标准解读
《GB/T 34804-2017 农业社会化服务 农业信息服务组织(站点)基本要求》是一项国家标准,主要针对提供农业信息服务的组织或站点提出了具体的要求。该标准旨在通过规范农业信息服务的各个方面来提高服务质量,促进信息的有效传播与利用,从而支持农业生产、经营及农村发展。
根据此标准,农业信息服务组织(站点)需要满足以下几点:
-
基础设施:包括但不限于计算机设备、网络设施等硬件条件以及必要的软件系统。这些基础设施应能够保证信息服务的稳定性和安全性。
-
人员配置:明确指出对于从事农业信息服务工作的人员,在专业知识背景、技能水平等方面的具体要求。强调了培训的重要性,以确保工作人员具备提供高质量服务的能力。
-
服务内容:涵盖了从政策法规咨询到技术指导等多个方面,旨在为农民提供全方位的信息支持。具体内容可能涉及农作物种植管理、病虫害防治、市场行情分析等领域。
-
服务质量:对如何衡量和保障服务质量做出了规定,比如响应时间、准确性等指标。还涉及到用户反馈机制的建立,以便于持续改进服务水平。
-
管理制度:提出了建立健全内部管理体系的要求,包括但不限于信息安全保护措施、用户隐私保护政策等,以确保所有活动都在合法合规的基础上进行。
-
社会责任:鼓励农业信息服务组织(站点)积极承担起相应的社会责任,如参与公益活动、推广农业科技知识普及等,以此增强其在社会中的正面形象。
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....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2017-11-01 颁布
- 2018-05-01 实施




文档简介
ICS03080016502001
;
B00....
中华人民共和国国家标准
GB/T34804—2017
农业社会化服务农业信息服务
组织站点基本要求
()
Agriculturalservices—Basicrequirementforagriculturalinformationservice
oranizationstation
g()
2017-11-01发布2018-05-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布
中国国家标准化管理委员会
GB/T34804—2017
目次
前言
…………………………Ⅰ
范围
1………………………1
规范性引用文件
2…………………………1
术语和定义
3………………1
建设要求
4…………………1
基本原则
4.1……………1
选址及标识
4.2…………………………1
办公设施设备
4.3………………………2
人员与技能
4.4…………………………2
管理要求
5…………………2
制度管理
5.1……………2
档案管理
5.2……………2
服务环境管理
5.3………………………2
服务要求
6…………………2
服务内容
6.1……………2
服务信息
6.2……………3
服务方式
6.3……………3
服务态度
6.4……………3
服务效率
6.5……………3
服务质量要求
7……………4
效果反馈
7.1……………4
服务评价
7.2……………4
附录资料性附录信息服务组织站点信息处理工作记录表
A()()……5
附录资料性附录信息服务组织站点信息服务工作记录表
B()()……6
参考文献
………………………7
GB/T34804—2017
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由中国标准化研究院提出并归口
。
本标准起草单位西北农林科技大学杨凌现代农业标准化研究所中山大学安徽省质量与标准化
:、、、
研究院北京市农林科学院中国标准化研究院
、、。
本标准主要起草人李鑫张阳刘光哲张晓婷张文军戴继勇靳立志甘家铭段国兴魏清凤
:、、、、、、、、、、
云振宇
。
Ⅰ
GB/T34804—2017
农业社会化服务农业信息服务
组织站点基本要求
()
1范围
本标准规定了农业信息服务组织站点的建设要求管理要求服务要求服务质量要求
()、、、。
本标准适用于农业信息服务组织站点的建设运行及管理
()、。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
质量管理顾客满意组织行为规范指南
GB/T19010
质量管理顾客满意组织处理投诉指南
GB/T19012
质量管理顾客满意组织外部争议解决指南
GB/T19013
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
。
31
.
农业信息agriculturalinformation
农业及其相关领域的信息集合
。
注包括农业政策法规三农工作动态农业科技与人才农业市场农业生态农业气象以及其他服务农业发展
:、“”、、、、
的信息
。
32
.
农业信息服务agriculturalinformationservice
以满足乡镇社区和村级用户的信息需求为目标提供农业信息的活动及其产生的结果
、,。
33
.
农业信息服务组织站点agriculturalinformationserviceorganizationstation
()()
直接面向乡镇社区和村级用户从事基层农业信息服务的组织或机构
、,。
4
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