处方药销售基本知识培训二

处方药药销售基础知识

临床事业部李宏要求分组起队名团队口号目录走进医药代表微观医疗单位药品采购流程和进药模式医院客户角色分析和管理药品流通中相关机构和部门医药代表的角色1.医药代表的角色定位据一项调查显示，临床医生73%的新药信息来自于各药厂医药代表的直接介绍。所以，如果你问医药代表是谁？医药代表就是：2.医药代表的角色认知针对现代医药代表的角色定位，医药代表应明确以下四点认知：【案例】

某医药代表的工作描述职位：医药代表

上级主管：销售经理或地区主管工作区域：青城市工作目的：

①建立并维护公司的良好形象

②说服采购人员购买公司的产品

③说服客户正确应用公司的产品

④帮助应用我们产品的客户取得最佳的效果

⑤逐渐扩大产品的应用

⑥鼓励客户不断应用我们的产品

⑦为应用我们产品的客户提供帮助、解决问题、清除障碍

⑧收集提供市场综合信息

⑨收集提供竞争对手产品及市场信息销售人员的基本职责：

①达到个人的营业目标并完成每一产品的目标

②完成推广计划并使投入取得最大效益

③进行有计划的行程拜访提高工作效率

④确保本区域内行政工作及时准确

⑤对客户中的关键人物进行有效说服及定期拜访

⑥确保对每一位客户的服务符合公司的标准并保持适当的库存

⑦计划准备每一天每一次的拜访，确保公司及个人目标的设定

⑧确保回款及赊账符合公司的要求程序医药代表应有的素质1.医药代表应具备的知识医药代表的知识结构应该不断更新和更为广博。医药代表应具备的必备知识是相关产品的医药基本知识及营销知识，应具备的辅助知识是多学科、广阔的知识视野。作为销售的润滑剂，辅助知识也许会成为医药代表成功的媒介。2.医药药代代表表应应具具备备的的技技能能医药药代代表表的的基基本本技技能能是是什什么么？？探探询询、、呈呈现现、、成成交交、、观观察察、、开开场场白白、、聆聆听听、、处处理理异异议议、、跟跟进进等等各各种种技技巧巧都都是是医医药药代代表表应应具具备备的的技技能能。。3.医药药代代表表应应具具备备的的敬敬业业精精神神在我我们们身身边边大大家家可可能能看看到到过过许许许许多多多多的的医医药药代代表表。。相相同同的的产产品品、、公公司司、、教教育育背背景景，，相相似似的的市市场场，，不不同同的的代代表表为为什什么么有有着着不不同同的的业业绩绩？？答答案案只只有有一一个个：：敬敬业业精精神神。。即即勤勤（（脑脑勤勤、、眼眼勤勤、、手手勤勤、、腿腿勤勤、、嘴嘴勤勤））、、诚诚（（诚诚意意、、诚诚信信））、、礼礼（（礼礼仪仪、、礼礼节节））、、智智（（智智慧慧））、、信信（（信信誉誉、、自自信信））。。◆医药代表表的成功功公式图1－2木桶理论论：水只只能装到到最短的的木板处处医院代表需具备的素质是否具备改进医院代表需具备的知识必备知识□是

