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呼叫中心客服技能培训主讲人:XXX 目标力情绪力沟通力010203目 录04解决力前言 呼叫中心客服从业人数众多,在如今物质生活日益丰富精神需求不断增加的时代,如何为客户提供满意的服务并给客户创造意外的满足和惊喜,是值得行业思考的问题。通过
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第九章 存储器和可编程逻辑器件本章主要内容 半导体存储器随机存取存储器 存储器容量的扩展 可编程逻辑器件 现场可编程逻辑阵列FPLA 可编程阵列逻辑PAL 只读存储器 1. 只读存储器ROMROM的存储结构 9.1 半导体存储器存储容量字
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1.1 模拟信号与数字信号1.2 数字电路 1.3 数制 1.4 二进制编码 第一章 数字逻辑基础模拟信号:在时间和数值上连续变化的信号时间上连续,幅值上连续 数字信号:在时间和数值上变化是离散的信号时间上离散,幅值上整数化 t1.1 模拟
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孙 肖 子 话说频率响应1A 频率响应概念及波特图1 频率响应的基本概念及波特图2 单级共射放大器的高频响应3 共集共基电路的高频响应 4 场效应管放大器的高频响应5 放大器的低频响应6 多级放大器的频率响应7 建立时间tr与上限频率fH的
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第七章 查找表7.2 静态查找表7.3 哈希表7.1 基本概念和术语何谓查找表 查找表是由同一类型的数据元素或记录构成的集合。 集合中的数据元素之间存在着松散的关系,因此查找表是一种应用灵便的结构。7.1 基本概念和术语对查找表经常进行的操
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孙老师习题课1C基本放大器及多级放大器分析孙肖子西电丝绸之路云课堂命题3 共射共基级联渥尔曼电路电流接续器电流跟随器共基共射电流关系: 所以又称电流接续器或电流跟随器。 1 直流工作点:命题3 共射共基级联渥尔曼电路电流接续器电流跟随器2
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孙老师习题课1A基本放大器及多级放大器分析孙肖子西电丝绸之路云课堂 命题1 晶体管放大电路如图所示。已知晶体管的100,rbb250。为了分别满足如下要求,电路应接成什么组态三个端点分别该如何接哪个接信号源,哪个接输出,哪个接地或开路 1.
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四晶体管的极限参数 1. 击穿电压 UBRCBO指e极开路时,cb极间的反向击穿电压。 UBRCEO指b极开路时,ce极间的反向击穿电压。 UBRCEOICM时,虽然管子不致于损坏,但值已经明显减小。因此,晶体管线性运用时, iC不应超过I
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稳压二极管及其它二极管孙肖子西电丝绸之路云课堂2.3.4稳压二极管 额定功耗PZPZ是由管子结温限制所限定的参数。PZ与 PN结所用的材料结构及工艺有关,使用时不允许超过 此值。 稳压电流IZIZ是稳压二极管正常工作时的参考电流。稳定电流的
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孙 肖 子功率放大电路2单电源互补跟随功率放大电路,及功放分析设计举例 二. 单电源互补跟随AB类功率放大器 静态时,由于电路对称,a b点电位为则电容C两端的直流电压也为UCC2,对V2管起到负电源的作用。 信号正半周电容C充电,负半周电
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有源滤波器原理3 开关电容滤波器基本原理 孙肖子 开关电容滤波器基本原理RC有源滤波器的困扰:不能全集成化 RC有源滤波器的滤波特性取决于RC时常数及运放的性能,如果要求时常数很大,全集成化是根本不可能的这是制约通信设备全集成化的因素之一
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有源RC滤波器原理, 电路及应用2 2. 运放作为无限增益放大器的多重反馈型电路MFB负馈电路 一般电路如图所示。运放同相端接地,信号从反相端输入,输出信号 分别通过Y4和Y5反馈到输入端。有源滤波器运算放大器RC反馈网络的实现Y2,Y5电
