企业形象设计二

山东工业职业学院教案首页课次2编定9月3日授课日期9月21班级全院课题CIS的策划及导入教学目的通过学习使学生掌握导入CIS的有效时机，从而更好的进行CIS的策划教学重点、难点导入CIS的前提条件和有效时机教学措施（课型、教法、教具、参考书）新授课、多媒体教学课外作业（复习、练习、预习）搜集企业形象设计的相关资料教学后记举更多的实例来讲解基本理论复习：实施CIS的意义1、提升知名度，增强竞争力2、提升企业的无形资产3、增强企业的管理4、展现企业的个性5、增强信息传播的统一性6、利于新产品的上市7、激励员工士气，增强企业凝聚力8、提高广告效应9、加速与国际市场接轨学习内容一：

一、成功实施CIS的前提条件

二、何时导入CIS

三、导入CIS的策划设计程序

四、CIS策划设计前的调查研究一、成功实施CIS的前提条件领导意识产品特色员工素质企业信誉资金投入（一）、领导意识

企业导入CIS能否取得成功，领导重视与否是根本和关键。有的企业领导不知道CIS是怎么回事，或者只零星听说过一些CIS名词，谈不上有导入CIS的迫切愿望，如果这样即使“导入”CIS，做一点表面文章，也起不到什么效果。

CIS的开发和导入，是一次从物质层面到精神层面对企业的形象系统进行调整或再创造的过程，它不仅要解决系统的视觉、文字表述与修辞问题，而且要解决系统的精神背景问题。（二）、产品特色

CIS以产品的质量作为基础。质量问题不仅给消费者带来损失，而且会损害企业形象。产品质量低劣，不仅谈不上良好的形象，有时甚至会影响到国家的声誉。（三）、员工素质全体员工同心同德、积极参与、共同创造、真诚协作是导入CIS必须具备的条件之一。思想统一的标准有两条：一是要使全体员工明确树立企业形象对于提高知名度和扩大销售额的重要作用，并了解CIS的基本构成。二是要使员工认识到导入CIS不仅是领导和部门的事情，而且和每个人都有密切关系，人人都是CIS战略的实施者。

