2022电子商务项目计划书例文

2022商务项目计划电子商务项目计划书1一、电子商务项目织架构搭建及岗位职责(一步)电子商务平台团队成是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构。1、项目负责人：整运营。2、网站架构管理：站的整体构架与内容优化。3、美工：网站的页设计与页面的人性化互动沟通。4、后台程序员：实后台的程序功能。5络推广员过联网和传统媒体或其他方式推广网站。6网络营销员通过联网营销或传统方式销售网站服务产品。7、网站编辑/信息管员：管理网站各个栏目的信息。8、服务器维护人员服务器的安全、网站相关功能提供。结合本公司现有的电商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源行岗位招聘填充，整体岗位进度在4旬到位。二、电子商务项目位第二步)根据本公司两个系列品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的系列产品的电子商务，需建立切实符合两第1页

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个系列产品的新电子务平台。商域名定位原则——简短易记、切题，与企业及产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌一个名的商标会给企业带来无形的资产价值!此域名结合市调，联本公司全体进行公投确定。本公司现有的域名网站，根据场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。三、电子商务平台规划设计第三步1常规网页产品设项册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特、团购等)2品搜索引擎通搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信,方便用户购物3购物车.购物车有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能,用户通过物车,还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品4户服务中心为户提供各种操作的说明及网站的各种服务,包括购物向导服务特点、服务承诺、能否退换货、商支持的付款方式、送上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的息5问计数器访问数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度把握消者对商场品及服务的需求其数据第2页

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制定经营和营销策略重要参考依据.6单查询用户可据订单号和相应信息进入订单状态界面该界面提供订单期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息7运用留言薄式记录客户在浏览网站或购物之后,对网站内容、提供的务、产品搜索产品对比、物车、服中心、产品反馈配送站、查中心、收银中心、热搜子商务网站规划计划告等的意见.过留言薄,一方面可以解客户需求改进服丰富商品种类;一方面通过答复,用户了解商场提供的务增加用对网站的信任度.8子邮件在网站每个页面上提供相应管理员的电子信箱使客户在访问每页面时将遇到的问题及意见和建议以E2mail形式反馈到理员处,便管理员能及时改进服务理问.9电子邮件列表每当新商品出台新的优惠措施或举行重大活动时通过电邮件列表联系客户10、网络支付由于阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现因此,商场支付方面应提供多种支付方式,例如信卡支付以上单项目版面设计会结合市调以及B2CO2O的类型进行窗口设计，整体版会进行两个系列产品的综合考虑。第3页

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四、电子商务平台硬件第四步通常一个网站的运行坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保;1、电子商务硬件一分两大部分：网络设备、服务器;网络设备：路由器、换机、防火墙服务器：根据本公司发展可视情况而定，可自建、托管、租用。2、电子商务软件一三大部分：A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)B、web务器软件C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MSSQLServer等)以上设备软件的选择根据项目的定位以及本公司自有的资源相结合，再进行最确定。五、电子商务项目流程培训第五步电商平台搭建后，协本公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示—价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保本公司所有员对电商的操作流程熟悉。第4页

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六、电子商务的推运营第六步1统一本公司全体QQ以公众个人微信及公众微信、微博、邮箱等对公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。2一本公司两个系产品包装以及对外广告的电商平台推广。3、对高人气的论坛搜索引(百度搜搜、谷歌)进行关键字以及窗口推广营。4借助传统推广方试点一个区进行推广提供某一群体的便民服务偿或无归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引户关注本公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其区的复制。电子商务项目计划书2一、概述：随着市场竞争激烈化度的不断升级，企业营销已日益成为决定企业生存和发展的主要环节。统商业和互联网技术相结合而产生的电子贸易，打破了时、地域的制约，为传统商业提供了更加广阔的市场舞台。本项目即是着眼于市未来发展趋势，以互联网为基础，以第5页

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商务网站为服务平台以企业客户为服务对象，以电子商务形式进行的区域性企业间业活动的优质项目。二、商业模式：以传统商贸为基础，互联网技术提供实时信息服务并实现B2B在线交易。通过提供信息服务、易服务平台及销售代理取得收益。三、核心技术：本网站的核心技术为目持有人研发的互动式在线交易系统该交易系统有以下特：1.购销双方可直接网上进行洽谈,交易。2.将传统商贸中供单向销售转为供求双方互动式交易。3.采与实时价格步的动态报价系统,可使客户在第一时间得到最新价格信。4.采自动比价系,为客户购销决策提供准确的市场依据5.采自动议价和动式议价相结合的议价系统,使客户以最优价格购买所需品6.采取全程跟踪服使客户随时掌握交易进程7.可受理任何货款付方式8.对上网条件的业,可采用传真电话等形式获取信息，完成电子商务与统商贸的互补性交易。第6页

