创新管理对经典企业管理理论的巨大挑战

创新管理对经典企业管理理论的挑战低成本性能服务快速适应市场经济竞争优势的来源低成本性能服务快速适应市场产品创新

流程创新

工艺创新

构架创新

服务创新

何谓最佳创新公司1）创新的速度比对手快！2）创新的成本比对手低！3）拥有大量专利！3M公司——最富创新精神的公司3M公司创新案例

6万个员工拥有6万多个产品每年新产品200-300个WALMART创新制胜！全球产业研发知识流动示意图北美非洲亚洲欧洲南美171911683350.2世界范围内产业研发资金流动现状单位:亿美圆注:美国研发资金流出为1994年数据流入为1995年数据对外直接投投资与海外外

研发活活动之间的的关系１２１：对外直直接投资２：开发费费用１９８０１９８５１９９０１９９５２００００２００４００６００８００亿美圆资料来源：：美国商务务部报告１９９９创新度—新新产品销售售收入比重重单位%资料来源:《中国科科技统计年年签》中国企业需需要创新！！创新是民族族的灵魂！！——江泽民民从企业管理理的角度，，技术创新新就是一种种新的思想想的产生，，到研究、、发展、试试制、生产产制造到首首次商业化化的过程。。技术创新就就是发明+发展+商商业化。什么是技术术创新？技术创新强强调基于要要素组合的的市场化行行为技术创新必必须满足顾顾客的需求求技术创新强强调技术与与市场的整整合市场流技术流机会确认定定义问问题问问题求求解试试制应应用扩扩散技术创新强强调研究与与发展部门门、生产制造部部门与营销销部门的有有效整合。技术创新强强调企业内内部知识与与外部知识识的有效整整合。辉瑞公司的的研究与发发展费用3000个个原始设想想300个提提交讨论的的思想125个小小项目9个大的开开发项目4个重大开开发项目1。7个被被市场接受受1个经济上上成功新药的创新新需要3000个原原始设想！！！创新的困惑惑！高失败率高智力高投入高度组织重写战略管理理规则环境导向：波波特模型资源与核心能能力结构化的混沌沌：复杂性理理论按照波特、安安索夫等人的的理论：企业业的战略应以以环境为导向向，产业结构构是决定企业业盈利能力的的关键因素，，企业可以通通过对企业所所面临的环境境进行研究，，选择和执行行一定的战略略（如成本领领先、差异化化战略）来影影响产业结构构，改善或加加强企业的相相对市场地位位，获取竞争争优势。在选择技术创创新战略时，，需对环境做做进一步分析析按照波特、安安索夫等人的的环境理论实实质是：OUTSIDE-IN如果企业的发发展完全依赖赖于环境，难难以形成主动动、进取的发发展战略，容容易在环境的的剧烈变化中中迷失方向。这样的企业，，犹如苦海海中的独舟！！由此，以核心心能力为基础础的战略管理理理论应运而而生了。这种种理论强调了了企业能力的的培育与开发发。与波特理论相相反，核心能能力理论认为为内部条件是是影响企业竞竞争优势的更更重要因素，，核心能力是是市场优势的的来源，有效效的战略管理理应以能力为为基础。战略目标改制创新过去的能力现在的能力菌种育种发酵提炼设备制剂发酵罐提炼技术药材资源提取分离技术药理、毒理制剂生产加工化学分析机会识别跟随同步领先初生发展成熟市场领先水平技术成熟度跟随同步领先初生发展成熟市场领先水平技术成熟度基于核心能力力的战略：实质是IN-OUTSIDE企业核心能力力的培养需要要较长的时间间（有的需要要十年左右）），企业苦心心经营的核心心能力能否适适应不断变革革的环境，目目前尚有争议议。核心能力有时时可能成为刚刚性、僵化的的优势。因此此，企业核心心能力的理论论的全面性和和实用性尚有有待完善。核心能力的””LEONARD“悖论论：核心能力即支支持了创新，，又阻碍了创创新！原因是：忽视视了非主流学学科、技术核心能力与学学习性组织的的关系不密切切以RalphStacey提出的的新型的基于于结构化混沌沌的复杂性战战略管理理论论应引起高度度重视。所谓复杂型战战略是指技术术和市场都处处于潜在状态态难以预测，，对于非常新新颖或是非常常复杂的产品品，用户往往往不能意识到到它的出现，，或即使意识识到也难以表表述，但通过过技术开发者者与领先用户户的合作可以以开发出新的的技术和新的的市场。