中国药品零售业的发展趋势分析

群雄逐鹿－－中国药品零售业发展趋势分析智慧接触，网聚精彩－智网...ZhiN智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第1页提纲中国医药零售市场发展趋势医药大环境和趋势分析WTO影响市场分析用户分析政策法规连锁企业大环境分析智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第2页医药大环境和趋势分析医药行业是一个发展相对稳定产业，虽受外界原因一定影响，但预计将保持增加趋势，未来2-5年之内将继续保持15％增加医疗保险和定点药店出台连锁药店跨区经营药品超市出现药品零售已经成为一项含有吸引力行业药品广告投放将被全方面禁止政府不停对零售价格施加压力结果将使整个销售链受到利润压缩智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第3页政府不停对零售价格施加压力1月降低34种药品价格（人血白蛋白等34个品种生物制品）7月降低57种药品价格（头孢拉定等57个品种国家化学药品）11月降低120种药品价格（氨苄青霉素等120个品种规格中央定价国产药品）1月383种医保目录药品强行降价5%－80%不等6月15日262个药品补充剂型规格价格医药大环境和趋势分析智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第4页WTO影响

中美双方加入WTO签署协议中包括医药行业承诺一共五项内容：一、保护药品和知识产权；二、进口药品平均关税由当前12%左右逐步降至6%；三、取消进口大型医疗器械管制；四、1月1日开放药品批发、零售业务；五、开放医疗服务。智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第5页WTO影响

我国政府承诺－从1月1日起药品分销服务体系将对外资开放外资将逐步融入我国药品零售市场

这意味着，国外企业能够在我国从事药品采购、仓储、运输、配送、批发、零售及后服务等一系列经锁活动智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第6页美国第五大医药连锁店Medcine—shoPPe试图抢在其它国家之前占领中国医药连锁渠道。今年初已明确向国内一些初具规模药品连锁店提出合作意向着手探索出一套中外药店连锁经营模式。WTO影响智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第7页入世后医药产业结构分析外资商企登陆中国，优于经营管理和经济实力，但劣于本土文化整合。不过，近年来，外资商企劣势正在不停地改进，他们努力寻找本土化策略。潜在市场进入者正对进入国内药品零售市场兴趣日益大增分销企业面临行业重整挑战，只有少数领先企业才能成为最终赢家大型分销商已开始全力进入药品零售业中外合资零售药店逐步开放

医院药房社会化药店经营将被放开智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第8页市场分析非处方药市场潜力巨大城市年人均到药店购药支出约73.9元，3亿城镇职员1年约需OTC药品价值在220亿元以上，考虑城镇流感人口及农村人口城镇OTC市场自由购置等原因，OTC市场远远超出220亿元。许多零售药店规模较小月销售收入大于30万只占5-20％小于10万占38-70％智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第9页零售药店之间业绩差距很大零售药品业将被重塑行业将加紧整合，少数几家全国性连锁店将占据很大一部分市场份额药店规模将加大，规模小、独立药店将会被逐步挤出这一行业伴随竞争加剧，毛利将降低在主要城市会更早出现这种情况市场分析智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第10页医药分家趋势医院药品零售所占份额有所下降，下降份额由药品零售业占有。我国用药市场潜力巨大人均10美元/年中等发达国家为40至50美元/年美国160美元/年。年我国将成为全球最大OTC销售市场之一

市场分析智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第11页用户分析消费者要求越来越高消费者购药习惯改变消费者对价格敏感，喜欢比较方便渠道品牌对消费者影响非常大智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第12页人们更多地选择在药店买药。近几年，消费者从药店直接购置药品种类、数量有了很大增加－－非处方药（OTC）有着很诱人市场前景。调查显示，人们越来越关心自我保健、自我医疗，这成为OTC发展巨大推进力。研究表明：79.6%消费者都有过药店购置药品经历到药店购药原因：方便、省时99%消费者表示：他们去药店最主要原因是得了小毛病，自己能够觉察症状而且判断缓解程度。购置慢性病常年用药。认为药店方便、省得看医生。医院医疗费用提升以及就诊所花时间过长原因，也促使人们愿意自己处理一些如感冒、头痛等小病。用户分析智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第13页因为消费者去药店买药原因之一是为了方便、省时间，所以调查结果中“就近”成为最首要考虑原因。人们选择药店时重视其它原因还有：药店规模；药品质量；药品品类是否齐全。人们对于药店著名度不太关注。用户分析智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第14页80%购前有明确品牌倾向，或但自己选择药品，自主性很强。消费者十分重视药品服用安全性和有效性。影响购药行为原因消费者在药店购药过程可显著地分为三个阶段：知道药品名称阶段、了解药品疗效阶段、产生购置意向阶段。消费者购药行为影响原因包含以下几个方面：广告媒体。医院医生店员影响：对于店员所推荐药品，消费者没有接收主要原因是：已决定所买药品了；价格太高不能接收；对店员不信任。促销活动相当多数消费者对促销活动中无偿试用装感兴趣。报销情况用户分析智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第15页消费者对于药店期望首先表现在对店员期望上。最一致期望是店员整体素质提升。店员具备专业知识、能针对患者介绍药品方方面面情况、能正确指导用户服用；其次，希望店员主动服务、态度热情、不厌其烦、用户去药店买不买药都被一样对待；店员要以治病为本、推荐货真价实药品；消费者还提出店员不应过分热情、急于推销，应给用户自己甄别选择机会。消费者对于药店本身也有一些期望：希望多增加店堂义诊、无偿咨询、指导用户购药，并尽可能多开展便民服务（如送药上门、准备一次性纸杯、温度计、血压仪、无偿袋子、座椅等）。用户分析智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第16页处方药与非处方药分类管理实施方案出台前，中央电视台进行了一次关于OTC市场消费情况调查，调查显示非处方药日渐走进人们生活之中，在人们日常消费中占据了愈来愈主要地位。

