市场创新空间与市场创新域

创新管理第五章市场创新2002-05-091市场创新的概念

“市场创新”是指在市场经济条件下作为市场主体的企业创新者，通过引入并实现各种新市场要素的商品化和市场化，以开辟新的市场，扩大市场份额，促进企业生存与发展的新市场研究、开发、组织与管理等活动。市场创新通常是随着技术创新和组织管理创新进行的。创新管理2002-05-092市场创新的概念市场创新的主体是企业。市场创新的主要目标是开辟新市场和扩大市场份额。市场创新是一种创造性的市场开发活动。市场创新与技术创新的关系非常密切。2002-05-093为什么要进行市场创新？企业寿命与市场寿命密切相关市场成熟化——市场发展的数量极限市场替代化——市场发展的质量极限市场创新是企业生存和发展的活力源泉2002-05-094市场创新空间市场创新活动是在特定的创新时间和创新空间里进行的。市场创新域市场创新向市场创新点2002-05-095市场创新域市场创新域是指市场创新者可以选择的、能够引起现有市场发生变化并导致新市场出现的各种市场要素群的总和。能够影响和制约市场变化的相关因素很多，各种市场要素之间也是相互影响和制约的，因此，各种“市场创新域”之间的界限并不是绝对的。2002-05-096产品创新域改变一种产品的功能、结构、市场形象、价格、服务或其他属性，就会引起相应的市场变化。产品功能创新域产品质量创新域产品设计创新域产品价格创新域产品品牌创新域产品形象创新域产品服务创新域2002-05-097需求创新域把需求变化作为市场创新域，需要分析市场需求的基本特征及其发展变化的一般规律。应充分考虑：市场需求的相关性市场需求的伸缩性市场需求的层次性市场需求的发展性2002-05-098顾客创新域顾客之间是千差万别的，不同的顾客有不同的需求。对顾客进行细分的标准：地理细分变量人口统计细分变量心理细分变量行为细分变量2002-05-099市场创新向向市场创新向向是指在特特定的创新新时间和空空间里，由由各种市场场要素条件件和环境所所决定的市市场变化趋趋势和发展展方向。市场创新向向具有一定定的时间性性市场创新向向是特定的的市场创新新要素在某某一特定创创新空间里里所发生的的市场变化化趋势和发发展方向。。市场创新向向是各种市市场创新要要素相互影影响和作用用的结果。。2002-05-0910市场的科技技化市场的科技技化是当代代世界市场场发展的一一个大趋势势。在当代市场场价值中，，科技价值值的含量日日益提高。。在当代市场场竞争中，，科技竞争争力比重不不断增大。。科学技术的的市场流通通和市场配配置促进了了市场的科科技化。2002-05-0911市场的国际际化市场的国际际化达到了了前所未有有的程度，，包括市场场主体的国国际化、市市场客体的的国际化和和市场关系系的国际化化。市场的国际际化不仅表表现为商品品流通与商商品交换的的国际化，，而且表现现为商品生生产的国际际化、商品品消费的国国际化。2002-05-0912市场的软化化随着社会生生产结构和和人们消费费结构的不不断变化，，在全部商商品价值中中，商品的的知识价值值、美学价价值、信息息价值、商商标价值、、形象价值值、服务价价值、心理理功能价值值等商品无无形价值所所占的比重重不断提高高。市场的软化化表现为市市场的知识识化、信息息化、无形形化。2002-05-0913市场的绿化化市场的发展展，既是经经济的发展展、科技的的发展、文文化的发展展，又是整整个社会生生活的发展展。环境恶恶化是全球球面临的共共同难题，，市场的绿绿化是社会会发展的必必然趋势。。市场的绿化化就是要实实现商品生生产及市场场营销活动动的无污染染化、无害害化、清洁洁化等。2002-05-0914市场的规范范化市场是买卖卖关系的总总和，要正正确处理买买卖双方及及第三方的的利益关系系，就必须须共同遵守守一些必要要的市场行行为规范和和标准。市场规范化化是市场创创新的基本本准则，它它既是一种种创新约束束，又是一一种创新导导向。2002-05-0915市场的高级级化市场标志着着社会生产产力的发展展水平，反反映了人们们的实际生生活状况和和条件。随随着社会经经济发展水水平的不断断提高，市市场结构和和面貌也会会发生相应应的变化。。新的科技革革命和产业业革命带动动了消费革革命和市场场革命，产产业的高级级化也必然然将造成市市场的高级级化。2002-05-0916市场的多样样化市场创新向向具有多极极性，一方方面，市场场的科技化化、国际化化、规范化化等促进了了市场的一一体化。另另一方面，，市场的软软化、高级级化、市场场发展的不不平衡性和和市场环境境的复杂多多变等，又又造成了市市场的多样样化。2002-05-0917市场创新点点的选择所有的企业业都面临着着无限广阔阔的市场创创新域，各各个市场创创新域又形形成了不同同的市场创创新向，而而不同的企企业就应该该在创新域域中根据创创新向选择择不同的市市场创新点点。