渠道围剿：电子商务劫持3C大佬

渠道围剿：电子商务劫持3C大佬？

近日，京东商城与国美、苏宁的围剿之争，是继当当、优酷上市，麦考林遭遇官司缠身之后，又一热点，而这次的主角，变成了传统的3C卖场与典型的电子商务企业。这一纷争的背后，折射出的不仅是家电分销大佬单纯的市场厮杀，网络销售商与线下渠道商两大阵营之间的较量硝烟又一次浓烈了起来。这次国美、苏宁拿起的武器正是自己一直以来的价格短板，战争矛头直指京东，京东刘强东的“垄断”说也毫无示弱。除了价格，传统3C卖场与电子商务企业各自的营销特点仍有很多不同，这些特点不仅直接决定着消费群体对其的取舍，也从潜层次中影响着二者各自将来商业模式的调整走向。关于费用成本电子商务的一大优势是价格实惠，无论是B2B、B2C还是C2C，都比相对应的线下价格更便宜。降低采购成本，实现无库存生产，无店面租金成本，降低企业组织管理费用以及交易费用等，都是电子商务交易价格较传统渠道低的原因，除此之外，电子商务通过信息化的方式为买家提供购物场所，买卖双方的交易很大程度上依赖于对信息的处理和获取，而信息又必须完全公开，产品价格等重要信息一目了然。租金没有实体店面，电子商务当然无所谓租金。传统3C卖场一般限于展示产品品种的繁多、库存的积蓄等，需要大面积的店面，从而要承担大额的租金费用。进场费通常，传统3C卖场是一种综合性的电子商城，品牌进驻商城需要一些特定的门槛与费用，俗称“进场费”，家电品牌只有缴纳一定的进场费方能与卖场合作，进入卖场展示自身的品牌产品，进行销售;电子商务企业一般无进场费，但有些电子商务企业则是与家电厂商签订合作协议，家电企业在出售产品的同时，按照实际销售额向家电网交纳一定比例的服务费用。关于实体店面电子商务，顾名思义，便是网上销售产品，没有自身的实体店面，只通过网络展示平台构架自身的虚拟店面;而传统的3C渠道则需要一定的实际空间来搭建实体店面，且销售业绩与店面的大小、位置、风格等有较强相关性。销售区域传统商务是以相对稳定的销售地点和销售时间为特征的店铺式销售，互联网上的销售则通过以信息库为特征的网上商店进行，因此电子商务的销售空间随互联网体系的延伸而延伸，零售时间由消费者或者网民自由决定。3C卖场交易受到时间和空间的限制，而基于互联网的电子商务则是24小时全球运作，网上业务可开展到传统渠道营销和广告促销所达不到的区域。但相对于经济水平较低的城镇甚至乡村，拥有实体店面的3C卖场则更有实际优势，因其当地居民的知识水平和上网习惯等综合因素影响，电子商务仍旧有一些难以突破的掣肘。关于运作模式物流从影响消费者网购家电的几大因素来看，品质、价格往往是较为容易管理和掌控的，投入的资源相对有限，发展网购最为关键，也是厂商需要长期投入与建设的则是庞大的物流系统和完善的售后服务，这两大因素恰恰又是保障品质、提升信誉度，说服消费者选择自己的关键点。对电子商务企业而言，特别是对于3C产品而言，运输是一个大问题。电商通常有两种物流模式，一为与第三方物流合作，不过给售后带来很多麻烦最终影响销售的情况时有发生;二是建立自己的物流体系，例如京东商城便采用自己的配送系统和物流人员，但这一自建物流的费用无疑又给电商增添了不少成本。3C卖场的物流问题相对来说少一些，大型的家电卖场有自己的送货体系，但很多小型的家电门店则需要顾客自提，不存在物流成本等问题。工作人员构成电子商务企业由于其特殊的商业模式，所需工作人员较少，主要负责网站运营管理及产品物流等;传统3C店面所需工作人员则更具有详细完整的体系，分工职责更为明确，规模相当前提下，工作人员数量一般较电子商务企业要多。网银交易频次网上购物行为与网上支付、网上银行等网上金融活动息息相关。网上购物用户使用这两种网上金融活动的比例要比其他网民的使用比例高出很多。网上购物的兴起可以推动众多如网上支付和网上银行等相关网络应用的更快发展。现下的电子卖场一般没有特定的现金交易规定，现金交易与刷卡交易较多地取决于消费者个人习惯。信誉和传统实体门店购物相区别，消费者进行网购家电时有几大因素直接影响其判断，即销售产品的品质、网购平台的资历和信誉度、所售产品的价格、退换货的方便程度、售后服务水平等。在卖场消费者可以亲自体验产品，感受品质，虚拟的网络无法将真实的产品性能传送给消费者，因此，电子商务企业良好的信誉度对于吸引消费者的注意力来说至关重要。关于用户用户体验传统的3C卖场有自身的实体店面，可供消费者亲自查看、体验真实产品，感受消费过程;电子商务因其自身的网络虚拟特点，消费者感受不到真实的产品物质，商家需要通过产品的图片、价格、使用说明、客户评价等详细情况在自身网站上进行展示，常会结合一定的美化手段，以吸引消费者的注意，引起购买欲望。用户群体有调查显示，网上购物的网民是一群相对比较高层次的人群。学历越高，网上购物比例越高。硕士及以上网民的网上购物比例已经达到56.5%。这些购物者超过80%居住在城镇，在合资和外资企业工作的较多，属于相对高收入的网民群体。并且，上网历史越长，购物比例越高。同样，3C产品B2C企业的主要用户仍然是上网较多的年轻人，据介绍，京东商城的30多万用户中，有92%都是男性用户，而且基本介于20～30岁之间。而现下的3C商城由于没有特定要求，用户没有固定的年龄段、学历、区域、职业等要求。监测数据显示，网购前15位的排列当中，其中前3位都是与家电、IT、数码有关的网购，第5位是手机，所以基本上前5位里面有4位与IT