中国移动企业文化宣讲课件

石勇2009年3月下旬文化你我他

目录再论文化三个问题思考回顾三年09年文化生根传承再论文化文化三要素：1、长期累积；2、沉淀；3、习惯和信念（关键）--价值取向。是意识形态。文化究竟是什么？就是做事的方式，做事的习惯和信念（思想、信仰、情感等）。---习惯：迟到早退（坏）、团队士气（好）---思想：民无信不立。---信仰：以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴衰；以人为镜，可以明得失—魏征---情感：但愿人长久，千里共婵娟企业文化三要素：1、经营中累积，2、共同认同，3、习惯和信念。文化与企业文化---共性：具有传染性---异性：文化有两面性，企业文化强调正面性再论文化做事是硬实力，是看的见摸的着的；而做事的方式是软实力，是看不见，却能感受到的。---案例：买卡，通过优质服务买卡企业文化是无形的手。用好的习惯、信念来营造团队氛围，指引团队方向，只有文化才能领航。文化是无形的管理，管理是有行的文化。---企业文化抓手不同于对应的硬实力，侧重点不同。班组文化不等于班组建设，管理文化不等于企业管理。---但是企业文化是管理的催化剂，是升华；企业文化离开了管理，就是空中楼阁。例：火烧赤壁。火、船、风。风类同文化

再论文化习惯：---不好的文化现象（不属于企业文化）：安于现状、转空子、懒惰。。。---好的文化现象：工作激情、责任心。。。---中性文化现象：三任一把手领导风格信念或价值取向：---“三气”文化宣言---“川移精神”、“四敢”、“六特”。。。---眉移大合唱――有一个道理不用讲---名人名言---儒家精神（文化）：满招损，谦受益；躬自厚而薄责于人。。。---道家精神（文化）：千里之行,于足下始；治大国若烹小鲜。.---东坡精神（血肉文化）：一点浩然气，千里快哉风；一生忧患，常拌他人；相顾无言，惟有泪千行。。。三个问题思考通过三年文化打造，咱眉移的人，有啥不一样？眉移人，你忙吗？是真忙还是它忙？眉移人，压力大吗？是工作压力大还是身心压力大？文化深处，意识为什么依然迷茫？---我们都希望改变，但不知道怎么改变，甚至害怕被改变。---我们在收获成绩的同时，却也在收获压力。---我们付出的越来越多，但快乐却越来越少。---我们的通信方式越来越好，但沟通的机会却越来越少。三个问题思考答案几乎一致：我们都一样，很忙，压力很大，不快乐，难以沟通。是哪里出现了问题？--关于忙，不同的人有不同的忙法；--关于压力，我们常习惯做加法；--关于快乐，我们缺少寻找，缺少相互感染；--关于沟通，我们之间的信任还不够。所有这些问题，惟有从文化中找到破解答案。回顾三年文火慢熬，一年一个脚印：从不知到感知05年理念引导知晓从感知到认知06年循序渐进成功从认知到认识07年开始潜移默化较成功从认识到落地08年逐步磁性吸引较成功从落地到生根09年润物细无声希望成功回顾三年三年一叹，文化苦旅。---有点养在深闺人为知。十苦：1由上至下贯的苦2《风信子》办的苦3虎头蛇尾苦4区县与部门策划与推动苦5员工被动吸收苦6员工行为融入苦7生产与文化冲突苦8部门区县差异苦9部分部门、区县停留于口号苦10文化主题活动与潜移默化融合的苦回顾三年三年一跃，文化领航。---文化初步传承，十甜：1正气树立2执行力提升3向心力增强4员工归属感日益增强5员工个人价值取向与公司价值观日趋一致6干部员工不断成长7全方位沟通模式初步建立8团队整体协作度增强9公司氛围更加和谐向上10员工思想更加阳光进取09年文化转转弯处往事越三年，，弹指一瞬间间---今之视视昨，企业的文化；---明之视视今，文化的企业。昨，前三年；；今，09年年；明，三年年后打造有文化的的企业：--新三年战战略，战略元元年—TD年年、学习年、、管理提升年年，文化需要先行行。