《现代企业管理》第一章 现代企业管理概述

第一章现代企业管理概述124335第一节现代企业的概念第二节现代企业管理的性质与职能第三节

现代企业制度第四节

现代企业组织第五节

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现代企业的概念一、现代企业的含义与特征企业不是一个水恒的范畴，而是一个历史的概念研究现代企业的内涵与特征，首先就必须弄清企业的一般概念(一)企业的一般概念企业不是从来就有的，也不是一成不变的，它是生产力发展到一定水平的产物从其产生和发展的历程看，企业是伴随着机器大工业代替工场手工业而产生并逐步发展起来的，而且还将伴随着社会生产力的进一步发展而发展变化这就是说，企业始终处于一个动态的发展变化的过程中但不论企业的发展变化有多么的丰富多彩，从其本质而言，它始终是从事商品生产和经营的经济组织下一页返回第一节

现代企业的概念因此，我们通常认为企业就是指从事生产、流通和服务等经济活动的，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营、自负盈万，实行独立核算的经济单位企业的这一定义充分指出了企业的三大基本特征(1)企业首先是一个经济组织。(2)企业必须是自主经营和自负盈万的经济组织(3)企业必须是一个法人。上一页下一页返回第一节

现代企业的概念所谓法人是指具有一定的组织和独立财产，能以自己的名义进行民事活动，享有民事权利和民事义务，依照法定程序成立的组织依据这一定义，经济组织要成为法人企业，就必须具备以下几个条件:①依法成立所谓依法成立就是指必须经由国家工商行政管理部门审查登记，有自己的独立组织机构、名称、章程和工作场所②拥有独立支配的财产拥有独立支配的财产是法人的本质特征所在，也是经济单位成为法人的实质性条件独立支配的财产是企业从事生产经营活动的物质基础，是企业实行自负盈万并对其经营的好坏独立地承担经济责任和民事责任，维护市场经济秩序的条件和保证上一页下一页返回第一节

现代企业的概念③以自己的名义进行生产经营活动并承担法律责任所谓以自己的名义进行生产经营活动并承担法律责任，是指以自己拥有的财产和名义自主经营，在银行开设账户，对外签订经济合同;其经济活动的后果由自己承担，当发生经济纠纷时，能以自己的名义参加诉讼，独立地享有民事权利和承担相应民事义务(二)现代企业的基本特征1.所有者与经营者相分离2.拥有现代化技术技术作为第四个生产要索，在企业中起着越来越重要的作用古典企业中生产要索的集合方式和现代企业中生产要素的集合方式间的关系，可以用下面这个关系来概括:

M=A+B+C+D

M2=(A+B+C)xD上一页下一页返回第一节

现代企业的概念式中M1—古典企业生产要素集合;

M2现代企业生产要素集合;A—土地;B—劳动力;C—资本;D—技术显然，在古典企业中，技术虽然也是生产要素之一，却居于较次要地位，其表现在这种企业中生产活动主要靠消耗大量劳动进行，容纳的劳动力多，手工操作比重大，技术装备投资少，扩大再牛产主要是通过粗放经营的方式来实现的3.实行现代化管理上一页下一页返回第一节

现代企业的概念二、现代企业的基本类型按照不同的标志，可以把企业划分为多种不同的类型，其管理方式、方法等方面存在一定的区别(一)按照生产资料所有制的性质划分根据生产资料所有制的性质可将企业划分为公有制企业和私有制企业私有制企业有私人资本企业和国家资本主义企业在私人资本企业中有独资企业、合伙企业和股份制企业。此外，还有资本主义国家机构同私人合资经营的企业公有制企业是以公有制为基础的企业，包括全民所有制企业、集体所有制企业和各种公有制控股的股份制企业等。上一页下一页返回第一节

现代企业的概念在社会主义初级阶段，我国所有制结构是以公有制为基础，国有经济为主导，多种所有制经济体制共同发展因此，除了国有企业和集体企业这两种公有制的经济形式外，我国现阶段还有个体企业、私营企业、多元化投资的股份企业和外商投资企业这些不同经济成分的企业还可以自愿实行多种形式的联合经营，构成各种形式的经济单位按生产资料所有制的性质划分企业类型，要求人们深入研究和正确对待由于社会制度和企业制度不同所导致的企业间的异同一方面要大胆吸收和借鉴资本主义企业管理的科学成果与先进经验;另一方面又要充分发挥社会主义公有制的优越性，重视国情、制度和文化的差异，开辟出一条具有中国特色的社会主义企业管理的成功之路上一页下一页返回第一节

现代企业的概念(二)按企业所属行业划分行业可以从两大生产部类或三大产业开始，由粗到细划分出纵向从属关系、横向分工协作关系的许多行业，企业由此形成了不同的类型例如，把企业分为农业企业、工业企业、高新技术企业、建筑安装企业、交通运输企业、商业企业、金融企业等在工业企业中又有原材料、能源等基础产业的企业和机电、纺织等加工制造的企业以行业为标志划分，企业还可分为单一经营的企业和跨行业多种经营的企业按行业划分企业类型有利于企业明确自己的经营范围、在社会生产过程中所处的位置以及同其他企业之间的分工协作关系，以指导企业各方面的经营决策;也有利于分析不同行业的企业在外部环境和产品、资源、技术、市场、销售等诸多方面的差别，实施具有不同特色的管理因此，这是很普遍的一种划分企业类型的方法上一页下一页返回第一节

现代企业的概念(三)按企业依赖的主要经营资源成分划分根据企业生存所依赖的资源性质不同，企业可分为劳动密集型企业，主要是指技术装备程度低、用人多、产品成本中活劳动消耗所占比重大的企业;资金密集型企业，主要是指生产产品所需的资金较多、技术装备程度高、用人少的企业;知识技术密集型企业，主要是指需要综合运用先进的、现代化的科学技术成果的企业由于使用的主要资源不同，企业发展的决定性因素便存在差别，这就要求人们明确各自的管理重点，并探索采取相应的一整套方法上一页下一页返回第一节