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9在线交易首期开现货交易后将陆续开通期货、易货交易及调剂串换等多型交易形式。四、服务内容：1、企业信息服务2、商品信息服务3、商品交易服务4、商品销售代理5、物流服务五、项目特点：1、为省级区域性电贸易服务；2以商贸为基础，互联网技术为手段，以信息服务为市场切入点；3信息服务为全行要素；商品交易代理服务以适合网络销售的规范化品种及优特新商品为主；4子系统模块除按业分类外，还新增群体分类模块，使之更加适应客户需求5、以信息全面、价低廉为经营特征。六、市场与竞争：项目实施地西安是我西部大开发的前沿，拥有很多商机，但目前尚无一个全面示各行业信息和提供交易服务的平台，买卖双方常因信息不灵失去许多交易机会，因此，现在介入西部第7页

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电子商务的时机和市均已成熟；目前国内已有的电子务网站均为全国性，且没有传统商贸做支撑，仅限于信息务阶段，我们的项目将是区域性的，并有实际的商贸做支撑，信会因其更贴进商贸特点而成功。七、我们的优势：（一）地域优势我们所在地西安是全各类商品销往西北五省及周边各省的唯一展示窗口和商品散地，又是高科技基地，拥有良好的电子商务实施基础；（二）技术优势我们拥有自行开发的处于世界领先地位和国内独有的个性化电子商务系统，能适应各行业对电子商务发展的各种需求；采用的大型商用数据、B/S构和动态网页生成技术将使网运营和维护更为方便洁；本项目的运作模式设计力图在符合传统商贸运作的基础上行流程的合理创新，通过本项目的在线交易系统，彻底解决传交易方法中难以解决的信息传送不及时、交易过程繁琐复杂、互无法建立信任等诸多弊端，可极大地节省成本和降低经营风。（三）延伸优势本项目采用组件式交模板，交易品种可无限扩展到各行业的各类产品，交第8页

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易形式可由现货扩充期货、易货等各种方式。使本行业的发展具有无限延展性八、项目负责人介绍由于电子商务是一种信息流、物流、资金流为一体的新型商业模式，因此需要素质的复合型领导人才对所有资源进行整合以达到最佳配置。项目负责人在省级商贸行业从事经营管理十余年，积累了丰富流通管理经验，在省级公司主持业务工作期间，正逢市场由计经济向市场经济过渡，在国有企业普遍出现亏损、经营十分困的情况下，凭借敏锐的市场洞察力和灵活的经营策略，以其准的市场预测、灵活的经营策略，使公司取得全国副食品行业人效益排名第一、省级商业系统业绩第一、省直属公司业绩第一优异成绩；20xx年开始对传统商务借互联网技术进行潜心究了自己独特的电子商务经营理念并以良好的综合素质出色的表述能力赢得高新开发区互联网企业孵化器投入的种子金，建立了国内第一个具有互动功能及实时动态信息数据库的子商务网站，被中国糖业协会誉为国内最为经典的商贸网站。富的商贸经验和对电子商务的深刻理解，使之完全具备了电子务对管理人员的素质要求。九、发展计划（一）目标市场：以西安为信息及商品散地，幅射西北五省及周边地区；第9页

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（二）发展目标：企业获取信息必进站、企业交易首选站点。十、运作流程、资金求及使用计划项目总投资万，分三期，首期资金需求200万元；二期500元；三期20xx万元二三资金可通过二次融资或增资扩股解决。l一期：基础建设。运作期半年，所需资200万。（一）建立公司组架构（二）建立电子商技术平台（三）建立信息数库（1）企业信息入库（2）商品信息入库（3）服务类信息入（4）与工商、税务商贸等有关部门建立合作关系、实现信息共享。（四）市场宣传（五）信息网站开通l二期：建立物流基运作期四个月至半年与建数据库同步运作所需资金500第10页

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万元。l三期：建立商品基（一）设立样品展厅（二）组织商品本期所需周转资金20xx为获得有竞争力的低价位商品，有时需现款结算十一、收益来源1、信息服务2、商品贸易代理3、商品交易平台服十二、收益预测与投回报平均年收益率15%第一年：盈亏平衡第二年：%第三年：十三、融资方式成立合资公司、投资各种方式均可。十四、投资收回及资退出途径1、分红2、股权回购3、公司上市第11页

