浅谈企业质量管理

浅谈企业质量管理浅谈企业质量管理

在经济高速开展的今天，越来越多的企业走向成熟。在企业在蒸蒸日上开展的同时，根本上都面临一个重要问题，那就是质量管理问题。质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策动、质量控制、质量保证和质量改良。狭义的质量就是产品质量，而广义的质量那么包括了产品、效劳，以及企业内部各环节的配合、运作等问题。我们透过事物的现象，究其基本，发现有许许多多不合理的现象，对企业成长产生了严重的瓶颈，困扰着一个企业的不断成熟和壮大。问题的本源，主要有下列几个方面。

1缺员问题

在我国经济飞速开展的今天，出现了一个特殊的现象，各行各业都以控制员工数量来提高人均收益。这个现象在国有企业尤为突出，具体表现就是根据当年退休人员的数量来确定新员工的数量，而不是根据公司自身资产规模的开展而增员。在一个蓬勃开展的企业中，经过5-10年后，就会出现公司经营业务大幅增长的同时，明显感受到人员紧缺，许多岗位使用兼职岗位的方法来解决缺员问题。虽然员工提高了工作效率后根本上都能胜任一人兼多职的窘境，但随之而来的问题就是无法做到事事周密方案、详细部署、认真执行。就质量管理而言，这种现象的后果无疑是致命的。因为要把事情做好，就要确保资源，而人力资源是各种资源的基本，如果不能保证足够的人力，就没有足够的精力来处理各种事务，特别是目前经济飞速开展的同时，许多都是新出现的问题，应付尚欠精力，更不用说尽力策动、确保资源、解决问题。

2对人才的不重视，不足相应的鼓励机制，效益收入不挂钩

就目前来看，我们的企业对人才的重视程度不够。比方说在人才遴选制度规范上，那些工作态度好，对企业有突出奉献的优秀员工并不一定能得到重用和推崇，极大的打击了员工认真工作、精于管理的积极性。而且在物质方面，也没有相应的制度给这些优秀员工提供更加丰厚的待遇。这就决定了对企业有利的事情，得不到应有的资源支持，故很多建设性的计划、倡议就无法得到采纳。即使有些同志精心研究的先进质量管理计划，虽被采纳，也如同投入大海的碎石，激起一阵涟漪后就没了然后。虽然质量管理工作年年都能做出不少成绩，但从本质来讲，促使事情发生的技术、管理人才，难逃不受重视的为难境地。

3新老员工之间的“阶级〞矛盾

这里使用“阶级〞一词，笔者并不认为有什么不适宜，相反，这是形容目前情况的最正确诠释，这也是国有企业的独有现象。从改革开放到信息化爆炸的今天，一个个国有企业，根本上都有三、四十年的寿命。据统计，国有企业目前根本上都面临老龄化的问题，从业人员平均年龄逐年增加，重要岗位、职位都被工作多年的老员工占据，每年新增员工的数量，可以说少之又少。虽然说缺员现象普遍，各部门负责人都表示要增加人员，培养年轻人，但也是想要能干活的帮手，而对新进员工的提升、培养，一直得不到重视。对那些新进员工，透过有色眼镜来看，对它们的态度、能力是一百个不认同。所以，刚进公司的大学生员工普遍被打上吃不了苦、低不下头、弯不下腰、眼高手低等标签。而另一方面，刚进公司的员工由于社会经验、工作经历的不足，也确实表现的不尽如人意。同时，觉得老员工成心刁难、排挤自己。这种情况在班组里尤为普遍，老员工觉得新员工工作不积极，态度不端正；新员工觉得老员工论资排辈，技术保密，不帮带晚辈。时间长了，就造成老员工、新员工互相“敌视〞的局面，进而在某种程度上演化为两个“阶级〞，矛盾难以调和。虽然这种现象不存在于所有的班组，但也绝不在少数。

事实上，质量管理工作的本质就是改良和提高，来源恰恰是建立在丰盛的工作经验根底上。而老员工的特点是经验丰盛，见多识广，但普遍文化水平不高，总结能力不够，没有导师带徒的先进办法。新员工的特点是学历高，上进心强，思维活泼，善于推陈出新。结果，那些富有工作经验的老员工，无法根据新员工的特点，教会他们好的学习、工作办法，将自己大半生的工作经验科学的传授下去，也难于将想法科学、准确的叙述、展现出来，新员工由于经验欠缺，并且有时不认同老员工的工作办法，进而失去了学习进步的最快途径。

4国有企业内特有的中式文化气氛

每个国家都有自己的文化，每个国家的企业也有自己的文化。比方美国是做大，一瓶碳酸饮料，一块炸鸡都可以卖到全世界各地；德国在做精，各种高级仪器、航天器材，均是德国制造；日本做省，很多都从省料、节能上考虑……而我们呢？有人说是做山寨。虽然说的有点夸张，但一时间真想不到我们在做什么。这的确是个值得我们深思的问题！

在任何一家企业，做事考虑问题理应是把事情做好、做对，做出业绩、成绩，获取别人的夸奖，上级的赏识。只要事情是为了公司考虑，公司绝不会亏待你，完全按照按劳分配的原那么，多劳多得。在这样理想的环境下，员工能有最基本的动力，想去把事情做好、做精。但是就我国目前的社会环境，在大型国企工作，往往优先考虑的问题却是怎样做人，怎样能和别人套近乎，和别人不起冲突。遇到事情，首先考虑的是这么做会不会牵扯到别的问题？会不会得罪哪个同事？会不会得罪某些部门？上级会不会不快乐？虽然这样不代表不好，但是就质量管理而言，无疑让善于不断改变、提高，大胆实施想法的人畏首畏尾，创新、提升的可能变得少之又少。很多急需改变、提高，有创举的事情，正是因为这样那样的问题，一再的被搁浅，一再的被漠视。

要想提高企业质量管理工作及公司产品、业务质量，从基本上讲其实是人财物的问题，重视人才，有效合理利用资金和资源。人是成事的基本，对于优秀的员工特别是有建设性意见的同志，应给与激励与奖励，支持他们进行改革创新。虽说有些想法不成熟，甚至有些方向不对，也要鼓励他们敢于提出意见倡议这种行为，而不是一味否认。毕竟，质量管理工作对人的要求最根本的就是做事认真。对于这些员工着重培养，有潜力的必须放到重要岗位，让其发挥充沛的作用。就如同篮球比赛中打得好的选手，一定是全方位重点培养，一个优秀的选手有可能带着队伍做出惊人的成绩。将其放到重要的位置，更能发挥他的特长和能力，也能更多的利用资源到达目的。比方足球队中踢得最好的一定是足球队长，在场上发挥着组织进攻和防守的重要作用。

我们应该针对人才的培养问题研究确定具体的改良措施，比方公司内部通过笔试、面试的办法来甄选人才