现代企业的概念(四)按企业规模划分按照企业的规模划分，企业可分为大型企业、中型企业和小型企业规模不同的企业，其内部组织结构与运行以及市场竞争中的优势和劣势各不相同，对市场也有不同的要求企业规模划分的标准是多样化的，这与企业发展所依赖的资源有关在劳动密集型的行业中，企业员工人数是重要的参考指标，而在资金密集型的行业中，资本数额则是重要的参考指标(五)按企业的财产组织形式划分从财产组织形式方面考察，企业有独资企业，是指由一个人出资经营，归个人所有和控制的企业;合伙制企业，是指由两个以上的投资人共同出资，以协议的方式联系在一起的共同经营的企业;公司制企业，是指由一定数量的股东共同出资，发起设立或通过法定程序向公众发行股票，具有法人资格的企业组织企业的财产组织形式关系到建立现代企业制度、转换企业经营机制、优化资源配置和发挥企业优势等重要的问题上一页下一页返回第一节

现代企业的概念(六)按市场类型划分从市场交易的客体看，市场体系有商品市场、金融市场、技术市场、信息市场和劳动力市场等多种类型每个市场都有在其中活动的企业，从而构成了不同的企业类型，如生产企业、金融企业、信息咨询企业、技术开发企业、商业企业、房地产经营开发企业等在市场活动中由于社会分工日益发达，存在着许多令业公司，因此，按照市场经营活动的令业性划分有投资公司、销售公司、咨询公司、广告公司、各地市场中介组织(如会计事务所、法律事务所、资产评估机构)等按市场范围还可将企业分为地域型企业、国际化企业性质不同的市场，要求企业开展不同的业务活动，建立具有不同特点的企业管理体系此外，按照市场类型划分企业还将有助于企业寻找发展机会，进入新的市场经营领域上一页下一页返回第一节

现代企业的概念(七)按企业的技术特征划分根据企业经营对技术的依赖在水平和结构上的不同，可分为传统企业、科技型企业和高新技术企业传统企业的技术含量不高，主要是资本密集型和劳动密集型的企业，但有一些是令门从事技术开发和转让业务的科技型企业随着经济的发展和知识经济的到来，高新技术企业成长起来，这类企业与传统的企业和一般的技术型企业都不同，有其自己的特点由于技术对管理有着全局性影响，它决定着管理方式，为管理提供必要的物质条件，所以，从技术角度考察企业是划分企业类型不可缺少的一个方面除按上述标志划分企业类型之外，还有其他一些划分企业类型的方法总之，可从多种角度划分企业类型，对企业管理也各有用途表1-1所T的是国家统计大中小型企业划分的方法上一页下一页返回第一节

现代企业的概念三、企业的目标与责任(一)企业的目标所谓企业的目标是指用文字或指标等形式表述的企业在一定时期内要达到的目的和要求;是组织使命在一定时期内的具体化;是衡量组织有效性的标准企业目标是多元化的，比如，市场占有率目标、产品研发目标、技术创新目标、物资消耗目标、员工工作态度目标等企业目标是一个目标体系，以一定的结构形式存在从目标结构上看，企业目标可分为主要目标和次要目标，长期目标和短期目标，定性目标和定量目标企业目标一般通过一定的规定性项目和标准来表达，它可以定性描述，也可以定量描述任何目标都是质和量的统一体对目标进行定性描述可以阐明目标的性质和范围;对目标进行定量描述可以阐明目标的数量标准上一页下一页返回第一节

现代企业的概念企业目标的作用主要是:(1)目标对于员工开展活动具有引导和激励作用科学合理的目标能够为员工指明努力的方向，激发员工的积极性和潜在的力量，统一和协调员工的行为(2)目标可以指导企业资源的合理分配和使用，减少资源分配中的盲目性和浪费(3)目标是衡量企业生产经营成果的依据企业目标的实现程度，体现着企业生产经营活动是否顺畅、经济效益的高低以及各项工作成果的大小(4)目标是考核组织各部门、单位、成员工作绩效的依据因此，对于一个企业来说，如果没有科学、合理、明确的目标，企业的生产经营活动就会没有方向，管理就会杂乱无章，企业就不能指望其活动获得良好的成效上一页下一页返回第一节

现代企业的概念一般来说，企业日标的基本内容有以下五种:1.社会贡献目标2.市场目标3.利益与发展目标4.成本目标5.人员培训目标上一页下一页返回第一节

现代企业的概念(二)企业的责任1.企业责任的概念企业责任是指企业在争取自身的生存和发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益所应履行的义务任何一个企业都存在于一定的社会环境中，企业的生产经营活动要与社会发生方方面面的联系这些联系首先表现在企业生产经营过程中发生的直接关系。此外，企业还要与社会环境发生关系另外，企业作为一个商品生产者和经营者，它的义务就是为社会经济的发展提供各种所需要的商品和劳务它的身份和地位决定了它在国民经济体系中必须对国家、社会各方面承担其相应责任上一页下一页返回第一节

现代企业的概念2.企业责任的内容企业承担的社会责任涉及范围广，内容具体而复杂，下面只介绍其主要的社会责任:(1)企业对员工的责任(2)企业对消费者的责任(3)企业对社区的责任(4)企业对生态环境的责任。(5)企业对国家的责任上一页返回第二节

现代企业管理的性质与职能一、现代企业管理的概念、性质与特征(一)管理的一般含义在现代社会，管理具有非常普遍的意义，是一种普遍的社会现象和实践活动它广泛地存在于社会生活的各个领域，如政治、经济、军事、文化、教育、宗教等，无不存在管理问题那么，什么是管理呢?古典管理学派认为，管理是对组织的活动进行计划、组织、指挥、控制和协调的过程;行为学派则认为，管理就是协调人与人之间的关系，调动人的积极性和创造性;现代决策理论学派又认为管理就是决策……上述各种关于管理的说法，只是从不同的角度或侧面描绘了管理的面貌，或强调了工作和生产方面，或强调人际关系方面，或强调决策的技术和方法等，并没有从根本上揭不管理的全貌下一页返回第二节

现代企业管理的性质与职能管理的基本特点1.管理具有明确的目标性2.管理是指导性工作，而不是替代性工作3.管理是为达成预期目标的系列活动(二)现代企业管理的概念及其性质现代企业管理就是指企业管理工作者及企业全体职工按照现代社会化大生产的客观规律，对企业的生产经营活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调、激励与创新，以达到企业预定目标的科学管理过程企业管理是一个世界性的和发展的概念，它伴随着人类社会科学技术进步和社会生产力的发展而不断地发生变化从企业管理的产生与发展过程及企业管理对企业生产经营的实际影响等方面分析，我们发现，企业管理具有以下特殊的性质:上一页下一页返回第二节

