计算机专业客服部实习报告总结

第43页共43页计算机专业客服部实习报告总结计算机专业客服部实习报告总结。实习目的：由于这次实习，是我们专业的实习教学环节，把原来的认识实习、消费实习和毕业实习集中到一起了，所以在实习中要：1、加强和稳固理论知识，锻炼自己发现问题并运用所学知识分析^p问题和解决问题的才能。2、锻炼自己的实习工作才能，适应社会才能和自我管理的才能。3、理解实习单位的计算机技术的应用情况、需求情况和开展方向及前景。4、根据实习单位的详细情况，选定适宜的毕业设计题目。实习单位的情况简介：我所在的实习单位是一家私营企业。我实习所在的部门是技术客服部，主要从事郑州地区的电脑维修效劳工作。虽然我学的是动漫专业，但在电脑维修效劳方面的知识少之又少，所以一切都要从零学起。刚开场实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护——特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个私营企业单位对人事的重视，理解了我技术效劳部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广阔市民心目中的形象，我们中有经历的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款本卷须知，经常领着我去进展顾客回访、产品市场;后来，又让我参与了一些详细的工作，比方约定顾客、维修单开立、对外宣传以及。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟悉整个电脑维护效劳的流程，可以独立、纯熟地比拟准确地报出各种电脑故障问题。本公司多年来坚持以“科技求开展，以质量求生存”为方针目的，以“效劳只有起点，满意没有终点”原那么，以“老实、守信”作为与客户合作遵守的商业道德标准，以“开拓，高效，务实，创新”为企业精神，不断推进企业的创新，以强大的技术和实力效劳客户，全力以赴追求卓越。经营方针：以市场为先导以研发为动力以产品为支点以管理出效益。人才是公司开展的坚实后盾，在创业的砺炼中，公司培养了一批具有诚信、严谨和创新的高科技技术人才和高素质的队伍。企业的合资，使公司具有大批量消费才能，实现科研、开发、消费、销售高度一体化的全面提升，使公司具有长久的市场竞争力和蓬勃的生命力。从他们身上，我真正体会到了"敬人、敬业、高效、高程度效劳"的真实意义，体会到了效劳部"效劳、奉献"的意义，体会到了"创造完美、效劳社会"的效劳理念，知道了什么是"创新就是生活"。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我;有一次，一个技术人员曾对我这样说：有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的故障，当他们到那儿的时候，无论是谁都没能查出来到底是出了什么缺点或哪儿有缺点。他们把主机带回来后我建议说看看是不是顾客自己对计算机进展cpu超频了，大家并没有因为我是客服而不考虑我的意见，结果查明确实是这么回事，然后他们调回了cpu的主频，并对顾客进展了自己绝对不要随意超频计算机的教育;后来大家在当天的下班总结时当场对我进展了表扬。我真是太快乐了。我对能到这样的公司实习感到骄傲，感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和维修电脑有关的知识。刚开场的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，都是同事帮我纠正。由于后来心态的调整和纯熟了，渐渐地学得差不多了，过了两个星期左右，由于原来只有我的同事一个人上白班忙不过来，就把我和她安排在一起，从晚上八点到第二天八点，中间有停下来吃夜宵，哦不叫夜宵叫午饭了，这里可是小时全天工作的哦!刚开场真有点受不了，把我的生物钟都给搞乱了，我是白天睡觉晚上工作黑白颠倒了，真累啊!没方法，只能撑着。单独呆在一个房间里，有工作就安排给技术员，没有就闲着，忙的时候一直忙，大局部时间都闲着。没事就对着天花板发愣或者看着手表倒计时，好无聊啊!真留恋学校生活啊!自由啊!来这个公司虽然才短短一个月，收获挺多的，由对一窍不通到如今对它的原理和消费流程都有所理解，也让我深深体会到了客服的重要性，虽然这是一些简简单的根本操作，但是只要我们的记录不正确和安排的忽略都会影响到公司的声誉和给客户造成不利影响。所以我们每一步都有要集中注意力，争取把每一步都做好。二、刚刚出校门找实习单位的时候总有这种或那种的想法，要找什么样什么样的单位，结果到头来一个多月过去了，还没有找到实习单位，直到最后，我妈妈介绍我去她以前同事开的一家电脑公司实习，老总跟我谈的一些话让我感触深化，他说当今社会你想干的轮不到你干，你不想干的偏要你干，像我这种文凭不高的人，心态一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的时候先全面开展，等过段再看看自已精于哪个方面，然后向那个方向努力开展。计算机专业实习报告总结：计算机专业实习报告计算机专业实习报告总结：计算机专业实习报告专业：班级：学号：姓名：[实习时间]20xx年2月18日到6月10日[实习地点]中远三楼时空电脑宏图三胞边上[实习目的]通过理论联络实际，稳固所学的知识，进步处理实际问题的才能，为顺利毕业进展做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。[实习内容]能对电脑交易和详细的电脑安装步骤进展理解，并查阅资料稳固自我缺漏的电脑经历。能将详细的计算机知识应用到实际中，在电脑交易的同时，将自己的所学所想所感付诸理论。可以纯熟掌握一定的计算机技巧，比方安装系统，安装插线，识别型号，处理图形和FLASH等。