--阵痛中的的转型和变革革，需要普及及到员工的思想和意识中--转型和变变革是需要时时间的，伴随的文化是潜移默化的的09年文化转转弯处行业的春天与与企业的冬天天，文化提前转弯弯---企业的的冬天，需要春天的文文化---“深挖挖洞、广积粮粮”，过冬的的精神粮食与物物质粮食并重重工作会主题：：“炼内功””。奥运畅想想：竞技精神。领领跑者、内功功、追兵（对对手）。现在是领跑者者，如内功不不够，体力将将透支，后面面的追兵会蜂蜂拥而至，跪跪在地上呼天天救地的往往往是领跑者。。内功--软实实力竞技实力。领领跑者、竞争争者、啦啦队队（客户）。。领跑者是暂时时成功的标志志。对我们来来说，面对的的是特殊的田田径场，有起起点无终点，，一直在不断断撞线又不断断重新拉起线线的竞赛中。。我们的啦啦啦队可能会成成为竞争者的的啦啦队。竞争--硬实实力战略三年，经营的最高层层次，是买文文化――文化营销销、服务文化化、渠道文化化、岗位文化化。。。09年文化传传承生根企业文化“1237工程程”：--“1”个个文化定位，，是愿景--“2”个个文化目标，，是追求--“3”个个文化宣言，，是精神----“123”与企企业发展长期期并存；“7”个抓手手三个结合：：--与当期战战略相结合。“TD、学学习、管理提提升年”--与长期发发展相结合。。不断进行文化化优化和再造造--与班组建建设相结合。。推动升华“123”09年文化传传承生根今年文化推动动重心，再造造7个抓手---“1+3+3”建建设模式：以一个平台为为依托：班组组文化。个人侧重三个个抓手：责任任文化、学习习文化、创新新文化；组织侧重三个个抓手：管理理文化、人才才文化、关爱爱文化。7个抓手营造造七种习惯和和信念，营造造7种不同的的氛围，既分割又统一一。部门、区县、、班组提炼精精神；部门区县根根据提炼的精精神，结合市市公司7个抓抓手，找准自自己重点需要要的抓手案例：“四特特”精神—敢敢想对应学习习文化和创新新文化；敢拼拼对应责任文文化。。。09年文化传传承生根七个抓手主题题语：责任文化--责任是无限的的忠诚学习文化--不敢为天下先先创新文化--激情中获取成成功的希望管理文化--让3000颗颗心一起跳动动人才文化--同样是炭，C6是石墨，，C5是金刚刚石关爱文化--让人性彼此间间产生共鸣班组文化—上下同欲者胜胜（先抛出一块块泥巴引出你你的一块玉，，4月主题语语征集评选））09年文化传传承生根---09年年企业文化生生根主题活动动“文化你我我他”1、“文化你你我他”巡巡讲2、“学习型支部部”评选。学习文化方面面最具代表力力的先进党支支部3、“市级企业文文化示范点””评选。部门区县，，今年分公司司将实行星级级示范点评选选4、“优秀班组文文化”打造造。设立优秀班班组标秆，评评选“星级班班组”、“班班组流动红旗旗”、“优秀秀读书明星””等5、“企业文化案案例库”。。被广泛传播、、便于教学的的企业文化案案例6、“思想政治工工作五大先进进人物”。评选中层层干部7、“我与企企业共奋进””演讲比赛。。8、“十大文化先进进人物”。。对积极参与主主题月活动突突出的员工，，如风信子投投稿积极分子子、征集参与与、论文参与与、文化提案案等09年文化传传承生根9、“七个文化抓抓手论文”及及“思想政治治论文”征集集，文化抓手需需要人人参与与。十佳文文化关键词（（理念）、两两类论文评选选。10、、“走走出去去，请请进来来”交交流活活动11、、“心心的沟沟通，，爱的的理解解”参参观活活动12、、09年年相关关企业业文化化管理理办法法出台台13、、七大大文化化抓手手理念念征集集评选选（每每人提提供至至少一一条））14、、开展班班组““文文化穿穿越””：以文化化为切切入点点，管管理、、机制制、文文化、、关爱爱，拟拟定穿穿越规规范和和问题题收集集15、、征集集规划划2010年―――11年年风信信子主主题责任文文化--责任是是无限限的忠忠诚什么是是责任任？属于自自己分分内应应做的的事情情。