现代企业管理的性质与职能1.企业管理的两重性企业管理的两重性是指企业管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性企业管理的自然属性，决定于生产力的发展水平，为一切社会化大生产所共有，而不取决于生产关系和社会制度的性质因此，在企业管理中有关合理组织社会化大生产的某些理论与方法，并不为某种社会制度所特有，而是为所有社会化大生产所通用另一方面，企业管理又是服从于生产资料所有者的利益和意志的，是社会生产关系的体现即它又是生产关系和社会制度所决定的，由此而形成了企业管理的社会属性对企业管理两重性的准确把握，是认识、学习和借鉴发达国家先进、科学的管理经验与方法的指导思想，是研究、总结和发展我国企业管理经验的理论武器，因而对于建设具有中国特色的企业管理体系有重要的理论意义与实践意义上一页下一页返回第二节

现代企业管理的性质与职能2.企业管理的科学性与艺术性企业管理的科学性是指企业管理以反映客观规律的管理理论与方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论企业管理的艺术性是指企业管理具有强烈的实践性，即强调管理活动除了要掌握必要的理论与方法外，还必须具有灵活运用这些知识和方法的技巧或技能企业管理的科学性，要求注重管理基本理论的学习和研究，遵循企业管理的一般规律，不断探索与建立企业管理的理论、方法与原则等然而这些理论、方法与原则又不可能为企业管理者提供解决一切管理问题的标准答案，它要求管理者必须从实际出发，具体情况具体分析，发挥各自的创造力如果将管理的原理、方法当作教条，死记硬背，其管理的实践是注定要失败的这就要求管理者必须勤于实践，不断提高管理的艺术水平上一页下一页返回第二节

现代企业管理的性质与职能(三)现代企业管理的特征1.突出经营决策和经营战略2.广泛应用现代科学技术成就3.实行以人为中心的管理4.实行系统管理上一页下一页返回第二节

现代企业管理的性质与职能二、现代企业管理的职能所谓管理职能就是指现代企业管理活动所具有的作用和功能根据企业管理二重性的原理，现代企业管理具有两个方面的基本功能:一是合理组织生产力的一般职能即企业管理作为指挥生产的一般要求，执行合理组织生产力的基本职能，表现为劳动管理的一般形态，为一切社会化大生产所共有二是维护特定生产关系的特殊职能即企业管理作为维护生产目的的手段，执行维护生产关系的基本职能，表现为劳动的社会结合方式不同，管理的性质也就不同现代企业的运营过程，正是这两个基本职能共同结合发生作用的过程，使生产力得以发挥，生产关系得以维护，生产过程得以进行，生产目的得以实现的过程以上分析，充分表明了现代企业生产过程的本质就是生产力和生产关系的统一整体上一页下一页返回第二节

现代企业管理的性质与职能企业管理的基本职能是通过若干具体管理工作，即管理职能来体现和贯彻的根据对现代企业管理工作的基本内容和基本过程的分析可以将这些具体的管理职能划分为决策职能、计划职能、组织职能、指挥职能、控制职能、协调职能、激励职能和创新职能8个方面1.决策职能决策职能是指企业根据外部环境和内部条件，按照企业总的任务确定决策目标，拟订实现目标的方案，并做出选择和决定决策是行动的基础，是决定企业生产经营成败的关键无论管理者在组织中的职位如何，他都要有决策能力，而且职位越高，决策能力越重要因而，决策职能是企业管理的首要职能上一页下一页返回第二节

现代企业管理的性质与职能2.计划职能计划职能是指在企业有了正确的决策后，根据决策方案编制计划、安排和实施等一系列的管理活动也就是对企业末来要做什么、何时做、何地做、如何做、由谁做等做出具体的安排企业实施计划职能并进行计划管理的过程，也就是实行目标管理的过程充分发挥企业管理计划职能的作用，能使企业各个方面、各个单位以至每个职工都在明确具体的奋斗目标，使企业各部门、各环节的工作很好地衔接和协调起来，建立良好的生产和工作秩序上一页下一页返回第二节

现代企业管理的性质与职能3.组织职能组织职能是指企业的管理者使企业的各种有用资源有效地结合或协调起来，保证计划得以彻底、有效的实施，使企业的各项活动正常运转，从而以最佳的效率去实现企业的目标任何社会组织是否具有适应机制、组织机制、激励机制和约束机制，在很大程度上取决于该组织的组织结构的状态与水平所以，组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托4.指挥职能指挥职能是指为了有效地组织企业的生产经营活动，企业要建立一个有权威的、高效率的生产经营统一指挥系统，上级有权对下级单位和人员的活动实施统一领导和指挥，下级必须服从并执行上级的命令、指挥实施企业管理的指挥职能必须坚持集中统一的原则，避免多个领导，政出多门;要强调权威和服从，克服软弱涣散，做到令行禁止;同时还应与广泛发扬民主、加强思想政治工作结合起来上一页下一页返回第二节

现代企业管理的性质与职能5.控制职能控制职能就是指企业在实现经营目标、执行各种计划和进行生产经营过程中，经常地把实际情况同原订的目标、计划、标准和制度等进行对照，以便及时发现偏差，查明原因，采取措施加以调整，保证原订目标、计划等得以实现的一系列管理活动它包括对生产、库存、质量、成本、财务等各方面的控制6.协调职能协调职能就是协调企业内外部各种关系，使其建立起良好的配合关系，以便更有效地实现企业的任务目标其中对内协调是指在企业内部所进行的协调活动，它可分为纵向协调和横向协调两个方面纵向协调是指上下级领导人员和职能部门之间活动的协调;横向协调则是指同级各单位、各职能部门之间活动的协调，它是最难的和最重要的协调内容上一页下一页返回第二节

现代企业管理的性质与职能对外协调是指企业在生产经营活动中与外部各单位及用户之间的协调;企业只有同时搞好对内和对外两方面的协调，生产经营活动才能顺利进行，企业经营目标才能更好地实现7.激励职能激励职能就是指通过对员工的精神鼓励和物质鼓励等方法来激发员工的积极性、主动性和创造性在现代企业管理中，要始终把精神鼓励和教育手段与必要的物质奖励结合起来，建立合理的奖惩制度，做到有奖有罚，赏罚分明，不断地激发员工为实现企业目标而努力奋斗的精神，培养员工的主人翁光荣感和责任感，为员工提供更为广阔的施展才华的空间上一页下一页返回第二节