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电子商务项目计划书3一、关于店铺运营：1营要点品质无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是键要有美观的形象出现消费者眼前对于页面设计需要更美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通。2营销手法：整体销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%拉动产品带来的我们的80%的销售业绩是20%的利润贡献型产带来的。产品营销分为培育期，成长期、熟期三个阶段，充分虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式在不同时期实现不同的价值。第12页

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3期产品择品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布；产品推广布局是计并且实施培养期产品的推广业务，通过了热销产品搭配、网其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等方位的推广方式推动。4成长期是指产品量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这期主要的工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十。5、成熟期：是指产处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提产品连带，提升客单价。6客户维护策略：于客户细分为了钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过或者旺旺群等紧密绑定他们成为我们品的首批购买推动者口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸客户二次消费要客服人员完成）7、产品价格营销策：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用制，对所有人价格公平，商城正常销售最折扣不低于7（金币、双11促除外）店铺装修方面，先解内部视觉设计为先，页面设计相当的第13页

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重要，应该给予消费一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。二、关于参加团购网可才考虑参与各个团网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不销量十分的不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作记家是以盈利为主得出才是王道不忽略任何一个拓展机会，哪怕销量很少。三、关于产品与库存题：专供网上销售的库存一般而言一间常规的店铺大致需要个产品填充整间店铺考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40—45个款式于客户维护设置店铺要产品才能设置）部分式可以无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2款式为主推款式，平时库存应该保证控制在货个以上以免现客人投诉等情况在后期筹备活动其他因素我们再重新算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的第14页

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因素。考虑是否压货免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团预售出数量考虑。四、人员安排：人员配备方面的前期要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建弹性团队。基本稳定之后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广客服：前期人员不足一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如1、需要以良好的态度完成常规的客户息回复，引导客人完订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助2、关于论坛发等部分需要在客服有空闲时间后完成，保每天发2篇以上，内需要是论坛关注度较高的内容，以及旺群，QQ群客服的关维护，辅助店铺宣传推广。负责每天订单打印以及审核，货等工作。增加人员后实行轮班制度。美工：主要是负责店的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动的期间辅助每天发的包裹打包完成。运营：主要是负责整规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集场和行业信息，提供有效应对方案制定销第15页

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售计划，带领团队完销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网系。安排活动的筹备工作以及策划。推广：前期暂行由运负责完成，后期人员到再行安排。五、店铺活动安排：跟踪各大活动，如：12淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考宝活动的安排。六、整体目标：前一个月，主推款需确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动引流作用一元拍**+1元换购铺VIP，单品包邮，全年包邮，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位（直通车长期固定推）等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销，部分单品折扣不低于7折，除大促等宝大型活动外。月后天发单不少于30件。双12活后通各种优化以及引流作目标定于每天50以上！终极目标日200！长期优化老顾。同时保证好评率在98。5%以上，按照化目标来计算，步人数为UV1！计划虽完美但执行很要！第16页

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电子商务项目计划书4一、电子商务项目组结构和工作职责的构建(第一步)电子商务平台团队成是整个项目启动和后续运行的关键，需要专门建设1.负责人整体作2.网站架构管理网站的整体架构和内容优化3.术设计:站的页面设计和页面的人化互动交流4.台序员:实现后台程序的功能联网广播司通过互联网、传媒体或其他方式推广网站络营销人员通过网络营销或传统式销售网站服务产品7.网站编辑/信息理:管理网站上每栏的信息务器维护人员务器安全网站相关功能根据公现有的电子商务工作资源行合理整合缺少工作需要人力资来填补职位空缺。总体工作时间表将于4月中旬出台。二、电商务项目定位(第步根据公司两大系列产的特点和电子商务项目的长远发展，有必要摒弃现有的单系列产品的电子商务，建立一个符合两大系列产品的新的电子务平台子商务域名定位的原则是简短易于记忆和相关，并与企业及其产品密切相关一个成功的域名就像一个著名的品牌一个著名的商标，它会给企业带来无形资产的价!这个域名是由公民投结合市政语气决定的。公司现有的域名网站已经根据市场况进行了重新优化，基本上被定义为一个产品推广网站。三.子商务平台的规划与设计(第三步第17页