“大病进医院，小病进药店”观念在城市和农村中被接收程度不一，城市人更能接收上药店自购药品治病，农村人则信赖医院，大病小病都要经过医生才放心。30～40岁年轻人接收非处方药程度为38.8％，年纪大人接收度稍小，也到达30％以上，说明OTC接收度受年纪影响制约不大。平均每个月用于治疗感冒非处方药消费达27元，用于止痛消费为22元。选择非处方药时主要先看疗效及副作用，其次看品牌及著名度。90％消费者购置非处方药品时最看重其疗效，67％消费者会比较价格，22％消费者在意药品副作用大小，在以上三点条件都相近情况下，16％消费者会依据药品品牌著名度、美誉度来选择购药。用户分析智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第17页国内连锁药店思索用具牌打造航空母舰－邵松歧企业文化铸就百年老店金牌－徐大富特色加盟创造特色－信晓青拓展融资渠道，做大做强－祝汇江智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第18页成长策略－－摘自朱丹讲话它山之石－美国连锁药店美国连锁药店大都规模很大、分店多、分布广、发展快美国连锁药店充分利用当代信息技术(IT)，实现了高效率管理，从而节约了费用。重视经营漂亮健康产品和自有品牌从卖药到经营健康漂亮飞跃健康、美容、家庭护理、体育用具、服装和食品配置药师和实施专业化服务充分发挥联盟组织(NACDS)作用智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第19页连锁企业内外部分析－王锦霞药品零售业存在问题经营理念滞后人员素质不高缺乏统一计算机信息管理系统管理伎俩不科学智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第20页国外连锁药店成功模式智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第21页智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第22页国外连锁药店BOOTSWatson’s屈臣氏智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第23页智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第24页智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第25页BOOTS客户群：上班族男女智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第26页着重于昂贵药自己高档护肤品系列优质并专业客户服务本店卖药都是质量和疗效最好药本店客户服务也是最好最细致智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第27页小姐，我发烧了，你能拿一个药给我吗？没问题。先生，依据以往纪录，您对一些药品敏感，我提议您用这个药，确保不会有副作用联网客户档案智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第28页亲爱林先生，感激您对本店厚爱。知道您一向非常重视您和家人健康，所以常来本店购置保健品。最近本店新推出了一系列保健品。这个品牌在美国连续两年排名第一。如您有兴趣，请到本店来购置，我们将给您85折，以对您支持表示感激。谢谢！陈经理BOOTS连锁药店对您爱护倍加药店目标销售智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第29页建立忠实客户群智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第30页启发一定要打价格战吗?客户服务？怎样到达最高峰？怎么在药店执行？智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第31页要成为一家成功连锁药店，你就必须知道/了解你客户群智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第32页Watson’s屈臣氏年轻人，学生年轻女性（15-35）智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第33页大众化廉价方便普药、减肥药、保健品化装品、护肤品零食屈臣氏宗旨智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第34页非处方药处方药保健品美容健康产品护发产品护肤产品染发产品婴儿护理产品胶卷冲印（与柯达合作）药店自己品牌商品玩具及其它热门商品智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第35页门店管理屈臣氏智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第36页门面从布置到摆设都是有标准，有系统A店有6个促销桶，5个促销柜台，B店4个促销桶，3个促销柜台，C店有2个促销桶，1个促销柜台A店有5000个产品规格，B店4000个产品规格，C店有个产品规格智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第37页一个标准柜台是一米宽，1.6米高。智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第38页BabyBath1Litre(Regular)Price:$10.809000110103933002facingDepth6Shelf3level5Watson’sShelfTag031203Watson’sPersonalCarestores智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第39页智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第40页那他们是怎么决定什么产品要放在什么位置呢？智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第41页品类管理了解消费者购置习惯与方式智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第42页何谓品类？品类是一组商品或服务，在消费者心目中，这些商品或服务是相互关联或可相互替换来迎合消费者不一样需求智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第43页药店应该以什么标准分类？进口病症包装店员喜爱病症智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第44页品类管理了解药店品类分析药店品类，那个品类卖最好；那些销量最最差？了解目标客户群最常买品类是什么？以药店品类来决定药店陈列策略将每个品类视为策略单元来经营最好卖品类给最显眼陈列位置智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第45页在每个品类里，我们也会分析哪个品牌卖得最好，它也将得到更多陈列面！为何屈臣氏智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第46页

柜台位置是宝贵,是用来增加销量柜台最正确位置应该摆放着对销量有直接影响药品销量越好品牌就要有更加好位置,更多陈列面,引发客户注意,消费陈列家喻户晓药能提升药店信誉,增加客户对药店认同感智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第47页名牌名店相辉映智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第48页战略合作伙伴智网..ZhiN中国药品零售业的发展趋势分析第49页麦当劳秘籍明确市场策略客观市场分析细致,详细