现代企业管理的性质与职能8.创新职能创新职能是指在一定的思想指导下，不断地去进行改变或调整系统取得和组合资源的方式、方向和结果的具体实践由于科学技术迅猛发展，社会经济活动空前活跃，市场需求瞬息万变，社会关系也日益复杂企业管理者每天都会遇到新情况、新问题，如果因循守旧、墨守成规，就无法应付新形势的挑战，也就无法完成肩负的任务时代已经步入到不创新就无法维持其发展的地步，许多获得事业成功管理者的诀窍就在于创新应该指出管理这八项基本职能是相互联系、相互支撑，又相互交叉渗透，不断地循环往复，把工作推向前进在这种循环中决策始终处于首要环节，控制处于结束环节，而创新则是中心轴，起着推动管理循环原动力的作用上一页下一页返回第二节

现代企业管理的性质与职能三、现代企业管理的基本任务企业管理的任务从根本上讲就是要不断地提高企业生产经营活动的能力和素质，全面提高企业的经济效益为此，企业管理必须切实做好以下两个方面的工作:1.企业的战略管理企业的战略是企业的总体发展目标，它属于决策与计划的范畴，也是现代企业管理的首要任务企业战略管理任务完成的好坏，直接关系到企业经营的成败因此，要求管理者应注意在资源一定的条件下，把握好部分与整体之间的关系，把企业活动的各个部分综合为一个可行的均衡计划;在充分调查研究及对市场发展态势的科学预测的基础上，正确处理好长远利益与当前利益的关系从而制定一个符合企业实际的长远发展规划上一页下一页返回第二节

现代企业管理的性质与职能2.企业的日常工作管理企业的日常工作管理涉及的范围十分广泛，通常是指企业对其在生产经营过程中所需的人、财、物、时间、信息等各种资源的组合、运用所实施的管理活动，一般包括:(1)生产经营管理这是指围绕企业经营战略所确定的目标，所进行的产品开发、设计、制造、销售等全过程的管理，这是企业的中心任务(2)调整与协调企业内外各类关系这是指为开拓企业的生存与发展空间，顺利实现企业的中心任务而开展的协调企业与政府之间、企业与其他企业之间以及企业内部各种关系的公共关系活动它是现代企业管理的重要任务，为企业的战略目标的实现创造条件上一页下一页返回第二节

现代企业管理的性质与职能(3)制定企业内部的各项规章制度，完善企业组织形式这些制度的建立是现代企业科学管理的客观要求，也是对企业经营活动进行监督、考核的客观依据企业战略管理与日常管理的有机结合，构成了现代企业管理的总体企业战略管理为日常管理工作确定方向和范围，而日常管理工作则是战略管理的基础和具体化上一页返回第三节

现代企业制度一、现代企业及现代企业制度(一)现代企业现代企业源于19世纪80年代开始的大规模生产和大规模销售的结合在企业从事多种经营活动的情况下，伴随着技术和管理过程的复杂化，企业的经营管理只能交由受过令门职业训练的令业经营人员来负责于是，企业就从旧时的“企业主企业”演化为现代的“经理人员企业”所谓现代企业是指由一组领取薪金的高、中层经理人员所管理的，企业资产所有者和经营者相分离的多单位企业它具有以下三个方面的主要特征:(1)所有权与经营权相分离，现代企业拥有明晰的法人财产权，投资者拥有股权，令职经理阶层拥有经营权(2)现代企业一般由多个单位组成，拥有以现代技术为标志的先进的生产力下一页返回第三节

现代企业制度(3)现代企业由令职经理管理，拥有以现代化管理为核心、以人为本、内外协调、机制灵活的高效益的经营(二)现代企业制度的含义所谓现代企业制度是指适应市场经济和现代企业要求的，以现代公司制度为主体的企业制度，它是市场经济体制的微观基础这一概念包括了三个方面的含义:(1)现代企业制度是市场经济体制的微观基础(2)现代企业制度是与现代企业的生产力水平相吻合的(3)现代企业制度是以公司制度为主体上一页下一页返回第三节

现代企业制度二、现代企业制度的基本特征党的十四届三中全会通过的《中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》明确指出，我国要建立的是适应市场经济要求，产权明晰、责任明确、政企分开、管理科学的现代企业制度其中“产权明晰、责任明确、政企分开、管理科学”这十六个字体现了现代企业制度的基本特征(1)产权明晰它是指明确企业产权主体和界区其要求是建立出资者所有权和企业法人财产权相分离的产权制度，形成企业资产的终极所有权归属投资者，出资者(包括国家在内)投资形成的全部法人财产权归属企业的格局，从而使企业能够真正成为独立享有民事权利、承担民事责任的法人实体上一页下一页返回第三节

现代企业制度(2)产权明确它是指在产权明晰的基础上，明确划分企业法人和投资者两个利益主体应享有的权益和应承担的责任它包括两个方面:一是企业以其全部法人财产，依法自主经营、自负盈万、照章纳税，并对出资者承担资产保值、增值的责任二是出资者按投入企业的资本额享有资产受益、重大决策和选择管理者等权利当企业破产时，出资者只以投入企业的资本额为限对企业债务负有限责任(3)政企分开长期以来，国有企业和政府之间是一种上下级的行政隶属关系政企分开就是要从制度上重新构建企业与政府的关系，使它们依法成为两个完全平等的市场主体上一页下一页返回第三节

现代企业制度企业法人和出资者之间的关系表现在:一方面政府作为出资者不得直接干预企业的生产经营活动，而仅以出资额为限对公司债务负有限责任;另一方面企业也必须摆脱对政府的依赖，完全按照市场要求组织生产经营，并对从事生产经营活动所造成的后果全权负责，如果长期经营不善，资不抵债，则应依法破产(4)管理科学它是指建立科学的领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者和职工之间的关系，形成激励和约束相结合的经营机制上一页下一页返回第三节

现代企业制度三、现代企业制度的基本内容(1)现代企业产权制度(2)现代企业组织制度(3)现代企业管理制度四、现代企业制度的组织形式(一)个人业主制企业个人业主制企业又称个人企业或是指由个人出资兴办，出资人亲自经营，收入归自己所有，风险也完全由个人承担的一种企业形式上一页下一页返回第三节

