企业管理基础课件 二

一、管理概述三、企业与企业组织

第2章企业管理基础二、管理理论的发展

四、企业管理原理技能目标知识目标掌握管理的定义、性质以及管理职能的具体含义和相互关系；熟悉现代企业管理的基本特征；了解企业管理的发展过程、原理、内容和方法。第2章企业管理基础学会对中小企业的组织结构进行设置和调整；能够对身边的管理活动是否合理做出判断。【引导案例】李氏进出口公司

李氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立人和执行总裁。他成立了自己的公司，并在五年的时间里，使之由一家个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工、年生产额为300万美元的公司。尽管企业的规模和盈利水平都发生了变化，但李先生的管理并没有发生太大的变化。他埋头于本企业的日常事务中，对是否要由其下属人员完成某些重要任务总是犹豫不决。当他到国外进行采购而不在公司的时候，公司就会停步不前，他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己有知识和技能制定有关企业利益的所有权决策。李先生制定企业的所有计划，组织各种活动，招募员工，指挥员工的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。企业成长期间，李先生已不能抽出时间去制定新的策略以应付所发生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先生，企业中员工的士气达到了最低点。随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑出卖他的公司。他觉得公司给自己带来了很大麻烦，公司使他丧失了健康和平静。这个案例包含了许多应引起我们思考的管理问题，下面就让我们进入管理知识的学习吧！第一节管理概述一、管理的内涵1．管理的概念管理是指一定组织中的管理者通过协调他人的活动以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。2.管理的属性

3.管理既是科学又是艺术管理具有两重性自然属性社会属性

管理的核心：处理各种人际关系【小资料】

刘邦在打败项羽的庆功宴会上向群臣表示：论运筹帷幄，吾不如张良；决胜千里之外，吾不如韩信；筹集钱粮银饷，吾不如萧何。他说：三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。因此，知人善任，做到活用人、巧用人、用好每一个人，这是管理者成功的一个关键因素。二、管理的主体与客体1．管理的主体管理者------从事管理活动的人，即在组织中担负对他人的工作进行计划、组织、指挥、协调和控制等工作以期实现组织目标的人。管理者的分类：高层管理者中层管理者基层管理者管理者的素质：政治与文化素质基本业务素质身心素质2．管理的客体管理客体------管理对象与管理环境管理要素：人员、资金、信息、资金、物资等要素。三、管理系统及其构成

管理系统是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。要素构成：管理目标管理主体管理对象管理机制与方法管理环境四、管理理的职能能管理的职职能包括括计划、、组织、、领导、、控制。。1．计划划计划就是是根据组组织内外外部的实实际情况况，权衡衡客观需需要的主主观可能能，通过过科学的的预测，，提出在在未来一一定时期期内组织织所要达达到的目目标以及及实现目目标的方方法。计划的内内容包括括5W1H：做什么（（Whattodoit）为什么要要做（Whytodoit））何时做（（Whentodoit）何地做（（Wheretodoit））、何人、何何部门做做（Whotodoit）怎么做（（Howtodoit）2．