□否

辅助知识□是

□否

医院代表应具备的技巧探询技巧□是

□否

呈现技巧、□是

□否

成交技巧□是

□否

观察技巧□是

□否

开场白技巧□是

□否

同理心聆听技巧□是

□否

处理异议技巧□是

□否

跟进技巧□是

□否

敬业精神勤（脑勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤）□是

□否

诚（诚意、诚信）□是

□否

礼（礼仪、礼节）□是

□否

智（智慧）□是

□否

信（信誉、自信）□是

□否

问题与讨讨论药品流通通的环节节？有哪些部部分影响响药品流流通环节节？时间：10分钟医药行业业产业链链药品生产企业医药公司药店患者医院SFDA卫生部劳动和社社会保障机构构医、药学学会招标机构构物价局发改委工商局二、微观观医疗单单位医院的分分类——按功能、、任务不不同划分分一级医院院：社区区提供预预防、医医疗、保保健、康康复服务务的基层层医院、、卫生院院二级医院院：多个个社区，，提供综综合医疗疗卫生服服务的地地区性医医院三级医院院：是向向几个地地区提供供高水平平专科性性医疗卫卫生服务务和执行行高等教教学、科科研任务务的区域域性以上上的医院院。各级医院院又甲、、乙、丙丙三等，，三级医医院增设设特等，，共三级级十等。。医院的分分类——按管理模模式划分分营利性医医院（15.2万个）民营医院院股份制医医院中外合资资医院非营利性性医院院（13.4万个）政府医院院社区医院院部分民营营医院或或合资医医院医院部门门划分诊疗部门门辅助诊疗疗部门护理部门门行政后勤勤部门诊疗部门门诊疗部门门是医院院的主要要业务部部门，它它包括病病房和门门诊的各各临床科科室，如如内科、、外科、、妇产科科、儿科科等，急急诊科、、预防保保健科通通常也属属于诊疗疗部门辅助诊疗疗部门辅助诊疗疗部门包包括为临临床提供供技术支支持的专专业科室室，包括括药剂科科、放射射科、临临床检验验科、病病理科、、物理诊诊断科、、手术室室、理疗疗体疗科科、消毒毒器材供供应室、、营养科科（我国国多数医医院划归归后勤部部门管理理）、功功能检查查及内窥窥镜室等等。护理部门门护理部门门是独立立完成专专业工作作内容的的系统，，虽然护护理专业业人员分分布在诊诊疗和辅辅助诊疗疗部门的的各岗位位，但它它通过各各专科护护士长和和护理部部两级管管理体系系，完成成其专业业工作任任务。行政后勤勤部门对医院的的人、财财、物进进行管理理的职能能部门，，它既包包括对医医疗、护护理工作作进行管管理的业业务管理理机构，，如医务务科、护护理部、、门诊部部等，还还包括对对医院整整体进行行管理的的其他职职能部门门，如院院长办公公室、人人事科、、财务科科、科教教科、总总务科、、保卫科科、设备备科、供供应科、、膳食科科等。归归属各行行政管理理职能部部门管辖辖的辅助助性科室室，如病病案室、、统计室室、图书书室、住住院处、、计算机机中心等等亦应归归入行政政后勤管管理部门门。医院基本本组织结结构患者就诊诊程序挂号医生挂号处诊断治疗疗检查化验验住院出院急诊留观观取药离院医院药药剂科科的及及医院院药事事管理理委员员会药剂科科是负负责医医院药药剂工工作的的重要要职能能部门门。医院药药学部部（科科）、、药局局等药剂科科的任任务根据本本院医医疗、、科研研和教教学的的需要要，按按照本本院制制定的的《基基本用用药目目录》》采购购药品品，做做好药药品的的保管管、供供应及及账卡卡登记记。根据本本院医医生处处方，，及时时准确确地调调配处处方，，摆发发药品品。配合临临床，，积极极研制制中西西药品品的新新制剂剂。制制剂室室的硬硬软件件必须须符合合制剂剂验收收标准准。加强药药品的的质量量管理理，建建立、、健全全药品品的监监督和和检验验制度度，对对药品品质量量进行行全面面的控控制。。药剂科科的任任务开展临临床药药学、、用药药监护护工作作，做做好药药物咨咨询、、治疗疗药物物监测测、药药效学学、药药代动动力学学研究究，确确保病病人用用药安安全、、有效效、经经济配合临临床做做好新新药临临床试试验以以及药药品疗疗效再再评价价工作作。