现代企业制度这种企业在法律上是自然人企业，不具有法人资格个人业主制企业是一种最简单的企业形态，它诞生于市场经济旱期，有着十分悠久的历史，但是延续到今天仍普遍存在所以即便在今天，它对经济的发展仍在起着不容忽视的作用不过，尽管个体企业在数量上占绝对的多数，但其营业额相对于公司制企业来说却是微不足道的它在整体经济中并不占据主导或支配地位，仅是社会化大生产的一种必要的补充形式个人业主制企业的特点决定了其长处和短处在这种企业制度之下，由于它的所有权与经营权归于一体，因此具有经营灵活、决策迅速，且有利于保守企业经营秘密的长处上一页下一页返回第三节

现代企业制度但它也有着非常明显的短处:一是企业主的风险很大，要对企业的债务负无限责任即当企业的资产不足以偿还企业的全部债务时，企业主必须以自己其他的个人财产来承担偿债责任在这种情况下，企业主的所有财产都是有风险的且企业经营失败，企业主就有倾家荡产的可能二是企业的规模有限这种企业由于受到个人资信能力及管理能力的限制，企业规模的扩张是极其有限的，只能从事一些投资及经营规模都较小的产业三是企业的寿命有限这种企业的存亡完全取决于企业主如果企业主死亡或是在末转让的情况下放弃经营，企业的寿命就结束了这就导致企业的债权人和雇员风险较大，影响企业的声誉由于上述特点，个人业主制企业一般只是在规模较小的零售商业、服务业、手工业、家庭农场、家庭医师、律师等领域中被采用上一页下一页返回第三节

现代企业制度(二)合伙制企业合伙制企业又称合伙企业，是指由两个或两个以上个人通过签订合伙协议共同出资兴办、联合经营的一种企业它在法律上仍是自然人企业合伙企业既可以由部分合伙人经营，也可由全体合伙人共同经营经营所得为全体合伙人分享，经营风险则由全体合伙人分担合伙制企业由于是由许多合伙人共同出资、联合经营、共担责任，因此与个体企业相比有着明显的优势，它增强了企业的筹资能力和信用能力，提高了企业的竞争力，使企业有了进一步扩大和发展的可能性但合伙企业同样也有其局限性:一是企业的规模仍有限尽管合伙企业由多人共同出资，但由于受合伙人数量及个人资产的限制，所以大多数合伙企业仍局限在规模较小的生产和经营领域之内二是决策时效性差这种企业由于合伙人都有决策权，几乎事事都需大家共同协商，意见一致时才能决策下来，因此常会造成决策时效的延误三是企业的稳定程度有限上一页下一页返回第三节

现代企业制度合伙企业是合伙人通过签订契约建立起来的任一合伙人退出或死亡，都需重新确定合伙关系，并有可能影响企业的存续，致使企业的稳定性受到很大影响四是投资者的风险仍很大合伙企业实行无限连带责任在这种责任制度下，企业中的普通合伙人与个人业主一样须对企业债务负无限责任，并且在他们之间还存在着一种连带的责任关系，即有的合伙人财产如不够索赔标准，则其他有能力的合伙人要代其承担偿债责任总的来看，合伙企业的数量要远远少于个人业主制企业和公司制企业，如在美国的全部企业形式中，它只占7%左右上一页下一页返回第三节

现代企业制度(三)公司制企业1.公司制企业的特征公司制企业是企业组织形式发展到高级阶段的一种企业制度形式公司制企业的基本特征有以下四个方面:(1)公司以营利为目的，属社团法人公司是一种企业形式，它具有企业的全部特征，所以按照市场经济的要求，公司必须以营利为目的，谋求利润的最大化传统企业，无论是个人业主制企业还是合伙企业都是自然人企业，它们都以业主个人财产为基础进行营运，它们的经营活动也是建立在自然人的信誉之上;而公司则是由出资人(股东)组成的具有法人地位的法人团体，它以其法人财产作为营运基础，它的经营活动也是建立在法人的组织信誉之上显然公司是以股东为组织基础设立的并以营利为目的的社团法人上一页下一页返回第三节

现代企业制度(2)公司企业实现了股东所有权与法人财产权的分离公司即不再由所有者亲自经营自己的财产，而将其委托给公司法人去占有、使用和处置这对提高企业的经营水平非常有利，而且，在公司内部形成了两个不同层次的利益主体，即股东和公司法人(3)公司法人财产具有整体性、稳定性和延续性三个特点①整体性整体性是指公司的法人财产不可分割公司是法人企业，它通过集中众多所有者的资本形成了企业法人财产尽管这些资本的终极所有权是多元化的、高度分散的，但投资形成的法人财产却是一个完整的、不可分割的整体，它要交由企业法人来统一占有、使用和处置上一页下一页返回第三节

现代企业制度②稳定性稳定性是指公司法人财产不会因股东的变化而经常性的波动根据公司法规定，股东资产一旦投资到公司形成法人财产，就不得抽回，只能转让这样股东的变化就不会影响到公司的法人财产的变化，使其保持了很强的稳定性③延续性延续性是指公司作为法人，已有了独立的生命，股东的死亡已不影响公司的存亡，只要公司不破产、不歇业，公司就可存续下去，公司的法人财产就不会丧失因此公司法人财产具有延续性这三个特点，使得公司的信誉大为提高上一页下一页返回第三节

现代企业制度(4)公司企业实行有限责任制度这里所说的有限责任制度包括两层含义:一是对股东而言，他们仅以其投入企业的出资额为限，对公司债务承担有限责任，而不再涉及出资者的其他资产二是对公司法人而言，它以其全部法人财产为限对公司债务承担有限责任有限责任制度一般只是到了公司破产清算时才能体现出来公司有限责任制度的出现有着极其重要的意义由于股东对企业所负责任是以投入的资本为限，所以这种制度更有利于广泛吸收资本，保持企业稳定当企业破产清算清偿债务后，如有剩余还可作为投资收回这样，有利于保护投资人的权益同时有利于调动经营者的积极性和保持公司的稳定及发展上一页下一页返回第三节