可以与别人进展一定程度的计算机交流，并且提供各种买卖信息以及电脑性能好坏的识别。可以推销贩卖计算机，并且积累丰厚的社会交流经历和提升自我的语言表达才能。[实习体会]职高生活让我对计算机理论知识有了一定的理解。但理论出真知，唯有把理论与理论相结合，才能更好地为社会效劳。经过理论和实习，我对将来充满了美妙的憧憬，在将来的日子，我将努力做到以下几点：一、继续学习，不断提升理论修养。在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我会积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升才能，以广博的社会知识拓展视野。二、努力理论，自觉进展角色转化。只有将理论付诸于理论才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于理论才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过理论活动来实现的，也只有通过理论才能锻炼人的品质，彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进展这种角色的转换。三、进步工作积极性和主动性实习，是开端也是完毕。展如今自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也清楚感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深化理论，不断提升自我，做好个人工作方案，努力创造业绩，继续创造更多的价值。最后感谢单位领导和部门领导以及同事对我的支持和帮助，我会继续努力的。计算机专业实习报告：计算机专业实习报告计算机专业实习报告：计算机专业实习报告随着计算机技术的飞速开展，计算机在企业管理中应用的普及，各个行业都在积极使用现代化的手段，利用计算机实现企业人事、工资、材料、财务等方面的管理势在必行，这些都在很大程度上给企业提出越来越严峻的挑战，对企业体系无论是在行政职能、企业管理程度以及优质效劳上都提出更高的要求。太原市华瑞电子科技是从事有线电视、环境与动力系统动态智能监控、工业监控、区域智能平安防范及家居安防报警、计算机网络与信息传输等系统工程的专业公司。在日益剧烈的商业市场上，公司不仅着力于在工程质量、效劳品质上求胜，而且在企业内部实现局域网络的联接，以进步办公效率，资信息化。因此，公司将多台计算机连接起来组成了一个局域网，实现了文件传输，文件共享，程序共享，资共享，打印共享，inter共享等，从而享受网络所带来的快速、便捷。公司将多台计算机互连通过宽带共同上网，采用的是星型构造，主机〔即直接与宽带网连接的电脑〕安装双网卡，其中网卡A用来通过宽带接入Inter，网卡B和集线器〔Hub〕相连接，与其他电脑〔从机〕组成局域网。其他电脑各安装一个网卡，并与集线器相连，通过共享主机的宽带连接来接入Inter。首先在WindowsXp下进入“开场→控制面板→网络和Inter连接→网络连接”，你会看到两块网卡的图标。双击接入宽带的网卡进入其“属性”框，选“QoSpacketcheduler”和“TCp/Ip”即可。其次设置局域网参数。双击网卡符号，根据需要安装“Clientformicrosoftetworks”,“QoSpacketcheduler”和“TCp/Ip”等等一些协议。然后双击框里Interrotocol〔TCp/Ip〕协议进入其属性设置，Ip地址设为192.168.0.1，子网掩码设为255.255.255.0即可。因为WindowsXp自带pppoE拨号和网关软件，所以我们不用再安装其他软件。进入“控制面板→网络和Inter连接→网络连接”，____左边的“创立一个新的连接”，选择“新建连接向导→连接到Inter→手动设置我的连接”，接下来依次填写“连接名称”、“用户”、“密码”最后____“完成”。然后双击就可以接入Inter了。各项设置全部完成，翻开“网上邻居”看到一个工作组中别的电脑标识，那么一个局域网络就形成了，使计算机发挥其作用，进步工作效率，或者可以快速便捷的获取各种信息。以上的网络中主要涉及到硬件物理链接和网络设置两方面。我公司的物理链接主要采用了双绞线连接，因其价格低廉、性能良好、连接可靠、维护简单，是公司局域网络布线时的选择。目前，使用最广泛的双绞线是非屏蔽五类双绞线〔UTp〕，带宽可至100Mbps，计算机与计算机间的连接通过集线设备来实现。在网络设置上，第一、在一台电脑上先装好ADSL，然后做好对等网，把Ip地址的设置要正确，实如今网络邻居中能互访。第二、在主机的控制面板中，选择“添加/删除程序”，然后在“WINDOWS安装程序”选项卡中选择“Inter工具”-->“详细资料”>选中“Inter连接共享”，然后按确定，按照屏幕提示就可以为系统安装Inter连接共享。这样实现了小型局域网的组网，只有一个费用，大家共享。另外，涉及到配置协议的话，我就有必要说明一下TCp/Ip协议了，TCp/Ip协议应用于各种类型的以太网中和广域网中，实现不同类型的网络以及不同类型的操作系统主机间的互相通信。Ip地址包括两个局部，即网络局部和主机〔或节点〕局部。Ip地址被划分为三“类”，即A类、B类和C类。公司网络一般采用C类网段地址。首先，安装TCp/Ip协议。在控制面板→网络→配置选项卡中单击“添加”按钮，从列表框中选中“协议”后再次单击“添加”按钮，然后在“厂商”列表框中选中“Microsoft”，在“网络协议”列表框中选中“TCp/Ip”，单击“确定”按钮重新启动计算机以便使新的设置生效。其次，指定Ip地址。在控制面板→网络→配置选项卡中选中与安装的网卡绑定在一起的TCp/Ip议，单击“属性”按钮，在Ip地址选项卡中选中“指定Ip地址”选项，然后键入为该主机分配的Ip地址和子网掩码。设置完毕，可使用ping命令来测试设备间的连通性。