某上市地产装修房工程缺陷案例集

装修房工程缺陷案例根据多年来多项目装修房集中交付和入住保修缺陷的统计，装修房工程(除土建部分)缺陷量和缺陷影响集中在涂料面墙顶面、地板、渗漏、材料、水电问题5大方面，另外关于样板房与交付房的差异、装修设计的投诉也是关注的重点，本章通过案例，分析发生原因和解决措施，以防重复犯错，从而不断提高房屋质量，提升客户满意度。序号分类缺陷内容产生原因解决措施缺陷图示1涂料面墙、顶面粉刷空鼓、裂缝墙体砌筑、粉刷、腻腻子（批嵌过过厚）施工质质量不好引起起墙体、粉刷刷层、腻子开开裂；严格按相关规程控控制砌筑和粉粉刷质量；改改进粉刷材料料（如内保温温板材、石膏膏砂浆）。在界面交接、地板板铺设前、分分户验收阶段段进行多次的的空鼓开裂整整改腻子质量差；指定品牌腻子批嵌后长期暴暴露，过分干干燥底漆及时封闭注：通常采用切开开维修的方式式，返修率极极高，需监控控维修过程。注注意：接缝处处一定要用质质量好的钢丝丝网、绷带封封闭，避免一一条缝变两条条缝；还要注注意与原墙面面的平整；整整墙满刷以涂涂料避免色差差。2石膏板墙、顶开裂裂龙骨变形，板厚度度不够，固定定螺丝数量及及位置，板与与板、板与原原墙体接缝处处理不好控制龙骨间距，吊吊顶转角处不不能留缝，接接缝处用质量量好的绷带处处理3吊顶下垂龙骨间距、尺寸不不符合规范；；板固定方式式有误；板受受潮变形严格按规范放置龙龙骨和固定板板；检测防水水石膏板和防防水腻子的防防水性能。4细裂纹温差变化引起腻子子层产生细裂裂纹，也有可可能是墙体和和粉刷层开裂裂初期表现。一般正视1米范围围内看不见不不维修（对业业主统一说辞辞,耐心解释），但但关注裂缝的的发展，视客客户投诉激烈烈情况缺5涂料色差主要为墙面各类缺缺陷修补后涂涂料局部修补补造成，次要要为墙面不平平整和刷向不不统一涂饰前对基层进行行了全面检查查（平整度、强强度、干燥度度、裂缝、空空鼓等），并并进行专项验验收；整改完成后整面墙墙进行涂刷；；采用低档涂料；6涂料面层其它缺陷陷掉粉、凹坑、漏涂涂、露底、流流坠、刷纹、鼓泡、脱皮、凸点、斑纹纹等等验收基层，工艺交交底，选用手手艺好的工人人施工7垂直度、平整度、方方正问题小门垛、小墙、门门窗侧面、窗窗台板两边、凸凸出墙面的梁梁、开关面板板、空调洞、踢踢脚线、门套套、储藏柜、浴浴缸边、淋浴浴房地砖、橱橱柜台板边、镜镜箱等非大面面部位在后续续物件施工后后易凸显出大大小头、不方方正、缝隙不不一等问题。类似部位要进行专专项检查，重重点控制。8反锈石膏板螺丝安装完完成后未做防防锈处理；采用镀锌螺丝，刷刷防锈漆顶棚原结构层金属属件和墙面钢钢丝网外露清除，刷防锈漆9踢脚线处开裂枪钉固定不牢固安装时墙面上打木木针，钢钉加加长10地板色差铺装时无挑选，随随意，导致相相邻地板之间间色差明显预铺装后统一标准准，验收监控控措施执行到到位11松动、响声、起拱拱基层不平整；一般情况下铺设地地板时对基层层的验收不够够仔细和全面面，作为停歇歇点重点检查查边角及有管线处龙龙骨不到位；；重点检查四周留缝过小；重点检查铺设过松过紧；工艺交底，适度控控制松紧，注注意季节温度度涨缩整体面积过大，未未留置分仓缝缝内门处留置分仓缝缝和压条，或或改变地板方方向12凹坑、划痕成品保护不当地板安装后：有涂涂料和五金等等活动件安装装等工序、细细部检查、保保洁等工作对对其造成破坏坏。明确各个个阶段的保护护职责。注意意不要被保护护层下可能有有的沙粒等垃垃圾蒙蔽。13冒灰踢脚线及拼缝处后后期不断冒灰灰铺设前用吸尘器清清洁，100％验收，后后期维修时做做好成品保护护和及时清理理灰尘14踢脚线与地板间缝缝隙过大《规范》要求是11mm内，但大大面是按3mmm控制，结结合处易缝隙隙过大。踢脚脚线未压紧在四周距墙3000mm范围内内基层的平整整度要求必须须控制在1mmm内；选用用下侧有压条条的踢脚线。