（四）、企业信誉企业信誉包括质量信誉、广告信誉、价格信誉、合同信誉、服务信誉、退换信誉等。信誉作为企业的一种宝贵资源，是通过长期提供优质产品和服务而获得的，它在市场竞争中产生的效益是难以估量的。五、资金投入经济基础决定上层建筑，要让一套优良的企业识别系统产生社会影响，还得有雄厚的资金作后盾。CIS的投资大致分为三方面：企业形象调查费用、设计开发费用和实施管理费用。导入CIS所花费的金钱，并不是“开支”而是“投资”，并且是一种开发性的投资。就公司资产结算来说，CIS属于延期资产投资或固定资产投资，不是短期内便可以回收的，通常在2～3年后才开始发挥作用。二、何何时导导入CIS1、新企企业诞诞生当一个个新企企业诞诞生的的时候候，通通过市市场定定位，，制定定出具具有个个性的的、与与众不不同的的识别别系统统，这这是最最常见见的情情况。。通过过运用用CIS集中资资源，，集中中视觉觉焦点点，能能够快快速建建立（（品牌牌）形形象资资产案例:雕牌纳纳爱丝丝纳爱斯斯集团团是专专业从从事洗洗涤和和口腔腔护理理用品品的生生产企企业。。前身身是成成立于于1968年的地地方国国营“丽水五五七化化工厂厂”，1993年底改改制为为股份份公司司。2001年12月组建建集团团。纳纳爱斯斯在改改革开开放中中长足足发展展，自自1994年以来来，完完成各各项经经济指指标连连续11年稳居居全国国行业业榜首首。1993年6月21日，《浙江日日报》刊登了了纳爱爱斯公公司的的免费费大赠赠送广告，一个个手写写体的的遒劲劲汉字字“雕”的注册册商标标首次次醒目目的出出现在在媒体体上。。广告告列举举了雕雕牌超超能皂皂的四四大优优点，，并告告诉读读者只只要剪剪下报报上的的广告告券就就能免免费领领取超超能皂皂一块块，还还有机机会抽抽得免免费港港澳游游。广告一经推出出，各经销点点人气骤增，，众多消费者者由此免费领领略到了用超超能皂洗衣的的诸多好处，，而口碑相传传也在消费者者心中留下了了雕牌的良好好形象。新领导上任后后往往会提出出新的发展思思路和新的方方向，在这“弃旧图新”之机，为了使使企业全体员员工能在新的的基础上统一一认识、统一一行动，也为为了在企业内内外树立使人人耳目一新的的形象，导入入新的CIS计划很有必要要。这时企业业需要表达自自己新的理念念、精神和文文化，供自身身内部的成员员共享，并传传达给与企业业交往的人。。2、企业领导更更换3、企业推出新新产品新产品上市代代表着企业经经营不断创新新的具体成果果，这时最容容易使消费者者接受新形象象、新观念，，是树立名牌牌和企业形象象的最佳时机机。案例:野狼摩托车原称:台湾三阳工业业公司。1974年推出一种新新型摩托车。。为求新产品品上市能一举举成功，该厂厂决定借重策策划公司的力力量。新品产命名:野狼1974年3月26日，台湾两家家主要的日报报上，刊出一一则没有注明明厂牌的摩托托车广告，内容是——“今天不要买摩摩托车，请您您稍候六天。。买摩托车您您必须慎重地地考虑。有一一部意想不到到的好车，就就要来了。”次日继续刊出出这则广告，，内容只换了了一个字：““请您稍候五五天。第三天，继续续刊出这则广广告，内容重重点仍只换了了一个字，改改为“请您再再稍候四天””。第四天，内容容取消了“今今天不要买摩摩托车”一词词，改为“请请再稍候三天天。要买摩托托车，您必须须考虑到外型型、耗油量、、马力、耐用用度等。有一一部与众不同同的好车就要要来了。第五天的广告告，内容稍改改为“让您久久候的这部无无论外型、冲冲力、耐用度度、省油等都都能令您心满满足意的野狼狼125摩托车，就要要来了。烦您您再稍候两天天。”第六天的广告告内容又稍改改为“对不起起，让您久候候的三阳野狼狼125摩托车，明天天就要来了。。”第七天，这种种新产品正式式上市刊出全全页面积的大大幅广告，果果然造成大哄哄动。广告主主发送各地的的第一批货几几百部，立即即全部卖完。。“野狼””成为市场中中的热门货，，经销商的销销售信心大增增。成功案例:宝洁失败案例:霸王凉茶4、创业纪念日日老企业往往以以历史作为形形象与信誉的的保证，但随随着时代的变变迁、经营环环境的变化、、企业不断地地成长，往往往会不断更换换或扩展经营营范围以应对对时代的挑战战，在老企业业价值观与标标志显得陈旧旧落伍后，必必须对其进行行调整。利用用创业纪念日日，导入新的的CIS计划，赋于原原有的企业理理念以新内涵涵，使企业朝朝着更为长远远的经营目标标迈进。