2002-05-0918市场创新点点的选择在选择市场场创新点时时，市场创创新企业应应考虑：发挥本企业业的优势。。与市场需求求变化相适适应。量力而行。。掌握适当的的创新时机机。集中力量进进行重点创创新。围绕创新点点，进行创创新域的扩扩展。开展立体化化创新。在市场发展展不同阶段段里，市场场创新点也也有所变化化。2002-05-0919市场创新的的阻力市场创新的的阻力———阻碍市场场创新活动动进行和实实现的各种种不利因素素。企业内部阻阻力市场环境阻阻力市场需求阻阻力2002-05-0920市场创新的的企业内部部阻力企业的技术术积累和技技术水平、、企业的生生产条件和和资金来源源等，都可可能抑制企企业的创新新活动。企业的成员员也存在抵抵制创新的的心理倾向向——害怕变变革。市场场创新意味味着引入新新技术、新新设备、新新材料、新新产品、新新组织、新新制度等新新的市场要要素，就会会改变原来来的生产作作业方式和和组织结构构，使一些些组织成员员感到难以以适应，从从而形成一一定程度的的创新阻力力。2002-05-0921市场创新的的环境阻力力企业外部也也会存在各各种与市场场创新目标标不相适应应的环境因因素，例如如缺乏竞争争活力的经经济体制、、混乱的市市场秩序、、落后的市市场法则等等，都可能能成为严重重的市场创创新阻力，，甚至可能能从根本上上抑制市场场创新。2002-05-0922市场创新的的需求阻力力在制定市场场创新决策策时，创新新者会对有有关新市场场的潜在需需求进行必必要的分析析和预测，，然而在这这些潜在的的市场需求求向现实的的市场需求求转化的过过程中，可可能会存在在许多严重重的障碍。。相对低下的的市场购买买力、陈腐腐的消费观观点、贫乏乏的消费知知识、不合合理的消费费政策等，，都可能极极大地一直直市场需求求的发展，，从而成为为市场创新新活动的阻阻力。2002-05-0923IBM的三三次兴衰2002-05-0924IBM公司司总体介绍绍IBM是国国际商用机机器公司的的简称，它它曾是美国国四大工业业公司之一一，年营业业额高达六六七百亿美美圆，员工工人数最多多时达到40余万人人，被称为为“蓝色巨巨人”。但自80年年代末，IBM陷入入困境，1991年年至1993年间，，累计亏损损额高达162亿美美元，相当当于每天亏亏损1480万美元元。不过令令人惊奇的的是1996年，IBM实现现了770亿美元的的营业收入入和60亿亿美元的净净利润，其其东山再起起的奥秘值值得探究。。2002-05-0925创始之初IBM公司司的前身是是成立于1911年年的CTR公司，早早年主要生生产计算器器、制表器器和记录器器。1924年年，公司总总裁托马斯斯•沃森公司更更名为国际际商用机器器公司（IBM），，意在突出出向国内外外市场提供供先进商用用设备的经经营宗旨。。在整个20年代和和30年代代，IBM借助其强强大的销售售力量，以以及向商界界出租打孔孔计算设备备，进而推推销配套打打控卡的独独特经营手手法，很快快发展为美美国最大、、最有实力力的商用设设备制造企企业。2002-05-0926占领计算机机市场第一台电子子计算机的的问世，宣宣告了电子子数据处理理时代的到到来，IBM投资开开发了700系列、、650系系列电子计计算机，并并以其强大大的销售服服务及高层层经理对销销售的支持持，超越先先行者占领领了计算机机市场。50年代末末，IBM已经成功功地占有了了计算机市市场75%的份额。。2002-05-0927第一次兴盛盛时期1956年年晶体管和和1959年集成电电路的发明明激发了计计算机行业业技术进步步的新浪潮潮。IBM以其4000人的的研究开发发阵容和50亿美元元开发经费费投入，大大力利用这这些新技术术成果，于于1964年向市场场投放了与与原有计算算机都不兼兼容的360大型计计算机，打打击了其竞竞争者。此此时，IBM以每月月1万美元元左右的租租金在全球球范围内出出租的5万万多台计算算机为公司司带来了72亿美元元的营业收收入和9亿亿美元的净净收益，并并以70%的占有率率近乎垄断断了美国大大型计算机机市场。2002-05-0928潜在的威胁胁70年代的的计算机行行业面临着着一个复杂杂多变的市市场。技术进步使使得大型机机产品寿命命周期迅速速缩短，开开发成本的的回收越来来越难。出现了一些些小型的计计算机企业业。制造成本低低的如本计计算机企业业开始进入入美国市场场。兼容机制造造厂商带来来了激烈的的竞争。2002-05-0929IBM的困困境为了加快成成本的回收收，IBM放弃了产产品租赁策策略，改为为实行全额额销售，为为顾客选购购其他厂家家的产品打打开了缺口口。为应付来自自于小型企企业及日本本企业的竞竞争，IBM在80年代中期期前先后投投入400亿美元资资金用于降降低产品制制造成本，，但它的销销售队伍又又在极力使使公司成为为产品差异异化厂家，，这样使公公司陷入了了“徘徊其其间”的战战略困境。。