秘书实务（山东联盟）智慧树知到答案章节测试2023年山东管理学院

第一章测试秘书学作为一门独立学科，具有（）的特点

A:应用性

B:综合性

C:政治性

D:协调性

答案:ABC下列哪些选项不属于秘书学的理论基础：

A:汉语言文学

B:马克思主义哲学原理

C:自然科学

D:党中央领导人关于秘书工作的论述

答案:C秘书学研究的领域包括：

A:秘书实务

B:秘书历史

C:秘书理论

D:秘书技术

答案:ABCD秘书实务研究的主要内容包括：

A:文书工作

B:会务安排

C:信访工作

D:立卷、归档和档案工作

答案:ABCD下列不属于秘书实务工作性质的是：

A:服务性

B:服从性

C:辅助性

D:政治性

答案:D学习秘书学实务要与（）相结合。

A:学习相关学科知识

B:参加秘书实践活动

C:研究秘书学

D:进行案例分析

答案:ABCD学习秘书实务的根本目的是（）

A:掌握秘书业务知识

B:提高秘书办事能力

C:培养学生的专业素质

D:获得秘书职业资格

答案:C秘书活动的随机性，决定了秘书工作()

A:必须程序性.

B:必须规范性

C:不可计划性

D:不可预测性

答案:D秘书实务专业性的主要表现有()