1998年北京大学百百年校庆2002年南京大学百百年校庆2011年清华校庆2005年复旦大学百百年校庆校庆与CIS北大在人民大大会堂举行庆庆典前来参加百年年校庆的老校校友们欢聚一一堂五、企业进行行产权重组兼并或收购的的结果是被兼兼并或被收购购的企业完全全丧失了原有有的身份、形形象和传播的的可能性，它它的一切利益益只与兼并或或收购的主体体有关。而CIS策划正可为“兼并”或“收购”这一复杂的过过程提供有效效策略步骤，，在减少冲突突的前提下改改变权力的性性质，并利用用CIS策划减弱被兼兼并或被收购购的企业与本本企业在价值值观上的差异异，保证兼并并或收购后的的工作连续性性。CIS策划的这种功功能远远超出出了视觉平面面设计和一般般经营管理。。索尼爱立信作作为一个年轻轻的国际知名名品牌，诞生生于2001年，是由索尼和爱立信各控股50%的合资公司，，分别融合了了索尼在影音音、产品规划划及设计能力力、消费电子产品品营销和品牌推推广方面的专专长以及爱立立信在移动通信技术术、与运营商关关系、网络设设施建设等方方面的专长。。六、企业的业业务范围变化化当今社会是瞬瞬息万变的社社会，随着时时间的推移，，企业的业务务范围与企业业各主要产品品的比重和创创业时相比可可能发生变化化。这样，就就会出现产品品与企业名称称和标志不相相符合的情况况，由此可能能导致误解，，因而企业就就必须推出新新的CIS计划。七、开拓国际际市场不少企业在不不断发展壮大大的过程中，，逐步开拓国国际市场，向向国际化企业业发展。企业业原来主要针针对国内市场场的识别系统统，往往不能能适应国际市市场经营的需需要，这就要要求更新CIS系统，使名称称、标志和标标准字体能通通用于国际市市场而发挥作作用。1946年5月——东京通信工业业株式会社八、经营环境境变化虽然有的企业业业务性质没没有变，但周周围的社会环环境在不断发发生变化，创创业时的企业业形象过了数数年或数十年年之后，确实实落后于时代代，显得陈旧旧、落伍，远远离现代社会会的要求。企企业需要将自自己表达为一一个完整而和和谐的实体，，需要自身内内部和企业外外部的所有成成员在看待企企业时有一个个清晰的定位位。九、企业消除除负面影响、、实现危机反反弹之时企业在生产经经营过程中，，难免有来自自企业内部或或企业外部的的各种意外事事故或灾难，，诸如消费者者投诉、劳资资纠纷、媒体体恶意炒作等等等。事故或或灾难一旦发发生，将给企企业造成巨大大的损失，包包括经济损失失和无形资产产损失。对于于经济损失一一般是可以估估量的，而无无形资产的损损失则是不可可估量的。尤尤其企业商誉誉、形象等受受损时，需要要企业以崭新新的形象出现现于消费者或或公众面前，，让消费者或或公众对企业业重新认识，，让消费者或或公众看到新新的希望，而而忘却过去的的负面影响。。1、企业的经营营理念需要重重建或再建之之时2、变更企业名名称、跨入历历史新阶段之之时3、企业实行连连锁或特许经经营之时4、其用新的品品牌、创造新新市场之时5、以优良的产产品品牌定位位企业标志、、建立同一化化形象之时6、人事变动、、整顿旧秩序序、重塑新形形象之时7、兴办公共社社会文化和公公益活动、提提高企业社会会地位之时企业导入CI的时机很多，，除以上几种种之外，还有有以下几种：：三、导入CIS的策划设计程程序（一）、确立立计划目标1、写出”导入CIS企划书”，制定导入CIS战略计划书，，内容包括CIS导入的理由、、时机和背景景，CIS的计划和实施施细则。2、与委托的机机构签订合同同，进行CIS设计的内容、、要求、价格格、完成日期期等具体项目目的洽谈。（二）、组建建CI策划设计机构构在导入CIS的时候，要确确立CIS委员会、执行行委员会和设设计规划小组组。CIS委员会——企业中进行企企业形象塑造造工作的最高高决策机构。。CIS委员会的任务务是确认CIS系统的基本指指导思想；CIS导入的方针和和计划；确定定达到的目标标；审议设计计表现的内容容；对公司内内外发布导入入结果。CIS执行委员会——隶属CIS委员会，它是是CIS委员会的具体体操作机构，，负责整个CIS计划的日常工工作。CIS设计规划小组组——是具体策划设设计的职能机机构，是导入入CIS成败的关键。。CIS设计规划小组组的任务包括括企业理念的的提炼、行为为识别的策划划和视觉识别别的设计。（三）、企业业实态调查分分析企业实态调查查分析是围绕绕企业形象及及其因素所展展开的调查活活动。