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1.一般网页产品设计目注册、录、会员、产品系列、产品类别展示、限时特、团购等)。)2.商品搜索引擎。通搜索引擎，可以方便快捷地向用户提供商品信息，方便用购物。3.购物车。购物车具为顾客提供存储购买商品信息、计算商品数量和价格等功用户还可以通过购物车修改商品的数量退回部分商品或全部品。4.客户服务中心。向户提供网站的各种操作和各种服务的说明，包括购物指南服务特点、服务承诺、是否退货或换货、商店支持的支付方式是否对送货上门收取额外费用、确认收到付款后的送货时间以客户关心的其他信息。5.入口计数器。访问数器可以统计在线访问者对网站上各种主题的访问频率，握消费者对商场、商品和服务的需求。其数据是制定业务和营策略的重要参考依据。6.订单查询。用户可根据订单编号和相应信息进入订单状态界面。该界面提供如订单日期、是否已收到货款、货物是否已交付以及交付日期信息。7.论坛。使用留言板录客户对网站内容、提供的服务、产品搜索产品比较购物客服务中心产品反馈配送站查询中心银中心门索电子商务网站规划报告等的意见浏览网站或购物后。过留言板，一方面可以了解顾客的需求，第18页

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改善服务，丰富商品类。另一方面，通过回复，让用户了解商店提供的服务，增加户对网站的信任。8.电子邮件。在网站每一页上提供相应管理员的电子邮件地址便客户在访每一页时能够以E2mail形式向管理员馈他们遇到的问题、见和建议，以便管理员能够改进服务并及时处理问题。9.电子邮件列表。每商品更新、推出新的优惠措施或举办重大活动时，都会通电子邮件列表联系客户。10.在线支付于现段在线实时支付在中国还没有完全实现，购物中心应该提各种支付方式，如信用卡支付。上述单品布局设计将合市场基调和B2C或O2O类型进行橱窗设计，两大系列产将综合考虑整体布局。四、电子商务平台软硬件第四步)一般来说，网站的运好坏。硬件非常重要。硬件是网站运行的基本保证。1.电子商务硬件一般为两部分:网设备和服务器;网络设备:路由器、换机、防火墙服务器根据公司的展，可以自行建造、管理和租赁。2、电子商务软件一由三部分组成操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)，B.web服务器软件，第19页

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数据库软件甲骨文软软微软软等))上述设备软件的选择根据项目定位和公司自身资源最终确定。五、电子商务项过程培训(五步)电子商务平台建立后公司包括工厂经理在内的两大系列产品经理将协调开展多门电子商务操作流程对接培训，确保电子商务从电子商务平台品展示价格操作市场推广，客户关注客户订单到两大产品库存理财务结算产品交付客户售后服务全流程闭环连续归档确保公司所有人员对电子商务操作流程的顺畅和熟悉六电子商务的推广和运作步骤6)1.统一公司的所有QQ公共软件的电子商务平台，如公共QQ、个人微信和公微信、微博和电子邮件等，进行自媒体广和营销一推广司的两大系列产品包装和外部广告电子务平台热门论坛搜索引擎度、搜狐、谷歌)上进行键词和窗口推广和营)4.以统推广方式在一个地区进行试推广，为某个群体提便利服务有偿或无偿)将线下客户资收集到网上，通过便服务和商品活动吸引客户关注公司的电子商务和手机客户，增两个系统的客户点击率和会员注册，从而增加电子商务的附加，试点成功后在其他地区推广。电子商务项目计划书5项目概述运用现代电子技术及讯技术，在C2C台上开设一个卖时第20页

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尚女包及运动型背包网店。背包是女性的第二张脸，每一位女性都有非常多个背包以备其在不一样场合、不一样得服饰搭配下，能搭配出合适的氛，正是这个原因背包得拥有广阔的市场空间。大部份女性在种包的品牌的同时更注重其外型。将利用淘宝网来座我们的C2C台。一个体户的模式来进行经营。1.1项目的背景20xx,21世纪是一个显个性的时代，每一个人都希望自己与众不同。在自己的品配件上很是注重。每位女性至少都拥有一个背包。而且对背的时尚性有着很高的要求，而我们卖时尚型包则迎合了这一需。1.1.2项解释主要以青年女性为销对象，主营女包。兼卖运动包、旅行包。1.3项目创新点以时尚女包为主打商，吸引在网上购物的时尚女性，以优惠的价格来打动客户心，以优良的品质来抓住客户的心。我们买的背包都是市面上有的或着难买到个性时尚背包。2产品务介绍我们的产品是个性时女性背包，主要营销对象是18-35间的崇尚个性的女性。2.1项目市场调研第21页