但是，任意两台计算机或集线设备的Ip地址都不应一样，否那么会产生Ip地址冲突而不能进展通信。局域网内的所有的计算机的网络号应当一样，否那么会由于不处于同一网络而彼此不能访问。主机局部全部为0或255的Ip地址不能使用，因为该值已经定义并保存为网络内部的播送地址。在公司日常办公中，有一些文件资料需要多人查阅和打印，这就需要实现文件，打印机的共享，那么在控制面板→网络→配置中，单击“文件及打印共享”〔“文件及打印共享”〕按钮，在弹出的对话框中选中“允许其他用户访问我的文件”〔“允许其他计算机使用我的打印机”〕复选框，并重新启动计算机。来实现文件，打印机的共享，这不仅仅节省了人力，同时也大大节省了工作时间，更好地在企业中发挥着方便快捷的作用。在我进入太原理工大学进一步学习时，这些知识就渐渐进入了我的脑海，我所工作的环境又涉及到了方方面面的计算机网络领域，理论知识结合工作理论，在实习的这段日子，我不仅仅对公司计算机及网络有了一定的理解，而且也让我对公司采用的应用软件有了一些理解。该公司的部门分为财务部，工程部，市场部，管理部等部门。我们涉及到的工程有些时候是需要出图纸的，因此作图软件是必不可少的，工程部主要采用了visio和autocad，但前者的局限很大，画图的模板小，绘图实物较于autocad有些详细，不太适宜工程绘图，所以，在工程绘图中我们采用了图板无限扩张，尺寸准确，标注专业的autocad作图软件。另外，工程部因图纸效果还采用了photoshop，它在图形图像处理领域拥有毋庸置疑的。因为photoshop具有功能强大的选择工具，极大地方便了用户的不同要求。而且多种选择工具还可以结合起来选择较为复杂的图像。还可以制定多种文字效果，利用photoshop不仅可以制作精巧的文字造型，而且还可以对文字进展复杂的变换。重要的是photoshop虽然功能强大，但是也易学易用，适应于不同程度的用户，使之成为企业必备的软件之一。管理部属行政部门，主要涉及到一些文字工作，那么一套microsoftoffice2023就可以完成大量工作，这套软件的功能比office2000等更完备，更适用，在处理一些文字、数据更为方便、直观。AdobeReader6.0是一个查看、阅读和打印pDF文件的工具，用这套软件制作一些文件，可以防止原文件不被破坏，也保证了文件的可读性。财务部财选用了一套用友财务软，其在财务上发挥的作用是相当大的，在保证财务的账实相符，账账相符的情况下，凭证的不可随意删改，因此很好的保证了财务工作的真实性、平安性。另外一些应用软件如winRAR3.30，它是公司常用的一种压缩软件，支持鼠标拖放及外壳扩展，完美支持ZIp档案，内置程序可以解开CAB、ARJ、LZH等多种类型的压缩文件；具有估计压缩功能，可以在压缩文件之前得到用RAR压缩工具的三种压缩方式下的大概压缩率；具有历史记录和夹功能；压缩率相当高，而资占用相对较少、固定压缩、多媒体压缩和多卷自释放压缩是大多压缩工具所不具备的；使用非常简单方便，配置选项不多，仅在资管理器中就可以完成你想做的工作；对于RAR的自释放档案文件，____属性就可以轻易知道此文件的压缩属性，假设有注释，还能在属性中查看其内容；瑞星杀毒软件实现了与操作系统的底层无缝链接，系统资占用小。同时防止了其他杀毒软件复杂而不实用的界面，整个界面简洁明了、功能全面，使系统管理员可以清楚的掌握整个网络环境中各个节点的平安状态，采用了先进的分布式计算技术，利用本地资和本地杀毒引擎，对本地节点的所有文件全面、及时、高效地查杀病毒，同时保障用户的隐私，减少了网络传输的负载，防止因大量传输文件而引起的网络拥塞。综上所述的这些软件在公司的应用不仅进步了办工自动化程度，而且很高程度上进步了工作效率，在企业管理中发挥着重要作用但在太原市华瑞电子科技进展工作实习时，理解到该公司有工作人员100余人，人员主体为管理人员、工程人员和消费销售人员。通过工作发现太原市华瑞电子科技人事管理仍然是以手工为主，虽然人事部装备有微机，性能也不落后，但仅限于打印文件、绘制表格等简单的工作。人事管理工作业务的主体仍是手工，而人事工作既要对公司职员数据进展储存，还要对现状进展查询、统计分析^p，手工操作难度大、出错率高，经常发生混乱，对计算机人事管理系统的需求是必要的。就日常人事管理来讲也有现代常用的人事管理信息的内容主要有个人及家庭根本信息，行政〔管理〕职务〔职级〕信息，履历信息，专业技术职务信息，学位、学历信息，工资及社会保险信息等等。上述如此繁多的信息，假设由传统手工管理，要想实现快速和准确的应用这些信息，其难度可想而知。但是人事信息作为企事业单位的根底信息之一，其重要性又是其他任何信息所不能替代的。由于管理手段的落后造成工作失误频有发生，导致人事信息资料的损毁和丧失，造成无法弥补的损失。因此，我尝试为该公司设计开发一套科学化、系统化的人事管理软件进展企业管理，同时也检验我这三年来所学知识的运用掌握，为我的实习交一分满意的答卷。在Inter飞速开展的今天，企业信息化建立已经受到企业管理人员的重视。如今企业将计算机必然地和网络联络起来，一方面使资共享化，另一方面使企业有效快速的获得一些商业资讯。如今无论是企业还是个体都已充分领略到网络的魅力，Inter大大缩小了时空界限，通过网络人们可以共享计算机硬件资、软件资和信息资。三年的学习生活，让我对计算机理论知识有了一定的理解，但理论出真知，唯有把理论与理论相结合，才能更好地为社会效劳。在太原市华瑞电子科技工作实习的这段时间，我对计算信息管理知识有了一些粗浅的理解，在工作的同时，我对一些软、硬件的运用，理解也有了不同程度的掌握和进步,也让我理解到了自己的缺乏,我会继续努力,完善自我,对于学校的精心安排和指导教师的用心辅导非常感谢，也对太原市华瑞电子科技给我提供的实习时机和环境表示感谢！计算机实习报告：计算机专业实习报告计算机实习报告：计算机专业实习报告随着计算机技术的飞速开展，计算机在企业管理中应用的普及，各个行业都在积极使用现代化的手段，利用计算机实现企业人事、工资、材料、财务等方面的管理势在必行，这些都在很大程度上给企业提出越来越严峻的挑战，对企业体系无论是在行政职能、企业管理程度以及优质效劳上都提出更高的要求。