加强药药物不不良反反应监监测工工作，，及时时向卫卫生部部药品品不良良反应应监测测中心心报告告并提提出需需要改改进或或淘汰汰药物物品种种的意意见。。注重信信息工工作，，开展展用药药趋势势分析析及药药物经经济学学研究究。承担医医学院院校学学生的的教学学任务务、在在职人人员培培训和和基层层单位位的技技术指指导等等工作作。三级综综合医医院药药剂科科组织织机构构二级综综合医医院药药剂科科组织织机构构医院药药事管管理委委员会会根据卫卫生部部《医院药药剂管管理办办法》规定，，“为为协调调、指指导全全院药药品的的科学学管理理和合合理使使用，，县以以上医医院（（含县县）要要设立立药事事管理理委员员会。。”在在日本本被称称作药药事委委员会会或药药品选选用委委员会会，而而在英英、美美被称称为药药学和和治疗疗委员员会（（PharmacyandTherapeuticCommittee)。药事管管理委委员会会的组组成药事会会的管管理医院信信息系系统的的组成成、功功能医院信信息系系统（（HospitalInformationSystem，，简称称HIS））是计计算机机技术术、通通信技技术和和管理理科学学在医医院信信息管管理中中的应应用，，是计计算机机技术术对医医院管管理、、临床床医学学、医医院信信息管管理长长期影影响、、渗透透以及及相互互结合合的产产物。。它与与医院院建设设和医医学科科学技技术的的发展展同步步。医院信信息系系统的的组成成医院信信息系系统的的组成成主要要由硬硬件系系统和和软件件系统统两大大部分分组成成。在在硬件件方面面，要要有高高性能能的中中心电电子计计算机机或服服务器器、大大容量量的存存贮装装置、、遍布布医院院各部部门的的用户户终端端设备备以及及数据据通信信线路路等，，组成成信息息资源源共享享的计计算机机网络络；在在软件件方面面，需需要具具有面面向多多用户户和多多种功功能的的计算算机软软件系系统，，包括括系统统软件件、应应用软软件和和软件件开发发工具具等，，要有有各种种医院院信息息数据据库及及数据据库管管理系系统。。从功能能及系系统的的细分分讲，，医院院信息息系统统一般般可分分成3部分：：满足管管理要要求的的管理理信息息系统统；满足医医疗要要求的的医疗疗信息息系统统；满足以以上两两种要要求的的信息息服务务系统统。各分系系统又又可划划分为为若干干子系系统。。此外外，许许多医医院还还承担担临床床教学学、科科研、、社会会保健健、医医疗保保险等等任务务，因因此在在医院院信息息系统统中，，也应应设置置相应应的信信息系系统。。医院信信息系系统模模型药品管管理信信息系系统医院药药品管管理信信息通通常由由病人人用药药管理理，药药局管管理、、库房房管理理3个层次次的信信息组组成。。医院院的药药品管管理，，一般般有库库房采采购与与存储储、药药局分分装与与分发发、摆摆药与与使用用3个工作作环节节。药品管管理信信息的的组成成讨论题题药品使使用信信息的的来源源？药品使使用信信息的的误差差？三、药药品采采购流流程和和进药药模式式药品招招标采采购药品招招标采采购指指通过过招投投标方方式，，邀请请或聚聚集一一定范范围内内的供供应商商参加加投标标，采采购实实体依依据事事先制制定的的遴选选标准准，从从所有有投标标单位位或个个人中中选出出中标标供应应商并并签订订采购购合同同的一一种采采购方方式。。2000年年7月月，卫卫生部部，国国家计计委《《医疗疗机构构药品品集中中招标标采购购试点点工作作若干干规定定》招标采采购的的采购购程序序医疗机机构确确定集集中采采购的的计划划招标代代理机机构汇汇总采采购计计划组织专专家委委员会会确定定采购购品种种、数数量确定采采购方方式，，编制制和发发送标标书招标采采购的的采购购程序序审核投投标人人资格格组织开标、、评标、议议标组织供需双双方签订供供销合同监督中标企企业和医疗疗机构履行行合同药品招标采采购模式医疗单位独独立招标医疗单位自自发联合招招标卫生行政部部门组织招招标中介机构招招标药品招标采采购种类基本药物招招标采购非基本药物物招标以省为单位位（军区））问题讨论1、药品进入入医院的程程序？