1984年年到1990年年，IBM大型型机营营业额额的年年增长长率从从12%下下降到到了5%左左右，，市场场占有有率则则跌到到40%以以下。。2002-05-0930其他产产品的的竞争争IBM以大大型机机为主主的经经营还还受到到了来来自其其他厂厂商的的市场场细分分产品品的竞竞争。。1965年年，DEC首先先开发发出了了小型型计算算机，，而IBM受大大型机机视野野制约约，没没有进进行小小型机机的开开发。。更大的的挑战战来自自于迅迅速兴兴起的的个人人电脑脑，该该种产产品引引起了了计算算机行行业的的重大大革命命。2002-05-0931第二次次兴盛盛时期期1980年年9月月，IBM成立立了相相对隔隔离的的个人人电脑脑开发发小组组。由由于摆摆脱了了“惟惟大型型机独独尊””、视视个人人电脑脑为玩玩具的的那些些高层层经理理人员员的干干扰和和公司司日益益严重重的官官僚体体制的的束缚缚，这这个由由50人组组成的的富有有创新新精神神的开开发小小组在在不到到一年年的时时间里里成功功研制制出了了IBMPC机，，并很很快成成为个个人电电脑的的行业业标准准。2002-05-0932个人电电脑的的成功功在第一一代PC机机成功功后，，研发发小组组又开开发了了扩展展型的的XT个人人电脑脑和提提高型型的AT个个人电电脑，，也取取得了了成功功。到到1984年IBM个人人电脑脑营业业额已已达到到40亿美美元，，1985年占占据了了市场场份额额的80%。但是，，由于于IBM个个人电电脑核核心部部件依依靠外外购，，为其其他厂厂家通通过模模仿追追赶自自己提提供了了机会会，也也为日日后象象康柏柏公司司这样样靠外外购零零配件件装配配和营营销技技巧而而成长长起来来的PC兼兼容机机制造造商创创造了了良好好的发发展条条件。。2002-05-0933第二次次衰退退的开开始IBM的个个人电电脑从从1985年改改由原原通用用产品品分部部经理理比尔尔•洛接管管，1988年年又易易手给给来自自大型型机分分部的的吉米米•坎内维维诺。。这样样IBM由由面向向市场场的营营销者者、创创新者者变成成了守守业者者，集集中统统一管管理的的营销销力量量与烦烦琐的的新项项目审审批程程序窒窒息了了员工工的创创新精精神。。2002-05-0934致命的的错误误对于走走下坡坡路的的IBM，，致命命的一一击来来自公公司领领导层层拒不不接受受386芯芯片技技术上上的决决策失失误。。386是32位位的中中央处处理器器，它它的开开发成成功意意味着着微机机技术术的革革命。。虽然然Intel进进行386的开开发时时就向向IBM打打招呼呼，希希望IBM首先先使用用386开开发386微机机，但但IBM表表现非非常冷冷淡，，直到到1985年386开发发成功功，IBM仍仍然拒拒绝采采用。。2002-05-0935创新的的阻力力IBM拒绝绝采用用386，，并阻阻碍386推广广的原原因：：286仍然然畅销销，价价格低低，利利润丰丰厚。。若采采用386，则则配套套元件件和外外围设设备都都要重重新设设计，，整个个生产产线都都要彻彻底改改造。。而且且386价价格高高，IBM电脑脑整机机利润润将下下降。。此前只只有大大型机机才使使用32位位处理理器技技术，，如果果IBM率率先在在微机机上使使用386，将将对自自己的的大型型机形形成挑挑战。。2002-05-0936竞争者者的挑挑战市场并并不会会听命命于权权威，，只有有倾听听市场场呼声声，善善于创创新的的企业业才能能昌盛盛。康柏等等公司司迅速速抓住住了机机遇，，向IBM的霸霸主地地位提提出了了挑战战。1986年年，康康柏公公司推推出了了386计计算机机，DELL公公司以以其独独特的的邮件件销售售方式式使个个人电电脑售售价大大幅度度降低低。面面对严严峻的的挑战战，IBM公司司逐渐渐丧失失了竞竞争力力和获获利能能力。。2002-05-0937第二次次衰退退80年年代中中期以以后，，IBM往日日的辉辉煌已已不存存在。。1984年，，IBM获得得65.8亿美美元的的税后后净收收益，，销售售利润润率高高达14%，这这也是是美国国所有有公司司在此此之前前的最最高赢赢利记记录，，同时时代表表着IBM事业业的顶顶峰，，此后后，IBM便便急转转直下下。尽管公司司采取了了精简员员工、增增强销售售力量、、重用产产品租赁赁策略和和重构组组织结构构等策略略，但未未取得预预期的效效果。1991年，IBM亏亏损28.6亿亿美元，，1992年亏亏损49.7美美元，1993年1月月，IBM的的股价跌跌至每股股40美美元以下下，达到到了17年来的的最低价价。2002-05-0938第三次兴兴起身处困境境，IBM经过过多方寻寻找，选选择了54岁、、无计算算机行业业经营经经验，但但有27年从事事咨询、、中高层层管理工工作经理理，尤其其擅长市市场营销销技巧的的RJR烟草公公司董事事长郭仕仕纳担任任新一届届董事长长。