太原市华瑞电子科技是从事有线电视、环境与动力系统动态智能监控、工业监控、区域智能平安防范及家居安防报警、计算机网络与信息传输等系统工程的专业公司。在日益剧烈的商业市场上，公司不仅着力于在工程质量、效劳品质上求胜，而且在企业内部实现局域网络的联接，以进步办公效率，资信息化。因此，公司将多台计算机连接起来组成了一个局域网，实现了文件传输，文件共享，程序共享，资共享，打印共享，inter共享等，从而享受网络所带来的快速、便捷。公司将多台计算机互连通过宽带共同上网，采用的是星型构造，主机〔即直接与宽带网连接的电脑〕安装双网卡，其中网卡A用来通过宽带接入Inter，网卡B和集线器〔Hub〕相连接，与其他电脑〔从机〕组成局域网。其他电脑各安装一个网卡，并与集线器相连，通过共享主机的宽带连接来接入Inter。首先在WindowsXp下进入“开场→控制面板→网络和Inter连接→网络连接”，你会看到两块网卡的图标。双击接入宽带的网卡进入其“属性”框，选“QoSpacketcheduler”和“TCp/Ip”即可。其次设置局域网参数。双击网卡符号，根据需要安装“Clientformicrosoftetworks”,“QoSpacketcheduler”和“TCp/Ip”等等一些协议。然后双击框里Interrotocol〔TCp/Ip〕协议进入其属性设置，Ip地址设为192.168.0.1，子网掩码设为255.255.255.0即可。因为WindowsXp自带pppoE拨号和网关软件，所以我们不用再安装其他软件。进入“控制面板→网络和Inter连接→网络连接”，____左边的“创立一个新的连接”，选择“新建连接向导→连接到Inter→手动设置我的连接”，接下来依次填写“连接名称”、“用户”、“密码”最后____“完成”。然后双击就可以接入Inter了。各项设置全部完成，翻开“网上邻居”看到一个工作组中别的电脑标识，那么一个局域网络就形成了，使计算机发挥其作用，进步工作效率，或者可以快速便捷的获取各种信息。以上的网络中主要涉及到硬件物理链接和网络设置两方面。我公司的物理链接主要采用了双绞线连接，因其价格低廉、性能良好、连接可靠、维护简单，是公司局域网络布线时的选择。目前，使用最广泛的双绞线是非屏蔽五类双绞线〔UTp〕，带宽可至100Mbps，计算机与计算机间的连接通过集线设备来实现。在网络设置上，第一、在一台电脑上先装好ADSL，然后做好对等网，把Ip地址的设置要正确，实如今网络邻居中能互访。第二、在主机的控制面板中，选择“添加/删除程序”，然后在“WINDOWS安装程序”选项卡中选择“Inter工具”-->“详细资料”>选中“Inter连接共享”，然后按确定，按照屏幕提示就可以为系统安装Inter连接共享。这样实现了小型局域网的组网，只有一个费用，大家共享。另外，涉及到配置协议的话，我就有必要说明一下TCp/Ip协议了，TCp/Ip协议应用于各种类型的以太网中和广域网中，实现不同类型的网络以及不同类型的操作系统主机间的互相通信。Ip地址包括两个局部，即网络局部和主机〔或节点〕局部。Ip地址被划分为三“类”，即A类、B类和C类。公司网络一般采用C类网段地址。首先，安装TCp/Ip协议。在控制面板→网络→配置选项卡中单击“添加”按钮，从列表框中选中“协议”后再次单击“添加”按钮，然后在“厂商”列表框中选中“Microsoft”，在“网络协议”列表框中选中“TCp/Ip”，单击“确定”按钮重新启动计算机以便使新的设置生效。其次，指定Ip地址。在控制面板→网络→配置选项卡中选中与安装的网卡绑定在一起的TCp/Ip议，单击“属性”按钮，在Ip地址选项卡中选中“指定Ip地址”选项，然后键入为该主机分配的Ip地址和子网掩码。设置完毕，可使用ping命令来测试设备间的连通性。但是，任意两台计算机或集线设备的Ip地址都不应一样，否那么会产生Ip地址冲突而不能进展通信。局域网内的所有的计算机的网络号应当一样，否那么会由于不处于同一网络而彼此不能访问。主机局部全部为0或255的Ip地址不能使用，因为该值已经定义并保存为网络内部的播送地址。在公司日常办公中，有一些文件资料需要多人查阅和打印，这就需要实现文件，打印机的共享，那么在控制面板→网络→配置中，单击“文件及打印共享”〔“文件及打印共享”〕按钮，在弹出的对话框中选中“允许其他用户访问我的文件”〔“允许其他计算机使用我的打印机”〕复选框，并重新启动计算机。来实现文件，打印机的共享，这不仅仅节省了人力，同时也大大节省了工作时间，更好地在企业中发挥着方便快捷的作用。在我进入太原理工大学进一步学习时，这些知识就渐渐进入了我的脑海，我所工作的环境又涉及到了方方面面的计算机网络领域，理论知识结合工作理论，在实习的这段日子，我不仅仅对公司计算机及网络有了一定的理解，而且也让我对公司采用的应用软件有了一些理解。该公司的部门分为财务部，工程部，市场部，管理部等部门。我们涉及到的工程有些时候是需要出图纸的，因此作图软件是必不可少的，工程部主要采用了visio和autocad，但前者的局限很大，画图的模板小，绘图实物较于autocad有些详细，不太适宜工程绘图，所以，在工程绘图中我们采用了图板无限扩张，尺寸准确，标注专业的autocad作图软件。另外，工程部因图纸效果还采用了photoshop，它在图形图像处理领域拥有毋庸置疑的。因为photoshop具有功能强大的选择工具，极大地方便了用户的不同要求。而且多种选择工具还可以结合起来选择较为复杂的图像。还可以制定多种文字效果，利用photoshop不仅可以制作精巧的文字造型，而且还可以对文字进展复杂的变换。重要的是photoshop虽然功能强大，但是也易学易用，适应于不同程度的用户，使之成为企业必备的软件之一。