广西联通宽带神眼标准化产品手册

产品创新部广西联通行业应用产品系列（十）宽带神眼标准化产品手册2011年2月一、产品概念产品名称

宽带神眼产品性质

合作、个性化定制（终端、存储）、标准化配置产品定义

宽带神眼是一项可让用户通过互联网（含联通、电信、移动宽带）实现远程图像监控管理和存储，随时随地查看安装在联通宽带网的监控设备覆盖场所影像的增值服务。二、产品功能——宽带神眼主要功能细化功能适用场景及特点远程监控实时图像采集办公场所、商场、超市、店铺、住宅小区、家庭、医院、厂区、仓库、网吧、车站、码头、停车场、幼儿园全方位云台扫描办公场所、商场、超市、店铺、住宅小区、家庭、医院、厂区、仓库、网吧、车站、码头、停车场、幼儿园图像变焦控制办公场所、商场、超市、店铺、住宅小区、家庭、医院、厂区、仓库、网吧、车站、码头、停车场、幼儿园视频存储网络远程存储视频回放、查看、取证，联通视频数据库管理，任意时段高可靠性长期存储，数据备份用户自备存储视频回放、查看、取证，自主管理视频数据。告警联动（附加功能）烟雾告警消防火险红外告警活动物体侵扰门磁告警室内防盗、防止非法进入场所移位告警贵重、特殊物品防盗系统核心功能BCDA视频存储，向客户提供数据中心平台存储功能多用户实时视频浏览，核心功能告警，向用户反馈告警信息（短信、EMAIL、电话）用户身份数字认证，与联通E盾捆绑营销，提高用户的安全认证级别,快速登陆三、业务特点业务特点特点描述接入方便只要能使用互联网的用户，可随时随地查看和管理安装在联通宽带网上的监控设备覆盖场所的影像性价比高比同行业同类业务价格低30%存储数据可靠用户的影像数据远程存储在运营商级数据中心，具备7x

24小时数据安全保障，且收费低廉终端配置灵活除使用联通公司标准配置监控设备外，用户还可自行采购监控终端，或利用原有监控设备入网（原监控系统仍可正常使用）四、技术原理——宽带神眼系统功能结构图监控点短信系统移动基站LAN/WIFI手机报警输出报警输入IPCAM用户网关设备保安公司/公安部门系统平台Internet交换机事件服务器SIP服务器媒体转发服务器WEB服务器短信报警数据库/存储移动基站手机浏览四、技术原理——与客户应用系统的对接1、采用视频分配方式，对客户原有监控系统接入宽带神眼业务，且不影响原系统2、替换原监控系统，利旧原监控终端（模拟终端需加适配器），接入宽带神眼业务3、用户自行采购符合网络终端标准的监控设备接入宽带神眼业务五、目标客户客户类别客户特点目标客户集团大客户国有大型单位、有社会公信力、财政拨款，一般只和大公司合作公安、消防、质检、海关、市政、金融、电力、石化、教育、银行、交通系统、应急指挥中心、环境监测中小企业客户价格敏感度较高、关注使用业务给其带来的中短期效益，受行政部门约束管理中小企事业单位、宾馆、酒店、连锁店、小区、学校、商铺、网吧家庭客户经济条件较好，关注家庭环境和成员安全工薪阶层家庭、白领阶层家庭六、业务模式（联通——合作商——客户）模式1客户经理销售模式2营业厅销售模式3代理渠道公司各营销单元的业务人员直接拓展客户并销售宽带神眼业务客户自行到公司自营厅办理宽带神眼业务代理商的销售人员拓展，以及客户自行到特许营业厅办理宽带神眼业务七、资费标准（1）集团大客户资费一、新装宽带神眼用户，宽带资费可给予9折优惠二、神眼业务接入费费：