组织织组织是指指人们为为了达到到一项共共同目标标建立的的组织机机构，是是综合发发挥人力力、物力力、财力力等各种种资源效效用的载载体。①①组织织有一个个共同目目标；②②组织织是实现现目标的的工具；；③组组织包括括不同层层次的分分工协作作。管理组织织的职能能是指要要设计和和维持一一套由不不同层次次的部门门、单位位、职位位、人员员以及他他们之间间的联系系所组成成的结构构系统，，以综合合发挥组组织各种种资源的的效用，，保证组组织的有有效运行行，实现现组织目目标。组织的实实质在于于它是进进行协作作的人的的集合体体，表现现为组织织成员为为实现共共同的目目标而有有效地工工作，以以及在组组织机构构运行的的高效化化上。管管理的根根本动力力是充分分发挥人人的主动动性、积积极性和和创造性性。3．领导导领导是指管理理者指挥挥、带领领和激励励下属努努力实现现组织目目标的行行为。领导的实实质是管理者者对下属属及组织织行为的的影响力力；领导的基基础是下属的的追随与与服从。。领导手段段有指挥、、激励、、沟通。。三种典型型的领导方式式：专断型型领导方方式、民民主型领领导方式式、放任任型领导导方式。。【小资料料】毛主席曾曾指出：：“领导导者的责责任，归归纳起来来，主要要是出主主意、用用干部两两件事。。用干部部”就是是“用人人”之意意。一个个管理者者者各方方面的才才能并不不一定都都要高于于下属，，但用人人方面的的才能却却要出类类拔萃。。4．控制制控制是对管理理系统的的计划实实施过程程进行监监测，将将监测结结果与计计划目标标相比较较，找出出偏差，，分析其其产生的的原因并并予以处处理。控制的目目的：保证组组织活动动的开展展能够与与预定的的组织目目标和计计划协调调一致，，保证组组织目标标的最终终实现。。有效控制制的要求：控制工工作应确确立客观观标准，，具有灵灵活性，，讲究经经济效益益，应有有纠正措措施，要要具有全全局观点点，应面面向未来来。第二节管管理理理论的的发展意大利的的威尼斯斯作为水水城，海海上贸易易对该城城的兴旺旺至关重重要。威威尼斯为为了保护护它的海海上贸易易，在1436年建立立了政府府的造船船厂（即即兵工厂厂）。到到16世世纪时，，威尼斯斯兵工厂厂成为当当时最大大的工厂厂，在管管理方面面也提供供了许多多有用的的经验，，威尼斯斯兵工厂厂的管理理实践主主要体现现在以下下方面：：组织机机构和领领导工作作、部件件储存、、装配线线出产、、部件标标准化、、会计控控制、存存货控制制、成本本控制、、人事管管理。【小资料料】一、古典典管理理理论1．泰罗罗及其科科学管理理理论泰罗（F.W.Taylor，1856～～1915）：：“科学学管理之之父”科学管理理理论要要点如下下：（1）科科学管理理的中心心问题是是提高劳劳动生产产率。（2）合合理用人人。为工工作配备备“第一一流的工工人”。。（3）实实行标准准化管理理。（4）实实行有差差别的计计件工资资制。（5）实实行精神神革命。。（6）管管理职能能和作业业职能的的分离。。（7）实实行“例例外原则则”。2．法约约尔与管管理过程程理论法约尔（（H.Favol，1841～1925））“管管理过程程理论之之父”。。代表作作：工业业管理和和一般管管理》（1）企企业的经经营活动动。六大类：：技术活活动、商商业活动动、财务务活动、、安全活动动、会计计活动及及管理活活动。（2）管管理的基基本职能能。管理的五五要素：：计划、、组织、、指挥、、协调和和控制，，即管理理五职能能。管理过程程理论要要点有：：（3）管管理的一一般原则则企业管理理的14项原原则，主主要内容容有①劳动动分工②②权权利与责责任一致致③纪律律④④统一一指挥⑤统一一指导⑥⑥个个人利益益服从整整体利益益⑦报酬酬的公平平合理⑧⑧集集权化⑨组织织等级⑩⑩维维护秩序序。⑪公平平⑫⑫人员员稳定。。