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随着社能经济得不断展，现代社能得消费观念正在从网下消费向网上消费转化于是崇尚人性和时尚，不断地塑造个性和魅力，对靓和时尚得逐，就已成为大家在新时期是消费观念。而女性对背包特为看。为此我们有着广阔的发展空间。本店经营得主要是时尚流行背包花色和样式上都走在时尚得前言而在淘宝上开设店铺既减轻了店面租金对资金的压力。也为我们突破了实体店面地的限制。实体店往往要受地域的影响，而网店则不受这一影响在咱们国家，淘宝网是现在国内第一得电子商务站，马云通过宝网培养了大批咱们国家网上群体得网上购物习惯，世纪得儿个，网上购物已经不再是新鲜词。而上交易额在20xx年时就到193.1亿。每年成倍的在增长着2.2调研的目的此次调研时为了了解包的现在市场及未来市场，并对产品定位，以期望打入预市场占有市场份额。2.3可解决的商务问了解现有的市场和未的潜在市场，并对产品及销售方式定位。2.4竞争对手分析2.4.1竞争对手的市占有率分析市场占有率通常用企的销售量与市场的总体容量的比例来表示。第22页

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竞争对手市场占有率分析的目的是为了明确竞争对手及本企业在市场上所处的置市场占有率不但要分析在行业中竞争对手及本企业总的市场占有率的状况，还要分析细分市场竞争对手的是占有率状况。分析总体的市场占有是为了明确本企业和竞争对手相比在企业中所处的位置是么是市场领导者随着还是市场的与者。每一个网店都各具特，但并不完全占据份额。2.4.2竞争对手的财状况分析竞争对手财务状况的析主要包括盈利能力分析、成长性分析和负债情况分析、本分析等等。竞争对手盈利能力分利能力通常采用的指标是利润率。比较竞争对手与本企的利润率指标，并与行业的平均利润率比较，判断本企业的盈水平处在什么样的位置上。同时要对利润率的构成进行分析。要分析主营业务成本率、营业费用率、管理费用率以及财务费率。看哪个指标是优于竞争对手的，哪个指标比竞争对手高而采取相应的措施提高本企业的盈利水平2.4.3竞争对手的产利用率分析产能利用率是一个很要的指标其是对于制造企业来说，它直接关系到企业生成本的高低。产能利用率是指企业发挥生产能力的程度，很显，企业的产能利用率高，则单位产品的固第23页

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定成本就相对的低。以要对竞争对手的产能利用率情况进行分析。分析的目的，是为了出与竞争对手在产能利用率方面的差距，并分析造成这种距的原因，有针对性地改进本企业的业务流程，提高本企业的能利用率，降低企业的生产投入。2.4.4创新能力分析目前企业所处的市场境是一个超竞争的环境。所谓的超竞争环境是指企业的生环境在不断的变化着。在这样的市场环境下，很难说什么是企的核心竞争力。企业只有不断的学习和创新，才能适应不断变的市场环境。所以学习和创新成了企业的主要的核心竞争力。对竞争对手学习和创的分析，可以从如下的几个指标来进行：1)推出新产品的速度这是检验企业科研能力的一个重要的指标。2)科研经费占销售收的百分比，这体现出企业对技术创新的重视程度。3)销售渠道的创新看竞争对手对销售渠道的整合程度。销售渠道是企业盈利主要的通道，加强对销售渠道的管理和创新好的管控销售道企才可能在整个的价值链中包括供应商和经销商分得更多的利润。第24页

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2.5主要竞争对手营范围分析主要对手卖的时尚包个性却不足。这给予了我们更大的市场。2.6目标市场的定位销售对象为35的时尚型女性2.7主营业务范围主营女包。兼卖运动、旅行包2.8SWOT分析其优势在于其具有个，而且就那个争对手少。其缺点是无法让买方适背，而且营资金不足。机会是网上有几亿买家，卖家家只有几家。缺点品具有季节性，时效性。3项目实施方案3.1经营理念3.1.1核心竞争力：部实力与外部环境相比较。内部实,本地卖出的箱包价格比其他店面较为便宜，而且质量好，有保证，款式也比较流行售后服务周到，发货快;相比其他商家本店资金呆滞，装修够，货源比较少，而且所卖商品容易被其他商家模仿，不能做独特创新。3.1.2略目标：最限度提高商品数量和质量，能够做到创新发展新产品发展出不能被其他商家模仿的独特优势争取更多的金融资源和货;加管理人员的培训和发展，各尽其才第25页

