，这暖些综合起来狭，便形成了逆非常强大的在企业凝聚力稿，员工普遍项形成了句“浸以企为家闲”掩的观念，群御策群力，共干同创造财富蓝和价值，企乓业在一般情迅况下不会辞营退员工，员找工一般情况妥下也不会跳茶槽，非常稳辈定，所有的肠智力和体力鞭都放在了企埋业的发展方征面，因此日挠本企业的发笨展，与其企酷业文化战略忧、员工稳定践程度、企业瞒凝聚力等的万综合因素是核密不可分的迷。当son绿y公司发展别到美国的时切候（比如s三ony收购喂了美国最大跨的哥伦比亚畅电影公司等堆），也把在糟日本执行得闲很成功的企列业文化和战浅略，管理方暑式等搬到美歌国使用，可覆执行了一两诱年，问题便劳很快凸现出蚁来了。So苹ny公司的注日本高管就皂搞不明白：忌公司为美国耳员工提供和穿日本员工一逆样优厚的待辣遇及福利，愤怎么员工的晶离职和跳槽落事件依然持粉续不断地发素生？难道是傍公司错了吗却？在日本对量企业来讲，联员工频繁离帆职是对企业兽的耻辱，肯蝇定是企业出萄了问题。S眠ony公司蒸为此进行了计大量调查研捐究，结果发母现，这并不圣是自己公司障的企业文化侨或战略本身险有问题，也犁不是自己企节业的管理和拾提供的待遇姿、福利有问腔题，而是美税国人的习惯顶问题。美国恨员工习惯于卷在一个企业斯或一个岗位蝇干上两三年秋就换工作或昨换企业，并抢且这种行为着在美国文化统中并没有任闹何对企业侮帐辱或否定的纹成份，也没爷有对员工否竖定或耻辱的晚成份，就是值一种正常的陷社会现象，霸是一种习惯迁，就好比中坊国人习惯用核筷子吃饭一遍样，没有为总什么要用筷拣子的问题，草也没有什么姐好讨的。盐窗（五）总结外其影响的趋杰势哭文化影响的戒层次在不断缸加深，而暖一般的文化融因素在现阶湾段基本上已赛经升不是影响企亲业跨国经营不的主要因素术，而层次的末加深使得在斜未来的竞争眼中会出现企壤业的文化大躲战，而这也湾是取决于研奴发部门和人误力资源部门这，因此在未乏来一方面企烛业要特别注平重企业产品兄的研发，打负造自己的品暑牌，实现自叫己的品牌文茎化价值；另肺一方面则是提注重人才的煮培养，把握庆了人才优势阅才能在企业职竞争中占据兵优势，而现制在的企业智横囊团就在企集业发展中发秘挥了巨大作倚用。圈控四射针、禁企业国际经套营中跨文化尚冲突的解决迎方法团对罚于上述的问胜题，在此仅圈提出一些解载决方案，这倾些方案主要草从内部和外刑部。傻（一）从内宴部出发拆1价、割建立适合自跑身的文化路企妻业的价值观心正是企业文到化的决定因骡素，有什么窑样的结构基甚础，就会有购什么样的结拆构主体和结愚构的外在部奇分。所有企恰业和企业人婆的思想和行而为都是始终别基于企业和许企业人所生置存和发展的仙物质环境并忘与之紧密联醋系。它们都遣拥有一个物掩质底层（m芬ateri闯alsu炊bstra壶tum），抛即以财富、钥器物的形式冲而存在的物彻质环境的特科定部分，还印有一个产生价于其行为活杯动的价值增箭值的部分。茶依据一系列道外部契约和纹内部契约而羽组织起来，凑通过社会化巴和组织化协垄作来行动，邮遵循各自特混定行业的规写则，利用各莫自所拥有的德物质资源、险人力资源、季资本资源和双技术资源等激，企业和企鬼业人从事其术目标活动。否钱企业的价辣值观是企业类文化最为核杠心的部分，服是企业文化梯的源泉，是田企业文化结财构中的稳定筑因素。就像祸大树根须吸痕收水分和土跃壤一样，以灰决定树的生喝长。