现代企业制度2.公司制企业的基本类型(1)有限责任公司有限责任公司是由两个以上、50个以下股东组成，股东以其出资额为限对公司负有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人有限责任公司是一种非公众性公司，其设立程序简单、运行机制灵活，是近几十年来发达市场经济国家中发展最快的企业组织形式有限责任公司具有以下一些基本特征:①股东人数较少，比较容易协调各国公司法一般都有股东人数最高限额的规定如日本、美国的某些州规定有限责任公司股东人数不得超过30人;英国、法国则规定不得超过50人我国公司法也对此做出了明确的法律规定，即有限责任公司由两个以上、50个以下股东共同出资设立，股东既可是自然人，也可是法人上一页下一页返回第三节

现代企业制度②有限责任公司不得发行股票有限责任公司的资本总额不需要划分为等额股份，它不得通过发行股票筹资公司筹资一般是由股东相互协商之后确定各自的出资额股东在认缴出资额后，由公司出具股单，作为股东在公司中应享有权益的书面凭证股单不能上市流通，一般不得任意转让若有特殊情况确需转让，则需取得全体股东半数以上人的同意，而且老股东具有优先购买权③公司注册资本数量不多，容易组建有限责任公司的注册资本数额要求远远低于股份有限公司，因此筹资方便，比较容易组建上一页下一页返回第三节

现代企业制度④有限责任公司的股东可以作为公司雇员直接参与公司管理在这类公司中，董事和高层经理人员往往拥有大量股本，这些大股东亲自经营，使得所有权与经营权分离程度不如股份有限公司那样高⑤公司经营透明程度不高有限责任公司不向社会公众公开筹资，这样它的经营状况就不会涉及其他社会公众利益因此公司账目无需向公众公开披露，只要在内部向股东汇报，接受股东监督即可，这对公司保守商业秘密较为有利⑥有限责任公司成立、歇业、解散的程序及管理机构的设置都比较简单运行机制比较灵活由于有限责任公司具有上述特点，因此它是一种较适官’于中小规模企业的公司形式在我国现阶段，这种公司形式具有较广泛的适用性上一页下一页返回第三节

现代企业制度(2)股份有限公司它又称股份公司，是指把全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业组织形式股份有限公司具有以下一些基本特征:①股份有限公司的发起股东人数必须达到法定人数我国公司法规定，股份有限公司的发起人需是法人或具有行为能力、符合创办条件的自然人;新建股份有限公司发起人不得少于5人，其中必须有过半数的人在我国境内有住所国有企业改建为股份有限公司的，发起人可以少于5人，但应采取募集设立方式

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现代企业制度②股份有限公司的注册资本数额较高我国公司法规定，股份有限公司注册资本的最低限额为人民币1000万元，这是有限责任公司资本最低数额的几十倍若是上市公司，股本总额则要求不得低于人民币5000万元所以股份有限公司资金雄厚，规模庞大，竞争力强，它特别适合于资本“密集型产业”③公司股份可依法自由转让根据公司法，股份有限公司的全部资本是由若干等额股份所组成股份以股权证或股票形式发行，它可以依法自由转让和交易这一特点使得公司资产转移比较灵活方便，保持了较高的流动性上一页下一页返回第三节

现代企业制度④公司不容易保守经营秘密各国公司法一般都规定股份有限公司必须向公众公开披露财务状况即在每个财政年度终了时，公布公司的年度报表，其中包括董事会的年度报告、公司损益表和资产负债表等这样就将公司经营置于整个社会监督之下，这对确保众多投资者的利益有利，但公司保密困难股份有限公司是最典型的现代企业制度形式，它是企业制度发展的最高阶段它资金雄厚、规模庞大、管理科学、竞争力强，在国民经济体系中占有最重要的地位但是，由于股份公司是公众公司，所以政府对它的管制也很严格设立时要严格审查，运行中要进行监督，只有达到法定条件才能组建，组建后还必须按照严格的法律规范来运行上一页下一页返回第三节

现代企业制度综上所述，随着生产社会化及商品经济的发展，市场经济条件下的企业制度为了适应不同社会生产力发展水平的要求，逐渐形成了个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业三种形式并存的状态其中公司制企业尽管出现较晚，但由于它突破了个人业主制企业、合伙制企业的筹资能力有限、规模小、经营不稳、风险较大等严重缺陷，因此，以其对市场经济良好的适应性，很快占据了现代社会经济活动的主导地位，成为当之无愧的当代企业制度的主导形式上一页返回第四节

现代企业组织一、组织和企业组织“组织是两人或两人以上，用人类意识加以协调而成的活动或力量的系统”这种“协调系统”依据系统原理，使系统中的各种要素相互协调配合，产生“综合效应”，保证企业目标的实现组织具有综合效应，这种综合效应是组织中的成员共同作用的结果组织管理就是通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程组织管理是管理的一部分，也称组织工作或组织职能企业组织是指为了有效地向社会提供产品或劳务，将企业的各种资源按照一定的形式结合起来的社会系统下一页返回第四节

现代企业组织二、企业组织设计的原则和步骤(一)企业组织设计的原则1.统一协调原则2.精简原则3.专业化、系统化原则4.责权一致’性原则5.管理幅度和管理层次合理的原则6.集权和分权原则上一页下一页返回第四节

现代企业组织(二)企业组织设计的步骤1.工作岗位设计2.部门划分部门是指企业组织结构中一个管理人员有权执行所规定的活动的一个明确区分的范围划分部门就是确定这些范围这些部门实际是承担某些工作职能的组织机构所以部门划分也可称为组织机构的设置一个部门通常是由若干个工作岗位组成流通企业中的部门归纳起来可分成三大类，即业务经营部门、职能管理部门和后勤服务部门(1)业务经营部门是直接参与经营业务活动的部门，也称为直线部门，如采购部、销售部、储运部等它们是实现企业目标的操作部门，是企业组织结构的主体上一页下一页返回第四节

现代企业组织(2)职能管理部门是对经营业务活动进行计划、指导、监督和调节的管理部门，如计划、财务、统计、劳资、物价等部门它们不直接参加经营业务活动，但与经营业务活动有着直接的联系，它们与业务经营部门的连接主要是通过信息的传递职能管理部门是企业组织中各级直线领导者的参谋和咨询机构(3)后勤服务部门是间接为经营业务活动服务的部门这些部门与职能管理部门不同，它与经营业务的关系并不那么直接，不能对经营业务活动发挥监督指导作用，属于这类部门的有人事、保卫、膳食、交通等划分业务部门的具体方法通常有按职能划分、按地域划分、按产品划分、按业务环节划分等各企业可根据自己的特点选择采用，也可同时采用几种方法如生产资料流通企业常常在其总部所在地区按经营的产品和业务性质划分部门，而在外地则按地域划分和设置部门上一页下一页返回第四节