身在企企业，，应勇勇于承承担属属于自自己的的责任任---责任感感与抱抱怨心心、责责任与与推诿诿---无责责任感感最大大的现现象是是安于于现状状。员员工安安于现现状等等于退退步，，企业业安于于现状状等于于落后后。---安于于现状状结果果：员员工失失去激激情、、忘记记同事事之间间的竞竞争、、忘记记失业业的可可能、、缺乏乏危机机感和和进取取精神神责任是是同样样的错错误不不能犯犯第二二次。。---错误误是可可以犯犯的；；---但你你不能能第2次犯犯同样样的错错误；；---不一一定只只犯2次错错误，，只要要犯的的是不不同的的错误误。责任文文化--责任是是无限限的忠忠诚12个个企业业责任任，融融入企企业的的每一一个角角落中中，融融入每每一个个员工工心中中。---对上级级负责责，对对公司司负责责---对自自己的的部门门负责责，对对员工工负责责---对自自己的的岗位位负责责，对对岗位位职责责负责责---对流流程负负责，，对结结果负负责---对社社会负负责，，对客客户负负责---对家家庭负负责，，对自自己的的前途途负责责各级领领导的的责任任（班子子、中中干、、管理理员、、班组组长））---“为为政以以德，，譬如如北辰辰，居居其所所而众众星共共之””（孔孔子））---北极极星就就是因因为固固定在在一个个位置置，才才会有有那么么多的的星星星围绕绕它转转动。。---领导导、下下属、、自己己。心心怀感感恩，，自己己成为为领导导，不不是感感谢你你的领领导，，而是是感谢谢你的的下属属。案例：：十佳佳感言言责任文文化--责任是是无限限的忠忠诚员工的的责任任---责任任是发发自内内心的的一种种动力力；责责任是是一种种人生生态度度---敢于于承担担属于于自己己的责责任；；关注注细节节是有有责任任的表表现案例：：网络络部邓邓晴领导、员工责责任点滴---决策与责任同同在---对同事事说这是我分分内的事---对自己己说相信我也也能做好---要我做做――我要做做---健康积积极向上的精精神学习文化--不敢为天下先先1、学习观左手老子，右右手孔子。两位圣人的的先教---人生三宝：慈，俭，不不敢为天下先先（老子）---人生三乐：学习，朋友友，谦卑（孔孔子--学而而时习之，不不亦说乎；有有朋自远方来来，不亦乐乎乎；不知而不不愠，不亦君君子乎）。。只有自己才能能救自己。---从来来没有什么救救世主，也没没有神仙皇帝帝，要创造人人类的幸福，，只有我们自自己。（国际际歌）学习文化--不敢为天下先先学习是把握机机会，是珍惜惜生命。吾生生也有涯，而而知也无涯（（庄子）书到用时方恨恨少。学习是是对自己的未未来负责学习是个人财财富的积累，，财富别人永永远拿不走学习无止境的的。学习是一一条延伸的线线，不是点学习，永远都都不会晚，从从现在做起。。学习文化--不敢为天下先先2、从哪里学？怎怎么学？从书本中学。审视自己，，有选择性学学从实践中学。。学+习、培+训是组成学学习的两个过过程，把别人人的知识和经经验转化为自自己的行为和和能力。向榜样人物学学。比照性学习习，榜样的力力量是无穷的的---汪奕模模式—始终将将笔尖朝下。。最善用笔，，认真、塌实实、严谨。从从笔中培养归归纳能力，逻逻辑分析、系系统性思考---程春红红模式--学学习是一种习习惯和享受。。当着生活的的乐趣。---张磊模模式--学习习需要执着。。不断从生手手到熟手，即即使是生手手，你放到任任何一个岗位位都很放心，，执着是一种种内在的精神神。09年榜样人人物发掘。。。。学习文化--不敢为天下先先向身边的人学学。看自己的不不足，学别人人的优点---向干部部大讲堂学---向员工工备课讲课中中学---魏长林林--谦卑、、责任的学习习---彭丽萍萍陈小娇—好好学勤问的学学习方式从经验中、从从失败中、从从挫折中、从从反思中学。印象是最深深的。他山之石学，你究竟需要要的是什么？？养成独立思考考的习惯。凡凡事问个为什什么？怎么做做？