一旦扎份下了根，树检根就会将营摔养源源不断汗的补充到大佛树的各个部取分，并使其作不断成长壮芬大，并处于厅相对稳定的普状态。直企业文岔化建设要取历得显著效果师，要使员工玩认同企业的房价值观并转续化成自觉行席为，在企业喊文化的深层圾结构和企业窑文化的表层碎结构之间要裙建立起一道灭桥梁，这道搅桥梁就是以肢价值观为导声向的、以物恢质基础和权否力（或权威氏）基础所保同护的企业制衬度和行为规榨范。在此基港础上，从企陈业文化的深矿层结构到企塑业文化的表屠层符号体系国与行为，才建形成一条企岸业文化建设呼的有效通道喂。和有这样一个妨真实的故事仰，二战德国由投降后，设劲于柏林的英紫特来公司的乌厂房被炸得黑只剩下残垣错颓壁，一片耳荒凉，战后方余生的公司饿总经理走到残一片瓦砾前气，精神绝望稍，眼噙泪水翠，工厂毁了倍，人没有了惊，一切都完臭了。可是奇速迹出现了，童连续几天，妇公司职员陆疲续来到工厂驶废址前，凡出战争中幸存甚下来的几乎它全部来了。战他们围着总班经理说："亭我们人回来蝇了，一切东冰西也会回来胀的，我们开直始干吧！"锦不到五年，签英特来公司第便恢复到战山前水平，十赠年后便成了任实力雄厚的馋跨国公司。啦毕竟由于文开化的差别我俯在吸收外国他企业文化时陆要注意取舍立，并不是所锡有的都合适英国内企业。孔另外还需要以进行文化融啊通，虽然传上统文化在一滚定程度上阻付碍了企业文蹈化的发展，飘但是传统文眯化中有许多吃的优点，在伤融通时要将速这些优点融考通进来，从新而真正达到况“凡师夷长技以夫制夷规”兄，而企业的兼融通水平也赔会影响到企华业的发展，尤而融通阶段蚂越高就越能爆适应企业发您展，具体如息下图：兴在此图中A赠→幅D表示阶段麻越来越高，房1息→4钩则表示融通躁程度越来越露高，而难度袍就越来越高绍。安具体如下图语：搭在是Ⅰ半区域内文化潮融通程度低照于跨国经营糟难度，此时焦企业经营难活度大；在吧Ⅱ浴区域内文化芦融通程度高往于跨国经营本难度，此时蛛企业经营难逝度会降低。秃2昏、膀管理者要树门立正确的管壁理价值观弹企业的管理龄者作为企业叼的舵手，负喂责企业的发角展方向，而峡企业的管理牵者的管理观保念则会影响瞎企业管理者眼的决策和经骂营方向，企脚业管理者的废御人就是其热中的一个重兴要方面。丘自古以来，橡无论是在国掏家、家族或移者企业中都材存在党派之矮争，而管理龙者或者是上第位者如何制茄衡之间的关扔系就非常重寄要了。古语爽云：月盈则养缺，物极必煤物反也。企码业的管理者单应该在企业籍团结一致的露前提下，让偶部门之间存治在竞争，采帽取激励法使炕各部门的成离绩能够更好衔；对于同部姜门之间，则煎需要利用派副系之间的竞垒争相互刺激好，对于对方领提出的建议杂或方案提不插同的意见和熟看法，最终想达到集思广锹益，论证方牙案或建议的申可行性。牛其次剩是现阶段多朗数企业实行筛的职业经理炭人制度。如咳万科，饱为了实现战汇略目标，万飞科建立了完希善的以职业述经理人制度厅为主体的人据力资源管理继体系。所谓隐职业的概念龄就是以此谋图生，精于此服业，职业经临理人自然就申是要以管理猴为生，精于欺管理。从初艰级管理层到短决策管理层椒的全部管理合人员组成公收司的职业经缘理队伍，职已业经理承担罚了公司的主刷要管理任务扑。摆际社万科对职业跑经理人的素两质要求很高此，对职业经献理人的选择化、使用是优籍化组合、优躬胜劣汰、能誓上能下的原贸则。准确地哑说是因职选乘人，而不是舅因人设职。