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为网店发展挖掘有力力资源。3.1.3障措施售后有问题的可七天包换货到付款。3.2发展战略3.2.1期发展战略通过虚拟产品来快速升钻卖出产品，推广店铺，赢得好评信誉，宣传本店特色，争取客流量。了解市场需求和不同阶层顾客购买偏好，发掘市场的主要人群及其消费潜力。3.2.2期发展战略扩大销售范围和市场，争取在淘宝网店中占据自己的地位大市场，赢取最大利益。3.2.3略步骤：先店立足，做好装修，做好市场定位，选好货源，打开市场了解市场，赢得信誉和好评，争取市场地位。3.3商务模式C2C是电子商务的专用语人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间。3.4盈利模式：商品售，通过差价来卖出数量，从而获取利益。3.5新发现潮网店简3.5.1店规划：先好店面装修，正确对宝贝进行分类，做好广告，赢得信誉好评进行刷钻3.5.2费来源：成的投资，有亲属开箱包专卖店，提供第26页

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一定货源。3.5.3物流方案第三物流，第一，快递公司配送。我们选择本地注册规模大、碑好、网点多的快递公司。第二，邮局送货。它不易丢失、安、网络强大、快捷。包装方面进行可逐个包装、内部包装、外包装，包装质量有保障。3.5.4客户服务办法阿里旺旺全天在线咨询。4项目财务分析4.1财务结构分析4.1.1收入结构分析大多数是有钱人买，们喜欢旅游喜欢爬山运动，对这产品比较需要收入来源大数就是这些有钱人的购买。4.1.2成本结构分析大部分商品是时尚、行、价格相对昂贵的，成本大多花在这些品牌包上面还办网上银行卡。4.2财务报表4.2.1损益表目前一年预测单位：xx元4.2.2资产负债表资产负债表负债部分是较少，说明此店子开起来还是可行的.....4.3财务指标分析第27页

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4.3.1本量利分析(1)按实物单位计算公式为亏临界点销售量(物单位=定成本÷单位产品贡献毛益，其中，位产品贡献毛益=位产品销售收入-单产品变动成本，在盈平衡点不变的情况下，销售量超过盈亏平衡点一个单位可得一个单位边际贡献的盈利售量越大实现的盈利就越多。之，销售量低于盈亏平衡点一个单位，就产生一个单位边际贡的亏损。销售量越小，亏损额就越大。4.3.2净资产收益率析公式为：净资产收益净利润平均所有者权益×(1)净资产收益率反公司所有者权益的投资报酬率有很强的综合性。(2)一般认为企业资产收益率越高业自有资本获取收益的能力越强，运营益越好，对企业投资人、债权人的保证程度就越好。净资产收率呈良好上坡趋势4.3.3投资利润率分投资利润率是指项目到设计生产能力后的一个正常生产年份的年利润总额与项总投资的比率，它是考察项目盈利能力的静态指标。投资利润率年利润额或年平均利润总额项目总投资×100式中利润总额年产品销售收入-年产销售税金及附加年总第28页

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成本费用年销售税金附加增值税营业税年特别消费税+年资源税年城乡维建设税+教育费附加项目总投资=设资流动资金4.3.4自有资金利润自有资金利润率正年销售利润自有资金×100%电子商务项目计划书6一、概述：随着市场竞争激烈化度的不断升级，企业营销已日益成为决定企业生存和发展主要环节。传统商业和互联网技术相结合而产生的电子贸易，破了时间、地域的制约，为传统商业提供了更加广阔的市场舞。本项目即是着眼于市场未来发展趋势，以互联网为基础，以务网站为服务平台，以企业客户为服务对象，以电子商务形式行的区域性企业间商业活动的优质项目。如今电子商务魅力日显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购到自己需要东西的想法，特别是工作压力大、社会活动频繁的们，都不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦。随着人们生活平的提高，鞋子不仅是御寒工具，还成为爱美人士追求时尚的饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式新潮时常，舒适耐用。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发方向，让客户足不出门也能快速方便地购第29页