⑬首创创精神⑭⑭团团结精神神。3．梅奥奥的人际际关系理理论（1）人人是“社社会人””。（2）生生产效率率主要取取决于职职工的积积极性，，新型的的领导能能力在于于提高职职工的满满意度从从而提高高劳动生生产率。。（3）重重视“非非正式组组织”的的存在和和作用。。二、当代代管理理理论的发发展1．管理理过程学学派2．经验验学派（（案例学学派）3．社会会系统学学派4．管理理科学学学派【小资料料】某大学管管理学教教授在讲讲授古典典管理理理论时，，竭力推推崇科学学管理的的创始人人泰罗，，鼓吹泰泰罗所主主张的““有必要要用严密密的科学学知识替替代老的的单凭经经验或个个人知识识行事””的观点点，并且且宣传法法约尔的的十四条条管理原原则。后后来，在在介绍经经验主义义学派的的理论时时，这位位教授又又强调企企业管理理学要从从实际出出发，而而不应该该从一般般原则出出发来进进行管理理和研究究；在介介绍权变变理论学学派的观观点时，，这位教教授又鼓鼓吹在企企业管理理中要根根据企业业所处的的内外条条件，随随机应变变，没有有什么一一成不变变、普遍遍适用的的“最好好的”管管理理论论和方法法。不少学生生认为，，这位教教授讲课课前后矛矛盾，要要求予以以解答。。教授却却笑而不不答，反反倒让学学生自己己去思考考，得出出自己的的结论。。点评：管理在漫漫长的发发展过程程中，形形成了很很多理论论。管理理理论与与方法要要通过实实践来检检验其有有效性，，同时，，有效的的管理理理论和方方法只有有通过实实践，才才能带来来实效，，发挥其其指导实实际工作作的作用用。第三节企企业业与企业业组织企业是指指依法设设立的、、以营利利为目的的、独立立从事生生产经营营活动的的经济组组织。基本特征征经济性：：企业是从从事生产产、服务务、流通通、分配配等经济济活动的的社会组组织；利益性：：以营利为为目的，，有着不不同于其其他组织织和个人人的自我我利益；；独立性：：企业的投投资人或或企业有有法律上上的人格格，享有有民事权权利和承承担民事事义务，，经济上上独立核核算。一、企业业的概念念与特征征【小资料料】某高职院院校为了了保证学学生实训训的需要要，建立立了一个个产品加加工中心心，具备备生产产产品的能能力。请请问这个个加工中中心是企企业吗？？点评：判断一家家组织是是否是企企业，仅仅看它是是否从事事经济活活动还不不够，还还要看它它是否满满足企业业的其他他特征。。这个加加工中心心如果不不具备法法人资格格，不实实行独立立核算，，不以营营利为目目的，它它就不是是企业。。二、企业的的分类1．个人独独资企业它是由个人人出资兴办办、完全归归出资者个个人所有和和管理的企企业。出资资者个人享享有企业的的全部经营营所得，同同时要对企企业的全部部债务承担担无限连带带责任，不不具有法人人资格。个个人独资企企业一般规规模较小，，设立程序序简单，产产权能够比比较自由地地转让，经经营者与所所有者合一一，内部管管理机构简简单，经营营方式灵活活，决策迅迅速，利润润独享，保保密性强。。但多数个个人独资企企业财力有有限，且由由于受到偿偿债能力的的限制，获获得贷款的的能力较差差。这类企企业在小型型加工、零零售业、服服务业较为为常见。2．合伙企企业它是由两个个或两个以以上出资人人共同出资资兴办、联联合经营的的企业。每每个合伙人人须以其全全部个人财财产对企业业债务承担担无限责任任，这意味味着所有合合伙人都以以自己的全全部家产为为企业担保保，因而有有助于提高高企业的信信誉。合伙伙人共同偿偿还责任减减少了银行行贷款的风风险，使企企业的筹资资能力有所所提高。合伙企业是是根据合伙伙人之间的的契约建立立的，每当当一位原有有的合伙人人离开，或或者接纳一一位新的合合伙人，都都必须重新新确立一种种新的合伙伙关系，从从而造成法法律上的复复杂性，通通过接纳新新的合伙人人增加资金金的能力也也就受到限限制。