由于环境变化化的步伐越来来越快，企业业在制定战略略决策时不可可能掌握足够够的信息资源源，谁先进入入市场，谁就就是最大的获获利者。对于面临高度度不确定和动动态变化的环环境的企业，，掌握充足的的信息资源后后才制定企业业战略已不是是明智之举。。在信息泛滥的的时代，无论论对个人、组组织，重要的的不是拥有信信息量的多少少，而是获得得信息的时间间差以及在获获得信息的基基础上迅速行行动的差别。。只有最早获获得信息，最最早开始行动动的人才会成成功。因此，在一个个高度不确定定的市场上，，步步推进的的战略演变成成了一种随机机表演，这样样做的好处是是能够尽早的的介入一个新新市场，在利利润最高的时时候抢夺份额额。企业在保保持自身核心心技术和核心心能力的基础础上，不断增增强社会关系系，是实现““结构化混沌沌”这一创新新佳境的关键键。进一步开开发基于复杂杂性理论的战战略管理理论论体系显得极极为迫切与重重要。这就是：战略略制定中的混混沌现象清晰度机会机会曲线。施乐公司的奇奇普·霍尔特特指出，“如如果你等到掌掌握了所有的的情况后，你你就不能成为为领导者。””也不大可能能还有机会留留给你去开发发。企业家必须是是冒险家！风风险承担者经理中的部分应成成为“机会经经理”理论上：复杂性理论与与战略管理的的结合十分必必要！情景分析的重重要性——向向未来学习！！实际上：企业业的差旅费不不能偏低。改革营销管理理营销学COMMUNICATION（与消费者的沟通）PROMOTION（促销）CONVENNIENCE（消费者购物的便利性）PLACE（分销渠道）COST（满足消费者需求的成本）PRICE（价格）CONSUMER（消费者）PRODUCT（产品）4C4P产品的供给发发生了巨大的的变化小批量生产（（MAN-MADE）大规模生产（（MASSPRODUCTION）大规模定制（（MASSCUSTOMIZATION）复杂产品系统统（COMPLEXPRODUCTSYSTEMS：：COPS））生产者与消费费者的界限开开始模糊！好的新产品构构思来自对顾顾客的观察和和聆听100%90%80%70-%60%50%40%30%20%10%S型曲线创新者早早期应用者者早期大多多数晚期大大多数落落后者时时间2.5%13.5%34%34%16%技术创新的领领先用户法ERICVONHIPPEL法法成立项目小组拟定市场趋势调查普通用户确认需求企业内部R&D改进现有产品确认领先用户访问领先用户确认需求邀请领先用户参与企业R&D创造全新产品图3-1技术创新早期预开发活动营销中的移情情设计DOROTHYLEONARD法法一般的用户知知识是有限的的，在新产品品开发中不能能起主导作用用。需要：观察！！抓住数据！反思与分析！！头脑风暴！开发可能的原原型产品！整合营销的重重要性！著名的学者Kanter经大量的实实证研究还发发现，创新很很少能在单独独的部门内取取得成功，绝绝大多数最好好的创新思想想都来自于一一系列的整合合过程。这些些整合包括组组织内部各个个部门（如研研发部门、生生产制造部门门、营销部门门、企业发展展部门等等））的整合、组组织内部高层层、中层与基基层之间的整整合、组织内内部资源与外外部资源以及及技术与市场场的整合。有有效的创新还还需要加强与与供应商、用用户、竞争对对手以及外部部其他合作伙伙伴的联系。。总之，基于于要素组合的的市场化行为为的集成创新新以及界面沟沟通等整体营营销当属目前前营销管理的的重点。通过Internet，，可以提供产产品信息，也也可以收集有有价值的用户户和市场数据据。Internet是一种种廉价、快速速、广泛传播播数据的手段段。企业智慧（CORPORATEINTELLIGENCE：CI）成为热热点！激发创意的途途径的十条途途径1。追求创新新！2。大量的阅阅读！3。精心的观观察！4。交谈！5。旅游！6。个性化的的工作环境！！7。分配注意意力！8。思考！9。思考！10。思考！！优秀的营销学学教授是新产产品开发的专专家！与顾客共生智智慧是大势所所趋！重思企业的组组织形式！