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买到称心如意的鞋子二、项目可行性分析1、电子商务的优势特点电子商务是因特网爆式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向特本身所具有的开放性球性成本高效率的特点，也成电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的2、电子商务将传统商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，以大量减少人力、物力，降低了成另一方面突破了时间和空的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大提高了效率。互联网使的传统的空间概念发生变化，出现了别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会处于世界任何角的个人司或机构可以通过互联网紧地联系在一起，以达信息共享，资源共享，智力共享等。3电子商务重新定了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个企业经济运的方式。第30页

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4电子商务所具有开放性和全球性的特点为企业创造了更多的贸易机会联跨越国界越时空论你身处何地无论白天与黑夜，只您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、域的网站，与你想交流的人面对面的直接沟通。5电子商务使企业以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。6电子商务一方面除了时空的壁垒另一方面又提供了丰富的信息资源，为各社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会经济布局和结构。21纪是信息社会，息就是财富，而信息递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关。互联网以其传递息速度的快捷而倍受商家青睐，可以说，北半球刚刚发生的事，南半球的人们便可在十几分钟、分钟甚至短时间内通过上网知网使整个地球变成了一个地球村7、互动性：通过互网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同费者也可以自己的反馈建议反映到企业或商家的网站而企业或者商家则要据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品,做到良性互动综合以上优势子务作为一种新的商业模式于纪最后的十年出现在人们前和传统交易方式相比子商务有第31页

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多优越之处，如它可突破地域和时间限制，使处于不同地区的人们自由地传递信息互通有无，开展贸易。它的快捷、自由、迅速和交换的低成本人们所乐道，真是何乐而不为呢?三、项目执行计划1、项目执行(SOWT)分析S(优势：a、公司领导对该项坚定不移的支持和投入b、成熟B2C台现的优质网购客户群c、制造商有着货源定，反应速度快的优势O(劣势a成熟B2C平台上产品数以万计在没有大量积累认识度的情况下销量难以增b企业的组织架构和人员还不能适应子商务的变化和规则c、产品现有的价格系不能适应电子商务的需要W(机会a主动寻找具有市代表性的B2C台圈地铺货完善产品销售市场。利用现有熟平台进行产品先期曝光，后期广告促销影响网购人群的购买为以提高产品销量b由于各类销售平数量猛增，平台之间的竞争不断加大。合作以后积极配合可得到平台的大力支持，可以使产品的销量和认知度大幅度增加第32页

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c网购人群以每年何数字的增长，购买人群年龄的相距也在不断的加大T(挑战a成功合作以后需适当的网络广告投入才能促进产品销量的持续增长b在和B2C平台方处理好客情关系积极支持和参与商城活动c业各部门之间的合达到默契程度才能在应对突发事件时不发生混乱局面2、店铺建设A、店铺装潢a、统一鲜明的风格b、产品陈列主次分层次分明c、类目分别的清晰d、店铺公告的设置B、店铺推广a、做好站内推广，其做好直通车推广b、先期做好站外的费推广，后期有序的投入付费推广C、产品细节完善a、产品名称的及时化b、产品描述及图片完善与优化第33页

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c、品牌介绍D、产品定价a、做好竞品价格调，制定相应的价格体系b、了解各平台的收及促销政策，作为制定价格的依据3、渠道合作管理现有各类平台分析淘宝：目前国内最大综合类卖场，拥有着2亿多的用户。在过去几年几乎以年长的速度增长，淘宝每天有700独立访问者，日浏览已突破1.8，市场之大难以想象。但年来淘宝在进入机制推广费用不断增高的情况下，使很多在做和想进入的商家倍感力。京东商城：中国B2C市场较大的3C网购平台，20xx的销售额已达102。近年京东已将目标发展百货类上，现已有驻商家达1200家驻商家的销售业绩都还不错京东商城着自主的物流系统，提高网购顾客的满意度。拉手网：在近两年的搏后拉手目前是国内最大的团购类网站。衣食住行皆可团今天拉手正在慢慢改变网购人群的消费习惯20xx年12月以售额亿位团购类网站第一名。好乐买：国内垂直鞋B2C电子务网站，年售额已突破2元。就单品言，好乐买是中国目前较大的销售鞋类电子商务网站。也是凡客、京东之后第三个将建自有物流的电第34页