A:秘书职能的具体化

B:秘书职业的专门化

C:秘书业务的常规化

D:秘书道德的规范化

E:广泛性

答案:ABC秘书实务的本质属性是（）

A:规范性

B:专业性

C:实用性

D:可操作性

答案:B第二章测试某市人民政府应该省省人民政府的要求，行文汇报该市乡镇企业发展情况，用什么文种行文得体？

A:通知

B:请示

C:报告

D:批复

答案:C公文行文应遵循按隶属关系（）行文的原则

A:分级

B:越级

C:逐级

D:平级

答案:C报告类的公文中（）夹带请示事项

A:可以

B:应该

C:能够

D:不得

答案:D符号“机密★20年”表示（）

A:涉密程度是机密，保密期限是20年

B:涉密程度是机密，有效期限是20年

C:涉密程度是绝密，保密期限是20年

D:涉密程度是秘密，保密期限是20年

答案:A以下属于秘书文字工作特点的是（）。

A:成文过程的程序性

B:思维形式的抽象性

C:表达方式的综合性

D:写作活动的受动性

答案:ABCD秘书文稿撰拟的质量要求有？

A:体现上司意图

B:符合法律政策

C:辞藻华丽

D:准确表述内容

答案:ABD新国家标准将版心内的公文要素划分为（）三部分。

A:主体

B:版记

C:版头

D:分隔线

答案:ABC上行文应当标注签发人姓名。

A:错

B:对

答案:B秘书的文字工作是“奉命写作”，所以秘书在实际工作中不需要发挥自身的主观能动性。

A:错

B:对

答案:A下级机关的请示事项，如需以本机关名义向上级机关请示，应当提出倾向性意见后上报，不得原文转报上级机关

A:对

B:错

答案:A第三章测试总体上看，文件的外延较大，公文的范围次之，文书的范围较窄。

A:错

B:对

答案:B文书工作包含三个环节：文件的制作、文件的办理和文件的管理。

A:对

B:错

答案:A有隶属关系的机关单位或部门间，根据实际需要可采用平行行文方式。

A:错

B:对

答案:A行文关系决定行文方向，行文方向是决定文种选用的重要依据之一。

A:对

B:错

答案:A××公司档案馆属于文化事业单位。

A:对

B:错

答案:B河北省档案馆是档案行政管理机构。

A:对

B:错

答案:B厦门市城建档案馆属于部门档案馆。

A:错

B:对

答案:A中国第一历史档案馆属于专门档案馆。

A:错

B:对

答案:A中国照片档案馆属于综合档案馆。

A:对

B:错

答案:B××档案服务公司属于文化事业单位。

A:对

B:错

答案:B第四章测试评估会议成功与否，首先要（）

A:分析确定影响会议效果的主要因素

B:设计会议效果评估表

C:汇总评估结果

D:对会议工作人员的表现进行评估

答案:A确定公司会议时间不应该考虑一下哪种人能够出席（）

A:公司部门领导

B:全体正式代表

C:上级主要领导

D:主要客户

答案:D进行会议筹备情况的检查，首先应检查（）情况。

A:文件的材料准备

B:会议方案的全面落实

C:环境条件与用品准备

D:会场布置

答案:B电话会议是一种以语言交流手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。

A:派出人员具体组织安排

B:提前做好会议书面信息的分发工作

C:做好会议报到工作

D:配置视频设备

答案:B举办会议既要确保会议质量，又应遵循哪项原则？

A:服务社会

B:扩大企业影响力

C:提高企业竞争力

D:勤俭节约

答案:D在纠正会议检查过长中所发现的问题是要努力做到（）

A:必须由主管领导亲自解决问题

B:在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备

C:及时将纠偏的结果进行通报

D:必须由领导对问题提出处理意见

答案:BC在召开远程会议时，应首先考虑（）

A:技术要求、保密要求

B:互动性强

C:省时、省力

D:交通不便

答案:A处理会议突发事件应遵循的原则有哪些？

A:快速反应，控制事态发展

B:重塑形象，置之死地人而新生

C:以人为本，保护公众利益

D:保守秘密，防止信息外泄

答案:CD提交会议审议批准的文件有：（ ）。

A:会议议程

B:工作规划

C:预算决算

D:统计报告

答案:BC会议记录的记录方法主要有（）

A:摘要性记录

B:速记法

C:详细记录

D:简单性记录

答案:ABC第五章测试《党政机关国内公务接待管理规定》中指出，接待对象在（）人以内。

A:10

B:12

C:8

D:15

答案:A到了用餐时间，负责接待的秘书人员正确的接待方法是（）

A:由接待部门的领导到客房请客人到餐厅用膳

B:请服务员到客房通知客人到餐厅用膳

C:打客房电话告知客人到餐厅用膳

D:接待的秘书主动陪同客人到餐厅用膳

答案:D涉外迎接的准备工作，不包括（  ）

A:准备酒会

B:提供背景资料

C:接待人员安排

D:布置会场

答案:A秘书制定接待计划的主要内容有（  ）

A:确定接待规格

B:预定纪念品

C:拟订日程安排表

D:提供接待经费预算和列支

答案:ABCD谈判接待中要求的内外有别是指（

）

A:形式上的寒暄和问候

B:双方为实现自身利益达成协议

C:双方或多方为实现各自利益目标的交流

D:双方对关系自身实质性问题交换意见

答案:BCD接待客人握手时，应该注意不要出现（

）

A:握手同时伴有问候

B:十字交叉形握手

C:握手时伴有不明显的鞠躬

D:主动问候

答案:B涉外礼节要区分（）

A:接待目标的不同

B:接待场合的不同

C:接待对象的不同

D:接待规格的不同

答案:C接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、()