由于于所有的合合伙人都有有权代表企企业从事经经济活动，，重大决策策都需要得得到所有合合伙人的同同意，因而而很容易造造成决策上上的延误和和失误。这这类企业在在广告、商商标、咨询询、会计师师事务所、、律师事务务所、零售售商店较为为常见。3．公司制制企业公司制企业业是由两个个以上出资资者共同投投资、按照照一定法律律程序组建建的法人企企业。公司制企业业的特征为为：具有法法人资格；；实行有限限责任制；；所有权与与经营权分分离。在我国主要要有有限责责任公司和和股份有限限公司两种种形式。（1）有限限责任公司司。有限责任公公司是由几几个出资人人共同出资资设立，各各出资人仅仅以其工资资额为限承承担经营债债务的公司司。有限责任公公司的主要要特征为：：①股东人人数较少②股权转转让受限制制③设立程程序较为简简单适合于中小小企业。（2）股份份有限公司司。股份有限公公司是将全全部资本划划分为若干干相等的股股份并通过过发行股票票集资，由由若干负有有有限责任任的股东按按照一定的的法律程序序组建的法法人企业。。主要特征：：①全部资资本分为等等额股份，，股份采取取股票的形形式。②股权平平等，股东东均负有限限责任③发行股股票集资，，没有最高高人数的限限制。④设立程程序较为复复杂。⑤具有大大规模的筹筹资能力，，能够迅速速扩大企业业规模。⑥由于股股票自由转转让，资本本转移比较较灵活。⑦公司经经营透明度度高。股份有限公公司是现代代市场经济济中大中型型企业的重重要组织形形式。（3）股份份有限责任任公司和有有限责任公公司共同的的特点①实现了了股东所有有权与公司司法人财产产权分离。。②公司法法人财产具具有整体性性、稳定性性和连续性性。③都实行行有限责任任制度。出资者以出出资额为限限；公司以以公司全部部资产为限限。实行有限责责任制度的的好处在于于降低了投投资者的投投资风险和和经营者的的经营风险险。三、现代企企业制度1．法人的的概念法人是指依依法成立并并能以自己己的名义行行使权利和承担担义务的组组织。主要特征：：法人是多人人（自然人人或法人））集合的主主体；法人拥有自自己的财产产；法人须依法法设立和续续存。2．现代企企业制度（1）现代代企业制度度的内涵。。现代企业制制度是以完完善企业法法人制度为为基础，有限责任为为特征，以以公司形式式为代表的的企业组织形式。。（2）现代代企业制度度的特征①产权清清晰②②权权责明确确③政企分分开④④管管理科学学四、企业组组织机构1．组织的的内涵组织是指人人们为了达达到一项共共同目标建建立的组织织机构，是是综合发挥挥人力、物物力、财力力等各种资资源效用的的载体。它包括三点点含义：组组织有一个个共同目标标；组织是是实现目标标的工具；；组织包括括不同层次次的分工协协作。2．组织的的职能和作作用管理组织的的职能，是是指要设计计和维持一一套由不同同层次的部部门、单位位、职位、、人员以及及他们之间间的联系所所组成的结结构系统，，以综合发发挥组织各各种资源的的效用，保保证组织的的有效运行行，实现组组织目标。。有效的组织织是实现决决策的基础础，是实现现管理目标标的保障；；是实现管管理综合效效益的合理理结构体系系；能使每每一个人都都能为完成成群体目标标做出最大大贡献。3．组织设设计原则（1）目标标明确化原原则。（2）专业业分工与协协作的原则则。（3）集权权与分权相相结合的原原则。（4）管理理幅度与管管理层次相相结合原则则。【小资料】】张先生自创创建自己的的公司以来来，一直亲亲自主管公公司的全面面工作，公公司从原来来的几个人人发展至上上百人。公公司规模扩扩大了，他他比过去更更加忙碌，，但他的管管理方式以以及企业组组织仍然没没有改变，，他逐渐感感到力不从从心，公司司的业绩也也出现下滑滑的局面，，对此，他他感到非常常困惑。从从管理的角角度看，企企业发展到到一定规模模后，组织织结构也要要随之不断断完善，才才能促进企企业的发展展。4．