1、使用LAN宽带，由装机班负责，安装高度低于3米，160元/点。安装高度高于3米，依据实际情况报价

2、使用互联网专线，该费用免受，施工成本列入专线投资中三、终端采购费（可选）：详见设备单价表四、网络服务费：模式一（包月制）：120元/月.点；

100元/月.点（大于10个监控点）模式二（包年制）：1200元/年.点；

1000元/年.点（大于10个监控点）特殊优惠：签约2年以上，从第二年开始每年减免一个月服务费五、远程视频存储费（可选）：详见网络存储资费表六、监控账号资费（可选）：免费送1个主账号，2个副账号，每增加一个副账号额外收取10元/月.账号七、、资资费费标标准准（（2）中小小企企业业客客户户资资费费一、、新新装装宽宽带带神神眼眼用用户户，，宽宽带带资资费费可可给给予予9折优优惠惠二、、神神眼眼业业务务接接入入费费费费：：1、使使用用LAN宽带带，，由由装装机机班班负负责责，，安安装装高高度度低低于于3米，，160元/点。。安安装高高度度高高于于3米，，依依据据实实际际情情况况报报价价2、使使用用互互联联网网专专线线，，该该费费用用免免受受，，施施工工成成本本列列入入专专线线投投资资中中三、、终终端端采采购购费费（（可可选选））：：详详见见设设备备单单价价表表四、、网网络络服服务务费费：：模式式一一（（包包月月制制））：：60元/月.点；；50元/月.点（（大大于于10个监监控控点点））模式式二二（（包包年年制制））：：600元/年.点；；500元/年.点（（大大于于10个监监控控点点））特殊优惠：签签约2年以上，从从第二年开开始每年减减免一个月月服务费五、远程视视频存储费费（可选））：详见网网络存储资资费表六、监控账账号资费（（可选）：：免费送1个主账号号，2个副账号号，每增增加一个个副账号额外外收取10元/月.账号家庭客户户资费一、新装装宽带神神眼用户户，宽带带资费可可给予9折优惠二、神眼眼业务接接入费费费：使用用LAN宽带，由由装机班班负责，，安装高高度低于于3米，160元/点。安装装高度高高于3米，依据据实际情情况报价价三、终端端采购费费（可选选）：详详见设备备单价表表四、网络络服务费费：模式一（（包月制制）：30元/月.点模式二（（包年制制）：300元/年.点特殊优惠惠：签约约2年以上，，从第二二年开始始每年减减免一个个月服务务费五、远程程视频存存储费（（可选））：详见见网络存存储资费费表六、监控控账号资资费：免免费送1个主账号号，2个副账号号，每增增加一个个副账号号额外收收取10元/月.账号七、资费费标准（（3）七、资费费标准（4）监控录像存储业务收费表档次存储时长费用备注A12小时15元/点1、存储时长=存储保留天数x（录像段时长

1+录像段时长

2+……录像段时长n）2、存储时长在各档内以四舍五入计算B24小时20元/点C72小时50元/点D168小时100元/点E240小时240元/点F360小时480元/点G720小时1000元/点用户自备1个月200元/点七、资费费标准（5）资费管理理权限产品资费费管理权权限统一一由区公公司负责责。市分分公司产产品资费费标准突突破区公公司规定定下限的的，必须须上报区区公司集集团客户户部审批批同意后后方可执执行计费号码码捆绑宽带神眼眼业务开开户时由由系统随随机分配配业务号（设备号）备注：关关于该产产品资费费的具体体管理措措施请区区公司集集团客户户部根据据实际设设计的计计费模式式及业务务流程进进行补充充和完善善。八、佣金金标准佣金计提提范围业务开户户提成、、终端销销售提成成、营业业厅开户户提成提佣金人人员：自自销售业业务员、、代理商商佣金计提提标准1、终端销销售提成成：按终终端成本本x10%2、开户提提成：网网络服务务费x10%佣金计提提周期1、按月交交费的业业务，计计提周期期为一个个月，从从次月开开始计提提2、按年缴缴费的业业务，计计提周期期为一年年，从次次月开始始计提（（备备注：第第二年起起，用户户还在网网每年均均可计提提佣金））佣金计提提方式通过在佣佣金系统统中配置置佣金公公式，录录入业务务发展推推荐人进进行计提提备注：具具体佣金金标准届届时由区区公司集集团客户户部制订订九、销售售手段分类销售手段措施描述手段一集团渠道销售将宽带神眼产品纳入集团客户经理的常态产品销售包内手段二有形化销售结合宽带神眼产品有形化展示通过前台营业人员推荐手段三专项销售活动组织面向集团客户的阶段性专项销售活动手段四社会渠道能人代理等十一、开开办程序序(1)项目内容签约宽带神眼产品的开办实行“一单制”，与“宽带接入业务”、“专线接入业务”类同联调见业务流程图交费客户经理代理或引导客户交纳产品购买、开户费用开通客户经理将用户交费情况反馈运维部装机班，装机班预约上门为客户正式安装、开通宽带神眼业务，并将登陆密码提交客户培训通过现场演示或上门服务方式为客户进行基本的系统操作培训，并提醒客户及时修改登陆密码备注：该业务务的业务开办办流程图由集集团客户部进进行制订。十一、开办程程序(2)十一、开办程程序(3)十二、平台运运行界面及工工号分配及管管理十三、客户服服务机制项目内容产品瑕疵管理产品功能及产品设计瑕疵由市分公司品牌经理直接向区公司集团客户部产品经理反映，并由区公司集团客户部协调区公司产品创新部解决维系机制对客户建立“一对一”的维系机制，服务标准参照公司集团客户的服务标准执行服务机制客户通过10010反映的售后服务问题按客户服务中心流程解决十四、业务及及应用培训产品管理培训训产品经理产品销售培训训销售经理产品宣传推