经典的企业管管理理论中，，主要的组织织形式有直线线制、直线职职能制、职能能制、事业部部制与矩阵制制需要更为新型型的组织形式式市场部研究发展中心工装模具中心性能实验室基础研究室计划调度室CAD实验室模具设计室模具车间课题组1课题组2课题组N市场本部组织结构的演演化矩阵组织的出出现，一方面面是解决项目目进度的问题题，另一方面面则可以充分分利用专业组组（职能组织织）的业务优优势。一个个管管理理完完善善的的矩矩阵阵组组织织，，可可以以是是一一个个兼兼顾顾知知识识更更新新与与项项目目进进展展速速度度的的完完美美组组织织，，因因此此在在创创新新型型企企业业中中被被广广泛泛地地采采用用。。3M的的新新结结构构C型型组组织织：：一一种种浮浮现现中中的的后后工工业业时时代代组组织织形形式式在这这里里，，我我们们将将C型型组组织织定义义为为伴伴随随着着互互联联网网的的迅迅猛猛发发展展而而产产生生的的一一种种以以公公开开源源文文件件为为基基本本特特征征的的、、没没有有正正式式组组织织结结构构和和边边界界的的、、由由遍遍布布全全球球的的依依靠靠共共同同的的兴兴趣趣结结合合在在一一起起的的参参与与者者组组成成的的松松散散而而又又高高效效的的新新型型组组织织形形式式。。C型型组组织织具具有有以以下下特征征：l没有有正正式式的的组组织织边边界界l追求求更更高高目目标标的的强强有有力力的的团团队队文文化化l所进进行行的的工工作作没没有有物物资资报报酬酬————产产品品供供免免费费使使用用l没有有商商业业秘秘密密————所所有有的的开开发发工工作作都都是是在在互互联联网网上上公公开开进进行行的的l联络络方方式式经经济济有有效效l项目目最最初初源源自自于于兴兴趣趣而而不不是是基基于于市市场场调调查查l免费费公公开开产产品品的的源源文文件件重视界界面管管理经理应应成为为界面面经理理！财务管管理的的改革革！组合投投资方方兴未未艾1980-1987日本本的制制造投投资。。战略性性投资资日益益重要要！企业价价值评评估财务指指标非财务务指标标（核核心能能力、、知识识产权权、信信誉））平衡记记分卡卡———记录录导致致公司司成功功的因因素股东顾客员工长期成成功：：股东东、顾顾客、、员工工三者者满意意平衡记记分卡卡在几几个公公司中中的应应用实实例员工成果顾客成果股东成果AmericanExpress员工利益增加顾客利益增加股东利益增加AT&T员工满意顾客满意股东满意EastmanKodak吸引人的工作场所吸引人的购物场所吸引人的投资场所Sears员工顾客股东25%根根据““吸引引人的的工作作环境境”25%根根据““吸引引人的的购物物环境境”50%根根据““吸引引人的的投资资环境境”Sears高高层经经理分分红指指标EastmanKodak案案例顾客满意股东满意员工满意30604090929391（3rdQtr）市场价价值每股价价格20604090929391（3rdQtr）顾客满满意满意度度%80EastmanKodak员员工满满意度度的传传统范范式EastmanKodak案案例员工满意顾客满意股东满意206040939594（3rdQtr）市场价价值每股价价格EastmanKodak员员工满满意度度的新新范式式2040939594（3rdQtr）顾客满满意满意度度%60资本帐帐本重重新建建立———物质资资本！！人力资资本！关系资资本！！市场价价值结构资本财务资本人力资本工业经济时时代知知识经济济时代智力资产工具员工与知识识组织资本顾客资本流程资本创新资本无形资本知识产权技术流程和操作作方法从1920年道·琼琼斯工业指指数产生起起直到1980年，，一个公司司的价值基基本上是它它的帐面价价值所反映映的固定资资产的一个个函数。然然而从1980年起起，以知识识的形式存存在的无形形资产来确确定市场价价值变得比比帐面价值值更重要。。帐面价值无形资产总市场价值19201930194019501960197019801990199715009003003000900150021002700330039004500传统的财务务评价方法法弊端很多多传统的评价价方法通常常采用净现现值（NPV）法短期利益导导向结合现实期期权的方法法很有必要要创新期权与与股票期权权的对应关关系