2、影响药品品进医院的的关键人物物有哪些？？3、药品进入入医院的形形式有哪些些？讨论时间：：15分钟一般进药流流程图药剂科临床科室药事委员会会采购医药公司新药进入医医院使用的的一般程序序药品引进前前的准备工工作（医院院与产品的的选择）医院临床科科室提出用用药申请并并写申购单单医院药剂科科对临床科科室的用药药申请进行行复核批准准主管进药医医院(一般是副院院长)对申请进行行审核医院药事委委员会对欲欲购药品进进行讨论通通过企业产品进进入医院药药库企业产品由由医院药库库发药人员员将产品送送到药房(门诊部、住住院部)医院临床科科室开始临临床用药。。准备工作医院内部环环境的调查查评估医院及及产品问题核心:确定目标客客户医院内部环环境调查医院概况:规模,性质,业务专长医院决策者者药剂科外界医药部部门(商业公司)竞争对手调调查围绕”时间间,成功率,投入产出比比.”三个原则综综合筛选后后确定产品进入医医院的形式式医院的药事事委员会新产品医院院推广会通过相应的的学术会议议推介产品品通过商业公公司协助使使产品进入入医院医院临床科科室主任推推荐地方的医学学会、药学学会推荐通过间接的的人际关系系使产品进进入医院以广告强迫迫的形式使使产品进入入行政手段试销进入其他方法相关点滴——关于提单的的人选院内有分量量的医生上量过程中中的目标医医生非主流科室室的主任非药事委员员会成员？？分门诊主主任？相关点滴———关于药药剂科药剂科主任任:粗暴型、亲亲和型粗暴型特点点:对于你的拜拜访很不耐耐烦，在单单位里会有有一定的威威望，难以以搞定，他他要是不认认同你的产产品就算是是医生填好好单子他也也有可能会会把单子压压下来的粗暴型解决决方法话不要太多多，该走的的时候就得得走，但该该来的时候候一定得来来让他先记住住你这个人人，一次不行行再来一次次巧妙的感情情营销对这种人怕怕归怕，但一定不能能放弃你要把产品品推销出去去之前，先先要把自己推推销出去亲和型特点点及解决方方法特点:温和,客气,做事优柔寡寡断，思路路也不太清清爽，在在单位里里说话的份份量也不会会太重，没没什么人会会太把他当当一回事注意点:千万别因为为他和你很很客气，而而让这种表表像冲昏了了头脑,搞定他也不不见得一切切OK解决方法重量级医生生打报告取得其支持持承诺后,重点沟通主主管院长相关点滴——关于药事委委员会药事委员会会的决策机机制打报告的主主任情况开会前的几几天非常重重要四、医院客客户角色分分析和管理理医院人员的的职类和职职称我国医院人人员的职类类大体上可可分为五类类卫生技术人人员工程技术人人员党政管理人人员信息管理人人员、经济济管理人员员工勤人员卫生技术人人员医疗预防人人员。包括括中医、西西医、卫生生防疫、寄寄生虫病防防治、地方方病防治、、职业病防防治、妇幼幼保健、卫卫生宣教等等各方面的的医疗预防防专业人员员。其技术术职称为：：主任医师师、副主任任医师、主主治（主管管）医师、、医师、医医士、卫生生防疫员等等。药剂人员。。包括中药药、西药、、药检等方方面人员。。其技术职职称为：主主任药师、、副主任药药师、主管管药师、药药剂师、药药剂士、药药剂员等。。护理人员。。其技术职职称为：主主任护师、、副主任护护师、主管管护师、护护师、护士士、护理员员等。其他医技人人员。包括括检验、理理疗、病理理、口腔、、放射、同同位素、营营养、生物物制品生产产等领域的的专业技术术人员。其其技术职称称为：主任任技师、副副主任技师师、主管技技师、技师师、技士等等。工程技术人人员医院工程技技术人员是是随着医院院现代化进进程而发展展的。目前前我国医院院工程技术术人员大体体上包括：：生物医学学工程技术术人员、建建筑工程人人员、机械械工程人员员、医疗设设备工程人人员、电子子计算机技技术人员、、激光医学学技术人员员、核医学学技术人员员、净化处处理技术人人员、供电电供水技术术人员、水水暖制冷及及空调技术术人员等。。其技术职职称为：高高级工程师师、工程师师、助理工工程师、技技术员等。。党政政管管理理人人员员党政政管管理理人人员员包包括括政政工工和和行行政政管管理理人人员员。。