管理部属行政部门，主要涉及到一些文字工作，那么一套microsoftoffice2023就可以完成大量工作，这套软件的功能比office2000等更完备，更适用，在处理一些文字、数据更为方便、直观。AdobeReader6.0是一个查看、阅读和打印pDF文件的工具，用这套软件制作一些文件，可以防止原文件不被破坏，也保证了文件的可读性。财务部财选用了一套用友财务软，其在财务上发挥的作用是相当大的，在保证财务的账实相符，账账相符的情况下，凭证的不可随意删改，因此很好的保证了财务工作的真实性、平安性。另外一些应用软件如winRAR3.30，它是公司常用的一种压缩软件，支持鼠标拖放及外壳扩展，完美支持ZIp档案，内置程序可以解开CAB、ARJ、LZH等多种类型的压缩文件；具有估计压缩功能，可以在压缩文件之前得到用RAR压缩工具的三种压缩方式下的大概压缩率；具有历史记录和夹功能；压缩率相当高，而资占用相对较少、固定压缩、多媒体压缩和多卷自释放压缩是大多压缩工具所不具备的；使用非常简单方便，配置选项不多，仅在资管理器中就可以完成你想做的工作；对于RAR的自释放档案文件，____属性就可以轻易知道此文件的压缩属性，假设有注释，还能在属性中查看其内容；瑞星杀毒软件实现了与操作系统的底层无缝链接，系统资占用小。同时防止了其他杀毒软件复杂而不实用的界面，整个界面简洁明了、功能全面，使系统管理员可以清楚的掌握整个网络环境中各个节点的平安状态，采用了先进的分布式计算技术，利用本地资和本地杀毒引擎，对本地节点的所有文件全面、及时、高效地查杀病毒，同时保障用户的隐私，减少了网络传输的负载，防止因大量传输文件而引起的网络拥塞。综上所述的这些软件在公司的应用不仅进步了办工自动化程度，而且很高程度上进步了工作效率，在企业管理中发挥着重要作用但在太原市华瑞电子科技进展工作实习时，理解到该公司有工作人员100余人，人员主体为管理人员、工程人员和消费销售人员。通过工作发现太原市华瑞电子科技人事管理仍然是以手工为主，虽然人事部装备有微机，性能也不落后，但仅限于打印文件、绘制表格等简单的工作。人事管理工作业务的主体仍是手工，而人事工作既要对公司职员数据进展储存，还要对现状进展查询、统计分析^p，手工操作难度大、出错率高，经常发生混乱，对计算机人事管理系统的需求是必要的。就日常人事管理来讲也有现代常用的人事管理信息的内容主要有个人及家庭根本信息，行政〔管理〕职务〔职级〕信息，履历信息，专业技术职务信息，学位、学历信息，工资及社会保险信息等等。上述如此繁多的信息，假设由传统手工管理，要想实现快速和准确的应用这些信息，其难度可想而知。但是人事信息作为企事业单位的根底信息之一，其重要性又是其他任何信息所不能替代的。由于管理手段的落后造成工作失误频有发生，导致人事信息资料的损毁和丧失，造成无法弥补的损失。因此，我尝试为该公司设计开发一套科学化、系统化的人事管理软件进展企业管理，同时也检验我这三年来所学知识的运用掌握，为我的实习交一分满意的答卷。在Inter飞速开展的今天，企业信息化建立已经受到企业管理人员的重视。如今企业将计算机必然地和网络联络起来，一方面使资共享化，另一方面使企业有效快速的获得一些商业资讯。如今无论是企业还是个体都已充分领略到网络的魅力，Inter大大缩小了时空界限，通过网络人们可以共享计算机硬件资、软件资和信息资。三年的学习生活，让我对计算机理论知识有了一定的理解，但理论出真知，唯有把理论与理论相结合，才能更好地为社会效劳。在太原市华瑞电子科技工作实习的这段时间，我对计算信息管理知识有了一些粗浅的理解，在工作的同时，我对一些软、硬件的运用，理解也有了不同程度的掌握和进步,也让我理解到了自己的缺乏,我会继续努力,完善自我,对于学校的精心安排和指导教师的用心辅导非常感谢，也对太原市华瑞电子科技给我提供的实习时机和环境表示感谢！客服部主管实习报告从原来的工作单位辞职之后，我准备开场一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很屡次的面试应聘之后，我终于在面试中获得一次打破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我时机。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的理解，并从中学习到很多原来从未接触过的理论经历。结合我的学习与工作经历，现将我所理解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：一、目前客服部主要工作1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。2、接待客户投诉(前台投诉和投诉)。3、商场大门显示屏信息的录入与播放。4、每日邮件收发。5、商场内部其他事务处理。6、播音室日常工作。二、客服部现有工作状态我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台效劳部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务纯熟。2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。5、播音室工作进展顺利。三、目前客服部主要工作中所发现的问题与缺乏1、前台简化接待客户投诉流程现有投诉流程：前台投诉→投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式确实可以节省大量的人力物力资，而且也可以进步投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的进步，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。