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有源RC滤波器实现1.A 一阶有源RC滤波器 孙 肖 子有源RC滤波器实现原理及电路1.A二.滤波器的实现无源滤波器:由无源元件R,L,C组电路课学过滤波器阶数取决于独立储能元件之数目一般高频用RLC无源滤波器,低频用RC滤波器,但RC无
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孙 肖 子集成运算放大器内部电路特点及电流源电路B 五负反馈型电流源威尔逊电流源 以上介绍的几种电流源,虽然电路简单,但有两个共同的缺点:一是动态内阻不够大,二是受变化的影响较大。解决方法:引入电流负反馈,如图示威尔逊电流源。输出电流的自动
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在集成电路中,多路镜像电流源是由多集电极晶体管实现的,图示电路就是一个例子。 三比例电流源 如果希望电流源的电流与参考电流成某一比例关系,可采用图示的比例电流源电路。由图可知当两管的射极电流相差不大时: 若1,则IE1Ir,IE2IC2,
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孙 肖 子集成运算放大器内部电路特点及电流源电路A集成运算放大器电路特点 集成运放在电路设计上具有许多特点,主要有: 1.级间采用直接耦合方式。 2.尽可能用有源器件代替无源元件。 3.利用对称结构改善电路性能。 集成电路IC:Integr
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电压电流变换器VI及电流电压变换器IVB 您清楚吗孙肖子2.电流电压变换器IV应用:1 信号远距离传输的逆变换接收端IV变换; 2 弱电流, 如弱光电流检测等。 如何实现方案1;将微弱光电流转换为电压输出的互阻放大器利用运放虚断特点, 故要
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电压电流变换器VI及电流电压变换器IVA 您清楚吗孙肖子1.电压电流变换器VI应用:1信号远距离传输时, 电流信号比电压信号不容易受干扰;2 需要产生压控电流源VCIS.如何实现解决方案1:负载浮地情况负载电流正比于输入电压,而与负载无关。
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同相比例放大器与反相比例放大器所有运放应用电路的基础 您清楚吗同相输入负反馈同相比例放大器Rif输入输出 同相uiUOHUOLAuf输入线性范围:反相输入负反馈反相比例放大器输入输出 反相另一种求法:反相输入负反馈反相比例放大器的输入电阻R
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2.双运放方波 三角波产生器孙肖子波形发生器方波三角波产生器弛张振蕩器三 双运放弛张振蕩器用积分器改善三角波线性A1构成同相迟滯比较器,A2构成反相积分器,不论uc如何变化,积分器都能保证恒流充放电,U1等于uO1与uO2的叠加,当U10时
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共发射极放大电路分析孙肖子西电丝绸之路云课堂 分析方法利用晶体管交流模型分析放大器,可按以下步骤进行:第一步,根据直流通路估算直流工作点;确保工作在放大区;第二步,确定放大器交流通路,用晶体管交流模型替换晶体管得出放大器的交流等效电路;第三
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第四单元小结 主线串讲1器件部分 孙肖子主线串讲1器件部分半导体基础PN结单向导电特性ui指数特性温度特性击穿特性电容特性二极管特性及参数应用:开关,整流,限幅等双极型晶体三极管场效应管特性曲线指数平方律参数参数 小信号等效电路主线串讲1
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孙 肖 子直流稳压电流3B开关稳压电源拓扑结构1降压型Buck拓扑结构UoDUi 2升压型Boost拓扑结构3负压型Inverting拓扑结构开关稳压电源举例 隔离型场效应开关管正压降压型负压降压型谢谢收看和听讲,欢迎下次再相见直流稳压电流
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孙 肖 子直流稳压电流3A开关稳压电源原理 1 整流滤波电路 2 串联型稳压器 3 集成三端稳压器 4 开关型稳压电源 直流稳压电路4 开关型稳压电源开关稳压电源电路开关电源Switch Mode Power Supply, SMPS 开关
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孙 肖 子直流稳压电流2B串联型线性稳压器,集成稳压器 低压差稳压电路LDO提高效率的线性稳压电源 3 集成三端稳压器 集成三端稳压器是串联型稳压器的集成电路,由于使用方便,价格便宜,被广泛用于直流稳压电源中。其电路符号及外形图如图示 集成