政政工工人人员员包包括括党党委委、、总总支支、、支支部部以以及及党党委委机机关关部部门门的的专专职职人人员员。。政政工工人人员员的的职职称称为为高高级级政政工工师师、、政政工工师师等等。。行政政管管理理人人员员包包括括院院长长、、副副院院长长及及其其职职能能科科室室的的主主任任、、副副主主任任、、科科长长、、副副科科长长等等专专职职人人员员。。信息息管管理理人人员员及及经经济济管管理理人人员员医院院信信息息管管理理人人员员包包括括统统计计人人员员、、病病案案管管理理人人员员、、档档案案管管理理人人员员、、图图书书管管理理及及情情报报人人员员。。统统计计人人员员职职称称有有高高级级统统计计师师、、统统计计师师、、助助理理统统计计师师和和统统计计员员。。档档案案管管理理人人员员和和图图书书管管理理人人员员的的职职称称全全国国同同行行业业人人员员一一致致。。医院院经经济济管管理理人人员员包包括括经经济济核核算算人人员员、、财财务务人人员员、、审审计计人人员员等等。。经经济济系系列列人人员员的的职职称称为为高高级级经经济济师师、、经经济济师师、、助助理理经经济济师师、、经经济济员员；；财财务务系系列列人人员员的的职职称称为为：：高高级级会会计计师师、、会会计计师师、、助助理理会会计计师师、、会会计计员员。。工勤勤人人员员医院院工工勤勤人人员员种种类类繁繁多多，，医医院院一一些些后后勤勤工工作作也也可可委委托托社社会会有有关关部部门门进进行行。。随着着医医学学模模式式的的转转变变，，在在医医院院人人员员中中还还应应设设置置医医学学心心理理学学、、医医学学社社会会学学工工作作者者。。从销销售售角角度度看看客客户户的的分分类类决策策者者影响响者者执行者分组讨论我们的目标客客户有哪些？？哪些是我们的的重点客户？？目标客户的需需求有哪些？？时间10分钟区域客户管理理确定目标客户户寻找建立客户资料料库分析目标标客户寻找增增长点提供差异化的的服务满足客客户的需要客户的反馈目标客户的选选择目标医院目标客户区域商业客户目标科室目标医生客户描述：医医院一般情况：名称，地址，，邮编，总机机，网址，级级别，类别，，住院、门急急诊及相关科科室分布等业务情况：床位数、日平平均门（急））诊量、科室室设置、特色色科室、特色色门诊等用药情况：年（月）总采采购量，本公公司产品年（（月）采购量量，近一年来来本公司产品品销量及走势势，销量最大大的三家药厂厂是谁、他们们的年（月））销量是多少少，新药评审程序序和周期，住住院和门诊处处方限额等相关人员：主管药事的正正（副）院长长、药事委员员会成员名单单、医务（教教）科（处））主任、财务务科有关人员员等近期动态目标医院的选选择门诊量床位数年药用量该类药的份额额医院特色客户描述：临临床科室人员情况：主任、副主任任、主治医师师、总住院医医师、住院医医师、进修医医师、护士长长、护士、其其他角色：决策过程：最最高决策者、、主要影响者者、执行者支持程度：支支持者、反对对者角色互动业务与用药情情况：床位数、该科科日平均门（（急）诊量、、该科在医院院中的地位、、竞争产品使使用情况、竞竞争公司促销销手段等近期动态目标科室的选选择根据药品适应应症医院特色科室人数、结结构床位专科设置客户描述：药剂科人员情况：药剂科主任、、采购、管库库、药房组长长、发药员、、其他业务情况：主要供货渠道道情况，功能分类（中中/西药、针剂/片剂、住院/门诊/急诊等），招标、医保情情况进药、回款规规律等近期动态客户描述：客客户（个人））一般情况：姓名、性别、、年龄、生日日、科室、单单位电话、家家庭电话、住住址、邮编、、传真、电子子邮件、移动动电话等地位：拜访情况最佳拜访时间间是否需要预约约拜访的难易程程度（路线、、见面机率、、等候时间、、拜访中的干干扰等）客户描述：客客户（个人））对促销活动的的反应情况文献资料、会会议、人员销销售、广告、、电话拜访、、直邮、网络络等礼品、进餐、、娱乐、旅游游、其它爱好：运动、、音乐、美术术、喜欢阅读读的书刊、何何种民间协会会成员等其它信息家庭情况、社社会关系等过往拜访情况况记录公司内其它部部门人员对其其拜访后的的反馈竞争公司销售售人员对其评评价目标医生的选选择门诊量/床位数处方习惯影响力推荐力度关系（个人、、公司）未来潜力确定目标客户户目标客户分类类：总体目标客户户，治疗领域域目标客户，，产品目标客客户确定目标客户户应考虑的因因素：市场营销策略略定级的结果资源配置情况况竞争对手确定目标客户户(准确的客户定定位)代表要拜访哪哪些客户?