第六讲访谈法

访谈法一、概念研究性的交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料的一种研究方法。访谈与日常谈话有什么区别？目的性不同身体接触程度不同对内容的重复要求不同语言的把持程度不一样对内容的理解细节的探究不一样对沉默的允许度不一样结束的方式不一样二、访谈的类型结构式访谈非结构式访谈半结构式访谈三、访谈的进行（一）与受访者协商有关事宜：时间、地点、访谈时间长度、访谈次数（3次为宜）、录音等。如果访谈者不同意你使用录音机，那你必须速记。（二）实事求是、有效的态度。访谈过程中态度一定要友好，取得回答者的信任，但我们也不能跟被访者好得“像朋友似的”，以为谈得越投机越好。这也不行。（三）研究者在访谈期间最好作仔细的访谈日记，在日记上列出每次访谈讨论到的主题，这些记录有助于访谈进一步深入。（四）设计访谈提纲，而且提纲要注意分类，每一类下再分小项，提纲要细致。访谈目的、访谈对象、访谈内容、注意事项基于问题的初中科学学习效果的调查（访谈提纲）1、访谈目的通过访谈，了解基于问题的学习对初中生科学学习的习惯、兴趣、主动性等方面的影响，以便获得实验研究的原始资料，准确判定基于问题的学习对学习的影响效果。2、访谈对象（1）实验班的初中科学教师（2）实验班其他学科任课教师（考虑到年级、学科、年龄、职称、学历等客观因素，在每个实验班主要选取两名访谈对象即可）3、访谈内容对实验班其他学科任课教师的访谈问题（1）你是哪个学科的教师？（2）你知道PBL教学吗？你在教学中经常提问题让学生回答吗？（3）实验之前，你对这个班学生的总体印象如何？实验后的整体印象又如何？（4）实验期间，学生的学习习惯发生了怎样的改变？（5）实验期间，学生的学习兴趣和以前相比发生了什么样的变化？（6）实验期间，学生的学习主动性提高了还是降低了？（7）若学生发生了上述某些变化，请简要归纳这些变化对你的学科教学的影响。对实验班科学教师的访谈内容1、经过一年学年的实验之后，你最大的感受是什么？2、学生的学习习惯变化大吗？具体表现在哪些方面？3、学生的学习兴趣有变化吗？请举例说明。4、学生的学习主动性较之以前有所变化吗？5、学生的学科素养有所提高吗？6、经过实验，你觉得学生本身最大的变化是什么？7、请详细描述实验中学生变化的某个典型案例。4、注意事项（1）本访谈属于半开放型访谈，可以以上述问题为主线，根据访谈的具体情况提出更加深入的问题，以收集本课题需要的尝试信息。（2）为确保访谈获得比较真实的信息，在访谈提问中，要避免使用暗示性语言和指导性语言。（3）尽量做到提问通俗易懂、言简意赅、不偏题，尊重访谈对象，适当通过个别话题建立融洽的访谈气氛。访谈小学高年级学生的学习方法（一）访谈目的通过访谈，了解预习、听课、完成作业、复习等这些环节对小学高段学生学习的影响，进一步提高小学高年级学生的学习方法。（二）访谈对象：1、小学5年级男女生各2个。2、小学6年级男女生各2个。（三）访谈内容1、请你说说自己每天是怎样进行学习的？按时间顺序说。当学生讲到学习的每一个环节时，要自然地询问学生下列问题（按数学、语文两科分别询问）（1）你上新课前，每次都预习吗？你是怎样预习的？（2）你是怎样听课的？（根据回答再细问听课水平）（3）每天课后你都复习吗？怎样复习？（4）你是怎样完成作业的？有不会的问题怎样解决？（5）学完一个单元你进行阶段复习吗？你是怎样进行复习和小结的？2、根据你的体会，请说说每一个学习环节各起什么作用？哪些环节、哪些方法对促进你的学习特别有好处？（四）注意事项1、访谈语言通俗，尊重访谈对象，在一个融洽的气氛进行。2、在访谈问题中，避免使用暗示性语言和指导性语言。3、访谈是半结构访谈，可以以上述问题为主线，进一步深入地访谈，以收集深度信息。思考：“当前大学生课堂学习的状况”列一访谈提纲四、访谈问题的类型访谈中的问题，一般可以分为三类：第一类是描述性问题“你能不能告诉我你在办公室做些什么事？”第二类是有结构的问题“转入你的学校需要经过哪些阶段？”“你在假期中捕捉到哪些不同种类的鱼？”第三类是对照的问题“X老师与Y老师之间的有什么区别”五、访谈应注意的几个问题