2、工作记录缺失前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报(广告、促销信息、寻人、移车、失物等)没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，假设造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以进步管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。3、客服部员工考勤纪律差客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均[nextpage]以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗那么不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，互相包庇。4、办公本钱过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室屡次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。5、客服部相关职能转移客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。6、无后期客户忠诚度培养客服部对于vip会员的后续效劳根本没有，前台效劳人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进展跟踪效劳，客户维护、回访等工作。四、针对发现的问题提出一些建议1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定标准排班登记表，整顿部门工作纪律。2、对员工进展小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，标准工作流程。目的是为今后客流量增加防止工作混乱权责不明的现象。3、制定工作记录本，投诉记录、投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他效劳记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。4、建立客户后续跟踪效劳制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进展追踪效劳，如定期客户回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。5、严格控制办公本钱，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如外线拨打要做登记等。6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否那么容易管理不力造成混乱。由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深化细致，看到的问题比拟浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定可以真正反映出整个客服部的全貌，希望领导可以批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改良的地方并不是非常突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进展加强管理势在必行。我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三天的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的理解，不过大概情况还是知道的。希望公司可以看到我的潜力，让我继续在如今的工作岗位工作下去，我相信自己有这个才能当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的开展做出我的奉献!计算机专业实习报告总结从我的专业看，外贸公司是一个不错的对口工作。老妈试着去给我联络了一家不错的外贸公司，可是由于我们学院放假太迟，那边的实习生人数已满，我错过了一次时机。幸运的是被告之可以一月之后再去联络。于是，我选择了自己另外一大兴趣——电脑行业。怀着对电脑行业极大的崇拜和向往，我来到了杭州一家大型电脑市场。经过几次碰壁，我最终在一家电脑个体商户落户。没有报酬，也不管饭,可是得到了一个实习的时机。就这样，从技术再到销售，我不断向各位师傅讨教。相继学会了有关装机,装系统,装应用软件的根本操作,在客户需要时还根据客户要求上门效劳.为了保证我学到的东西可以实在标准化,系统化.我要求自己每天都必须注意消化自己在平时所学到的东西。理论期间我争取一切可能的时机让我动手,短短的几天时间自己装过几部电脑,绝大局部自己都曾到过用户家中为用户解决问题,我对电脑的一般性故障也能作一定的维护,具备了一定的产品真伪识别才能,甚至我还学到了很多经营技巧,对计算机的总体认识和把握也有显著的进步。为了拓宽自己的电脑知识面，我每天回家后还抓紧时间从网上搜索一些电脑常识，深感互联网带来的宏大便利，。否那么那么多的问题期待同事们解答是不可能的。如此半个月下来，我感觉学到好多，庆幸自己把握住了这次时机，当然也深知自己已学的不过是九牛一毛，我更需不断努力，正如同事们所说的“技术知识是靠积累的”!走出了电脑公司，迎接仅剩为期两周的外贸实习。对我来说，能进这样一家外贸公司，是一个不错的时机!市中心的商务楼，给人愉悦的感觉;年龄相仿的同事，给人亲切的感觉;如此多的外贸实务可以学习，给人挑战性的感觉!总之，我对哪怕短短十天的实习也充满了期待!如今，短短两周的实习已接近尾声，回忆过来，冲动之余，诸多感慨!