组组织设设计的的程序序组织设设计的的程序序主要要有：：确定组组织总总体目目标和和方向向；确定各各部门门的目目标、、任务务和工工作计计划；；以最好好方式式使用用人力力和物物力，，达到到最大大的使使用效效果；；设计管管理规规范，，明确确各部部门负负责人人必要要的职职权；；设计联联系方方式，，保证证组织织有效效运转转；设计各各类运运行制制度；；反馈与与调整整。5．企企业组组织的的类型型1．直直线制制组织织形式式特点：：（1））组织织中主主管人人员对对其下下属有有直接接职权权（2））组织织中每每一个个人只只能向向一位位直接接上级级汇报报（3））主管管人员员在其其管辖辖范围围内，，有完完全的的职权权优点：：（1））结构构简单单、责责权与与职权权明确确；（2））作出出决定定比较较容易易和迅迅速。。缺点：：（1））业务务比较较复杂杂时不不适合合（2））所有有管理理职能能都集集中由由一个个人承承担（3））部门门间协协调差差。适用于于生产产规模模小，，生产产比较较简单单的管管理系系统。。2．职职能制制组织织形式式特点：：按分工工负责责原则则组成成，各各级行行政负负责人人都设设有相相应的的职能能机构构；下下级行行政负负责人人，除除要服服从上上级行行政领领导的的指挥挥外，，还要要服从从上级级职能能机构构的指指挥。。优点：：（1））职责责明确确；（2））组织织的稳稳定性性高；；（3））减轻轻了上上级主主管人人员负负担。。缺点：：（1））多头头领导导，妨妨碍了了组织织的集集中统统一指指挥（2））横向向联系系差；；（3））对环环境发发生变变化的的适应应性差差，不不够灵灵活；；（4））不利利于培培养上上层管管理者者。适用于于管理理工作作分工工较细细、作作业性性的工工作岗岗位。。3．直直线-职能能制组组织形形式特点：：吸收了了上述述两种种组织织结构构优点点和克克服了了它们们的缺缺点，，这是是一种种较好好的组组织结结构形形式。。优点：：（1））各级级行政政负责责人有有相应应的职职能机机构作作助手手，以以充分分发挥挥其专专业管管理的的作用用；（2）每个管管理机构内保保持集中统一一的生产指挥挥和管理。缺点：（1）下级缺缺乏必要的自自主权；（2）各职能能部门之间联联系不紧，易易于脱节或难难以协调；（3）直线人人员与参谋人人员关系有时时难以协调。。4．分权事业业部制特点：在大公司之下下按产品类别别、地区和经经营部门，分分别成立若干干自主营运的的事业部，各各事业部均自自行负责本身身的效益及对对总公司的贡贡献。事业部必须具具备三个基本本因素：相对独立的市市场；相对独独立的利益；；相对独立的的自主权。即即各事业部实实行独立经营营，单独核算算。优点：（1）由于对对产品的生产产和销售实行行集中决策，，自主经营，，独立核算，，有利于发挥挥各事业部的的积极性、主主动性，并能能更好地适应应市场；（2）有利于于公司最高领领导层摆脱日日常行政事务务，集中力量量来研究和制制订公司的各各项政策；（3）有利于于锻炼和培养养管理人员。。缺点：（1）对管理理者的素质要要求高，事业业部制要求管管理者精干得得力，知识面面广，经验丰丰富，否则会会造成管理上上的困难；（2）事业部部制由于分权权带来一些不不足，如企业业整体性差；；职能机构重重复设置，管管理人员增多多等。适用于规模大大、有不同市市场面的多产产品（服务））的大型企业业。5．矩阵制优点：（1）灵活性性、适应性很很强，按一定定任务要求，，把具有多种种专长的有关关人员调集到到一起，既便便于沟通意见见，又易于接接受新观念新新方法；（2）有利于于集思广益，，加强协作，，由于所有的的成员都了解解整个小组的的任务和问题题，因而便于于把自己的工工作和整个工工作联系起来来，集思广益益，推动项目目方案实现，，加强各职能能部门之间的的协作（3）能够充充分利用各种种资源、专业业知识和经验验，进行新技技术开发和新新产品研制；；（4）既能适适应管理目标标和组成人员员临时性，又又能保持原有有组织的稳定定性。缺点：由于小组成员