A:研讨活动

B:业余活动和服务

C:参观访问

D:学习

答案:B在群众接待工作中要注意()的原则

A:负责

B:时效

C:礼貌

D:方便

E:热情

答案:ABCD接待准备包括环境准备、物质准备、（）

A:心理准备

B:安全准备

C:室内准备

D:人员素质准备

答案:A第六章测试信息处理是原始信息的美容院。

A:错

B:对

答案:B对可能有用的信息进行审核查对是去伪存真法。

A:对

B:错

答案:B调研报告的主体部分是导语。

A:对

B:错

答案:B调研报告应秉持全面详细原则。

A:错

B:对

答案:A从狭义上看，信息的含义是？

A:人类社会传播的一切内容

B:符号排列顺序

C:用来消除随机不定性的东西

D:新内容或新知识

答案:B下列不属于存储媒体的是？

A:唱片

B:显示器

C:U盘

D:纸张

答案:B信息收集常用的方法是？

A:定性收集

B:非定向收集

C:定向收集

D:广泛收集

答案:D信息媒体包括哪几类？

A:感觉媒体

B:表示媒体

C:表现媒体

D:传输媒体

答案:ABCD调研报告包括哪几部分？

A:结语

B:导语

C:标题

D:正文

答案:ABCD常见的调研报告正文结构有哪几种？

A:纵横式

B:总分式

C:模式

D:纵式

答案:ACD第七章测试信访工作的特点不包括下面哪一项？

A:群众性

B:政策性

C:概括性

D:广泛性

答案:C信访听证在以下什么情况下没有必要举办？

A:复杂信访事项

B:疑难信访事项

C:已妥善处理的事项

D:重大信访事项

答案:C以下哪些选项属于信访工作的原则？

A:信访听证

B:实事求是

C:属地管理

D:保护信访人

答案:BCD信访工作的程序包括以下哪几项？

A:受理

B:督查

C:办理

D:登记

答案:ACD随着信息化手段的发展，网访、手机短信也成为信访工作的补充形式。

A:对

B:错

答案:A信访工作不是群众自发、直接、公开、有效的民主监督形式。

A:对

B:错

答案:B信访工作具有政策性

A:错

B:对

答案:B《信访条例》规定，任何组织和个人不得打击报复信访人。

A:对

B:错

答案:A收到来信或者接待来访，要视情况决定是否登记。

A:对

B:错

答案:B将听证引入信访，让传统的信访制度通过制度创新发出新的生机活力，是信访改革的大趋势。

A:对

B:错

答案:A第八章测试哪一项工作能促进方针政策的落实？

A:整理档案

B:信访听证

C:督查工作

D:文案书写

答案:C在督查工作的程序中，居首位的是哪一项？

A:立项登记

B:交办

C:催办

D:审核验收

答案:A在督查工作的程序中，最后要做哪一项工作？

A:立卷归档

B:审核验收

C:反馈

D:立项登记

答案:A督查的种类有哪些？

A:综合督查

B:现场督查

C:专项督查

D:决策督查

答案:CD督查工作有哪些特点？

A:群众性

B:引导性

C:权威性

D:综合性

答案:BCD以下哪些属于督查工作的原则？

A:注重实效原则

B:归口管理原则

C:协调配合原则

D:实事求是原则

答案:ABCD督查工作能不断修整和完善决策

A:错

B:对

答案:B不同种类、情况的督查事项，督查程序是一样的。

A:对

B:错

答案:B如属于重要的决策督查项目，要拟定催报方案。

A:错

B:对

答案:B督查是塑造政府形象，打造勤政为民政府的重要手段。

A:错

B:对

答案:A第九章测试秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（）。

A:张贴紧急救护程序

B:立刻救护伤员

C:填写《设备故障表》

D:填写《工伤报告表》

答案:BD接待参观、考察等较大规模来访时，秘书部门的工作任务是（）

A:安排好值班工作

B:安排好业余活动

C:安排好来宾的有关工作事宜

D:安排好生活接待工作

答案:C谈判活动得以进行的前提条件是（）

A:各方利益大体平衡

B:谈判各方自愿参加 

C:真诚交谈以礼相待

D:灵活运用谈判方法

答案:B涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用（

）。

A:方拱型、正方型

B:正方型、圆型

C:圆型、马蹄型

D:正方型、马圆型

答案:B商务谈判的特征集中表现在()

A:注重严密性和准确性

B:以经济利益为目的

C:以价格为核心

D:以实现“双赢”为结果

答案:B在签署多边性合同仪式时，助签人一般应（）

A:依“左高右低”的规则立于己方签字人的右侧

B:在双方合同文本均签完字后充当文本交换人

C:随时对签字人提供帮助

D:先在对方的签字文本上签字

答案:B制约谈判内容、论题、过程和结果的因素是()

A:谈判的主体

B:谈判的环境

C:谈判的客体

D:谈判的目的

答案:D谈判的主要特点有(

)。

A:参加谈判的自愿性

B:谈判工具的言语性

C:谈判方法的灵活性

D:谈判结果的预测性

E:构成谈判的平衡性

答案:ABCE下面种说法中，正确的是()。

A:主签人先在已方的文本上签字，然后由主签人亲自交换

B:主签人先在对方的文本上签字，然后由助签人交换

C:主签人先在对方的文本上签字，然后由主签人亲自交换

D:主签人先在已方的文本上签字，然后由助签人交换

答案:D签署多边合同时，()。

A:助签人坐于已方签字人左侧

B:各方签字人签字时不分先后顺序

C:各方随员按顺序面对签字桌站立

D:一般准备一把签字椅

答案:ACD第十章测试会议财务管理应遵循的原则（）

A:精打细算，厉行节约

B:遵守制度，严格手续

C:量入为出，收支平衡

D:尽量节约，争取创收

答案:AB值班秘书在接到突发性冰冻雨雪灾害后的首要工作是()

A:启动应急预案

B:迅速掌握灾害动态

C:立即向领导报告

D:实施抢救措施

答案:C在处理危机事件中，能为组织带来无法估量的经济效益的是()

A:产品质量

B:组织形象

C:领导形象

D:广告设计

答案:B以下哪些举措可以增强团队凝聚力（

）

A:随时加强信息沟通

B:努力提高领导水平

C:其他选项都正确

D:大力提倡团结互助

答案:C在进行目标管理时，要科学地制定目标（）

A:要保持一定弹性

B:要尽可能量化

C:要有明确的标准

D:要与本级职责相一致

答案:ABCD任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。

A:突发期、扩散期、爆发期、衰退期

B:突发期、爆发期、扩散期、衰退期

C:突发期、扩散期、危害期、衰退期

D:爆发期、突发期、扩散期、衰退期

答案:A企业应对公共关系危机时首先应该（）

A:想方设法摆脱责任

B:迅速作出反应，不推卸责任

C:避开媒体，避免不利报道

D:寻求政府、政策的保护

答案:B下列不属于危机基本特征的是（）

A:危害性

B:超常性

C:不可转化性

D:不确定性

答案:C人事管理的基本原则有（）

A:激励原则

B:公平竞争原则

C:责任制原则

D:民主管理原则

答案:ABC下列关于办公资源管理的叙述错误的是（）

A:使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平

B:办公资源必须按类别单独建册

C:单位所有的办公资源都必须建档

D:办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息

答案:D第十一章测试秘书对上司工作环境的关注点应是()。

A:环境优美、舒适宜人

B:环境幽雅、设备整齐

C:环境整洁、设备先进

D:环境整洁、设备完好

答案:D开放式办公室的优点是（）

A:易于保证个人隐私

B:便于员工集中注意力

C:便于沟通和交流

D:易于保证工作的机密性

答案:C秘书人员应根据组织（）合理选择办公结构和设计办公布局。

A:实际需求

B:经营状况

C:企业规划

D:管理理念

答案:A办公室布置要注意()