在了解自自己的工作同同时，多问几几个为什么，，时刻保持清清醒的头脑和和活跃的思维维制定学习蓝图图，阶段性写一一篇学习心得得盘点自己学习文化--不敢为天下先先好学与勤问---学与问问是一对双胞胞胎。学问学学问，不懂就就问，其实工工作是在做学学问。是一种种工作态度和和沟通交流方方式。---案例：：人问路勤问，是开放放式的学习心心态，不但是是问别人，也也要学会问自自己。---问别人人，才能了解解别人心里的的想法和要求求；---问自己己，才能时刻刻反省自己工工作中的不足足。创新文化--激情中获取成成功的希望创新是公司发发展和员工成成长的动力和生存之之源创新，来源于于生产，高于于生产，再回回归生产。创新就是持续续改进。创新是问题最最大的天敌。。---于微细细处发现问题题是创新主要要来源之一。。于微细处来来源于工作中中的大而化之之，来源于不不严谨“应该该是、差不多多、可能、基本上上、比较满意意”。---找出问问题背后的问问题是创新。。---提案比比创新课题更更重要，提案案是遇问题多多问几个为什什么，创新课课题是演绎怎怎么去做。---解决问问题比发现问问题更重要，，发现问题是是一种现象，，解决问题是是一种创新。。创新文化--激情中获取成成功的希望从因循守旧中中创新，从传传统思维中创创新。让创新成为一一种习惯。创新每一地，，创新每一天天，创新每一一个人。---处处是是创新之地。。创新存在于每每一个流程、、每一个岗位位的每一个工工作细节中。。。。。---时时是是创新之机。。灵感触动，创新网罗员工工瞬间萌发的的各类想法。。。。---人人是是创新之源。。创新无论大小小，一句话，，一个建议，，发现一个问问题，学习一一种方法，应应用一种工具具。。。管理文化--让3000颗颗心一起跳动动没有规矩不成成方圆---架构、、流程、岗位、职责（（流程是对事事不对人，流流程需条块结结合）尊重过程，结结果导向再好的管理制制度，也比不不上好的执行行和推动；管理需要的是是和谐音，不不容东郭先生生。人出问题题了，再好的的管理制度也也没有用管理提升年不不是搞运动。。不是因为管理理而管理，是是要找到管理理方法，要的的是融入生产产经营中的管管理；管理提提升需要持续改进进。例：六位位一体管理文化--让3000颗颗心一起跳动动---团队管管理公司性质决定定企业管理不不单再是内部部管理，需要要延伸至合作作伙伴的末梢梢管理案例：春季营营销、服务管管理、315团队管理提升升，不仅仅在在组织层面、、领导层面，，在于团队中中的每一个人人管理技能提提升。企业文化延伸伸到合作伙伴伴，首先要到的是是管理文化。。管理是统一战战线，开动““四轮驱动””（试想：假如如把公司各级级的构架、流流程、岗位、、职责分工，，画在一张纸纸上，组建一一张构架图。。。。。。牵牵动的是3000棵心））案例：飞机理理论管理文化--让3000颗颗心一起跳动动---个人管管理自我管理：每个员工都是是一个独立的的个体，在经经营工作的同同时也在经营营自己，你就就是自己的经经理。养成每每一天盘点下下自己的习惯惯。君子博学学而日参省乎乎己（荀子））认清自己：管理自助餐---爱好、、兴趣、特长长、个性、能能力、知识。。最重要是认认清自己的优优点缺点，在在自我自助管管理时，哪一一项你需要投投入更多的精精力。认识自己：多一些自我我批判精神，，少一些怨天天怨地怨别人人。个性控制：情绪自控、职职业成熟度、、思维成熟度度---例：员员工受领导批批评人才文化--同样是炭，C6是石墨，，C5是金刚刚石适者生存，优优胜劣汰---案例：：生物链、食食肉动物、食食草动物员工是企业的的一分子，但但是不等于员员工就是企业业的主人翁。。有为才有位。。自助者，天助助之。人才培养需要要“外辅内修修”，外辅——培训，内修修—学习。在在组织培养你你的时候，关关键的还是自自己的勤奋和和执着，才能能捕捉机会。。企业的竞争最最终是人才的的竞争。---工作的的目的是什么么？