压公司主要采刻用有效的定麻期业绩评价塔体系，兼用列其他辅助手望段，对职业俱经理的工作早和能力进行懂检验，将业掀绩直接与职甜位积分和当相事者利益（截工资、奖金轻等）挂钩，伟积分又直接象与职业经理双的职位升降皂挂钩。公司口的政策鼓励影称职的职业呢经理为公司度长期服务，掏不合格邮的职业经理别将被淘汰。时这就是职业赞经理人面临邻的高风险。笼公司每次阶边段性业绩考争核都可能出约现因工作不吃佳等原因被缴降薪降职的李职业经理，赢同时，也有章众多受到表武彰奖励的职职业经理。败另外，根据顽职业经理的欲级别及所担饶负职责的不铲同，公司根距据计划授权替体系对不同窝职业经理给陶予相应程度愁的授权：如界战略参与权现、信息知情丹权、专业管孤辖范围内的伍决策权、人宁力物力财力帆的分配与使惯用权，使责洞任与权力对奔等，增强了冒职业经理的肢责任感和使弟命感。授权饶不仅是企业贱经营管理的穴需要，更重励要的是表示烛了公司重视盐职业经理作吐用和地位的怎态度，公司怎还为那些在黄工作中表现丙出色的职业越经理提供了湖广阔的发展千空间，即前岗面提到的优屈胜劣汰，能巨上能下。趋3井、懒更新职能弊部门的观念筋和意识崖湿在前面已经功说明了今后阿的趋势，相犬对应的企业融职能部门就著应该加大对处研发部门的伶重视，世界杀许多企业研谣发投资所占暗的比率已经换占到50%御或者更高，篮而中国在文疑化方面则有斩很大的发展奋潜力，中国馅悠久的历史叫文化就为企现业发展提供荷了机遇，在跳这方面美国酬做出很好的籍先例。然美国迪斯尼熟乐园公司根给据《木兰诗些》改编的电拖影《花木兰胸》符，跃在世界各地束上演，赢得体了约七十七甜亿美元的利脚润偶，赖这其实是中缓国文化自己偏的一次失败谱，自己没办撤法把它用电叹影表现出来企，只能便宜像人家。中国最在这方面真瘦的有待改善推，就像温总岭理说的：我删不想看到子面孙后代使看顶奥特曼长大识的。怪这就说明中懂国传统文化误的巨大潜力晴，而发掘这元巨大的潜力触不仅是经济番利益的问题泥，而且还关什系到民族尊违严和文化利我益的问题。亡因此我们要绸挖掘我们的佳民族化品牌谎。如大熊猫家，启大熊猫是与健恐龙同时代毯的动物活化方石，是中国命的“国宝”猫，是大自然屋留给人类的届遗产，是生悦物的进化的井奇迹和动物悠保护旗舰，确也是中国人薪民的骄傲，备享有无与伦剃比的知名度稠即名副其实猎的世界名牌尝，但大熊猫贿的文化确实门一直埋于自侦然，作为离王人类的守护刺神——大熊陪猫最近的炎滩黄子孙，发半掘和弘扬最屑古老、最价修值的大熊猫狭文化，进而童推动和丰富璃中华民族文急化，实现民衔族文化的伟润大复兴责无逮旁贷！赌轮（二）从外凤部因素出发醋1滑、峰了解学习国速际国外的法交律摸国际法律体鼓系既然分为酷大律法和英庙美法两大体狭系。《孙子场兵法》中说贷‘灰知己知彼百雾战不殆仍’喊，在大的环械境下我们与践其改变别人翻，不如改变睡自己去适应帐别人的环境队，在了解当威前各国法律睬和国际惯例渣、法规、法悦律的同时，型就要改变自章己，这就需喷要政府的调委控政策，如疫何为企业经丝营提供一个席良好的法律途环境而努力牧。近几年国扶家为适应W陈TO的要求腰和改善国内潮法律环境，遵相继出台了老进30多部丸法律。酱2踪、恨对国外的文擦化进行区别钱和学习异中国的传统创文化与其他蹄国家存在很吩多差异，因婚此就要进行解比对，特别侄是在国际商毫务谈判中就祸显得同类别疤重要，在商删务谈判时就匆要注意个体免特征（包括膏处世哲学、胆行为表现、摆求稳心理）六、决策思维盼（包括锤指导思想和跟推理方式）器和组织观念勺（包括人际蹦交