1、如何有效地“提问”？（1）提问应让受访者感到轻松、愉快、有意义。

（2）提问时尽可能使用简单的句子，不要连续问“是”“不是”的封闭型问题。（3）受访者如果对某一个话题敏感，应该开启新的话题，然后再等待时机回到原来的话题。

2、何谓真诚地“倾听”（1）访谈者应该是始终扮演学习者的角色，真诚地倾听受访者的讲话，避免反驳和盘问对象。（2）访谈者最好不要轻易打断对方的讲话，不要突然更换话题。（3）访谈者应比对象谈得少，一般而言，访谈者谈得越少，所获信息就越多。（4）有时候，倾听是对沉默的容忍，这时就不要简单地打破沉默。3、如何有效地“追问”？追问是指研究者就受访者所说的某一件事、观点、概念或其所使用的词语做进一步的询问。张昕炀：他的培养方式注定了这个转型期比正常的孩子更痛苦一些柴静：你干吗这么说？张：人都是要断奶的……张：一种反弹柴：一种什么的反弹张：对初中生活的反弹柴：对生活当中什么内容的反弹。访谈对象的回答通常会：残缺不全、不完整含糊不清、模棱两可过于笼统、不准确答非所问正面追问：如“你为什么这么说？”“你根据什么得出这个结论？”侧面追问

4、如何有效地“过渡”？（1）问题由浅入深、由简入繁（2）适当的转换问题，调整节奏（3）问题与问题之间应该衔接自然流畅一个进行得比较流畅的访谈，我们所提的问题相互之间在内容上应该有比较一致的联系。在一个完整的访谈记录中应该可以看到一条贯穿访谈全过程的内容线，而将这条线连起来的是一个一个的提问。问题与问题之间的衔接应该自然、流畅，与前面受访者的回答在内容上有内在的联系。访谈问题应该以受访者的思想作为起承转合的主线，问句的构成应该使用受访者自己使用过的词汇和造句方式。如果我们顽固地坚守自己事先设计好的访谈，不管对方说什么都定期地将自己的问题一个一个地抛出去，那么这个访谈不仅在形式上会显得十分生硬、僵化，而且在内容上也没有内在的生命。5、访谈中的记录语言信息非语言信息6、访谈中的回应回应指的是访谈过程中，研究者对受访者的言行作出的言语和非言语反应。回应的方式：认可、重复、重组、总结、自我暴露、鼓励7、非言语行为的运用访谈者：点头、微笑等表情动作激起受访者的谈话兴趣受访者：目光空洞、心不在焉，对问题答非所问，坐在椅子上反复扭动等总之，我们将自己放到与对方情感和思想的共振之中，用对方的语言和概念将访谈的问题像一串珍珠似的串起来，那么这个访谈便不仅会如行云流水，而且会展现出自己生动活泼的生命。六、访谈的结束1、控制访谈时间2、把握好结束访谈的时机3、对受访者表示谢意七、访谈法的优缺点

（1）优点：灵活性、准确性、客观性、真实性、深入性（2）缺点：时间和精力上花时间八、访谈的原则和规范访谈原则：访谈开始时要向对方申明保密原则，解除被访谈对象的疑虑；访谈中不得泄露其他访谈对象的观点，防止串话或误导总结中不要过于强调被访谈者姓名平时玩笑时不要引用访谈作息，以防隔墙有耳笔记本要妥善保存，不要随便放置，防止丢失或泄露规范：项目工作期间要着正装，男士穿西服或衬衫，女士穿套装、套裙等，不得穿奇装异服，仪表、仪容要整洁。举止得体，言谈文明。与被访谈者见面时要主动递上名片，介绍自己时既要自信，又不可以夸大。尊重被访谈者当地的风俗、习惯。在语言方面：禁语：“你说的不对”“你听我的”“你根本就不懂”“你连这都不懂”常用语：“我不赞同你的观点，我的观点是……”“我们讨论的前提是……”“我有不同的看法”“我们先沟通一下概念”案例：史科，女，14岁，某重点中学的学生。学习成绩很差，问题行为较多，性格孤僻，亲子关系紧张。爱好阅读文史类书籍。假如你是班主任，你如何访谈学生？根据访谈过程是否有严格设计的访谈提纲，可以把访谈调查分为（）