拜访有潜力的的客户目标客户有多多少？每位代表？个个平均每天拜访访？位收集市场信息息的途径医生、药师、、护士、病人人医务处、药剂剂科、代理商、国家家统计资料书刊、内部资资料、广告网站同行竞争对手……建立客户资料料库客户资料库客户资料分析析代表必须分析析现有的客户现有的客户是是否正确？针对现有客户户的销售策略略是否正确？？投入产出是否否合理？新的客户如何搜寻新客客户？新客户户的投资价值值？小 客户潜潜力等级大大潜力小用量大潜力大用量大潜力大用量小(机会）潜力小用量小大药品实用情况小分组讨论客户的需求有有哪些？我们能够提供供给客户的资资源有哪些？？良好的人际关关系是基础！！请记住：黄金法则：你希望别人怎怎样对待你，，你就怎样对待待别人！白金法则：别人希望你怎怎样对待他，，你就怎样对待待他！客户关系客户关系？是指客户如何何看你，取决于你能否否满足客户的的个人需求和机构需求。客户关系供应商伙伴外人朋友NYNY满足个人需要要满足机构需要要机构需要财政：保持或或改善公司在在金钱上的利利益，或控制成本绩效：保持或或改善生产力力和工作流量量，达到时间及规格格上的要求形象：保持或或改善公司的的声誉、信用用或士气生理的需求－－维护生存的的最基本需要要安全需求－摆摆脱失业和丧丧失财产等的的威胁情感的需求－－归属和社交交尊重的需求自尊和被人尊尊重自我实现的需求马斯洛需求层层次论个人需求医师的需求临床需要主导导：安全、疗疗效、价格个人需求主导导：发表文章章、晋升职称称、金钱、礼礼物、社交聚聚会混合型：希望望对患者有利利的同时对自自己有利需求是是一个个差距距当前状状态渴望状状态差距P-6产品-服务客户需需要之之窗－超越越客户户的期期望值值意外的的惊喜喜本该如如此形势不不妙无伤大大雅客户没没有想想到的的客户期期望得得到的的可以提提供没有提提供关于资资源的的利用用物力：：各种种活动动，资资料，，临床床实验验，礼礼品、、……人力：：人际际关系系主管、、大区区经理理－－－－总总裁时间、、感情情（尊尊重、、赞美美……）利用资资源资源永永远是是有限限的资源永永远是是可以以无限限开发发的资源类类型财力资资源相同的的钱，，不同同的东东西，，产生生效果果完全全不同同相同的的投入入，不不同的的时机机，产产生效效果完完全不不同物力资资源相同的的投入入，不不同的的对象象，产产生效效果完完全不不同钱要花花在刀刀口上上投入之之葵花花宝典典物以稀稀为贵贵越随便便可以以得到到的东东西越越没有有价值值人人都都有，，人人人皆没没有越是给给单一一客户户定做做，越越会超超出其其价值值资源类类型人力资资源最无穷穷无尽尽的资资源自身资资源同仁、、朋友友资源源客户资资源品牌资资源来自于于共同同的创创建客户资资源虚心求求教寻求帮帮助“双赢赢”策策略情感银银行有有取有有存才才会长长久。。需要攀攀登的的阶梯梯试验……让我我来试试一试试兴趣……实际际的效效果怎怎样?...有所了了解..听说产品是是做.....?一无所所知……什么么产品品???..从从未听听说过过,做做什什么用用的?...评评价……与Y产品相相比效效果如如何?使用……我在在…时时候使使用忠诚……第第一选选择..客户关关系的的进阶阶买主优先的的采购购者合作伙伙伴战略联联盟我们的的目标标：目标客客户想想方设设法的的替我我们用用药！！他是我我们的的并且离离不开开我们们！想念我我们！！我们的的工作作：用优质质的客客户不不敢想想象的的服务务感动动对方方，进进入他他的生生活，，化腐腐朽为为神奇奇，让让他时时刻想想起你你！首先你你要时时刻不不忘对对方，，随时保保持联联络。。表达出出对对对方的的爱与与尊敬敬。“提供服服务”的三原原则1、没想想到的的2、内心心需要要的3、花钱钱少的的（金金钱买买不起起感动动）感动的的本质质（得得到意意想不不到的的关爱爱）一个普普通的的人为为你提提供了了超越越朋友友和家人所所能提提供的的服务务。