袁仁斌打造高绩效团队建设培训课件

人力资源部2012年10月同创公司教导型组织建设－2012打造高绩效职业化团队专题培训

序言

为进一步提高各级管理人员综合素质，强化各级管理人员的领导能力、组织执行力、沟通协调力，从而提高管理人员对部门进行有效管理的水平。培训目的：

（一）、认识什么才是团队；

（二）如何处理好团队的关系；（三）如何提高团队效率；（四）掌握团队激励方法。培训形式:以观看名师讲座、分享观后感、写心得体会为主；培训专题：打造高绩效团队培训时间：2012年10月23日培训考核：培训学时、心得体会将纳入考核的内容。

本专题“打造高绩效团队”，共有6集，从不同角度阐述了：团队与群体有什么不同，我们如何在日常工作中养成自主性、思考性、合作性，我们能不能排除自私、自我、自大，我们能不能有原则、肯协作、会沟通，激励的步骤是什么等等，希望大家认真听、认真做笔记，分享时积极发言。

什么是团队？打造高绩效团队之一你怎样理解成为团队的三个条件？怎样才能称得上是一个团队？如何在日常工作中养成？我们在工作中应该运用哪些切实高效的沟通方法？在日常生活中，有没有主动回报（反馈）？主动沟通，主动关切的习惯？你有什么样收获或体会？分享要点团队和群体的差异团队与群体是有区别的:群体只是一群人，而团队却要具备高度的战斗能力。●要告诉手下，这是你的公司

如果一个领导不在公司，也没带手机，员工能自主做事，正常运作，这就是一个团队。可以这样说，领导不在公司，手机响的次数越多，就表明员工的自主性越不强。这个自主性不强一个是他们自己造成的，就是他们不够主动；一个是你造成的，你没有授权，所以只好事事打手机。以后出现了这种情况，你要提醒你自己，我们公司的自主性为什么不强？团队的“自主性”根据余世维老师所讲内容有针对性的结合自己和本部门实际情况，谈学习心得体会。心得体会打造高绩效团队之二团队协作性与冲突我公司外部客户是什么？公司内部客户之间大家是怎样互为客户的？你怎样带领团队做好内部客户的服务？这里的团队精神指的是哪些？你怎样带领自己的团队在日常工作中做到更好？“单位绩效”与“冲突水准”的关系是怎样的？如何才能控制好冲突，改变绩效。分享要点打造高绩效团队之三冲突应对与处理取向经理人人格魅力培养在日常工作中，作为一名管理者你是怎样去认识和理解团队中出现的冲突?在你所带领的团队，经常会出现哪些冲突？何时又具有毁灭性？何时具有创造性？在你带领的团队里遇到冲突时，你是如何去应对和处理工作中出现的冲突？效果又怎样？作为经理人你应如何理解“公司决定就是对的”这句话。分享要点打造高绩效团队之四从两种组织来体验团队一、分享要点：你认为在你所带领的团队中存在哪些沟通上的障碍？又如何来应对处理。仔细想想自己在领导公司或部门员工时，自己的团队属于什么类型的组织管理模式？请结合本部门实际谈谈如何在工作中养成自己的团队精神？请结合本部门的实际，谈谈如何在工作中将公司或部门遇到的危机进行分解？用案例说明。二、心得与研讨：请大家针对上述问题结合自己部门和团队，选一个题目谈一些改善性建议。分享、心得、研讨打造高绩效团队之五团队精神在各个生活中的教育与规范分享要点（1）结合韩国、日本、美国、德国的案例分析我所带领的团队比较有哪些差异或需要改善的地方？（2）高绩效团队水平之下究竟隐藏了些什么？在我所带领导的团队中又有哪些？请举例说明。（3）激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？（4）请结合你所带领的团队，简要谈谈自己是如何激励的？心得与研讨请大家针对上述问题并结合自己所带领的团队，谈一些改善性建议。分享、心得、研讨一、团队激励的步骤、通病与方法二、激励的货币性与非货币性工具打造高绩效团队之六分享要点：（1）你有哪些激励的方法？如果效果不大，又是因为什么？（2）你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你疏解他的压力或缓解他的紧张吗？（3）作为下属，想到过上司也需要被激励吗？分享、心得、研讨