缺15基层内有大量垃圾圾地板铺设前未清扫扫重点检查16无门槛石过渡部分厨房与餐厅之之间，没有设设门槛，地板压条易开裂、地地板容易变型型，增加门槛石17地板与地砖、门槛槛是标高不一一标高未控制好在土建施工阶段即即对户内外标标高系统进行行明确，并交交底给所有单单位。施工过过程中一步步步严格控制。18渗漏厨卫水渗入地板内内厨卫地砖为一般工工艺为干铺，易易储存水，水水从门槛石下下渗入地板内内，导致地板板层霉烂，而而门槛石下无无防水处理措措施或防水施施工质量有问问题。水源来来自：隐蔽在砖下的给水水管漏水浴缸下水管漏水各类明管漏水渗水试验遗留淋浴用水给水管在接收阶段段、地板铺设设前、细部检检查阶段三次次进行打压。施施工过程中水水管保护措施施和监控措施施到位。门槛石处的防水措措施可参考下下图（门槛石石采用防水砂砂浆湿贴），防防水完成后进进行此处的专专项渗水试验验。下水管宜应用厚度度大的铜质软软管或不锈钢钢软管，弯折折角度不能过过大；同时用用水泥砂浆将将浴缸底部找找至略高于地地砖完成面，有有一定坡度，以以免底部积水水。在打压试验堵头外外端的各类给给排水明管在在接头处易漏漏水；卫生器器具安装完成成后进行100％西部检查查和整改尤其如地柜柜板处处的出水口因因为厚度增加加需用内丝连连接，极易漏漏水。内丝需需用铜质，质质量需把关。细部检查阶段进行行地砖面整体体渗水试验，地地砖下储存了了大量的水，通通过门槛石下下渗至地板下下。只进行淋浴房的渗渗水试验。19淋浴屏门槛下加做做一道防水，防防止水渗入外外面。20阳台水渗入地板内内由于室内外高差较较小、室外地地漏垃圾堵塞塞造成排水不不畅、露台无无雨篷，使露露台长时间积积水浸泡后，积积水从铝合金金门下部的嵌嵌缝未填实的的部位渗入室室内。选用室外型地漏，避避免地漏因积积灰而堵塞；；告知业主经经常疏通；加强控制铝合金下下槛的塞缝施施工，确保填填塞密实和防防水涂料涂刷刷符合要求，在在阳台地砖铺铺贴前，做盛盛水试验可与设计协商，在在面砖高度22CM处预留留紧急排水口口21地板下的水管漏水水水管安装质量不符符合要求，后后期受到破坏坏（如毛地板板上钉钉子）给水管在接收阶段段、地板铺设设前、细部检检查阶段三次次进行打压。施施工过程中水水管保护措施施和监控措施施到位。22地漏连接不好卫生间淋浴房，制制作地暖后原原始地漏与装装修后的防臭臭地漏没有连连接好导致保保温板下面存存在积水较多多，流入餐厅厅渗入楼下。确保连接质量，改改进连接方式式。23内开进户门处花园洋房一楼内开开进户门，下下雨时会产生生门面挂水流流入室内导致致地板泡水改进设计（门外开开，增加雨棚棚）24中央空调冷凝水管管漏水放置在吊顶内的冷冷凝水管接头头处漏水；后期多试运行以发发现问题25材料橱柜台面开裂厨房间人造大理石石台面，转角角处易开裂，特特别是冬天开开裂频率更高高。一、由于材质本身身原因二、柜体拼缝与台台面拼缝在同同一位置对材质提出要求并并进行抽检；；拼缝位置进行错开开，按橱柜制制作要求应该该有衬板。26油烟机油杯材质较较差业主清洗时油杯丝丝口很容易断断采购时改进27摩恩龙头质量问题题摩恩龙头转换器容容易漏水，过过滤嘴生锈严严重采购时改进已安装的定期集中中回访28浴室置物架生锈多次更换难于解决决采购时改进29门吸质量较差易断及生锈采购时改进30地漏反臭常用的摩恩地漏没没有防反溢功功能，下水管管S的弯不能完完全解决反臭臭问题加强研究，采购时时改进31石材选用不当白沙米黄石材易脏脏不易清洗选用耐脏石材，石石材进行防护护处理石材易裂，裂纹和和裂缝难以分分清选用硬度高，裂纹纹少的石材（如如金花米黄）32晾衣架材质问题好太太晾衣架易生生锈，钢丝绳绳容易断采购时改进已安装的定期集中中回访33马桶使用不便乐家马桶按钮较紧紧，下水不畅，金属属件生锈更换品牌34手纸盒选用不当卫生间挂卷筒纸的的架子距墙的的距离太小，挂挂纸杆是固定定的，新的卷卷筒纸放不进进去，纸易受受潮对产品进行更换，