股票的买入期权创新项目的买入期权标的变量股票的现值期望现金流的现值履约价格股票的约定价格投资成本的现值到期日买入股票的约定日期机会消失的时点风险股票价值的不确定性项目价值的不确定性股利支付给股东的股利等待投资的过程中所损失的利息利率无风险利率无风险利率现实期权方方法举例（（期权树方方法）单位：百万元6好概率p=0.3中概率p=0.3差概率p=0.3是投资I=15是投资I=15是投资I=15否P=0.8产出o=60P=0.2产出o=15P=0.3产出o=20P=0.7产出o=10P=0.1产出o=-15否否P=0.8产出o=-60初始投资成功概率商业化投资投入市场后的产出改变资本运运营的思路路简单的兼并并、收购并购有核心心技术的公公司与人才才！人力资源管管理更为重重要！人力资源管管理常见误误区）盲目引进）只引进不开开发）没有前途的的发展）现代黑哨）没有动力的的行走建立人才基基础技术创新的的六种人才才：企业家产品拥护者者项目经理技术桥梁人人物市场桥梁人人物技术开发者者微软公司对对员工的基基本要求了解和关注注公司的产产品、技术术与顾客的的需求自己有一个个长期的发发展计划，，并注重开开发自己的的独特能力力充分利用所所给予的机机会了解公司是是如何赚钱钱的（公司司赚钱的途途径与商业业运作模式式）关注竞争对对手善于动脑筋筋保持基本的的人品：诚诚实、讲究究伦理和勤勤奋工作12345678三个层次的的企业计划划对HRP的影响企业计划过过程人力资源计计划过程战略计划（长期）宗旨环境目标战略经营计划（中长期））计划方案所所需的资源组织策策略开发新项目目年度计划（年度）目标预算项目计划与与安排对结果的监监督与控制分析问题企业需求（（对HR要要求）外部因素内部供给分分析预测需求雇员数量雇员结构组织和工作作设计可供的和所所需的资源净需求量制定行动方方案人员审核招聘提升与调动动组织变动培训与发展展工资与福利利劳动关系人力资源战战略与企业业经营战略略整合模型型经营战略顾客满意股东满意员工满意核心能力人力资源管管理人力资源与与经营战略略紧密结合合有助于高层层经理和人人力资源经经理重思人人力资源管管理在战略略决策中的的地位（一）形成成崇尚创造造性和创新新的文化创新：提高产品、、服务的质质量降低成本进入新的经经营领域发现潜在市市场提高创新的的可能性途途径：决策者把创创新的地位位放在首位位清除阻碍创创造性的一一切障碍（（官僚机构构，层层审审批制度））获取主动的的战略性人人力资源的的途径（二）促促进创新的的人力资源源体系1沟通对创新的经经常性交流流对创新的认认同与宣传传高层经理对对突破性创创新的重视视团队之间对对创意的交交流事业部与其其他部门对对创新思想想的良好沟沟通渠道信息技术在在促进交流流中的充分分利用有利于职能能部门、各各层人员之之间沟通的的环境建设设获取主动的的战略性人人力资源的的途径2员工把创造性作作为招聘各各层员工的的一个重要要指标创新业绩作作为内部选选拔标准岗位轮换换促进创创新思想想的产生生对促进他他人创新新的员工工进行奖奖励对创造性性人员的的晋升采采用继续续激发他他们的创创造性而而非把他他们一味味的提拔拔到管理理岗位获取主动动的战略略性人力力资源的的途径3培训训与开发发对全公司司范围进进行创造造性的培培训学会聆听听顾客需需求对创新进进行高标标定位，，进行主主动性创创新日常工作作中重视视创新高层经理理作为创创新的带带头人获取主动动的战略略性人力力资源的的途径4考评评与薪酬酬对创造性性行为的的效益进进行准确确的测量量建立对重重要创新新进行奖奖励的正正式机构构对失败的的容忍，，对风险险承担者者进行高高额回报报鼓励创新新的报酬酬体系对创新奖奖励进行行公开宣宣传对团队、、个人的的创新成成果进行行公平的的奖励对创新奖奖励的及及时性获取主动动的战略略性人力力资源的的途径（三）广广泛参与与企业的的兼并与与收购活活动企业为了了更好地地面对竞竞争对手手的挑战战，必须须运用资资本经营营手段，，根据自自身的战战略寻找找并购机机会，从从而壮大大自己的的实力。。获取主动动的战略略性人力力资源的的途径企业并购购大致可可分为四四个阶段段识别企业业投资组组合需求求寻找目标标企业谈判整合在这四个个阶段都都离不开开人力资资源管理理的密切切配合获取主动动的战略略性人力力资源的的途径1在认认识投资资需求阶阶段，，人力资资源部更更有责任任和能力力来分析析企业的的核心能能力。。获取主动动的战略略性人力力资源的的途径首席执行官首席信息长官首席技术长官制造部经理销售部经理首席财务长官市场部经理首席营运长官人力资源经理研发部经理传统组织结构图首席执行长官首席创新长官首席营运长官首席知识长官外部结构制造销售服务短期战略事业部产品发展研发1市场1绩效尺度：顾客的生产率内部结构技术长期战略研发2市场2绩效尺度：组织和顾客的生产率的改进员工能力财务知识工程知识基础设施工程信息系统人力资源支持体系绩效尺度：组织的生产率新的组织结构图

