干部管理应有的认知

幹部對"管理"應有的認知企业发展竞争优势

农业时代土地与人力

工商时代

E-时代

技术与资金人才与信息

天底下最难的两件事：

改变别人的想法(理念)

将别人口袋的钱变成您的钱(利润)

认知理念行动文化命运

21世纪大中国经济展望

企业应有的觉醒大中国经济平稳发展,供应链模式俨然成型内地经济平衡沿海经济,产业资源加速流通服务及金融行业的兴起,带动全面经济效益WTO入关,面对国际竞争,产业投入质量管理

企业股份制改造,实现管理与国际市场接轨生产五大要素自由流通,全靠统一标准模式企业员工依循制度,完全杜绝人为拍马逢迎缓慢成长V.S.爆炸成型由过去历史来看企业中国企业平均寿命6.5~7岁,民营企业仅有2.9岁,而世界500大企业平均寿命50岁不知“生意“内涵?只顾眼前利润,忽略企业生存之道毫无“三分技术,七分管理”的理念高压政策谓之“管理”?

降低管理成本提升产品质量

达到客户满意

企业持续改善

永续经营由管理学角度看21世纪企业追求的愿景WhereisMoney？售价(P)=成本(C)+利润(B)120=100+20成本主义独占性产品利润=售价-成本10=100-90售价主义取决于市场机能成本=售价-利润80=100-20