成成翻盖式的35镜子发霉背面防潮处理不好好及时检查，更换，厂厂家给出系统统方案36自平衡卡扣短自平衡新风口罩易易脱落更换，采购时改进进37售后及缺备品电器售后服务不好好、缺备品备备件（备货不不足、部分产产品停产）签订合同时对售后后服务予以详详细要求；移交物业时同时移移交足够量的的备品备货；；采购时尽量少用定定制、非通用用、非标、特特殊尺寸产品品和短期内拟拟停产的产品品无38水电安装设备房积水1、地暖设备设置在在入户台阶下下设备房内，因因设备房无地地漏，系统启启动运行后，从从泻压阀处喷喷出水汽，导导致地面积水水。对地暖系系统缺乏全面面了解，对水水汽排出量及及频率估计不不足；2、因设备房地面与与室外车库地地面基本相平平，对室内外外无高差考虑虑不足，下雨雨时雨水来不不及从车库前前排水沟排泄泄，进入设备备房，形成积积水。在设备房内增加地地漏，同时在在设备房门下下方增设砼挡挡水槛；样板房阶段对设备备进行长时间间使用，提前前查出问题。39管线与建筑冲突空调、煤气等等设设备管线与结结构、装饰冲冲突，使用及及维修不便（尤尤其在创新户户型）在样板房阶段将管管线、设备安安装到位，并并尽可能试运运行，及早各各专业合力解解决功能性和和美观的冲突突问题。40空调型号选用及安安装外墙空调洞（其它它各类外墙洞洞口也类似）处处倒灌水；开洞时留置一定的的坡度，封堵堵密实，淋水水试验检查保护膜过早被撕掉掉用专用罩子进行保保护私自使用，墙面腻腻子打沙皮时时，粉尘被吸吸进，造成很很多空调需更更换制定措施严禁擅自自使用制冷制热效果不好好，插座高度度位置不理想想等调研空调性能，在在样板房阶段段试用并予以以改进。41安装其它问题水压水量不够、冷冷热水接反、插插座被挡、煤煤气管漏气、插插座防水、面面板划伤，插插座不通电等等等安装方面面问题，投诉诉量大，对业业主生活有较较大影响在样板房阶段将功功能性问题发发现并解决；；在成品保护、停歇歇点验收、100％细部检查查和分户验收收方面全面控控制42其它墙地砖空鼓、不平平整施工质量不符合要要求，强度未未到即受到破破坏通过交底和示范等等措施提高工工人手艺；全面西部检查和更更改；对小面积的情况对对客户耐心解解释，争取不不更换43小块砖、开关插座座和地漏破砖砖排版未周全考虑各户型做样板，确确认后形成排排版图以指导导大面积施工工44橱柜相关问题安装质量和成品保保护产生：柜柜门错位、划划伤、台面和和柜体不平行行、接缝处理理粗糙、缺五五金件、开启启不灵活、地地柜底有垃圾圾等等问题45门相关问题安装质量和成品保保护产生：划划伤、门套有有钉眼、开启启不灵活、门门及门套与地地板缝隙过大大过小、钥匙匙不对应、门门吸位置错位位等等问题按品质管理相关要要求进行质量量控制此外进户门有较多多的掉漆褪色色、未安装猫猫眼、要求外外开、防盗功功能等投诉选型、采购满足规规范要求，对对业主给与合合理解释46淋浴房玻璃移门无无限位器玻璃移门安装时，推推拉时门容易易坠落存在安安全隐患。此外部分厨房推拉拉门也类似，门门与门套易碰碰撞。按相关要求安装和和检查整改47热水器风管承插口口无封闭排风管承插距离小小，承插口无无封闭，后道道吊顶工序未未考虑保护，导导致厨房间吊吊顶内留存水水蒸气改进安装方式，对对此易忽视的的部位加强检检查48浴缸底部爆瓷安装搪瓷钢板浴缸缸时底部垫砖砖应架空或垫细沙。浴浴缸应支撑在在裙边处。49烟道串味成品烟道烟管与烟烟管间、烟管管与墙面和地地面间密封不不严、烟管破破裂；排气管管与逆止阀结结合不紧密。多次重大投诉，维维修期间还发发现里面有垃垃圾安装完后进行全面面粉刷，确保保烟道拼接缝缝密实，并重重点检查；采购时改进成品烟烟道质量50马桶、浴缸被使用用保护和管理不到位位加强保护和管理，交交付前进行100％检查51销售与交付不一材料、施工不一1、销售合同错误；；2、后期主动更改（客客户体验反馈馈）；3、被动更改（材料料在销售样板板房展