相处，在这样的白领办公场所，没有看到或者说是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸还是不幸，同事们也说起所在的单位的气氛确实不错，互相相处都很和谐。工作，其实并没有太大难度。看到单位同事最常头痛的事便是为某个贸易环节出错而烦恼。国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。假设哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进展，并有可能引起法律上的纠纷。计算机专业实习报告一、实习概述经过两年半的专业课学习，在掌握了一定的会计根底知识的前提下，为了进一步稳固理论知识，将理论与理论有机地结合起来，三月末本人在山东新港企业集团开场工作实习。沐浴着春天的和风，已不知不觉一个多月过去了。如今，已经迎来了夏天，而在过去的这些日子里，自己在山东新港集团的工作实习也是经历了由生疏到熟悉是过程。所以，也是一个不断成长的过程。工作实习的地方是一个消费和经营规模均特别大的公司，在这样的一种大环境里锻炼充实自我，使自己学到了很多的新知识，这些都是在学校和教材中没有接触到的东西。自己所工作的部门是企管部，日常的工作有些办公室文员的性质，主要由经理给安排。企管部在自己来到以后刚好到达四个人，而新港集团的大局部日常工作借助于网络办公，即办公自动化系统。经理没有给自己也配置一台电脑，所以能做的工作也是一些简单的工作，如帮助经理打印材料，填写产量表，接听。文秘管理的准确性是指正确表达政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能忽略大意，不能马虎潦草。比方说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生过失。否那么就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。不过，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把办公室的卫生清扫干净，茶水备好，之后再将经理与同事办公桌上的文件拾掇整齐。有时，也会跟随经理进车间查看工人的消费情况。看到那些工人们繁忙的身影，不禁使自己对今后生活而方案，如今必须努力加油。每个企业都有自己的特点和企业文化，所在的工作部门企管部在新港集团可以算作第二办公室，因为它日常所处理的工作有些繁杂，不是一个专职部门那样只管理某一类或某方面的工作。企管部负责的管理涉及四大块：一是局部消费工作指导，二是平安消费管理，三是环境治理，四是节约资管理。因此，自己所在的这个部门是一个综合的办公室，经理他担当的是一个上对总经理汇报工作并提出自己的好的开展举措，下对各个部门进展工作协调和沟通。正如上面所说，企管部是我们公司的第二办公室。对于我所工作实习的地方，可以作简单的表达：山东新港集团是全国的专业消费高档覆膜建筑模板及高、中档胶合板为主的企业，座落在临沂城北侧-南坊办事处。集团占地面积40万平方米，建筑面积22万平方米，下设10家分公司，包括新港木业开展、新港胶业、新港贝斯特国际贸易、新港房地产开发等等，现有员工XX多名。集团消费技术力量雄厚，设备先进，坚持“以人为本，开展创新”的指导思想：靠科技求开展、以质量求生存、向管理要效益。消费各种规格覆膜板及胶合板30多万立方米，年产值8.5亿元人民币。产品畅销全国，并远销韩国、____、新加坡、马来西亚、欧洲、美国等30多个国家和地区。连续多年被评为“重合同守信誉”企业，并获得“aaa级信誉”和企业免检单位。在众多国内大型建筑公司和木业公司的鼓励和支持下，新港集团和国家建立部合作成立了“中国木模板委员会”。集团已形成独特的规模优势、质量优势、价格优势、信誉优势、品牌优势。二、实习所见所感我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲如何做，未可以亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领会其精华。但时通过实习，加深了我对文秘根本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把理论与理论两者严密相结合。在过去的一段工作实习时间里，不仅较快地融入了组织的工作生活中，而且培养了实际的动手才能，增加了对实际办公工作的理解，充分认识到了自己的缺乏，受益匪浅，为以后踏入社会打下了坚实的根底，是大学生涯中最重要的里程碑。并且还在工作期间对组织的各种功能的发挥有了一定的认识和感想。同时，对组织中的各成员的工作表现也有一些实在的体会。这些也可以作为自己对我们公司的几点建议。1、在管理制度、形式和组织构造要适应组织的良好开展一个企业或组织的各项活动可以正常而有序地运行，于其自身各种规章制度、自身企业文化和组织成员的积极工作。当企业的开展规模相对较小时，它可以采用直线型的组织构造形式。所谓企业组织构造是指企业组织内部各个有机构成要素互相作用的联络方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目的而协同努力。随着企业规模和实力的日渐扩大和增强，成长为一家中大型的企业时，组织就需要把组织构造形式调整为直线职能型。直线职能型是目前企业中应用最广泛的一种组织构造形式。企业总经理通过各职能业务部门对各下属单位进展领导，各职能业务部门辅助总经理对各属单位的工作进展领导和专业性指导。在新港集团的现有组织构造形式采用的便是直线职能型，公司设立董事会，其下设立总经理办公室。总经理负责管理指导其下各个部门，例如消费部、销售部、科技研发部、人力资部的日常管理事务。各车间中的厂长主任那么对其所隶属的部门经理负责。矩阵型和事业部制是企业组织构造的另外两种根本形式，它们的采用要根据组织的自身情形作出选择。