利润主义买方市场推动企业改革的原动力

21世纪企业经营趋势

落实国际质量,环境安全与健康拟定策略方針,強化总目标管理重视企业文化,创造百年的绩业励行知识管理,以人为本的管理投入企业e-化,改善成本与绩效推动策略联盟,整合供应链管理强化过程管理,提高生产总效益宣导危机意识,持续改善立深基中国企业发展过程的门槛技术创新(0-100万)行销网络(100-3000万)管理务实(3000万-1亿)观念更新(1-10亿)战略运用(10-50亿)企业文化(50亿以上)目前企业所所面临的经经营压力样多量少利潤愈來愈愈薄产能无法发发挥效率质量问题层层出不穷成本下降压压力沉重客户需求变变化太快产品寿命急急剧缩短國際化趨勢勢日益明顯顯质量、成本與產能能質量成本產能管理的盲点点培训不足缺乏客户导导向意识『差不多』』的致命观观念(内部部客户)自以为是缺乏过程导导向缺乏系统管管理概念缺乏危机意意识缺乏持续改改善的机制制缺乏质量成成本概念缺乏问题分分析与解决决的技巧缺乏质量技技术全面經營管管理全面經營管理產銷人發財全面經營營管理產生產管理物控:採購購倉儲儲物流流時控:生產產計劃產控:管制制基礎建建設環境境質量管理質量技術質量成本質量意識供應商管理理供應商績效效評核供應商評估估與選擇全面經營管管理銷服務意識行銷策略行銷網路客戶關係管管理形象管理銷售商管理理全面經營管管理人育才用才職漄規劃激勵制度授權管理績效考核全面經營管管理發設計管制創新意識工藝提昇週期縮短流程再造全面經營管管理財預算制度成本管理有效節稅投資計畫資金流動何谓管理?「管理」是在一组织织中，运用用系统的方方法，透过过策划、组织织、人事、、领导、控控制等程序，以以达到组织织总体的目目标。策划为了达成未未来的目标标，预先安安排的程序序、步骤、、方法这就就是策划掌握5W2H的重点点Why-为为什么么？What-做什么么？Where-在那里里做？When-何时做做？Who-谁谁来做做？Howtodo-如何做做？Howmuch-需多少资资源？组织统一指挥体体系管理适适合运运作溝通协协调功功能充分授授权运运作职位权权责分分配人事事培培训训选、训、留、、用训练的的动机机、目目的、、时机机、方方式、、有效效性评评核、、落实实、改改善让知识识变成成企业业成长长的动动力领导导沟通、、协调调、谈谈判、、裁决决引导、、激励励、锦锦上添添花规范化化、标标准化化管制制执行策划成果管制制正确yes矫正预预防NONOYes管制制的的循循环环责任分分配过程掌掌握差异分分析纠正回回馈PDCA原因分分析现状掌掌握目标确确定拟定方方案教导说说明任务分分派贯彻执执行障碍排排除进度确确认成果掌掌控问题分分析经验累累积新问题题标准化化矫正预预防奖励惩惩罚管理是是什么?执行组组织的特定定目的的与使命使工作作有生生产力并让员员工有成成就感感经营社会影响力及社社会责任管理的的基本本理念念是观念而非技技术,自自由而而非控控制是实务而非理理论,绩效而非非潜能是责任而非非权力,贡献而非升升迁是机会而非问题,简单而非复杂系统方方法戴明博博士“企业內內部的的问题题95%來來自系系统面面”P(计计划)每天作作最重重要的的六件件事D(实实施)C(查查检)A(行行动)每天进进步一一点点点成功的的秘诀诀成功=意愿x方法x行动差不多多先生生差差不多多小姐姐CS经经营法法客戶佔佔有率率取代代市场场佔有有率20/80原则则1:25:8:1滿意+惊惊喜喜改善的的六大大方向向技术水水平的的提升升运用新新技术术改善善产品品及服服务质质量选择技技术层层面较较高的的技术术来提提高竞竞争优优势借重外外来资资源改善的的六大大方向向管理水水平的的提升升管理是是企业业的成成败关关键管理必必须量量身订订作管理必必须持持续有有恒改善的的六大大方向向人才水水平的的提升升人才是是企业业最宝宝贵的的资源源培养人人才，，善用用人才才创造员员工的的凝聚聚力改善的的六大大方向向规模水水平的的提升升优化资资源运运用，，企业业流程程再造造，讲讲求经经济效效益适应市市场需需要的的经济济规模模提供客客户经经济价价值的的规模模改善的的六大大方向向开放水水平的的提升升立足本本地，，放眼眼世界界吸收外外来资资源善用投投资环环境与与机运运改善的的六大大方向向服务水水平的的提升升产品再好好，都无无法取代代低劣的的服务质质量强化企业业服务意意识才是当务之之急创新的人人力企业创新新的能力力企业的成成功干部管理理实务Q—品品质C—成成本D—交交期P—效效率S—安安全M—士士气管理的目目标管理的五五大要素素人力机器设备备材料方法环境管理资源源、目标标与项目目客戶滿滿意意中国企业业存在管管理上的的问题不放心不称心不热心经营层管理层基层幹部管理上的的心態问题不知不能不願意管理者的的責任（g）为为提高产产量而进进行的设设计变更更或规格格书的更更改（h）为为提高生生产性导导入新设设备或旧旧设备的的修理、、改造（i）为为提高产产量而进进行的材材料、部部品规格格的更改改（j）对对有能力力的人加加薪、进进级（k）从从外部搜搜寻有能能力的人人才（l）努努力开发发优良的的協力工厂，善用協力力工厂的专专门技术和节节约公司司的人力力资源管理者的的責任（1）中中间管理理者的位位置①承上启启下②工作的的落实者者③充分认认识自己己的定位，依据上司的期待来展展开企业业活动，，从而创造造附加價值值。（2）在在企业内内部管理者和上司之之间的关关系①上司给给管理者的方针针，由管理者使之具体化后后，发出出实行的命令②定期返饋饋上司管理者的的責任③上司对对管理者业绩进进行评价价④管理者为上司司作补充充（3）在在工作现现场的管理者①管理者是通过过作业员员来开展展工作②管理者与作业业者关系系最密切切③管理者的指导导能力決定生产现场场的业绩绩管理者的的責任（4）管管理者如如何开展展工作？？①管理者者被上下下“包围”的时候候（a）有以下的原原因（理理由）时时,不可可以盲从从（1）上上司所说说的事情情不理解解（理由由不清楚楚）（2）上上司所说说的事做做不到（（明知道道做不到到的事情情）（3）接接受不了了的指示示（不理理解的指指示）（4）对对不理解解的事情情，认为为是上司司的指示示就原样样传达给作业者者是一个个不负责责的态度度管理者的的責任（b）现现场作业业员的生生产状况况报告和和意见（1）按按管理者的指示示去做，，安全上上不合适适（2）用用指示的的作业方方法不能能维持正正常的品品质（3）用用指示的的作业方方法不能能确保及及时交货货（4）材材料、设设备、治治工具有有故障不不能作业业（5）做做不到的的事要强强行进行行时，不不知如何何去做案例研讨讨如何向员员工传达达执行上上面的决决议?如何对待待员工的的越级报报告?下属爱打打别人的的小报告告怎么办办?如何处理理员工的的抱怨?如何对待待不服自自己的员员工?案例研讨讨员工吊儿儿郎当怎怎么办?如何处