创办企业业大学———员员工培训训的重要要性！理论数据知识信息经验智慧描述：是什么指导：如何做理解解释：为什么何谓最佳把事情做对做正确的事过去知识与工程：已经做了什么未来愿景与设计：能够和应该做什么智慧培训训的重要要性！关注你的的激励菜菜单！构建全面面的员工工创新激激励体系系轨道/等级123456

技术人技术人技术人技术人技术人技术人员轨道员1级员2级员3级员4级员5级技术带头一般技术高级技术技术技术执人轨道带头人带头人主任行主管技术管理一般管高级管管理管理执轨道理人员理人员主任行主管职业生涯涯的日益益重要———西部电子子公司的的职业生生涯图1．价值值观是文文化的根根本特征征，当代代企业文文化应以以企业家家精神为为核心，，追求超超前、开开拓、变变革、卓卓越的文文化。企业发展展的另一一面：企企业文化化销售收入入中40%来自自5年内内开发的的新产品品！30%来自4年内开发的的新产品！！！10%来自1年内开发的的新产品！！！2．企业文化化得以运行，，必须有一定定的制度体系系为基础。包包括研究与发发展制度、人人力资源开发发制度等。——3M为在在整个公司范范围内激励起起创新的热情情，推出了““15%规则则”的制度创创新3．行为规规范是文化的的基本特征与与具体表观。。企业家和企业业员工对创新新的高度重视视、理解创新新、参与创新新与重视创新新；鼓励与容忍失失败——通用电气气公司倡导建建立“无界限限公司”，呼呼吁大家打破破一切沟通、、行动的障碍碍，所有的员员工应该能够够获取必需的的信息，也应应该提供所有有有用的信息息，与外界充充分沟通，达达成共识。4．实物载体体是企业文化化的客观标志志，具有明显显的指导与示示范效果。鼓励个性化办办公室的建立立设立明显的最最佳员工标志志建设企业产品品的展示场地地弘扬创新性企企业文化尊重创新成果果尊重重优优秀秀创创新新人人才才容忍忍失失败败自由由的的时时间间个性性化化的的办办公公室室沟通通的的机机会会与与场场所所优良良的的工工作作环环境境地区区内内企企业业间间的的相相互互学学习习非非常常重重要要！！产业业的的布布点点必必须须从从要要素素聚聚集集的的角角度度进进行行思思考考！企业业与与区区域域发发展展的的互互动动十十分分重重要要三个个引引人人注注