郭仕纳重重申了IBM商商标的价价值以及及集中使使用营销销力量的的必要性性，强调调各部门门间资源源、技能能和思想想的更大大程度的的共享。。他花了了一年的的时间对对公司进进行重塑塑，强化化企业与与顾客之之间以及及公司总总部与分分部之间间的联系系。2002-05-0939新的使命命新的公司司领导提提出，为为继续执执世界信信息产业业之牛耳耳，IBM需需要明确确的使命命感。“IBM的使命命是成为为世界上上最成功功和最重重要的信信息技术术公司。。成功，，意味着着帮助我我们的老老客户通通过我们们的技术术解决他他们的问问题，同同时成功功地把我我们卓越越的技术术介绍给给新客户户；重要要，因为为我们仍仍奖是信信息产品品重要发发明的基基本源泉泉。”2002-05-0940以创新为为动力郭仕纳重重新强调调技术创创新对于于高技术术企业发发展的重重要性，，为此，，他恢复复了将营营业收入入的10%用于于研究开开发投资资的传统统做法。。并明确确指出，，技术创创新不应应该围绕绕公司自自身产品品展开，，而应着着眼于客客户和市市场的需需要。为了解用用户需求求，郭仕仕纳花了了40%的时间间听取客客户的意意见。2002-05-0941新的服务务1994年末，，IBM与第第一银行行、国民民银行、、美洲银银行等15家拥拥有6000万万储户的的银行，，联合开开发和建建设共享享的全国国性再线线金融服服务网络络系统，，为家用用电脑使使用者提提供不出出家门的的存贷款款金融服服务，大大大加强强了同顾顾客的联联系。2002-05-0942第三次辉辉煌1996年，IBM向市场场投放的的新的大大型机，，仅3个个月时间间就被抢抢购一空空。今年来，，1996年，IBM向市场场投放的的新的大大型机，，仅3个个月时间间就被抢抢购一空空。在承接大大型项目目的投标标竞争中中，以80%的的平均中中标率打打败了许许多竞争争对手，，为全球球各大公公司提供供计算机机及各种种信息产产品。2002-05-0943IBM经经营的八八大原则则市场是我我们一切切商业活活动的动动力。作为一家家技术公公司，质质量是我我们至高高无上的的承诺。。客户满意意度和股股东价值值是衡量量成功与与否的基基本准则则。我们富有有创业精精神，最最大限度度地减少少繁文缛缛节，对对提高生生产率有有着不懈懈的追求求。2002-05-0944IBM经经营的八八大原则则时刻铭记记我们的的战略目目标。我们的思思维和行行动充满满紧迫感感。卓越人才才，紧密密合作。。呵护员工工，回报报社会。。2002-05-09459、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。13:16:2913:16:2913:161/7/20231:16:29PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2313:16:2913:16Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。13:16:2913:16:2913:16Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2313:16:2913:16:29January7,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月20231:16:29下下午13:16:291月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:16下午午1月-2313:16January7,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/713:16:2913:16:2907January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:16:29下下午1:16下下午13:16:291月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。13:16:2913:16:2913:161/7/20231:16:29PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2313:16:2913:16Jan-2307-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。13:16:2913:16:2913:16Saturday,January7,202313、不知知香积积寺