现代企业组织3.管理层次及管理幅度设计4.领导者职位规定与授权(1)所谓领导职位是指组织中各层次上各部门领导者的工作岗位(2)所谓授权是指一个单位的较高一级的领导或组织通过一定的形式或程序把一部分工作的责任和职权交给其下属个人或组织的过程这里的职权是指在职责范围内承担一定责任所应具有的权力它与一般所说的权力不一样权力是一个广泛的概念，是指一个人或组织影响他人行为的能力对于一个组织中处于某领导职位的领导者来说，职权只是构成领导者权力的一部分

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现代企业组织授权必须责任明确、责权对应授权时交给下属的责任应明确具体，不能含混不清否则，一方面下属不能理解责任的性质和具体要求，不能按要求完成任务;另一方面也容易造成下属互相推%}责权必须对应，权力是为了使下属承担一定的责任而授子的，是承担责任的保证因此，权力应与责任相对应有责无权，使下属没有能力承担责任;有权无责，会出现滥用职权、瞎指挥的现象，造成管理混乱授权要适度，避免失控授权不是目的，只是一种管理手段授权只能是在对自己管理的范围不失去控制的前提下，把自己的责任和权力的一部分交给下属一般来说，应保留全局性和战略性的责任和权力，将日常经营的管理和操作性的事务下放给下属授权要处理好职能职权与直线职权之间的关系职能职权是上级授子所属职能部门或职能人员的职权，与之相对应，授子直线部门或直线管理者的职权称为直线职权上一页下一页返回第四节

现代企业组织5.规章制度制定与关系协调一个组织是由许多部门和个人组成的，他们分布在不同的层次上，承担着不同的工作任务，具有不同的权力和责任组织运行时，这些部门和个人之间存在着大量的、复杂的相互关系这些关系中有相互制约的，有相互依存的由于主客观原因，在组织运行过程中发生这样或那样的矛盾是不可避免的这些矛盾归根到底是责任和权力的矛盾解决矛盾的有效办法是通过制定各种规章制度来进行协调规章制度包括两个方面的内容:一是工作时必须遵循的原则、法则;二是工作的准则，即应该达到的标准如流通企业建立的规章制度，主要应该有各类经营业务规程、安全规程、设备使用维修规程、定额管理规则、岗位责任制度、考勤制度、奖惩制度、经济核算制度等上一页下一页返回第四节

现代企业组织三、企业组织结构企业组织结构是指企业内部的机构设置和权力的分配方式，它有以下几种形式(一)直线制直线制组织结构是一种实行直线领导，不设职能机构的管理组织形式，如图1-1所示。这种组织形式中，各层领导机构都是综合性的，由经理实行没有职能机构的集中管理，经理集直线指挥与职能管理于一身这种组织结构的优点是结构简单、权力集中、指挥统一、决策迅速

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现代企业组织其缺点是:(1)由于直线指挥与职能管理不分，对领导者的知识和能力要求较高;(2)各层领导机构实行综合管理，无令业化分工，不易提高令业管理水平(3)在层次较多的情况下，横向信息沟通较困难这种组织结构，由于受领导者能力的限制，管理幅度不可能宽，因而企业的规模不可能大，只适于小型企业(二)职能制职能制又称分职制或分部制，指行政组织同一层级横向划分为若干个部门，每个部门业务性质和基本职能相同，但互不统属、相互分工合作的组织体制这种组织结构的优点是管理分工较细，管理深入，能充分发挥职能机构的令业管理作用但这种组织结构为多头领导，妨碍统一的领导上一页下一页返回第四节

现代企业组织(三)直线职能制直线职能制最旱由美国通用电气公司发展起来，至1917年，美国制造业236家公司有80%采用了这种结构，目前，我国大多数企业及非营利组织也经常采用这种组织形式直线职能制是按经营活动的功能划分部门，各部门的独立性小，权力集中于高层领导者手中这种组织结构能适应现代企业管理工作比较复杂和细致的特点;可以满足现代企业的生产经营活动需要统一指挥和实行严格责任制度的要求图1-2所示为直线职能制组织结构但这种组织结构易产生矛盾，如果协调得不好，就会影响问题的及时处理和妥善解决，贻误工作;不利于各部门之间的意见沟通;生产经营决策迟缓，工作效率不高这种组织结构适用于规模较小、产品品种较简单、工艺比较稳定、市场销售情况比较容易掌握的工业企业以及大中型商品流通企业上一页下一页返回第四节

现代企业组织(四)事业部制事业部制是在大型企业中，实行分权式的多分支单位(MultidivisioualStructure)的组织结构形式，简称M型结构，即在总经理的领导下，按地区、市场或商品设立事业部，各事业部有相对独立的责任和权利企业战略方钊的确定和重大决策集中在总经理层，事业部在总经理的领导下，依据企业的战略方钊和决策实行分权化的独立经营各事业部作为利润中心，实行独立的财务核算，总部一般按事业部的赢利多少决定对事业部的奖惩但事业部的独立性是相对的，不是独立的法人，只是总部的一个分支机构，即分公司它的利润是依赖于公司总部的政策计算的，它在人事政策、形象设计、价格管理和投资决策方面一般没有大的自主权事业部内部通常又是一个U型结构图1-3所不为事业部制组织结构上一页下一页返回第四节

现代企业组织事业部制的优点是使统一管理和令业化分工更好地结合起来，集中决策和分散经营使高层领导者摆脱了日常繁琐经营管理事务，同时又调动了各经营部门的积极性缺点是集权与分权的程度有时难以掌握，处理不好会削弱统一性，协调难度大(五)矩阵制上述四种组织结构形式存在横向信息沟通比较困难，缺乏弹性的缺点为克服这些弊端，在企业中根据产品项目或某些令门任务成立跨部门的令门机构，这些形成的组织结构即为矩阵制(如图1-4所示)矩阵制中的令门机构如产品市场开发小组、全面质量管理办公室等令门小组的成员由各部门抽调，小组直属分管的副经理领导有些令门机构是临时设置的，任务完成后即撤销矩阵制的优点是有弹性、适应性好、横向信息沟通容易、协调配合好缺点是缺乏稳定性，双重领导的结构容易产生矛盾上一页返回第五节