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孙 肖 子直流稳压电流2A串联型线性稳压器,集成稳压器 1 整流滤波电路 2 串联型稳压器 3 集成三端稳压器 4 开关型稳压电源 直流稳压电路 2 串联型稳压器 1.输入电压变化时,输出电压应保持稳定。 2. 输出负载电阻改变时,输出电压
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孙 肖 子直流稳压电流1B 整流滤波电路电容滤波阻容型滤波电感电容型滤波二. 常用滤波电路 三.整流滤波电路 V1V3导通V2V4导通输出平均电压约为若负载开路,则当选择滤波电容C尽可能大几百几千微法,在满足式中,T为电网电压的周期。整流二
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孙 肖 子直流稳压电流1A 整流滤波电路 1 整流滤波电路 2 串联型稳压器 3 集成三端稳压器 4 开关型稳压电源 直流稳压电路直流稳压电源的一般组成 直流稳压电源是所有电子设备的重要组成部分,它的基本功能是将电力网交流电压变换为电子设备
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孙 肖 子功率放大电路 特点分类及A类功放分析 1 低频功率放大器概述 2 互补跟随功率放大器 3 集成功率放大器 4 功率器件 低频功率放大电路 1. 输出信号功率大,采用大功率管; 2. 大信号工作,分析方法采用图解法; 3. 关注的性
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什么是轨到轨Rail to Rail 集成运算放大器 您清楚吗什么是轨到轨Rail to Rail 集成运算放大器所谓轨Rail指的是电源轨问题提出:为了减小功耗,现代运放的电源电压越来越低, 5V,3,3V,甚至1.8V.在低压供电条件下
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差分放大器传输特性及其应用 您清楚吗目的:研究差动放大器的线性动态范围和大信号的非线性特性熟悉差模输入信号与电流分配的关系了解差动放大器传输特性的应用 差动放大器的传输特性及其应用 简化的差动放大器 差动放大器的传输特性及其应用公式推导:i
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恒流源及CMOS差分放大器 原理及电路分析 您清楚吗一.带恒流源差分电路的信号放大性能分析 一种用单管电流源代替RE的差动放大电路如图所示。简化电路一.带恒流源差分电路的信号放大性能分析共模输出电压 uoc0一.带恒流源差分电路的信号放大
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1.单运放方波 三角波产生器孙肖子波形发生器方波三角波产生器弛张振蕩器一 单运放弛张振蕩器框图波形发生器方波三角波产生器弛张振蕩器利用三要素法计算方波三角波的振荡频率:二 占空比可调的单运放弛张振蕩器改变电容C充放电时常数波形发生器方波三
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2.窗口电压比较器 及单片集成比较器孙肖子电压比较器及其应用四 窗口比较器双限比较器用于选择,检测某一范围电平,报警等.uiuo0UOHUOLUTLUTHuiUTH, D1导通,D2截止,uoUOHUz,uiUTL, D2导通,D1截止,
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2.迟滯电压比较器 及其应用孙肖子 电压比较器及其应用如何解决引入正反馈构成迟滞比较器二反相迟滞 比较器 电路R2uf信号加在反相端,反馈加在同相端,引入正反馈.反馈电压:uf R1R1R2uoui 与 uf 比较,uo为高电平UOH,uf
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1.简单电压比较器原理应用及存在问题孙肖子电压比较器及其应用一.电压比较器:能比较两输入电压的大小,据此决定其输出是高电平1或低电平0.或开环工作或引入正反馈,工作在非线性状态,虚地, 虚短不成立.用途: 电压比较,电平鉴别,整形,波形产
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3 . 峰值检波取样保持电路4.峰值检波电路工作原理:电路图中,二极管为单向开关,电容C为保持电容,A2构成跟随器,uouc,A1也在负反馈大闭环中.信号加在A1同相端,设uc00,当ui上升,uo1也随之上升,二极管开关导通,C充电而跟
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2 . 精密全波整流电路2.精密全波整流电路绝对值电路实现方法:半波整流相加器精密二极管全波整流的虚拟实验3.另一种精密全波整流电路绝对值电路电路如图a,信号从同相端输入,其中:谢谢收看和听讲,欢迎下次再相见 2 . 运放构成的精密二极管