是在选择择的环境中得得到成长和个个人价值得到到体现。---转正只只能算是暂时时成长，不是是成功。宁做做巧媳妇不当当婆人才文化--同样是炭，C6是石墨，，C5是金刚刚石培养人才，我我们需要更多多的导师，其其实就在你身身边。---导师、、师傅、徒弟弟。师傅徒弟常常有，导师不不常有。导师师是人才伯乐乐，导师是高高人、贵人。。企业与个人的的共同成长---公司、领导、、员工。员工不是在在为领导工作作，而是在为为自己的未来来工作，为公公司的未来工工作。不爱空降爱““内将”。拿来主义固固然可喜，但但是培养自己己的内将才是是根本。我们们需要的是文文化认同感强强、归属感强强、忠诚度高高的内部人才才队伍。内将将需要你的创创造。关爱文化--让人性彼此间间产生共鸣人性关爱：1、了解人性性需求，2、、双向沟通，，3、共鸣。。---人性是个综合合性的概念，，侧重于精神神层面，更贴贴近一个人的的真实世界，，心理距离。。---人性需需求包括相互互间的信任、、尊重和认可可、精神关怀怀、情感交流流、身心需求求人性之间的一一点点触动，，拨动的都是是心炫---512地震抢救现现场；人性间需要互互动才能产生生共鸣：---一句温暖的话话，一点问候候，一个微笑笑，一杯水，，一句鼓励，，一句赞美，，一次真诚的的交谈，在最最需要帮助时时主动伸出了了援助的手。。。。关爱文化--让人性彼此间间产生共鸣物质关爱着重重感受；人性性关爱着重内内心，需要的是真实实、真诚，走走进人心。---我们需需要听到员工工的真话，员工在想什么么？需要什么么？困难是什什么？员工也是上帝帝。员工满意了，，才能让客户户满意。---例子：：开一个求助助空间，3000棵心一一起跳动人性期望值与与现实的差距距。人性的不同需需求应正面引引导----小区区物业管理；；上下班关闭闭楼梯；父母对子女的的溺爱是真爱爱？关爱文化--让人性彼此间间产生共鸣人性关爱不只只属于工会，，属于公司大大家庭范畴。。是一个360度共鸣链：：---领导同事之间间的关爱：是个人迅速速成长，个人人标杆塑造，，是事半功倍倍---同事之间的关关爱：提高工作氛氛围，提高效效率，工作轻轻松的环境，，是1＋1大大于2---各级领导之间间的关爱。是相互激励励和提升。例例：“很好”二字字批语班组文化--上下同欲者胜胜班组文化是广广义的概念，，适合公司各各级团队。强调公司文文化从大团队队建设落地生生根到最基层层单元—班组组。班组文化建设设包含了另外外6个抓手。。定位为平台，，是通过团队队建设，为班班组6个抓手手提供优良的的环境和土壤壤。离开班组组团队这片优优良的环境和和土壤，6个个抓手不可能能落地生根。。班组团结一心心是公司和个个人成功的关关键---案例：：BBC节目目启发。食肉肉动物、食草草动物、人。。食肉动物，看看似分散其实实很团结；食食草动物，看看似团结其实实很分散；人人，即爱吃肉肉也爱吃素，，是复杂的动动物，既能团团结又能分裂裂。---班组长长与员工。北北斗七星，居居其所而众星星共之与众星星拱之学生时代与工工作时代的差差异。学生时时代看到的班班长更多是优优点，而工作作时代看到的的班长更多的的是缺点班组文化--上下同同欲者者胜班组是是公司司最小小的团团队单单元，，文化落落地生生根需需要传传承至至班组组：“1””文化化定位位--打造造为当当地最最受人人尊敬敬的班班组“2””文化目目标--成成为员员工希希望之之家、、成长长之家家、快快乐之之家“3””文化宣宣言—结合合公司司“三三气精精神””，，提炼炼班组组精神神口号号班组正正气---公正，，立场场论。企业业运作作法则则与员员工角角度和和视野野，不不对称称。泰泰坦尼尼克号号、儿儿童女女人、、男人人---公平，，相对对论。曹冲冲称象象与精精密天天平---公开，，民主主论。