法无定定法，，无法法之法法世界上上只有有两把把开心心之匙匙！关爱！！细小的的最能能破门门而入入。（（被接接受））意志！！连续的的必然然无坚坚不摧摧。（被感感动））用“脑脑”推推销有时我我们的的身体体很累累，但但效果果很差差，为为什么么？凭什么么来超超越别别人？？勤劳！！信誉誉！金金钱！！别人也也能做做到！！谋略！！！！！去做别别人没没做的的，别别人没没想到到要做做的，，别人人想做做却做做不到到的送人玫玫瑰，，手留留余香香！总结：：慎密思思考后（用脑））高频率率的（意志））亲密接接触（（关爱爱）是制胜胜的法法宝！！勤奋、、守守信、、合适适的投投入方方式是成功功的保保证一个较较高的的要求求：想个办办法让让客户户给你你来个个电话话！想个办办法在在客户户家吃吃顿饭饭！想个办办法让让客户户送你你一份份礼品品！想个办办法让让客户户在车车站接接你！！……四、相相关机机构和和部门门医药行行业产产业链链药品生产企业医药公司药店患者医院SFDA卫生部部劳动和和社会会保障机机构医、药药学会会招标机机构物价局局发改委委工商局局SFDA的职能能国家食食品药药品监监督管管理局局是国国务院院综合合监督督食品品、保保健品品、化化妆品品安全全管理理和主主管药药品监监管的的直属属机构构，负负责责对药药品（（包括括中药药材、、中药药饮片片、中中成药药、化化学原原料药药及其其制剂剂、抗抗生素素、生生化药药品、、生物物制品品、诊诊断药药品、、放射射性药药品、、麻醉醉药品品、毒毒性性药品品、精精神药药品、、医疗疗器械械、卫卫生材材料、、医药药包装装材料料等））的研研究、、生产产、流流通、、使用用进行行行政政监督督和技技术监监督；；负责责食品品、保保健品品、化化妆品品安安全管管理的的综合合监督督、组组织协协调和和依法法组织织开展展对重重大事事故查查处；；负责责保健健品的的审批批。SFDA办公室政策法规司食品安全协调司食品安全监察司药品注册司医疗器械司药品安全监管司药品市场监督司人事教育司国际合作司机关党委纪检卫生生部部监督医医院，，运用用法律律、行行政、、经济济等手手段实实行卫卫生行行业管管理实行医医疗机机构分分类管管理加强对对卫生生资源源配置置的调调控加强预预防保保健工工作，，处理理卫生生突发发事件件现任部部长：：陈竺竺医学会会、药药学会会、中中医药药学会会学会是是学术术性团团体学会与与医院院的各各科医医生都都有联联系会长、、学组组负责责人是是医药药界的的名人人学术推推广活活动获取医医院、、医生生等的的相关关资料料处方药药品销销售的的渠道道知识识我收到到的关关于一一些短短信苦不苦苦为了了任务务泪飞飞舞累不累累为了了回款款心操操碎烦不烦大量量库存卖不不晚顺不顺累死死累活没人人问天苍苍雨茫茫茫可怜辛苦的的卖药郎我收到的关关于一些短短信身上背个冒冒牌破包兜里揣着二二百零钞见面说话点点头哈腰老远望像归归国华侨走近瞧像港港澳同胞仔细一看，，乖乖，原原来是医药药代表我收到的关关于一些短短信孙中山率领领流浪汉毛泽东率领领穷光蛋邓小平率领领小商贩江泽民率领领贪污犯剩下咱们怎怎么办？只要还能吃吃口饭卖药再难还还得干谢谢大家！！雄关漫道真真如铁9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。18:03:4818:03:4818:031/5/20236:03:48PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2318:03:4818:03Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。18:03:4818:03:4818:03Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2318:03:4818:03:48January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月