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1. 运放构成的精密二极管 电路A精密半波整流一般二极管整流电路存在的问题: 存在死区电压,指数特性起始部分弯曲,存在限幅模糊现象.故一般二极管整流电路不适合小信号整流和限幅1.精密半波整流电路工作原理: 当ui0,D1导通,D2截止.u
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11.4 电路EMC设计在涉及PCB的设计中,相关的电磁兼容性研究随着技术的不断进步工艺的不断改进复杂度的不断提高,也需要在实际进一研究中不断发展。印制线拐角的频域分析印制电路板PCB的走线Trace和与其毗邻的参考接地面之间形成了简单的微
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11.3 PCB的EMC设计在高速电路中,其中的IC封装等问题是影响EMC性能的重要因素之一。新的封装设计需要减少IC的寄生参数,进而削弱寄生效应。IC的寄生效应包括噪声延迟边沿速率频率响应天线效应等。随着技术的发展,IC设计IC封装及PC
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11.2 PCB走线带的EMC特性随这电子信息技术的不断应用,电子电气设备广泛出现在生产生活中。因此,设备中所涉及的电路板中大量存在的走线问题也需要根据不同的应用条件和环境而进行具体分析。其中,对于PCB的走线带的研究是一个有用的部分。PC
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11.1 PCB元器件的EMC特性印制电路板PCB是电子电气设备的重要组成部分,其特性在一定程度上约束这相关设备的功能实现和可靠性。高速宽带高灵敏度高密集度和小型化。PCB发展趋势及存在的问题印刷电路板PCB作为电子产品中电路元件和器件的电
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10.3 EMC测量设备EMC测量设备电磁兼容测量用设备有许多是专用的为实现某些测量目的而特殊设计的设备。EMC测量设备分为两类:一类用于EMI测量,另一类用于EMS或者抗扰度测量。前者端接适当的传感器或者天线,以测量EMI的频域或者是与参
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10.2 EMC测量设施EMC测量设施电气电子产品电磁兼容性的各个测量项目,都要求有特定的测量场地。以下介绍重要的电磁兼容性试验场地的构造特征和工作原理。1. 开阔试验场开阔试验场是重要的电磁兼容测量场地,开阔试验场测量不会存在反射和散射信
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10.1 概述衡量电子电气产品的好坏,需要考虑以下两类指标:功能性指标电性能指标非功能性指标电磁兼容性可靠性 滤波器:插入损耗带外抑制电平等 天线阵:增益副瓣电平等 特别是在复杂的电磁环境下,电子电气产品的电磁兼容性已成为保障其功能性指标正
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第九章 学习曲线1 学习曲线概述一学习曲线Learning Curve的概念 学习曲线也称为熟练曲线,是指在大批量生产过程中,用来表示产品单位工时消耗和连续累积产量之间关系的一种变化曲线。随着累积产量的增加,产品单位工时会逐渐下降,但当累积
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9.3 我国国家EMC标准简介我国国家EMC标准简介中华人民共和国标准化法第二章第七条明确规定:国家标准行业标准分为强制性标准和推荐性标准。保障人体健康和人身财产安全的标准和法律行政法规规定强制执行的标准是强制性标准,其他标准是推荐性标准。
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9.2 国际EMC标准简介多个国际组织涉及EMC领域的研究,且同时制定了一些EMC的相关规范性文件。涉及电磁兼容国际标准化的组织主要是国际电工委员会IEC,其中的国际无线电干扰特别委员会CISPR和IEC第77技术委员会TC77,两大组织制
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第八章 工作抽样1 工作抽样概述 工作抽样是指对操作者或机器设备的工作状态,在一段较长时间内,以随机方式进行间断的观测,调查各种作业活动事项的发生次数及发生率,并用统计方法推断各观测项目的时间构成及变化情况,进行工时研究。 一工作抽样的概念