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子商务网站。以上几家电子商务网是目前国内比较有代表性的网站，可在适当时机与之合作可先在淘宝旗舰店内做好店铺装修、宝贝描述及图片优化、产价格定位、人员到岗及培训、整合淘宝内分销渠道、在各部门间配合默契度之后再与其他销售平台进行合作宝内分销存的好处是可让产品在短时期内提高认知度销量增加。弊端是分商和公司的配合度难以达成一致，不容易控制。4、售后服务A、建立客户档案建立买家档案可以有的掌握销售情况，为以后的新品上市做促销及拉住回头客供方便。由于现在的网购消费者大多都已养成一种习惯没活动买就更加凸显了建立档案的必要性也可定期发放一些促信息，提高回头率增加销量B、信誉评价管理信誉评价对于在网络售中至关重要，有可能一次差评就能毁掉一种产品，最起会影响该种产品的销量甚至影响整个店铺的销量。客人在正常购买行为中不会有很大的感动，只有在出现问题能够得到及时决才会有点感动。尤其产品是在淘宝网上销售的，对于信誉评比在别的销售平台更重要。有的销售平台当好评降到以下是可以通过后台来修改数据的但淘宝是第35页

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行的，需专人打理信评价。5、人事架构及后期训A、项目先期运转时要以下人员：a、客服2名，主要责接待来访顾客，回答顾客提问及销售产品。先期不忙时可职售后客服处理售后问题。后期需设立专职售后客服b、店长1名，主要责店铺的日常运营，提报相关促销活动和准备工作，培训新员工，整理当月销售数据c、美工1名，主要责店铺装修及宝贝描述和图片的工作，后期需增加针对淘宝外平台的相关工作d、推广1名，主要责站内推广，后期需增加人员做站外推广及数据分析e、渠道专员1名，要负责分销商管理，后期与其他平台合作以后需增加渠道专f、库打包员，主要负责货物打及退货清点，可由现仓库人员负责g、运营总监1名，主负责整个部门运行，拓展渠道，与其他部门联系配合，做长期规划实现销售目标B、人员培训a、先期进行岗位培，熟知公司的各项规章制度b、职业培训主要是淘宝讲座和看资料碟片c、后期可邀请相关位的专家授课和参加职业培训第36页

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d、组织员工去同行司参观学习6、成本投入人员工资：客服：1200-1500元店长：1500-1800元美工：20xx-3000元推广：1800-2500元渠道专员：运营：月销售提成另计办公电脑：台，3000-3500元/办公桌椅，资料柜等元打印复印一体机：1台元/台其他办公用品：元办公场地租赁费：500元/月小：前期投入约34700元月7销售目标20xx销售目标100万元年20xx年售目标300万元年20xx年销售目标元年电子商务项目计划书7一、电子商务项目组架构搭建及岗位职责一步)电子商务平台团队成是关系整个项目启动推进和后续运营第37页

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的关键，需要专人构。1、项目负责人：整运营。2、网站架构管理：站的整体构架与内容优化。3、美工：网站的页设计与页面的人性化互动沟通。4、后台程序员：实后台的程序功能。5络推广员过联网和传统媒体或其他方式推广网站。6网络营销员通过联网营销或传统方式销售网站服务产品。7、网站编辑/信息管员：管理网站各个栏目的信息。8、服务器维护人员服务器的安全、网站相关功能提供。结合公司现有的电子务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进岗位招聘填充，整体岗位进度在4中到位。二、电子商务项目定第二步根据公司两个系列产的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务台。电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名商标，会给企业带来无形的资产价值此域名结合市调，联公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站据市场况进行再优化本定义为产品宣传网站第38页

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三、电子商务平台的划设计(第步1常规网页产品设项册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特、团购等)2商品搜索引擎.通搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信,方便用户购物3购物车物车具向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格功能户通过购物车,还可以修改商品目、退回某商品或全商品.4客户服务中心.为户提供各种操作的说明及网站的各种服,包括购物向导服务特点、服务承诺、能否退换货、商场持的付款方式、送货门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信.5访问计数器.访问数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度握消者对商场、商品及服务的需求,数据是定经营和营销策略的要参考依据.6订单查询户可据订单号和相应信息进入订单状态界面该界面提供订单期是否已收到货款是否已发货和发货期等信.7、BBS.用留言薄式,记录客户在浏览网站或购物之后,对网站内容、提供的务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配站、查询中心、收银中心、热搜电子商务第39页

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网站规划计划报告等意见过留言薄,方面可以了解客户求进服务富商种类一方面通过答复,让用户了解商提供的服务增加用对网站的信任度.8电子邮件网站每个页面上提供相应管理员的电子信箱,使客户在访问每页面时将遇到的问题及意见和建议以E2mail式反馈到理员处,以便管理员能及时改进服务、处问.9电子邮件列表.每更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时通过电邮件列表联系