A:打字、复印间离上司办公室近些

B:各种沟通、保密

C:上司单独用的办公桌椅靠墙放

D:一般办公室桌椅最好面对面放置

答案:B文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的()

A:办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理

B:较大的物品放在稍高于眼光平行的层而上，用标签贴在各种物品的下方

C:准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条

D:下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

答案:B办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（

）的需要。

A:保密

B:

工作

C:视觉效果

D:办公用品

答案:AB下列不属于办公室硬环境的是（）

A:光线环境

B:绿化环境

C:空气环境

D:人际环境

答案:D办公室中适合的温度应该在（）。

A:16-20度

B:20-25度

C:18-22度

D:22-28度

答案:B下列属于办公室环境中软环境的是（）

A:绿化环境

B:办公室的工作气氛

C:空气环境

D:光线环境

答案:B办公室的布置应该做到（

）

A:实用

B:其他选项都正确

C:美观

D:有效

答案:B第十二章测试与领导沟通有关会议事宜要坚持（）

A:将单向沟通的结果尽快部署和落实

B:与会议的主管领导保持非定期沟通

C:突出成绩，适度反应问题

D:在会前会中会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

答案:D要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（）

A:直接放入遇见结果

B:内容简介、中心突出

C:最好铺垫，避免漏洞

D:不给他人反问留有机会

答案:B在会议中主持人为了使讲话达到更好的预期目标，应该采取哪种措施？

A:自由发言，想说什么就说什么

B:限制与会人员的发言次数

C:要求时刻跟随领导的思维

D:适当说说自己的观点

答案:D以下哪个不属于新闻发布会主持语言的技巧？

A:能言善辩

B:生动灵活

C:言之有物

D:温文尔雅，含蓄婉转

答案:A谈判双方前都要做好充分的准备，方案确定后，谈判中每个成员的陈述发言对预定方案都（）

A:不允许擅自改动

B:可以灵活改进

C:可以随意改进

D:协商一致后再做改进

答案:A孔子曾说：“辞，达而已矣。”司马光解释道：“明其足以通意，斯止矣，无事于华藻宏辩也。”这体现了秘书口才的哪一原则？

A:平实性

B:得体性

C:简洁性

D:委婉性

答案:A电话语言艺术掌握的原则不包括下列哪一项？

A:时间控制原则

B:看接听内容重要否原则

C:起始语控制原则

D:情绪控制原则

答案:B在一次涉外贸易谈判中，我国代表先阐明双方合作的益处，给对方以利益上的诱导；接着又说明如不尽快达成协议，则对方损失更大。这种既威逼又利诱的方法是什么？

A:暗示法

B:反说法

C:刚柔法

D:绕弯法

答案:C展览会主持语言包含以下哪几个特点？

A:口语化

B:通俗易懂

C:辞藻华丽

D:推介性

答案:ABD说服与劝解应遵循以下哪几项基本原则？

A:认清角色

B:动情明理

C:知己知彼

D:言简意赅

答案:ABC第十三章测试改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）

A:定量→分析→改进→实施→评估

B:定认→评价→分析→改进→实施

C:调查→分析→改进→实施→评估

D:评价→分析→改进→实施→评估

答案:B()是网络化办公系统的关键设备。

A:复印机

B:交换机

C:处理机

D:计算机

答案:D“Telex”指的是（）

A:传真

B:电传

C:信函

D:电报

答案:B电话按通话范围可分为()

A:短途电话、长途电话

B:固定电话、移动电话

C:公用电话、磁卡电话

D:普通电话、保密电话

答案:D两个机关联合行文，在加盖印章时，应该()。

A:两个印章均应在成文日期的下方，印章之间不能相交或相切

B:两个印章均压在成文日期的上方,印章之间不能相交或相切

C:将成文日期拉开，两个印章均应压住成文日期，印章之间不能相交或相切

D:只加盖主办机关的印章,且要压在成文日期上

答案:C印章监管人员用印前应对()认真地再次审核一遍，确认无误后,方可用印。

A:标点符号

B:文件内容

C:文件格式

D:签发手续

答案:D关于介绍信的使用和保管，（）是不恰当的。

A:由领用人自己填