矩阵型是将按职能划分的部门与按产品或按工程划分的小组(工程组)结合成矩阵型的一种组织构造形式。这种组织构造形式多用于工程管理。事业部制是一种最新的组织形式，也是一种集权、分权结合较好的组织形式。这种组织构造形式适用于大型的跨国集团。2、企业文化作为企业的软实力需培养和深化一个企业或组织的安康而良好的开展，不仅仅需要制度规章的完善以及相关硬件设施的齐全，而且还要培养自己企业组织的文化，对组织的各成员形成正确指导标准与良好鼓励。企业文化是指企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本表达，它是企业生存、竞争、开展的灵魂。企业文化对组织具有导向功能，具有约束功能，具有凝聚功能，具有鼓励功能以及调适功能新港集团的企业文化开展多种多样，并通过这些形式不断深化企业文化，提升企业的形象。公司在坚持“以人为本，开展创新”指导思想的前提下，努力做到为员工创作一个温馨、舒适、和谐的工作环境，使员工感到有家的温暖，找到组织归属感，并把新港作为自己的第二个家，从而为新港更加积极工作，带来公司的更加强大。首先，公司定期开展的内部职工体育比赛，不仅放松了心情，缓解了工作压力，而且还使员工内部关系更加融洽和睦，从而为组织带来更大的绩效。其次，公司的各个宣传栏及时把公司的重大活动议程、新施行的公司规章条例张贴公布，使职工可以看到公司的开展和变化。再次，公司对职工的工作表现有明确的奖惩规定，保证做到奖罚清楚，是非清楚，使职工可以各尽其责，兢兢业业。对职工的奖惩的通知、通报，及时下发通知到职工，使其他职工引以为鉴，学习典范，自觉纠正不良行为，端正工作态度。对个别员工的批评，本着充分尊重人的前提，向其做细心开导指正，使其在心理上更加感到公司大家庭对他的理解与关爱。另外，公司每周召开一次的管理者会议，也对企业运行过程中出现的问题进展讨论和总结，各抒己见，畅所欲言，并形成解决意见，充分发扬民主，使各个部门可以做到良好的沟通与协调，从而更有利于企业各项决策开展与执行。各个车间所进展的班组成员会和厂间全体成员会对近一段时间内出现的消费问题，员工在公开的场合提出自己的看法和见解，使员工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和认可，更加对组织充满信心，更加安心投入地为组织工作。最后，公司在厂地内的一些醒目位置都设有宣传标语，例如“领跑行业，永不停步”，职工餐厅内的标语之一“我靠新港生存，新港靠我开展”。这些公司标语使员工看后心中都有一种自豪感和成就感，激发员工的创造性和积极性，自觉为公司创造更大的利益。3、日常工作和生活中出现的问题及其处理解决方法一个企业或组织的消费和管理不可能完美无缺，毫无问题出现。企业或组织它们都是在不断地改良和探究中逐步成长起来的，针对日常工作和生活中出现的问题和突发事件，作出有效地处理和解决。而对突发事件的解决和处理，可以建立预警机制，做好事先预防和防范，保证组织各项活动正常有序的进展。在新港集团的日常工作和生活中，同样会有一些问题和特殊情形出现。因此，公司的管理人员就有必要采取积极有利的措施，将出现的问题解决和处理好。同时，要对成功解决问题的经历和方法进展归类总结，以防止日后再次发生相类似的问题，或者为再次出现的类似问题提供处理根据和解决机制。新港集团日常工作和生活中所出现或可能出现的问题及其解决和处理方法，也可以说是个人的建议，有以下几点分析^p：第一，公司中个别管理人员为了一己____，中饱私囊，而损害大多数成员的利益和公司利益。对此，公司所形成的每周召开一次管理者例会的惯例，可以对各位管理者强化清正廉洁的管理理念，并将对违规违纪的人员的处理决定予以公开，起到警钟长鸣，防微杜渐的作用。同时，公司的审计部门要做好监视审查工作，加大办事力度，进步自身素质，对于查出的有损公司利益的人员绝不姑息，绝不纵容，公司董事会要对其严厉惩治，情节恶劣的并对公司利益造成重大损失的，要将其移送司法机关处置。第二，对于消费车间在消费过程中发生的意外事故造成人员伤害的问题。公司要根据消费平安条例对受害员工及其家属做好妥善处理，并定期开展对员工的平安消费培训工作，力争将平安消费意外事故的发生率降低到最低点，实在做到有效保障和维护员工的生命平安和人身安康。在职工生活中所发生的因用电、用火等不正确操作所造成的平安问题，公司一方面要加强对住宿职工的平安教育，使职工清楚的认识到不当用电盒火种的危害性，增强自我平安意识;另一方面，公司要健全和完善相关处分制度，对于造成平安事故的直接当事人要给予严肃处理，给其他职工以平安警示作用。第三，对于公司财产浪费问题。公司首先要认真开展公司全体员工的“节约资，有我做起”的工作。最后一位离创办公室的员工要随手将工作着的电脑、空调、饮水机和电灯关死以后，在分开。日常中，看到没有拧紧正在流水的水龙头，要过去随手拧紧。在宿舍中，各宿舍舍长要强调宿舍成员不应浪费水电，晚上休息要按时熄灯。公司的高层要亲自作出表率，给下属树立节约资的典范真正形成节约资的良好个人习惯和企业环境。4、公司的管理人员上班时间没有穿着统一的职业服装，就这一点公司领导可以标准服装的统一事情。工作服装统一，可以有利于塑造企业形象和深化企业文化。假设工作过程中，本公司的其他员工看到整齐的穿着，而外来人员同样也会对公司的精神相貌有很好的称赞。同时，对企业文化业有更加深化的印象三、实习对今后道路的影响通过在职的一个多月工作实习，我深感自己的缺乏，比方容易被挫折绊倒，情绪容易受波动，工作耐心度还差于自己的同事。因此，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心请教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!经过在山东新港集团短暂时间的工作实习，让自己学到了不少新东西，积累了珍贵的社会经历，同时也增加了丰富的社会阅历，对今后迈入社会，踏入工作都产生了积极的影响，起到了指导意义。这次工作实习的锻炼