A.一次性访谈调查和重复性访谈调查

B.个别访谈调查和集体访谈调查

C.结构性访谈调查和非结构性访谈调查

D.电话访谈调查和网络访谈调查【分析】本题的目的是考查学生了解访谈的类型。我们一般把访谈分为结构式访谈、半结构式访谈和非结构式访谈。因此，本题的答案应该是C。下列说法不正确的是（）A.创造友好气氛，与被访谈者谈的越投机越好B.访谈者在访谈期间最好作仔细的访谈记录C.在访谈时，要把握住方向和主题，随时进行记录D.进行访谈时，要首先介绍自己的身份【分析】本题的目的是考查学生对访谈应注意的问题。因为访谈是一项社会工作，所以，访谈人员和回答者建立良好的关系是重要的。方法应是实事求是、有效的，态度友好，但不能“好得像朋友似的”，越谈越投机。因此，本题的答案应该是A认真阅读下面一段访谈记录，回答后面的问题。王：咱们学校四位教师，四个年级，个个都是班主任吗？贾：个个都是班主任。包括校长在内。（笑）王：你是哪个年级的班主任？贾：我负责一年级。语文、图画、国情等，除数学外，都由我教。四年级数学也由我带。音乐课一周一次，由女教师（马占梅教师）给全校的学生教唱歌。别的老师音乐知识没有，带不来。王：您的学生对您的评价很高，您能不能给我们介绍一下您是怎么备课的。贾：现在方便一些，因为有现成的教案。上课前看一看课上面临的主要问题。

王：你是说特级教案？贾：对，特级教案。看看上面的要求、做法和学生的实际情况结合起来。那是特级教案，而我们的学生见的少，完全按特级教案，学生接受不了。当然，我们作教师的也不一定完全了解特级教案。（笑）王：有没有别的备课用书？贾：其它基本上没有。王：有没有教学大纲？贾：教学大纲有哩。王：人教社出版的那套教学参考书，有吗？贾：没有。王：你平时上课时所采用的方法和今天所采用的方法都一样吗？贾：都一样，平时就这么上，你们来听课，我也没做什么准备。王：你为什么那么上课，依据是什么？贾：我是根据教学内容，看学生的情况，和大夫象呢，大夫是根据病情，打针吃药，把病治好，老师想把自己的知识全面、系统的教给学生，所以，想些办法根据学生的接受能力给他们讲。老师在课上讲的多一些。

（资料来源:中英甘肃基础教育项目(CHINA/U.K.GANSUBASICEDUCATIONPROJECT)基线调查,资料中”王”为研究人员,研究生,年龄25岁,男性,汉族.”贾”为临夏某小学教师,男性,52岁,教龄30年.）问（1）这段访谈有什么不足之处？请结合访谈记录一一列举出来。（2）如果您是这位访谈者，为了了解受访者对孩子教育的看法，下面将提出哪些问题？为什么？（3）请您结合自己的访谈实践，选择谈谈访谈中的听、回应、记录或资料整理技巧。答：（1）（在括号中用斜体字给出）王：咱们学校四位教师，四个年级，个个都是班主任吗？贾：个个都是班主任。包括校长在内。（笑）（贾老师想通过“包括校长在内”透露什么信息？王先生没有呼应）王：你是哪个年级的班主任？贾：我负责一年级。语文、图画、国情等，除数学外，都由我教。四年级数学也由我带。音乐课一周一次，由女教师（马占梅教师）给全校的学生教唱歌。别的老师音乐知识没有，带不来。（贾老师在访谈中显得十分主动。研究者应在“你是哪个年级的班主任？”的问题之后，进一步追问贾老师当班主任的体会。）王：您的学生对您的评价很高，您能不能给我们介绍一下您是怎么备课的。（没有呼应“班主任”的问题，缺乏有效过渡，太突然。）贾：现在方便一些，因为有现成的教案。上课前看一看课上面临的主要问题。王：你是说特级教案？贾：对，特级教案。看看上面的要求、做法和学生的实际情况结合起来。那是特级教案，而我们的学生见的少，完全按特级教案，学生接受不了。当然，我们作教师的也不一定完全了解特级教案。（笑）（此处应追问细节）王：有没有别的备课用书？贾：其它基本上没有。（基本是什么意思？应追问）

王：有没有教学大纲？贾：教学大纲有哩。王：人教社出版的那套教学参考书，有吗？贾：没有。（“有”不等于“读过”，有必要追问）王：你平时上课时所采用的方法和今天所采用