现代企业管理理论一、古典管理理论(一)泰罗和他的科学管理理论科学管理思想阶段经历了19世纪末一20世纪的三四十年代，这一阶段管理思想的发展标志着管理科学理论的建立泰罗(1856-1915),1911年他出版了《科学管理原理》一书，这本著作奠定了科学管理理论的基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被西方管理学界称为“科学管理之父”泰罗对管理理论的主要贡献是:认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法来加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把管理从经验上升为理论下一页返回第五节

现代企业管理理论泰罗的管理思想可归纳为以下几个方面:1.明确提出管理职能和作业职能的分离2.主张一切问题实行科学化3.提出科学管理的中心问题是提高劳动生产率(二)法约尔的一般管理思想法约尔(1841-1925),1916年，法约尔出版了《工业管理与一般管理》一书，提出了他的一般管理理论法约尔的管理思想主要体现在以下几个方面:上一页下一页返回第五节

现代企业管理理论1.概括了管理的基本职能法约尔通过对企业活动的长期观察和总结，提出了企业所从事的一切活动可以归纳为六类，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动及管理活动他集中分析了管理活动，提出了管理的五项职能:计划职能，就是设计行动方案，使企业达到目标;组织职能，就是合理安排各项资源，去实现目标;指挥职能，即指挥和调动组织成员为企业目标而有序地工作;协调职能，就是使组织内的资源、组织与活动能够相互配合;控制职能，就是保证实际工作与计划拟定的标准相一致上一页下一页返回第五节

现代企业管理理论2.概括了管理的基本原则法约尔根据对企业管理实践规律的总结，提出了企业管理的14项原则，这些原则是:①劳动分工;②权力和职责一致;③纪律;④统一指挥;⑤统一领导;⑥个人利益服从整体利益;⑦报酬的公平合理;⑧权力的集中与分散;⑨组织层次与部门的协调;⑩维护秩序;⑩公平;⑩人员稳定;⑩首创精神;⑩团结精神3.提出了对管理者素质和知识的要求法约尔认为对管理者素质的要求应包括身体的(健康、精力、风度等);智力的(理解与学习的能力、判断力、思想活跃、适应能力等);精神的(干劲、坚定、乐于负责、首创精神、忠诚、机智、庄严等);教育的(对不属于职责范围内的事情的一般了解);经验的(由工作本身产生等)等内容上一页下一页返回第五节

现代企业管理理论(三)韦伯的古典组织理论马克斯·韦伯(1864-1920)是德国著名的社会学家他在管理学上的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论，其管理思想主要体现在以下几个方面:1.权力与权威是组织形成的基础韦伯认为组织中存在三种纯粹形式的权力与权威:一是法定的权力与权威，是以组织内部各级领导职位所具有的正式权力为依据的;二是传统的权力，是以古老传统的不可侵犯性和执行这种权力的人的地位的正统性为依据的;三是超凡的权力，是以对个别人的特殊的、神圣英雄主义或模范品德的崇拜为依据的韦伯强调，组织必须以法定的权力与权威作为行政组织体系的基础上一页下一页返回第五节

现代企业管理理论2.理想的行政组织体系的特点韦伯认为理想的行政组织体系至少要做到:(1)组织的成员之间有明确的任务分工;(2)上下层次之间有职位、责权分明的结构;(3)组织中人员的任用，要根据职务的要求，通过正式的教育培训，考核合格后任命;(4)组织成员的任用必须一视同仁，严格掌握标准;(5)管理与资本经营分离，管理者应成为职业工作者，而不是所有者;(6)组织内人员之间的关系是工作与职位的关系，不受个人感情的影响上一页下一页返回第五节

现代企业管理理论(四)科学管理思想对企业管理的影响1.资本所有者与企业管理者的分离2.用科学管理代替单纯的经验管理3.强调组织形式而忽视了人的社会性二、行为科学管理思想阶段(一)早期行为科学管理思想梅奥(1880-1949)原籍澳大利亚，他提出了人际关系理论的一系列思想1.“社会人”的观点梅奥认为工人首先是“社会人”首先，重要的是同别人合作，而不是无组织的人群的竞争;其次，所有的人是为保护集团的地位而不是他们自我的利益而行动的;最后，人们的思想更多地是由感情而不是逻辑来引导的上一页下一页返回第五节

现代企业管理理论2.关于“非正式组织”的观点梅奥认为企业中存在着“非正式组织”所谓“非正式组织”是指人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素进而构成的组织体系3.关于“人际关系”的观点企业管理者不仅要具有解决技术、经济问题的能力，而且要具有与被管理者建立良好的人际关系的能力4.关于领导能力的观点梅奥和行为科学的研究者们认为，企业中新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气从而提高劳动生产率上一页下一页返回第五节

现代企业管理理论(二)后期行为科学管理思想旱期人际关系理论仅侧重研究人们之间的相互关系，所以被称为“人际关系学说”20世纪40年代以后，随着研究范围的不断扩展，人们提出了“行为科学”的概念20世纪60年代，钊对行为科学在企业中的应用，又进一步提出了“组织行为学”的概念概括起来，这一时期的主要代表性理论和人物有:1.马斯洛的需求层次理论美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛认为人类的需求是多种多样的，可以归纳为五个层次，由低级的需求开始逐级向上发展到高级需求，当一组需求得到满足时，这组需求就不再成为激励因素了马斯洛将人的需求分为生理的需求、安全的需求、社交和感情的需求、自尊与受人尊重的需求以及自我实现的需求五个层次上一页下一页返回第五节

现代企业管理理论在企业管理中，由于每个人的需求各不相同，因此主管人员必须用随机制‘自’的方法对待人们的各种需求只有发现和满足了员工的需求，才能对员工进行激励，从而将他们的行为引导到企业目标上来2.赫茨伯格的“双因素论”美国心理学家赫茨伯格联系人在企业的工作与环境，进一步研究了激励动机的问题赫茨伯格认为在管理中有两种因素对员工发生作用:一种是保健因素;另一种是激励因素引起职工不满的因素主要是金钱、地位、安全、工作环境、人际关系等，这些因素的满足只能起到安抚职工情绪的作用，而对激励不太起作用，称为“保健因素”;另一种因素包括工作成就感、事业上的发展等，这些因素能直接引起劳动效率的提高，故而称为“激励因素”上一页下一页返回第五节

现代企业管理理论(三)行为科学思想对企业管理的影响1.提出以人为中心