最后，让我们再次分享《打造高绩效团队》的必要技能和技巧，也是最终迈向高绩效团队的必由之路，并继续以她为指导思想，用心服务好每一天，共同创建聚和的美好明天。

精彩观点（一）：什么是团队？团队三个前提：1）自主性；2）思考性；3）协作性。*感想：对一个公司而言，班组可以成为一个团队，部门可以成为一个团队。*公司能否成为一个团队取决于部门团队间的协作性，部门能否成为一个团队取决于班组团队间的协作性。公司的企业文化决定公司的团队意识，因此公司对员工进行必要的团队意识培训是很必须的。

精彩案例：

《这是你的船》的启示录这个故事告诉我们如何提高员工的自主性。公司不管在墙上写了什么样的愿景，都要注意分析一下，如果公司的愿景没有和员工自己的愿景结合起来，员工就不可能认为，“这是我的公司”，如果公司赚钱，没有拿钱出来分红，那员工就会认为这是不公平的。应该考虑怎么把“我的公司”，让员工当作是“自己的公司”。如果没有做到，员工是很难有自主、自发的精神的。“这是我的船！”一句很简短的话，却凝聚着一种最强烈而真挚的团队精神和主人翁意识，一种深刻的使命感和责任感。由这句话，我得到的启示是，每一位员工如果都能充满自豪和激情地喊出“这是我的公司！”，那将会迸发出巨大的能量，公司的事业也将更加辉煌。所以，我想，首先从自己做起，告诉自己，也告诉别人：这是我的公司。

精彩观点（二）：冲突与绩效三种观点：1）传统观点认为冲突是负面的；2）进步观点认为冲突是一种人性，应该沟通；3）互动观点认为冲突可以改善决策。*感想：一个公司存在冲突是很正常的，也不存在没有任何冲突的公司，冲突双方如果本位意识和私心过重的话那么这种冲突肯定是负面的，对公司无益的。工作中会有争论甚至争吵，其实很正常，关键在乎双方的心态、公司层面的引导。一个公司应该倡导建设性冲突的存在，因为这种冲突是双方观点的一次互动、智慧的一次碰撞，对解决问题、改善决策是有帮助的。

精彩观点（三）：处理冲突的取向三种取向：1）抗争型取向，只有原则；2）自我牺牲型取向，只讲协作而无原则；3）团队协作型取向，敢于说出自己的想法又顾全大局。*感想：三种取向都客观存在，毫无疑问公司应该倡导的是团队型取向，大家有想法有建议可以直抒己见，可以争论但必须要顾大局，一旦达成共识或形成决议，大家一定要全力以赴去执行，不能因意见不一而消极应对，当大家在工作中习惯了这种建设性冲突时，这种冲突既不会影响工作也不会影响个人感情。

精彩观点（四）：团队组织类型两种组织：1）停顿型组织，原地踏步；2）变动型组织，与时俱进。*感想：“任何公司都是为了市场”，所以应当是变动型的，当市场和内外部环境发生变化时，也得适时地跟着变动和调整。余博士还讲到“强力要求下属与下属之间先自行解决问题，不要动辄请示”，其实团队的“自主性”就是要求团队成员主动反馈、主动沟通、主动关切。事事请示其实也就是一种不负责任的表现，因为这样的人肯定不愿意去面对困难，去承担责任。组织内部的沟通是非常重要的，会直接影响到组织的运转效率。*团队如冰山，看不见的部分比看得见的部分更重要。*讲到了一个1：9法则，看得见的部分“愿景/目标”、“策略”占1/10，看不见的部分“共识”、“学习”、“激励”、“文化”占9/10。*确实如此，只有这种目标让大家意识到是共同的，大家才会有共同的意识和共同的责任去努力达成目标。

精彩观点（五）：团队冰山理论

精彩观点（六）：团队精神就是一种教育与规范*一个循环：家庭（伦理）--学校（纪律）--企业（规章）--社会（秩序）。*感想：分别用韩国、日本、美国、德国作了对比。从中发现这些国家都有自己非常明显的特质，如德国人做事是非常严谨、非常讲原则的，有点近乎呆板，其实这恰恰是一种秩序的体现。（一）招聘情况结束语

无论是“自主性”中的主动反馈、主动沟通、主动关切，“思考性”中的经常发现问题并寻找对策，还是“协作性”中的在有原则和肯协作的取向下与人沟通，无不反映出一个团队所必须具备的执行力。一个团队的好坏过程看的就是执行力，执行力反映出一个团队的凝聚力和战斗力，执行力其实就是一种团队精神的体现，也决定着一个团队的效率。目标一旦确定，能否成功靠的就是执行。（一）招聘