调查查要求——必须客观地、、真实地进行行调查，不能能带任何框框框，或为了某某一目的去找找证据。调调查内容——主要调查企业业的形象和知知名度，不局局限于商品商商标本身。一般可围绕几几个方面开展展调查：——企业的现状、、问题以及今今后的发展趋趋势；——企业目前的营营销情况和经经营方针；——企业员工的凝凝聚力；——企业整体实力力；——新产品开发能能力；——产品质量和价价格；——社会公益活动动及现用标志志在使用中的的问题等。完成定量调查查后，根据调调查资料进行行统计分析，，收集定性调调查结果的资资料并加以整整理，最后完完成调查报告告书（四）、CIS策划阶段根据调查报告告书的结论，，制作总概念念报告书。对对企业现状、、形象认知度度及未来的企企业形象和识识别问题等进进行充分研究究并做出结论论。（五）、提炼炼和宣贯企业业理念根据总概念报报告书确定导导入CIS的指导思想，，提炼出企业业理念识别，，包括企业经经营宗旨、经经营方针、企企业精神、员员工座右铭等等。（六）、提炼炼和宣贯企业业行为根据总概念报报告书确定的的导入CIS的指导思想，，确定企业行行为识别，包包括对内进行行员工教育和和培训，研究究发展方向，，更新生产设设备及改善工工作环境等；；对外制定促促销活动，研研究公共关系系，开展公益益性活动及开开发新产品等等，最后要完完成一本员工工手册。（七）、视觉觉识别设计企业理念识别别及目标形象象确定之后，，就可以进入入标志的设计计制作阶段，，使策划书重重塑的抽象的的企业新形象象转变为具体体可见的形象象信息符号。。VI设计包括基本本要素系统和和应用要素系系统两大部分分。戴尔公司形象象设计系统（八）、编辑辑CIS手册在最终方案及及应用于各种种物品的设计计确定之后，，必须将这些些规则汇总成成CIS手册。其中所所表达的内容容必须通俗易易懂，不应让让人产生误解解，并对每一一项设计的规规格、色彩、、材质、工艺艺及特殊要求求等都要做详详细的规定，，防止企业形形象的混乱。。钱江摩托CIS手册封面钱江摩托CIS手册内页（九）、CIS的发布整个设计完成成后，往往把把CI计划的发布时时间选择在企企业创业纪念念日，或新公公司成立日，，或集团公司司成立日。（十）、CIS的全面实施实行CI设计的管理维维护，分阶段段实施有关步步骤。企业要要对导入的新新形象进行监监测与检查，，实施过程中中可能会出现现一些具体问问题，应及时时向CIS委员会汇报，，随时修正，，确保企业的的形象完全符符合预先设定定的形象概念念。要对企业形象象进行卓有成成效的设计，，就应吸取许许多公司企业业重VI、轻MI和BI的失败教训，，舍得投入人人力、物力和和财力，通过过对企业形象象进行大量的的、富有成效效的先期调查查。（三）、企业业实态调查分分析一、调查对象象的确定具体来说，它它可以分为企业内部对象象和企业外部对象象两方面。1.企业内部对象象企业内部对象象包括企业领领导、股东、、企业员工、、员工家属。。内部调查一一定要直接与与企业的最高高决策层接触触，应以相互互信赖与共同同发现问题为为基础，对企企业的各方面面现状和未来来营运方向等等问题进行深深入讨论，以以作为开发设设计的正确导导向。2.企业外部对象象企业外部对象象包括普通消消费者、股东东、金融机构构、税务部门门、保险公司司、运输公司司、新闻机构构、竞争对手手、批发商、、学生、公司司主管、政府府部门、社区区居民及其他他与企业的存存在有关系者者等。杉杉公司形象象设计系统二、调查内容容从性质上分类类，CIS调查内容可以以分为三大类类：企业运营状况况的调查社会环境调查查企业形象调查查企业形象是个个抽象的概念念，可以分成成：企业的内部和和外部形象，，包括企业的声声誉、内部和和外部的认同同度、品牌的的基本形象、、自身领域内内的形象定位位等；企业的经营理理念和精神，，包括员工对企企业的信任度度、员工的士士气、企业领领导人对自己己企业的精神神的认识等；；企业的经营战战略和实际经经营状况，包括企业的的市场定位、、收支情况、、损益情况、、中期和长期期的经营策略略与计划等；；企业的内部和和外部的信息息传播途径，，包括上下层的的信息传递渠渠道的畅通与与否、对外宣宣传的质量、、对内宣传的的质量等；企业的文化素素养，包括企业的文文化形象、员员工的荣誉感感等；企业外在的设设计形象，包包括企业的标标志、标准字字体、标准色色等。品格公司形象象设计三、调查步骤骤企业形象调查查一般分为以以下几个步骤骤：1．制定调查计计划根据CIS策划的总体要要求，制定调调查计划，主主要是确定企企业现状调查查的目标、内内容、调查对对象、调查方方式及主要指指标。2．设计调查问问卷依据不同的调调查对象，有有针对性地设设计问卷和访访谈大纲。这这是调查的核核心环节。这这一环节由一一系列工作组组成，它需要要经过准备、、初步设计、、试用、修改改、最后形成成等几个步骤骤。3．调查实施调查实施阶段段，主要包括括样本的选取取、分发问卷卷、回收问卷卷几个环节。。访谈调查也也是本阶段的的工作内容。。4．调查结果分分析这一阶段是对对调查结果进进行分类分析析整理、统计计分析。5．编写调查报报告书将分析处理的的结果写成整整体报告，并并按照CIS策划的要求，，写成分类报报告阿莫林电力公公司形象四、调查方法法企业形象的调调查，通常采采用的是问卷卷式调查、直直接访问调查查、引证分析析调查和网络络调查法。1.问卷式调查2.直接访问调查查3.引证分析调查查4.网络调查法除了以上的调调查方法外，，还有其他方方法，如：电电话调查法，，邮寄调查法法。五、调查报告告书完成所有调查查工作以后应应将调查情况况写成正式的的报告书，调调查报告书应应包括以下几几个方面的内内容。1.调查的指导思思想2.调查的实施调查时间，调调查范围，调调查对象，调调查方法。3.调查统计4.调查结果分析析5.建议9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。07:28:2707:28:2707:281/7/20237:28:27AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2307:28:2707:28Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。07:28:2707:28:2707:28Saturday,January7,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2307:28:2707:28:27January7,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。07一月20237:28:27上午07:28:271月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月237:28上上午1月-2307:28January7,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/77:28:2707:28:2707January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。7:28:27上午午7:28上午午07:28:271月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。07:28:2707:28:2707:281/7/20237:28:27AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2307:28:2707:28Jan-2307-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。07:28:2707:28:2707:28Saturday,January7,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2307:28:2707:28:27January7,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中