民主主生活活会延延伸，，刺刀刀见红红，员员工需需要一一个发发泄通通道班组文文化--上下同同欲者者胜班组和和气---让大大家喜喜欢你你，做做受欢欢迎的的员工工---能在在一起起工作作是一一种缘缘分，，珍惜惜和同同时相相处的的时光光---快乐乐是可可以传传染的的，当当你走走进班班组的的时候候，把把你的的微笑笑送给给同事事班组灵灵气。。来源源于激激情，，来源源于氛氛围。。灵气参参考：：---专家家接力力棒、、一带带一---班组组每人人读一一本书书，交交一篇篇心得得---设一一个课课堂，，要员员工亲亲自讲讲---创建建一版版风信信子---每人人策划划一期期班组组园地地班组文文化--上下同同欲者者胜---共建建一个个人性性化的的环境境---策划划一次次有意意义的的郊游游---开展展一次次员工工座谈谈会---开展展一次次家庭庭关怀怀---开展展一次次员工工身心心关怀怀---开展展一次次兴趣趣小组组交流流---开展展一次次主题题沙龙龙活动动（或或责任任或卓卓越或或班组组建设设。。。。））---开展展一次次员工工在想想什么么？需需要什什么？？困难难是什什么关关怀？？---展示示班组组各类类才艺艺，跳跳舞/唱歌歌/奇奇艺/---开展展一次次班组组PK赛（（如：：怎样样打造造班组组学习习型文文化？？）再回首首问题题--关关于忙忙，不不同的的人有有不同同的忙忙法。。关于忙忙，至至少两两种说说忙的的人应应该去去反思思--关关于于压压力力，，我我们们常常习习惯惯做做加加法法关于于压压力力，，怎怎么么学学会会做做减减法法--关关于于快快乐乐，，我我们们缺缺少少寻寻找找，，缺缺少少相相互互感感染染关于于快快乐乐，，是是自自己己去去寻寻找找去去感感染染--关关于于沟沟通通，，我我们们之之间间的的信信任任还还不不够够关于于沟沟通通，，建建立立的的是是信信任任。。。。。。。。。我不不敢敢对对我我们们过过于于庞庞大大的的文文化化有有什什么么祝祝祈祈，，却却希希望望笔笔下下的的文文字字能能有有一一种种苦涩涩后后的的回回味味，，焦焦灼灼后后的的会会心心，，冥冥思思后后的的放放松松，，苍苍老老后后的的年年轻轻。。----余余秋秋雨雨结束束语语文化化无无言言，，却却在在潜潜移移默默化化中中，，诉诉说说着着一一切切。。。。。。谢谢谢聆聆听听9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。15:33:4515:33:4515:331/7/20233:33:45PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2315:33:4515:33Jan-2307-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。15:33:4515:33:4515:33Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2315:33:4515:33:45January7,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。07一月月20233:33:45下下午15:33:451月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月233:33下下午1月-2315:33January7,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/715:33:4515:33:4507January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。3:33:45下下午午3:33下下午午15:33:451月月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。15:33:4515:33:4515:331/7/20233:33:45PM